技术人员消息
当对您的订单进行工作时，这个Smart Hands功能允许您与技术员发送和接收信息。
注意
只有订购联系人或技术联系人可以使用此功能在工作期间与技术人员交换消息。
启用信息传递选项
要在 客户门户网站下订单时启用"消息传送"选项，请执行以下操作：
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在_"工作范围_"下，选择"工作正在进行时启用与技术人员的消息传送"。
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在_"联系人信息"_下，选择至少一个技术联系人。
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对于选定的技术联系人，请选择_包括移动电话号码_。
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单击铅笔并指定手机号码、国家代码和联系人时间。
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继续订购过程。有关更多信息, 请参阅提交Smart Hands订单。
给技术员发个消息
当您的订单开始工作且其_状态_为时In Progress，将自动向订单上的所有技术联系人发送SMS消息，但不包括任何未列出的联系人。此消息包含一个链接，供您通过客户门户回复技术人员。
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要在处理您的订购时向Equinix技术人员发送消息，请执行以下操作之一：
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点击您收到的短信中的链接。
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在_订单和TT历史记录_中, 将鼠标悬停在订单状态上,
In Progress直到它变为按钮, 然后单击发送消息。
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在您的_订单和TT历史记录_中, 单击您的订单编号以查看_活动时间线_。
注意订单状态必须为
In Progress。 -
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输入你给技术员的信息：
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单击上传文件以添加附件。
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单击Submit (提交)。
由技术员发起的信息传递
对于启用了文本(SMS)技术联系人选项的订单，Equinix可能会在订单处理过程中启动与您的消息传递。如果技术人员向您发送消息, 您将在_订单和TT历史记录的__状态_列中看到一个橙色消息图标。
将鼠标悬停在其上，然后单击**"查看新邮件"**以阅读_活动时间线_中的邮件并发送答复(如果需要)。