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进入IBX的入境货件

通过“入库发货单”， IBX可以代您接收包裹。以下是IBX入库发货的处理流程。

信息

所有运往 IBX 的货物都应至少提前 24 小时安排，您可以通过客户门户创建入库发货订单，或致电全球服务台 (GSD) +1.866.EQUINIX (+1.866.378.4649)进行预约。未创建订单可能会导致您的货物被拒收。

注意

在非全天候营业的IBX，非标准营业时间（下班后或周末）的货物运输需要事先获得批准，并将作为智能搬运服务费计入您的账户。要查看特定IBX的营业时间，请参阅IBX列表/智能搬运服务可用性。

查看您的货件权限​

要在客户门户中打开入库发货订单，您需要获得订购权限 > 发货。

如需在客户门户中查看您当前的权限：

  1. 点击您的用户名，然后选择用户设置。

  2. 点击“权限”选项卡。

  3. 确认“排序”图块显示“已授予权限”。

  4. 点击“订购”图块。

“发货”列显示您对每个 IBX 的权限。

如果您没有所需的权限，请联系您公司的门户管理员，或参阅权限。

准备您的货物​

创建入库发货订单：

  1. 登录到客户门户。

  2. 从“订单和票据”菜单中，选择“入库货物”。在您的订单中，请向 Equinix 提供以下信息：

    • 承运人名称（或客户名称）
    • 货物追踪号码（您最多可以输入10个追踪号码，用逗号隔开）。
    • 预计抵达 IBX 的日期
    • 收货方的公司名称
    • 货物描述（尺寸、重量、箱数/托盘数）。
    • 特殊处理说明（例如，确定任何超大的物品，如柜子或大板条箱）。
    • 笼子编号
    • 正确的地址标签
    提示

    点击**+ 添加其他服务**，将相关服务添加到您的“入库货物”订单中。例如，如果您要将设备运送到 IBX，并且希望 IBX 技术人员将其安装到您的托管空间，请将“安装设备”服务添加到您的“入库货物”订单中。

    注意事项：

  • 货件必须在交付至IBX后的五天内从发货/收货区域移至您的地址。提交入库货件订单时，请选择以下选项之一：

    • Equinix 将您的包裹送到您的笼子或套房并拆箱 – 您要求 Equinix 将货物运送到您的空间并拆箱（需额外付费）。
    • 客户从 IBX 收发货区提取包裹 – 您选择在货物到达后 5 天内将其移至您的空间。

  • 如果您选择“处理剩余包装/纸箱”，IBX 工作人员将为您处理少量包装材料。但是，处理大量垃圾需要收费。

  • 如果您选择“Equinix 扫描并发送发货清单/物料清单”，则在收到货物时，清单/物料清单将被扫描并以电子方式发送给您。

    信息

    通过选择此选项，如果清单/BOM 未附在包裹外面，则您授权Equinix打开货件进行查看。

  • 如果您的入库货物属于退货授权 (RMA) 活动的一部分，并且需要重复使用原包装箱，请在“入库货物”订单的备注中注明。这样可以确保您的包装箱在相关的出库货物中得到妥善保存和重复使用。IBX 将为此目的保留包装箱最多 5 个工作日，之后才会进行处置。更多详情，请参阅退货授权 (RMA)。

  • 为协助 IBX，请在包装上贴上标签：

    • 您的公司名称和美国身份证号码*

    • “c/o Equinix”

    • IBX 街道地址

    • IBX 城市、邮政编码

    • 您在客户门户网站上的发货订单号

    • USID = 唯一空间 ID，例如 TY11:01:12345，其中 TY11 = IBX 代码，01 = 楼层，12345 = 笼号

    注意

    您可以在客户门户的_IBX 技术详情_下或在 Smart Hands 入库货运单上找到 IBX 地址。

  • 通知承运人，所有包裹均应送至 IBX 装载码头区。Equinix IBX 的工作人员不允许将货物装入或运出交付车辆。承运人必须在其车辆和装货码头之间移动货物。为避免货物延误，请务必将此要求传达给您的承运人。

  • 在您的服务开始日期之前，请勿将设备运送至 IBX 数据中心。Equinix 将拒绝与未安装的客户有关的发货。

  • 如果货物到达时没有收到入库单，则必须在货物到达 IBX 后五 (5) 天内提交入库单。

  • 未事先通知的大宗货物，以及没有“入库货物”订单的货物，如果不符合以下所有条件，将被拒绝：

    • 这批货物被定义为一个单一的航空账单。
    • 这批货物包括不超过5个包裹。
    • 货物重量不超过60磅或27.2公斤。
    • 货物可以由一个人手动搬运，而不需要使用重型材料处理设备（如托盘升降机）。
    • 显示的是发货地址。
    信息

    打开“入库发货”订单，等待批准后再发货这类大宗货物。

    有关更多详细信息，请参阅向 IBX 未事先通知的货物。

  • 货物可因以下任何情况而被拒收：

    • 货件没有显示 "发货地 "的地址。
    • 货件以货到付款 (COD) 或收款人付款的方式发送。请勿使用 IBX 地址作为货件的帐单地址。
    • 不明身份的包裹。
    • 含有危险材料的货物。
    • 客户在 IBX 没有空间。

  • 入库货物订单将一直保持有效，直到收到订单中指定的包裹数量，或者从预计交货日期起 14 天内有效，以先到者为准。

  • 已过期的入库订单将被取消或关闭，并向订单的原始请求者发送电子邮件通知。

  • 可接受明显损坏的货件。IBX 的工作人员将对损坏的货物进行拍照，服务台的工作人员将通知您的运输联系人有关损坏的情况。

  • 对于包装和运输过程中可能出现的任何设备丢失或损坏，Equinix 不承担任何责任。可根据要求提供照片。

  • 美国邮政的标准邮件只投递给弹性空间用户。

  • IBX 数据中心接受 USPS 包裹的交付，但必须有一个有效的入境装运订单，其中包括一个跟踪号码，以及一个包含的运输标签："送至装货区"。当所有细节都完成后，货物将被送到装货区。

  • 对于无法通过前门和防盗门的手提物品，请开具“入库货物”订单，以便通过装卸平台将物品运入。

追踪您的货件​

提交入库订单后，您可以随时通过查看订单的“活动时间线”来了解订单状态。要查看“活动时间线”，请从“订单和工单历史记录”中选择您的订单。

订单处理​

当您的货物到达装货码头时，系统会在“活动时间线”中添加一条“已接收货物”的消息。您的订单状态将保持“进行中”，直到货物从装货码头移出。

信息

如果您指定从发货/收货区域领取包裹，活动时间线会指示您在 5 天内将货件从装卸码头移出。（或者，为了将货件送至您的货箱，您可以在Smart Hands中提交“移动设备”订单。在这种情况下，活动时间线中会添加“待处理Smart Hands”消息。）

货物发出后，您的订单状态将变为“已完成”。

包含多个包裹的入境货件​

当您的包裹到达IBX时，活动时间线会更新以显示迄今为止收到的包裹数量。

  • 绿色-已收到
  • 红色-未收到

一旦收到货物的所有部分，彩色表盘就是纯绿色。

在 IBX 接收您的货物​

  • 当您的货物到达 IBX 的时候，您会通过电子邮件收到一个自动通知。

  • 除非您在发货订单中选择了Equinix将包裹送至您的货箱或套房并进行拆箱，否则您有责任将货物从发货/收货区域移至您的货箱。现场提供平板推车和平板木质拖车，用于搬运您的设备。

  • 在排毒室（或其他指定的拆包区）拆开您的设备。最多可以在拆包区留下两个空箱子，供Equinix搬运。

  • 请勿将纸箱、纸张或纸板带入您的托管空间。纸张和其他易燃材料不得存放在托管区域内。请将这些材料留在指定的拆包区域或放入垃圾桶。有关我们易燃材料政策的详细信息，请参阅我们的全球IBX政策的D.2部分。

  • 如需处理大量纸板、其他包装材料或托盘，请提交“智能搬运”笼具清理服务订单。更多信息，请参阅IBX 清洁和废物清除服务。

  • 请勿在装货码头或 IBX 数据中心以外的区域放置无人看管的物品。Equinix 保留清除无人看管的物品的权利。

  • 在非 24/7 全天候营业的 IBX，下班后使用装货码头/货运电梯的费用将作为额外费用计入您的账户。

  • Equinix 将为您保管已送达的货物最多五 (5) 天。如果您在第五个工作日后仍未移动货物（且未安排 Equinix 移动），则该货物将被视为过期货物。请参阅下文“过期货物和弃置设备”部分。

关于老化的货物和被遗弃的设备的政策​

老化的货物政策​

当您的货物到达 IBX 时，Equinix 会将其存放在仓库的安全存储区，最长为五个工作日，等待取货。您可以取回您的货件，也可以通过 Smart Hands 将货件送至您的笼子里。

如果货件在Equinix仓库存放超过五个工作日，则视为逾期货件。您将收到通知，告知您必须在接下来的五天内（总共十天）提货，否则将收取Smart Hands配送至您指定地点的费用。

最后的通知将在快件到达十天后发出。这批货物将被拆开包装，并根据相关的入境货物订单运送到你的笼子里，并向你收取运送费用。

对于由于空间问题、笼子限制等原因而无法送达的货物，该货物将被视为废弃设备。

被遗弃的设备政策​

这项政策适用于任何故意留下的财产或在交货后10天内未从运输/接收区取回的财产。被遗弃的财产在现场保留40天，之后财产将被清算。如果你想在这段时间内取回财产，你必须提交一份有账单的智能手订单。

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