定期订单

重复订购包括：

• 父订购，定义工作范围和重复设置。
• 多个孩子的订单，开展工作。

示例

如果您提交父订单以在4周内每周运行功耗报告，将有4个子订单与该父订单关联(每周一个)。将为每个子订单生成一次功耗报告。

创建循环磁带轮换顺序

1. 登录客户门户

2. 从_订单和TT历史记录_中，选择Smart Hands。

3. 在_"更多服务"_下，选择"重复磁带旋转"。

4. 选择要设置重复磁带轮换的IBX、 机笼和机柜 。

5. 在_"Scope of Work_(工作范围)"下，选择所需的_联系人_选项并包括_特定说明_，包括：

   • 设备名称
   • 有关如何执行磁带旋转的说明
   • 磁带的位置
   • 磁带数量
   • 磁带存储说明（现场/场外）
   • 备注和特殊说明（例如，要求在新磁带上贴上资产标签并将磁带插入驱动器）
   • 升级联系人点

6. 选择磁带轮换的开始日期、重复次数和频率。

7. 输入_联系人_信息。

8. 输入_内部参考_信息。

9. 查看_定价_信息。

10. 单击查看订单，确保输入的信息正确无误，然后单击提交。

订单处理流程

提交父级订单后，必须由IBX审核以进行审批。它显示在_"循环_"选项卡上，并Submitted显示状态。如果需要，我们可能会联系您询问问题或其他信息。父级订单以状态显示Pending Approval。

一旦父母被批准：

• 生成子订单。每个子订单都显示在"订单和TT历史记录"屏幕的_"打开"_选项卡上。
• 父订单显示在_"循环_"选项卡上，状态为In Progress。

完成每个子订单后，子订单将移至"订单和TT历史记录"屏幕上的_"已关闭"_选项卡。

所有子订单完成后，父订单将从_"循环_"页签移至_"已关闭"_页签，父订单的状态将更改为Completed。

查看您的重复性订单

在"订单和服务工单历史记录"屏幕上，您可以通过_"说明_"列中的"循环"图标快速识别循环订单。例如：

查看开放的父母订单

查看您所有未完成的父母订单：

1. 转至"订单和TT历史记录"屏幕，然后单击"循环"选项卡。
2. 使用筛选选项按状态，位置和/或创建日期细化列表。您也可以按订单号，PO号等进行搜索

查看父母的订单详情

要查看父订购的详细信息：

1. 从_"订单和TT历史记录_"屏幕中选择订单。

   "_活动时间线"_选项卡显示与父订单关联的5个最近的子订单，以及每个订单的链接：

   

2. 单击_"服务详细信息_"选项卡以查看父级订单的"重复详细信息"：

   

查看儿童订单

要查看父母的子女订单：

1. 单击父订单的_活动时间线_中的_所有循环订单_选项卡。此页签显示过去12个月与父级订单关联的所有子级订单。它还显示每个子订单是打开的还是关闭的。

   

2. 你可以按日期和/或状态过滤这个列表。

3. 要查看子订单的详细信息，请单击"所有循环订单"选项卡中的子订单编号或父订单的_"活动时间线"_。每个子订单的_活动时间线_提供了指向其父订单的链接。单击查看所有循环订单以查看其所有同级订单。

提示

您还可以使用搜索BOX_和_/或"订单和TT历史记录"屏幕的_"所有"_选项卡上的筛选器查找父订单和子订单。

注意

"订单和TT历史记录"屏幕的"_已关闭"_选项卡包括已完成的任何子订单以及已完成所有子订单的任何父订单。

改变复发设置

要更改重复订单的重复设置，请联系全球服务台(GSD)。