Smart Hands发行说明
Equinix Smart Hands 是一种全天候的现场运营支持服务，用于对您的数据中心设备进行管理、安装和故障排除。
发布日期：
Smart Hands 2025.3
Smart Hands 2025.3 将于 2025 年 9 月上市。此版本包含以下更新。
SHRED 实时订单估算
下达 SHRED 订单的客户现在可以直接在订购界面内查看即时价格估算。
- 即时价格可视化
- 根据提供的设备类型和数量提供即时成本估算。
- 提高透明度并加快决策速度。
- 估算不包括人工成本；最终定价可能根据服务工作量和最终设备数量而有所不同。
- 智能验证
- 自动检查可检测重复条目和输入错误。
- 提高数据准确性并减少人工审查。
Smart Hands 2025.2
Smart Hands 2025.2 将于 2025 年 7 月上市。此版本包括以下更新。
SHRED 服务可用性扩展
SHRED 现已在美洲地区和欧洲、中东和非洲地区地区的另外 41 个IBX数据中心推出，全球覆盖范围扩大至 130 个 IBX。
新支持的地区包括北美（加拿大、美国）和欧洲（芬兰、爱尔兰、意大利、荷兰、西班牙、瑞典）。
所有新的 IBX 均已完全入职并准备好处理 SHRED 请求。
Smart Hands 2025.1
Smart Hands 2025.1 将于 2025 年 4 月上市。此版本包括以下更新。
SHRED 订单界面和定价增强功能
引入实时设备定价、批量上传的最低数量执行以及扩展支持的设备类别。
- 实时设备单价表
- 显示支持设备的当前处置单位定价。
- 提高成本透明度和规划。
- 指导表格上的最低数量要求
- 批量上传表单现在强制执行每个订购的最低数量。
- 确保提交的请求具有商业可行性。
- 扩展的设备类别
- 添加了新类别以支持更广泛的电子产品和笼类物品。
Smart Hands 2024.2
Smart Hands 2024.2 将于 2024 年 10 月上市。此版本包括以下更改。
新的可用性日历
在安排Smart Hands订单时，会显示一个日历，其中显示技术人员可用的时间段。
Smart Hands 2024.1
Smart Hands 2024.1 于 2024 年 2 月发布。此版本包括以下更改。
新的远程控制台功能
这项新功能允许您使用 Equinix 拥有的笔记本电脑设备提交与 Equinix 技术人员进行实时远程访问会话的请求。
Smart Hands 2023.6
Smart Hands 2023.6 于 2023 年 12 月发布。该版本包括以下更改。
共享机笼Smart Hands订单所需的机柜规格
在创建共享机笼的Smart Hands订购时，您现在除了必须指定IBX数据中心和机笼外，还必须指定机柜。对于专用机笼的订单，机柜仍然是可选的。
Smart Hands 2023.5
Smart Hands 2023.5 于 2023 年 10 月发布。该版本包括以下更改。
Smart Hands的收费和劳动报告
Smart Hands 的收费和人工报告现在包括三个新栏目：
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灵活智能手部护理价格 – 如果您在下单时选择灵活预约选项，通常可享受标准价格折扣。此列显示的是您的订单折扣后的价格。
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加急费用 – 如果您选择加急配送，除标准价格外，您还需支付一笔固定费用。此列显示的是加急费用。
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Smart Hands 支持计划扣款（小时） – 如果您有 Smart Hands 支持计划，此列显示从您的计划中扣除的人工小时数。
注意Smart Hands 支持计划借记信息从计费系统同步到费用和人工报告需要 24 小时。
Smart Hands 2023.2
Smart Hands 2023.2于2023年4月推出。这个版本包括以下变化。
定期订单
对 循环订单 进行了以下改进。
预计完成时间 - 预计完成时间列现在填充了父订购的结束日期。
捆绑订单 - 捆绑订购的所有重复和非重复活动现在都显示在订购的活动时间线中。
父订单状态 - 父订购显示“进行中”状态，直到所有子订单均已完成。
查看历史订单 - 您现在可以查看超过 12 个月的订单。为了轻松找到这些订单，请使用“创建日期”筛选条件，然后选择“自定义日期范围”。
入境货物
对入境货物做了以下修改。
新的“待处理Smart Hands”消息 - 如果您提交移动设备订购以将货物从装运/接收区域运送到您的机笼，则待处理Smart Hands消息将被添加到活动时间表中。
政策变更：过期货物和废弃设备 - 有关过期货物和废弃设备的最新政策，请参阅入库货物至 IBX。
重新打开已解决的故障单
如果您需要有关已完成的故障单的更多帮助，您可以重新打开它。
视频
| Title | Duration |
|---|---|
| Spotlight on Equinix Smart Hands 2023.2 | 3:48 min |
| Equinix Smart Hands Overview | 3:13 min |
| Equinix Smart Hands Video Service | 2:30 min |
Smart Hands 2023.1
Smart Hands 2023.1版于2023年2月上市。
这个版本提供了新的功能和更有效的用户体验。
保存您的订单草稿
创建新订购时，如果您尚未准备好提交，可以点击“保存”保留草稿。当您准备完成时，点击购物车图标（位于门户窗口的右上角）即可访问所有已保存的草稿。在 2023.1 版本中，您还可以通过“订单和工单历史记录”屏幕上新增的“已保存”选项卡访问这些草稿订单。在“已保存”选项卡中，您可以查看、编辑、提交或删除草稿订单。
在装货码头收到的入境货物
对于入境货运的订单：
- 当您的货物到达装货码头时，“货物已收到”消息将被添加到订购的活动时间线中。
- 您的订购将保持打开状态，并显示“进行中”，直至货物发货。
如果你指定要从装运/接收区取走你的包裹，活动时间表将指示你在5天内将你的货物从装运码头运走。(或者，为了让货物送到你的机笼里，你可以在 "Smart Hands "中提交一个移动设备订单)。
货物发出后，您的订单状态将变为“已完成”。有关货物处理的更多信息，请参阅入库货物到 IBX。
改为视频会议功能（有限的可用性）。
Smart Hands 视频功能是一项限时开放的功能，允许您在技术人员处理您的订单时与其协作。此前，Equinix 会为该视频会议功能收取费用。在 2023.1 版本中，该费用已取消。要查看您的 IBX 是否提供此视频功能，请参阅 Smart Hands 文档中的视频会议功能。