运往IBX的入库货物

通过入库发货订单，IBX 可以代表您接收包裹。以下是 IBX 处理入库货物的流程。

信息

所有运往 IBX 的货物都应至少提前 24 小时安排，您可以通过客户门户创建入库发货订单，或致电全球服务台 (GSD) +1.866.EQUINIX (+1.866.378.4649)进行预约。未创建订单可能会导致您的货物被拒收。

注意

在非全天候营业的IBX，非标准营业时间（下班后或周末）的货物运输需要事先获得批准，并将作为智能搬运服务费计入您的账户。要查看特定IBX的营业时间，请参阅IBX列表/智能搬运服务可用性。

查看您的发货权限

要在Customer Portal中打开入库发货订购，您需要拥有订购权限。 > 发货。

如需在客户门户中查看您当前的权限：

1. 点击您的用户名，然后选择用户设置。

   

2. 点击“权限”选项卡。

3. 确认“排序”图块显示“已授予权限”。

4. 点击“订购”图块。

“发货”列显示您对每个 IBX 的权限。

如果您没有所需的权限，请联系您公司的门户管理员，或参阅权限。

准备您的货物

创建入库发货订单：

1. 登录到客户门户。

2. 从“订单和票据”菜单中，选择“入库货物”。在您的订单中，请向 Equinix 提供以下信息：

   • 承运人名称（或客户携带）
   • 发货跟踪号（最多可输入 10 个跟踪号，用逗号分隔）
   • 预计抵达IBX的日期
   • 收货方的公司名称
   • 货物描述（尺寸、重量、箱数/托盘数）
   • 特殊搬运说明（例如，标明任何超大物品，如橱柜或大型板条箱）
   • 机笼编号
   • 正确的地址标签
   提示

   点击**+ 添加其他服务**，将相关服务添加到您的“入库货物”订单中。例如，如果您要将设备运送到 IBX，并且希望 IBX 技术人员将其安装到您的托管空间，请将“安装设备”服务添加到您的“入库货物”订单中。

   注意事项：

• 货物必须在送达IBX后五天内从收发货区移至您的仓库。提交入库货物订单时，请选择以下选项之一：

  • Equinix 将您的包裹送到您的笼子或套房并拆箱 – 您要求 Equinix 将货物运送到您的空间并拆箱（需额外付费）。
  • 客户从 IBX 收发货区提取包裹 – 您选择在货物到达后 5 天内将其移至您的空间。

• 如果您选择“处理剩余包装/纸箱”，IBX 工作人员将为您处理少量包装材料。但是，处理大量垃圾需要收费。

• 如果您选择“Equinix 扫描并发送发货清单/物料清单”，则在收到货物时，清单/物料清单将被扫描并以电子方式发送给您。

  信息

  选择此选项后，如果清单/物料清单未附在包裹外部，则您授权 Equinix 打开货件以进行访问。

• 如果您的入库货物属于退货授权 (RMA) 活动的一部分，并且需要重复使用原包装箱，请在“入库货物”订单的备注中注明。这样可以确保您的包装箱在相关的出库货物中得到妥善保存和重复使用。IBX 将为此目的保留包装箱最多 5 个工作日，之后才会进行处置。更多详情，请参阅退货授权 (RMA)。

• 为了协助IBX，请在包裹上贴上以下标签：

  • 您的公司名称和美国身份证号码*
  • “c/o Equinix”
  • IBX 街道地址
  • IBX 市，邮政编码
  • 您在Customer Portal上的发货订购号

• USID = 唯一空间 ID，例如 TY11:01:12345，其中 TY11 = IBX 代码，01 = 楼层，12345 = 笼号

  注意

  您可以在客户门户的_IBX 技术详情_下或在 Smart Hands 入库货运单上找到 IBX 地址。

• 请通知承运商，所有包裹均需送至 IBX 装卸货区。Equinix IBX 工作人员不得在送货车辆上装卸货物。承运商必须自行在其车辆和装卸货区之间搬运货物。为避免货物延误，请务必将此要求告知您的承运商。

• 请勿在服务开通日期之前将设备送至 IBX。Equinix 将拒收与未安装客户相关的货物。

• 如果货物到达时没有收到入库单，则必须在货物到达 IBX 后五 (5) 天内提交入库单。

• 未事先通知的大宗货物，以及没有“入库货物”订单的货物，如果不符合以下所有条件，将被拒绝：

  • 该批货物被定义为一张单独的空运提单。
  • 该批货物不超过5个包裹。
  • 货物重量不超过 60 磅或 27.2 公斤。
  • 无需使用重型物料搬运设备（如托盘搬运车），一个人即可徒手搬运货物。
  • 显示发货地址。
  信息

  打开“入库发货”订单，等待批准后再发货这类大宗货物。

  有关更多详细信息，请参阅向 IBX 未事先通知的货物。

• 出现以下任何情况，货物都可能被拒收：

  • 发货信息中未显示“发货地址”。
  • 发货方式为货到付款 (COD) 或账单寄送。请勿使用 IBX 地址作为您的发货账单地址。
  • 未识别包裹。
  • 含有危险品的货物运输。
  • 客户在IBX没有空间。

• 入库货物订单将一直保持有效，直到收到订单中指定的包裹数量，或者从预计交货日期起 14 天内有效，以先到者为准。

• 已过期的入库订单将被取消或关闭，并向订单的原始请求者发送电子邮件通知。

• 我们会接收外观有明显损坏的货物。IBX工作人员会拍摄损坏货物的照片，服务台工作人员会将损坏情况通知您的货运联系人。

• Equinix不对包装和运输过程中可能发生的任何设备丢失或损坏承担责任。如有需要，可提供照片。

• 美国邮政标准邮件仅投递给 Flex Space 用户。

• IBX 数据中心接收 USPS 包裹，但需提供有效的入库发货单，其中包含追踪号码和注明“送至装卸平台”的运单。所有信息齐全后，货物将被送至装卸平台。

• 对于无法通过前门和防盗门的手提物品，请开具“入库货物”订单，以便通过装卸平台将物品运入。

追踪您的货物

提交入库订单后，您可以随时通过查看订单的“活动时间线”来了解订单状态。要查看“活动时间线”，请从“订单和工单历史记录”中选择您的订单。

订单处理

当您的货物到达装货码头时，系统会在“活动时间线”中添加一条“已接收货物”的消息。您的订单状态将保持“进行中”，直到货物从装货码头移出。

信息

如果您指定从收发货区提取包裹，活动时间表会指示您在 5 天内将货物从装卸平台移走。（或者，如果您想将货物送到您的笼位，可以在 Smart Hands 系统中提交“搬运设备”订单。在这种情况下，活动时间表中会添加一条“Smart Hands 待处理”消息。）

货物发出后，您的订单状态将变为“已完成”。

包含多个包裹的入库货物

当您的包裹到达 IBX 时，活动时间线会更新，以显示目前已收到的包裹数量。

• 绿色 - 已收到
• 红色 - 未收到

当所有货物都已收到后，彩色表盘将显示为纯绿色。

在IBX接收您的货物

• 当您的货物到达 IBX 时，您将收到一封自动电子邮件通知。

• 除非您在发货单中选择了由 Equinix 将包裹送至您的笼舍或套房并拆箱的服务，否则您需要自行将货物从收发货区搬运至您的笼舍。现场提供平板推车和木制平板车，方便您搬运设备。

• 请在拆箱室（或其他指定的拆箱区域）拆开您的设备包装。最多可将两个空纸箱留在拆箱区域，以便 Equinix 工作人员取走。

• 请勿将纸箱、纸张或纸板带入您的托管空间。纸张和其他易燃材料不得存放在托管区域内。请将这些材料留在指定的拆包区域或放入垃圾桶。有关我们易燃材料政策的详细信息，请参阅我们的全球IBX政策的D.2部分。

• 如需处理大量纸板、其他包装材料或托盘，请提交“智能搬运”笼具清理服务订单。更多信息，请参阅IBX 清洁和废物清除服务。

• 请勿将物品无人看管地放置在装卸货平台或IBX数据中心外的区域。Equinix保留移除无人看管物品的权利。

• 在非 24/7 全天候开放的 IBX 仓库，非营业时间使用装卸平台/货运电梯将作为额外费用计入您的账户。

• Equinix 将为您保管已送达的货物最多五 (5) 天。如果您在第五个工作日后仍未移动货物（且未安排 Equinix 移动），则该货物将被视为过期货物。请参阅下文“过期货物和弃置设备”部分。

关于老化货物和废弃设备的政策

老化运输政策

当您的货物抵达IBX后，Equinix会将其存放在仓库的安全存储区，最多存放五个工作日，等待您取货。您可以自行取货，也可以通过Smart Hands服务将其送到您的笼位。

在 Equinix 仓库存放超过五个工作日的货物将被视为过期货物。您将收到通知，必须在接下来的五天内（总共十天）取走货物，否则将收取 Smart Hands 服务费。

货物到达后十天，我们将发出最终通知。货物将根据相应的入库订单拆箱并送至您的笼子，届时您将收到相应的运费账单。

对于因空间问题、笼具限制等原因无法交付的货物，该货物将被视为遗弃设备。

废弃设备政策

这项政策适用于任何故意留下的财产或在交货后10天内未从运输/接收区取回的财产。被遗弃的财产在现场保留40天，之后财产将被清算。如果你想在这段时间内取回财产，你必须提交一份有账单的Smart Hands订单。