排程选项
Smart Hands 服务的周转时间取决于以下因素：
- IBX的营业时间。
- IBX 当前的工作负载和运行状态。
- 是否选择加快订单处理速度。
- 您的订单非常复杂。
有关更多详细信息，请参阅周转时间。
根据订购类型，可能会有以下一种或多种安排选项。
当您为订单需求量大或服务中断的 IBX 安排订单时，系统会显示以下消息。在这种情况下，调度选项仅限于“已安排”和“最早可用”。
灵活的
灵活的排班制度允许在指定日期前的任何时间完成工作。非常适合优先级较低或中等的请求。请从日历中选择日期。
如果您在当月1日提交灵活订单，并指定10日为完成日期，那么工作可以在1日和10日之间的任何时候完成。
灵活的请求以折扣价按小时计费。这是最经济的排程选项。如果您对如何将折扣应用于您的Smart Hands支持计划有任何疑问，联系人您的客户服务经理 (CSM) 或销售代表。
标准
标准排程方案可在Equinix 的标准周转时间内完成工作。选择此选项后，将显示预计完成日期和时间。
此选项不适用于笼式/屋顶通道护送订单，或订单需求量大或服务中断的数据中心。
加急
加急安排会优先处理您的请求，但需额外付费，并需要Equinix 的批准。此选项适用于紧急的Smart Hands任务。
审核流程
- 申请将在 6 个工作小时内审核完毕。
- 如果无法满足要求的时间，则会提出替代时间。
- 如果未获批准，订购将转为标准排程。
状况
- 加急服务需额外收费。
- 可用性取决于IBX的技术人员资源。
有关周转详情，请参阅周转时间。
此选项不适用于笼式/屋顶通道护送订单，或订单需求量大或服务中断的数据中心。
为了加快您的订单：
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从日历中选择完成日期和时间。
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如果请求的加急时间不可用，且未收到 Equinix 提供的备选日期/时间的回复，则可以选择启用“转换为标准智能服务”选项。详情请参见下文。
订单提交后，IBX 技术人员将在 6 个工作小时内进行审核。如果您选择的完成日期/时间不可用，Equinix 会建议您选择其他日期/时间，并请您确认，同时订单状态将变为“待处理”。
您可以在订单的“活动时间线”上查看建议的日期/时间。
您可以接受建议的安排，也可以取消订单。
如果您未在“不迟于”日期/时间之前回复：
- 如果您启用了“转换为标准智能手部...”功能，则订单将更改为标准排班。
- 如果您没有启用“转换为标准智能手部...”选项，则订单将被取消。
已安排
允许您选择启动请求的具体日期和时间。日历会显示技术人员可用的日期和时间段（无需Equinix批准）。如果您选择的日期和时间技术人员不可用，则会显示通知，并且需要Equinix批准。
要安排您的服务，请从日历中选择开始日期和时间，然后选择服务时长（1、2 或 3 小时）。系统会显示技术人员可服务的时段供您选择。
如果您选择的时间段目前没有技术人员可用，系统将显示一条消息，并需要 Equinix 的批准。提交订单后，计划的开始日期和时间将显示在“活动时间表”中。
要查看_活动时间线_，请从订单和工单历史记录屏幕中选择您的订单。
如果您选择的日期/时间需要审批，IBX 技术人员将在 6 个工作小时内进行审核。审核通过后，它将显示在“活动时间线”中。
最早可用
仅在以下任一情况下可用：
- 您选择的订购类型为“大额订单”或“物理审查”。
- 所选IBX 的订单需求量很大或服务中断。
提交订单后，IBX 技术人员会进行审核，并分配第一个可用的时间段。
对于大订单，将在 2-3 个工作日内对订单进行审核。对于物理审核或高需求数据中心，订单将在 2-6 个工作小时内审核完毕。
再次发生的
仅当您选择的订单类型为“智能护理其他：定期”时才可用。请指定订单的开始日期以及重复频率（每日、每周、每月等）。
