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定价和发票

Smart Hands服务为设备安装，故障排除和维护等任务提供现场技术帮助。了解Smart Hands服务的计费方式，并学习如何解释您的发票。

智能定价​

Smart Hands服务按时间和材料计费，费用按小时费率计算(以30分钟为增量)。对于所用零件或特殊服务条件，可能需要支付额外费用。

主要定价详情：

  • 非营业时间价格：对于非全天候IBX地点，在标准工作时间之外提出的请求可能会按更高的费率收费。
  • 灵活的调度：计划工作可享受折扣小时费率。
  • 固定价格服务：某些活动(如报告生成)具有设定的价格。
  • 加急或紧急请求：标记为紧急的请求可能会产生额外的固定费用。
  • 电源服务：电路通电或断电等任务按固定费用计费，相当于每个电路标准小时费率的四分之一。额外人工费率不单独收取。
  • 每笼计费：每个笼子收费。跨多个货架的服务必须作为单独的票据提交。不能将来自不同机架的工单组合到单个请求中。
提示

如果您提前购买Smart Hands工时，您可以享受5%至40%的折扣。如果您使用"灵活调度"选项，您将看到按小时费率计算的折扣。有关详细信息, 请参阅Smart Hands支持计划。

多名技术人员的收费​

大多数Smart Hands请求都由一名技术人员处理。但是，根据工作范围和现场的判断，某些任务可能需要额外的技术人员。

在这些情况下，费用是根据每位技师输入的工时计算的。这可确保帐单反映完成您的请求所需的全部工作。在向Equinix提交请求之前，您将能够查看定价详情。

关键详情：

  • 默认情况下为单一技师：大多数请求都由一名技术人员完成。
  • 根据需要增加技师：复杂的工作可能需要额外的技术人员。
  • 基于人工的计费：费用是根据分配给每位技师的时间计算的。
  • 透明定价：在您提交请求之前，将显示估计成本。

多项活动的收费​

对于包含多项服务的单次 Smart Hands 服务订单，计费方式如下：

  • 最低电量：初始Smart Hands服务最少30分钟。
  • 时间记录：当IBX运营团队完成每个活动时，他们会记录在请求上花费的实际时间。
  • 额外收费：仅当总花费时间超过30分钟时，才会再次收费，如下例所示。
操作员记录的实际时间账单金额
活动 110分钟30 minutes
活动 25分钟0分钟
活动 315分钟0分钟
活动 425分钟30 minutes
总计55分钟60分钟

发票​

您可以使用客户门户中的_"帐单历史记录_"屏幕查看和下载IBX数据中心部署的Smart Hands费用。

提示

有关更多详细步骤和帐单信息，请参阅帐单。

要下载您的Smart Hands发票活动，请转至菜单中的_"操作"_，然后选择"帐单历史记录"。

Smart Hands的发票样本​

注意

Smart Hands费用在_"产品"列中标记为"服务"_。

IBX正常工作时间内的活动​

用例Smart Hands 产品介绍详细信息
标准Smart Hands要求在工作时间内安装电缆/设备Smart Hands - 正常工作时间 - 安装/移动跳线至PP正常工作时间描述IBX数据中心在正常工作时间内完成的活动。数量显示技术人员开具帐单的小时数。**注意：**如果使用预付Smart Hands支持计划时数，单价显示0.00。

IBX 工作时间之外的活动​

用例Smart Hands 产品介绍详细信息
标准Smart Hands要求在下班后安装电缆/设备Smart Hands - 工作时间后 - 安装/移动跳线到PP非工作时间描述在IBX数据中心正常工作时间之后完成的活动。数量显示技术人员开具帐单的小时数。**注意：**如果使用预付Smart Hands支持计划时数，单价显示0.00。

购买支持计划​

预付援助计划：

月度支持计划：

用例Smart Hands 产品介绍详细信息
购买预付Smart Hands支持计划预付Smart Hands小时数数量始终为1.00（用于一个预付的Smart Hands支持计划）
购买每月Smart Hands支持计划每月Smart Hands支持计划--1个月延期数量始终为1.00 (对于一个月Smart Hands支持计划)。1个月滚动显示购买计划时数是为了将未使用时数滚动到下一个月
购买适用于单个 IBX 的预付费智能支持计划预付Smart Hands的时间 - IBX 专用IBX Specific Plan (特定计划)–适用于对单个IBX有效的计划。如果使用帐号(国家/地区)为所有IBX数据中心购买，则不会显示此信息。数量始终为1.00 (对于一个预付费Smart Hands支持计划–特定于IBX。)
购买每月的Smart Hands支持计划只对单个 IBX 有效每月Smart Hands支持计划 - IBX 专用IBX Specific Plan (特定计划)–适用于对单个IBX有效的计划。如果使用帐号(国家/地区)为所有IBX数据中心购买，则不会显示此信息。数量始终为1.00 (针对一个月Smart Hands支持计划–特定于IBX。)
购买每月Smart Hands支持计划只对单个 IBX 有效，并有 1 个月的滚动时间每月Smart Hands支持计划 - IBX专用 - 1个月的转存IBX Specific Plan (特定计划)–适用于对单个IBX有效的计划。如果使用帐号(国家/地区)为所有IBX数据中心购买，则不会显示此信息。1个月滚动–适用于包含1个月滚动小时数的计划。数量始终为1.00 (针对一个月Smart Hands支持计划–特定于IBX。)–1个月滚动

一次性活动费用​

用例Smart Hands 产品介绍详细信息
一次性固定价格的Smart Hands笼访问报告Smart Hands 一次性（机笼访问报告）这是一次性的非经常性成本。Cage访问报告是固定价格服务的名称。单价显示固定价格。

经常性活动费用​

用例Smart Hands 产品介绍详细信息
机笼里的Smart Hands的月度经常性访问报告Smart Hands的经常性活动 - 机笼访问报告 - 每月一次每月重复活动在请求活动的日期每月完成。Recurring Smart Hands (周期性Smart Hands活动)显示周期性活动的名称。对于固定价格Smart Hands，数量始终为1.00。单价显示固定价格。**注意：**如果使用预付费支持计划时数，则单价显示0.00。

一次性固定价格费用​

注意

如果您超出支持计划工时，发票上的“产品描述和详细信息”列将显示“超额”。

用例Smart Hands 产品介绍详细信息
固定价格的经常性Smart Hands - 扣款支持计划机笼访问报告 - 每月笼访问报告的一次性固定价格Smart Hands。 Smart Hands–固定价格费用显示由于借记支持计划而对固定价格Smart Hands活动的借项。数量为1.00。单价是活动的固定价格。单价显示与Smart Hands活动关联的固定价格借记*内表示的单价()显示从现有/当前支持计划自动借记。**注意：**通过支持计划购买的工时可在工作时间和工作时间以外使用。

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