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运往IBX的入库货物

IBX 可以利用入站货物订单代您接收包裹。以下是如何处理发往IBX的入库货件。

信息

所有发往IBX的入库货件应至少提前24小时安排，方法是在客户门户中打开入库货件订单，或致电全球服务台(GSD)，电话：+1.866.378.4649 Equinix (+1.866.378.4649)。未能打开订单可能会导致您的货件被拒绝。

注意

在非24/7 IBX，非标准工作时间(非工作时间或周末)的货件需要事先批准，并以Smart Hands费用的形式记入您的账户。要查看特定IBX的操作时间，请参阅IBX列表/ Smart Hands可用性。

查看您的发货权限​

要在Customer Portal中打开入库发货订购，您需要拥有订购权限。 > 发货。

要在客户门户中查看您的当前权限：

  1. 单击您的用户名并选择用户设置。

  2. 单击_权限_选项卡。

  3. 验证Ordering Permissions Granted(订购)磁贴是否显示。

  4. 单击_Ordering_ (订购)磁贴。

_货件_列显示您对每个IBX的权限。

如果您没有所需的权限, 请联系您公司的门户管理员, 或参阅权限。

准备您的货物​

要创建_入库货件_订单：

  1. 登录客户门户。

  2. 从_订单和门票_菜单中, 选择入库货件。在您的订单中，请向Equinix提供以下信息：

    • 承运人名称（或客户携带）
    • 发货跟踪号（最多可输入 10 个跟踪号，用逗号分隔）
    • 预计抵达IBX的日期
    • 收货方的公司名称
    • 货物描述（尺寸、重量、箱数/托盘数）
    • 特殊搬运说明（例如，标明任何超大物品，如橱柜或大型板条箱）
    • 机笼编号
    • 正确的地址标签
    提示

    单击**+添加其他服务**以将相关服务添加到您的_入库货件_订单。例如，如果您要将设备发运至IBX，并且希望IBX技术人员将其安装在您的Colocation空间中，请将"安装设备"服务添加到您的_入库货件_订单中。

货件要求和政策​

  • 货件必须在配送至IBX的五天内从配送/接收区移至您的空间。提交入库货件订单时，请选择以下选项之一：

    • Equinix会将您的包裹送到您的笼子或套件，并打开包装箱–您要求Equinix将快件移至您的空间并打开包装_箱_(收取额外费用)。
    • 买家从IBX配送/接收区取件–您选择在抵达后5天内将货件移至您的空间。

  • 如果您选择_弃置剩余包装/纸板箱_，IBX员工将为您弃置少量包装材料。然而，大量废物的处置是一项收费服务。

  • 如果您选择_Equinix以扫描和发送发货清单/物料清单_，则会扫描_发货_清单/BOM并在收到发货时以电子方式发送给您。

    信息

    选择此选项后，如果清单/物料清单未附在包裹外部，则您授权 Equinix 打开货件以进行访问。

  • 如果您的入库货件是退货授权(RMA)活动的一部分，并且需要重新使用其到达的BOX，请在_入库货件_订单备注中包含该信息。这可确保在关联的出库货件期间保存和重复使用您的BOX。在处置之前，IBX将为此目的存放箱子最多5个工作日。有关详细信息, 请参阅退货授权(RMA)。

  • 为了协助IBX，请在包裹上贴上以下标签：

    • 您的公司名称和美国身份证号码*
    • “由 Equinix 转交”
    • IBX 街道地址
    • IBX 市，邮政编码
    • 您在Customer Portal上的发货订购号

    *USID =唯一空间ID，例如TY11：01：12345，其中TY11 = IBX代码，01 =楼层，12345 =笼号

    注意

    IBX地址可在客户门户网站的_IBX技术详细信息_下或Smart Hands入库货件TT上找到。

  • 通知承运人所有包裹都应送至IBX装货码头区。不允许Equinix IBX人员将货物装入或从配送车辆装入。承运人必须在其车辆和装货码头之间移动货物。为避免发货延误，请务必将此要求告知您的承运人。

  • 请勿在服务开始日期之前将设备交付给IBX。Equinix 将拒绝与卸载客户有关的装运。

  • 如果货件到达时没有_入库货件_订单，您必须在订单到达IBX后五(5)天内提交订单。

  • 如果未满足以下所有条件，则未宣布的大型货件，无_入库货件_订单的货件将被拒绝：

    • 该批货物被定义为一张单独的空运提单。
    • 该批货物不超过5个包裹。
    • 货物重量不超过 60 磅或 27.2 公斤。
    • 无需使用重型物料搬运设备（如托盘搬运车），一个人即可徒手搬运货物。
    • 显示发货地址。
    信息

    打开_入库货件_订单并等待批准，然后再配送这些类型的大件货件。

    有关更多详细信息, 请参阅未宣布的配送至IBX。

  • 出现以下任何情况，货物都可能被拒收：

    • 发货信息中未显示“发货地址”。
    • 货件作为货到付款(COD)或收单人发送。请勿使用IBX地址作为货件的账单地址。
    • 未识别包裹。
    • 含有危险品的货物运输。
    • 客户在IBX没有空间。

  • _入库货件_订单将保持有效状态，直至收到订单中指定的包裹数量，或从预计送达日期起14天(以先到者为准)。

  • 过期_入库货件_订单将被取消或关闭，并向订单的原始请求者发送电子邮件通知。

  • 接受明显损坏的货件。IBX员工将对损坏的快件拍照，服务台员工将通知您的发货联系人损坏。

  • Equinix对任何设备缺失或在包装和运输过程中可能发生的损坏概不负责。照片可应要求提供。

  • 美国邮政标准邮件仅投递给 Flex Space 用户。

  • IBX数据中心接受USPS包裹配送，并提供包含追踪编号的有效入库货件订单和包含以下内容的货件标签："Delive to Loading Dock (交货至装货码头)"。所有细节完成后，货物将被运送到装货码头。

  • 对于无法穿过前门和防盗门的手持物品，请打开_入库货件_订单，将物品穿过装_货_站台运入。

易腐货物​

不允许通过IBX装货区或现场物流团队交付，接收，储存或搬运易腐货物。Equinix装载台操作专为支持客户IT设备和相关基础设施的接收和移动而设计。由于Equinix设施不能满足与易腐物品相关的储存，温度控制，卫生或处理要求，因此接受此类物品可能会带来运营，健康和设施相关风险。

需要现场易腐物品的客户应按照现场程序安排将这些物品作为手提运送通过接待区或大堂区送入设施。

需要使用装货区将易腐货物运输到其指定的灵活空间或办公空间的客户必须提交入库货件订单，并遵守所有适用的现场进出和装货区程序。客户或其授权代表必须在大堂/装货区内才能接收货件。

如果物流或安保部门错误地接受了未宣布的易腐货件，客户必须立即领取，IBX对其状况，储存，处理或安全不承担任何责任。

追踪您的货物​

提交_入库货件_订单后, 您可以随时通过查看订单的_活动时间线_来查看状态。要查看_活动时间线_，请从_订单和TT历史记录_中选择您的订单。

订单处理​

当您的货件到达装货站时, "_货件已接收"消息将添加到_活动时间线。然后，您的订单将保持打开状态，状态为In Progress，直至货件移出装货站台。

信息

如果您指定要从货件/接收区取件包裹，活动时间线将指示您在5天内将货件从装货码头取件。(或者，要将货件配送至货箱，您可以在Smart Hands中提交移动设备订单。在这种情况下，"待定Smart Hands "消息将添加到"活动时间线"中。)

货件移动后，您的订单状态将更改为Completed。

包含多个包裹的入库货物​

当您的包裹到达 IBX 时，活动时间线会更新，以显示目前已收到的包裹数量。

  • 绿色 - 已收到
  • 红色 - 未收到

当所有货物都已收到后，彩色表盘将显示为纯绿色。

在IBX接收您的货物​

  • 当您的货物到达 IBX 时，您将收到一封自动电子邮件通知。

  • 除非您选择了Equinix将包裹递送至货件订单上的货件箱或套件并打开包装箱的选项，否则您有责任将货件从货件/接收区移至货件箱。酒店内提供平板推车和平板木制芯棒，可搬运您的设备。

  • 在开箱室(或其他指定的开箱区)打开设备的包装。最多可将两个空箱子留在开箱区，由Equinix取出。

  • 请勿将箱子，纸张或纸板带入Colocation空间。纸张和其他易燃材料不能存放在Colocation区域。将这些材料留在指定的开箱区或放入废物容器中。有关易燃材料政策的详细信息, 请参阅我们的Global IBX Policies的D.2部分。

  • 有关处理大量纸板，其他包装材料或托盘的帮助，请提交Smart Hands笼式清理订单。有关详细信息, 请参阅IBX清洁和废物去除服务。

  • 请勿将物品放在装货码头或IBX数据中心以外的区域无人看管。Equinix 保留移除无人看管的货物的权利。

  • 在非 24/7 全天候开放的 IBX 仓库，非营业时间使用装卸平台/货运电梯将作为额外费用计入您的账户。

  • Equinix将在您抵达后将您的快件保存最长五(5)天。如果您在第5个工作日后仍未移动货件(也未安排Equinix移动货件)，则该货件将被视为过期货件。请参阅下面的货件和废弃设备时效。

关于老化货物和废弃设备的政策​

老化运输政策​

当您的货件到达IBX时，Equinix会将其储存在仓库的安全存储区长达五个工作日，等待取件。您可以取回您的货件，也可以通过Smart Hands将其配送至货箱。

在Equinix仓库中持有的货件超过五个工作日将变成老化货件。您将收到通知，货件必须在接下来的五天(共十天)内取件，否则将收取Smart Hands费。

最终通知将在货件到达后10天发送。货件将打开包装，并在关联入库货件订单下配送至您的商品笼，并向您收取运费。

对于因空间问题、笼具限制等原因无法交付的货物，该货物将被视为遗弃设备。

废弃设备政策​

本政策适用于在交货后10天内故意留下或未从发货/接收区取回的任何财产。被遗弃的财产在现场保留40天, 之后财产将被清理。如果您想在此期间检索该属性，则必须提交可计费的Smart Hands订单。

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