订单类型

以下服务可通过 Smart Hands 目录获取。要查看目录，请在客户门户的_订单和票据_菜单中选择_Smart Hands_。

信息

需要IBX不提供的定制材料的请求必须作为定制销售订单提交。请参阅智能处理与定制订单。

设备

管理笼子和柜子中安装的设备

设备安装 - 请根据您的规格要求进行设备安装。对于总尺寸超过 100RU 的设备，请提交大宗订单。
设备搬迁/更换 - 请根据您的规格申请设备更换。对于总设备尺寸超过 100RU 的设备更换/搬迁，请提交大宗订单。
移除设备 - 请根据您的具体要求申请设备移除。如需移除总体积超过 100RU 的设备，请提交大宗订单。
设备维护 - 请求对已安装设备提供技术支持，例如：
- 设备健康检查
- 设备方面的通用技术援助
- 硬件重置
信息
要在服务受到影响的问题期间重置硬件，请改用 Power Cycle Equipment 订单类型。
设备断电重启 - 此功能用于在出现影响服务的故障时重启设备，并创建故障单或支持案例。重要提示： 如果您遇到的故障不影响服务，请改用“设备维护”工单类型。

管理与您的资产之间、与资产之间以及与资产之间的物理连接。

管理包裹并向/从 IBX 地点发货。

针对机笼相关管理和审计需求的附加服务。

笼舍清理 - 请求清理或清除笼舍垃圾。**重要提示：**所有易燃物品均禁止存放于您的托管空间内，除非您另有说明，否则我们将予以丢弃。有关我们的易燃物品清除政策以及如何遵守该政策的更多信息，请参阅我们的全球 IBX 政策（D.2 部分）。请在笼舍清理订单的“工作范围”部分提供以下详细信息：
- 需要清洗的具体物品。
- 需要丢弃的具体物品。
- 是否需要拖地和/或除尘？
- 如何处理易燃材料，例如纸板和纸张。

例如：您可以指定丢弃易燃物品，或者您可以创建出库发货单将这些物品退回给您。

请求照片 - 请求以电子方式向您发送与机笼相关的图片。
实物审计 - 请求对您空间内的现有资产进行验证或记录，例如设备清单或电源审计。另请参阅实物审计服务。

信息
如需进行 ISO 或认证审核，请联系您的 CSM 或 CSA 团队。
机笼/屋顶通道监督护送 - 请求IBX安全人员护送访客进入您的机笼或屋顶空间。

测试并诊断资产之间的物理连接，包括与资产的连接以及资产与资产之间的物理连接。

环回测试 - 请求进行环回测试，以确认收发器或端口是否正常工作。如需测试超过 24 根电缆，请提交大宗订单。
电缆连接检查 - 检查设备之间的连接情况：
- 目视验证 LED 链接灯是否为绿色。
- 确保光纤连接处清洁干净。
- 确认电缆连接牢固。
- 进行光照强度读数。
- Cross Connect完成后，请验证发射器 (Tx) 和接收器 (Rx)。如需检查 24 根以上电缆，请提交大订单。
远程控制台（测试版） - 使用此选项，您可以请求与 Equinix 技术人员进行实时远程访问会话，该技术人员将使用 Equinix 提供的笔记本电脑。在订单表格中，请指定 IBX、机柜和机柜型号，然后选择所需的远程会议应用程序（Zoom 或 WebEx）。安排您的会议（日期和时间），核对您的联系方式和价格信息，然后确认并提交订单以安排会话。

以上未列出的其他服务。