智能手 vs. 定制订单

要请求 Equinix 服务，请确定您的需求是否符合 Smart Hands Order 或 Custom Order 的条件。

Smart Hands的命令

Smart Hands 负责处理需要现场支持的日常操作任务，例如设备安装、布线、故障排除和审核。大多数安装后服务都可以通过 Smart Hands 工单提交。

定制订单

对于规模较大、较为复杂的项目，或需要准确报价的需求，请提交定制订单。定制项目只能通过定制订单提交。

• 如需定制订单，请发送电子邮件至 Equinix Smart Build 团队。邮件主题请注明“Smart Build Request - Custom”。

• 定制产品的价格因具体项目而异，并在销售订单和发票上分两部分显示：

  • 定制零件
  • 定制劳动力

智能建造

智能建造模式适用于需要设计、规划和正式报价才能开工的复杂项目。典型的智能建造申请包括：

• 新建笼舍
• 大规模迁徙或迁移
• 定制基础设施部署

注意

Smart Build 的前身是 Equinix Infrastructure Services (EIS)。

常见定制订单请求类型

• 预装柜体搬迁 - 将柜体从一个 IBX 搬迁到另一个 IBX，或搬迁 20 个以上的柜体。

• 线缆管理器 - 当需要特定部件但该部件未列在附件清单中时。

• 笼子改装和配件（门、网、摄像头等） - 需要定制销售订单。

• 摄像头 - Equinix 提供的摄像头：通过定制销售订单提交请求。

• 专用配线架（会议室） - 标准 Equinix 配线架应通过常规销售订单提交。非标准配线架应通过定制销售订单提交。

• 预制线 - 任何超过 24 对（48 股）的预制线结构均视为定制订单，而非大订单。

• 光纤托盘 - 超过 6 英尺的新安装或附加。

• 配电单元（PDU） - 需要定制销售订单。

• 铜托盘 - 超过 10 英尺的新安装或附加安装。

• 橱柜 - 定制橱柜。

• 机柜配件 - 如果所需配件未在 Smart Hands 系统中列出，则需要定制销售订单。

• 跳线 - 未列入配件清单或未捆绑销售的跳线。

• 机架式堆叠 - 机架式堆叠系统，总设备尺寸大于 100RU。

• 安防系统 - 所有安防系统订单和变更均需提供定制销售订单。

• 内导管 - 如果 Equinix 负责安装/供应电缆。

  信息

  除了定制订单外，还需要Innerduct安装订单。

• 网状分隔板 - 需要定制销售订单。

• 客户内部交叉连接 (ICCC) 专用机架和面板 - 需要定制销售订单。

• 灵活空间划分（Equinix 灵活空间） - 需要定制销售订单。