大订单

如果您开立了Smart Hands大订单，则订购处理如下：

要开始一个大订单：

1. 登录Equinix客户门户。

2. 从“订单和票据”菜单中，选择“智能手部操作”。

3. 在“更多服务”磁贴上，选择“大订单”。

4. 请填写所有必填字段并提交订单。更多详情，请参阅提交 Smart Hands 订单。

推荐的订单类型

• 安装线缆 - 任何超过 24 根线缆的布线请求。最大数量：200 根线缆。大型Smart Hands请求需经过现场审核才能获得批准， IBX应根据订购到达和安装时间（如适用）设定提交日期。

  • 任何超过 200 根电缆的电缆安装订单IBX将被视为定制订购。IBX 将拒绝任何超过 200 根电缆的常规订单或Smart Hands大宗订购。

• 安装设备 - 安装设备的总体积超过 100RU。最大限制：500RU。大型智能搬运请求需经过现场审核批准，IBX 应将承诺日期设置为与安装完成时间一致。

  • 任何超过 500 RU 的设备安装订单IBX将被视为定制订购。IBX 将根据设备到货情况或内部或通过供应商完成机架/堆叠所需的时间来设定提交日期。

订单通知

以下步骤描述了如何通知您订购请求：

1. 系统收到您的请求后，您将收到一封“订单已收到”电子邮件，表明您的订单已收到并已进入 IBX 审核队列。

   

   • IBX审核后，如果信息不足以处理订单，您将收到“订单暂缓处理”通知。届时，您需要提供更多订单信息。

     

2. IBX 将在 2-3 个工作日内审核您的订单，并安排最早可用的日期。您将收到一封“订单已安排”的通知邮件，其中包含安排日期的详细信息。

   

3. 如果罚单中要求提供照片或文件，您可以从“提供的信息”通知中的链接访问相关信息。

   

4. 请求完成后，工单将关闭，您将收到系统自动生成的“订单已完成”电子邮件。