订单类型

Smart Hands目录中提供了以下服务。要查看目录，请从客户门户网站的_订单和工单_菜单中选择_Smart Hands_。

信息

IBX不提供的需要自定义材料的请求必须作为自定义销售订单提交。查看Smart Hands订单与自定义订单。

设备

管理安装在机笼和机柜中的设备

安装设备-请求IBX技术人员按照客户规格进行设备安装。适用于总尺寸不超过100RU的设备。
Move/Replace Equipment /RMA (退货授权)-由IBX技术人员根据客户规格更换设备。适用于设备更换或总尺寸不超过100RU的设备。
移除设备-请求由IBX技术人员按照客户规格进行设备拆卸。适用于总尺寸不超过100RU的设备拆卸。
设备维护-请求有关已安装设备的技术帮助，包括设备运行状况检查，硬件重置和一般设备审查。
重启设备-在发生影响服务的问题期间，通过开故障单重置客户设备。

important
如果问题不影响服务，请改用_设备维护_订单类型。

管理进出资产及资产之间的物理连接。

管理包裹并进行往返 IBX 各地点的发货。

可满足机笼相关管理和审核需求的附加服务。

机笼清理-请求IBX技术人员清除垃圾或清理客户机笼。所有可燃物均严禁进入客户的Colocation空间，除非全球IBX政策另有规定，否则将被丢弃。
索取照片-请求IBX技术人员拍摄您的机笼或设备的照片或录像。指定是否可以在客户不在场的情况下拍照。

注意
无需提交Smart Hands订单，且无需Equinix员工协助，客户仅可在私有许可空间内自行拍照，这些许可空间与公共区域和其他客户空间(例如实墙套间或带有隐私面板的机笼)完全隔离。
实体审查-请求IBX技术人员验证或记录客户空间内的现有资产，例如设备库存或电力审查。认证或合规审查必须通过CSA或CSM申请。请参阅物理审计服务。

信息
如需进行 ISO 或认证审核，请联系 CSM 或 CSA 团队。
机笼/屋顶访问监督护送-请求IBX安保人员护送访客进入客户的机笼或屋顶空间。
装运的机柜‑-请求‑IBX技术人员预先装满客户设备的移动机柜。此服务在Smart Hands目录中不可用。通过CSM或GSD离线订购。
验证机笼与机笼之间的距离-在‑现场请求IBX技术人员核实机笼之间的距离。此服务在Smart Hands目录中不可用。通过CSM或GSD离线订购。

测试并诊断资产之间、资产与资产之间的物理连接。

环回测试-请求环回测试，以确认收发器或端口运行正常。最多可支持 24 根线缆。
电缆连接检查-检查资产之间的连接：
- 目视确认LED指示灯为绿色。
- 确保光纤连接处清洁干净。
- 进行光照强度读数。
- 确认电缆连接牢固。
- 交叉连接完成后，请检查发射器和接收器。
- 最多可支持 24 根线缆。
远程控制台-使用Equinix自有的笔记本电脑，向Equinix技术人员请求实时远程访问客户设备或设备。

访问与客户空间功耗和IBX访问活动相关的报告。查看报告。

功率消耗非BCM报告-请求IBX技术人员手动测量每个电路的功率。IBX技术人员将前往客户的机笼或机柜，使用安培钳测量电流值(适用于交流和DC，主要和冗余)。
IBX访问活动报告-索取日志，以查看谁访问了客户机笼以及何时访问(由EOC提供安全服务)。
IBX访问权限报告-索取有效访问卡(有权访问客户空间的联系人)列表。