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Equinix 客户门户网站发行说明

发布日期：

Equinix Customer Portal 2026.2​

Equinix Customer Portal 2026.2将于2026年8月上市。

案例提交期间的活动事件警报​

创建支持案例时，客户现在会在流程的早期收到相关活动事件的通知。如果活动事件与所选资产或IBX数据中心相关联，则在案例提交期间会显示一个横幅，其中显示事件摘要和当前状态。客户可以选择**"链接至我的案例**"以将他们的案例与活动事件相关联。如果未找到相关事件，或者事件服务暂时不可用，案例提交将继续正常进行。

Equinix Customer Portal 2026.1​

Equinix Customer Portal 2026.1将于2026年6月上市。

客户门户导航​

客户门户导航已得到改进，可简化工作流程，增强整体可用性，并提供更加直观，以任务为中心的体验。

基于任务的导航结构围绕关键用户任务(而不是产品或门户)进行组织，因此更容易找到所需内容：

  • 发现
  • 秩序
  • 管理
  • 监控
  • 资源

扩展的二级导航可改善对所选产品或服务的相关类别和其他操作的访问。

导航中的新动态搜索功能有助于快速定位页面和功能，而无需浏览菜单。

重新设计的支持案例详细信息页面​

"支持案例详细信息"页面经过重新设计，使查看和管理案例变得更容易。状态，优先级，时间戳和分配的联系人等关键信息现在更易于查找和扫描。

现在，所有案例活动都整合到一个按时间顺序排列的单一视图中，从而更清晰地了解更新，通信和操作。常见任务(包括更新详细信息，添加注释和上传附件)可以直接在页面上完成。

解决方案代理​

Resolution Agent帮助客户在提交支持案例之前解决问题。嵌入进气表单, 当用户输入信息和表面实时‑Time, step‑by‑step guide inline时激活。‑将根据选定的支持表单定制，从而实现更快的自助服务解决方案并缩短案例处理时间。

重命名报告中心中的报告​

生成报告时，指定自定义名称以方便识别和跟踪。有关详细信息，请参阅重命名报告。

Equinix客户门户2025.1​

Equinix Customer Portal2025.1 将于 2025 年 8 月/9 月推出。

DCIM API 权限​

客户现在可以订阅 DCIM API 权限，通过 RESTful API 访问标准 DCIM 数据。其中包括：

  • 权力
  • 环境
  • 层次结构
  • 资产

订阅 API 是 API+ 产品的一部分，可在增强权限下使用。它提供近乎实时的深度数据洞察访问，是一项付费功能。

用户详情报告​

用户详情报告已更新，以反映已分配 DCIM 权限的用户。这可确保准确查看各个客户帐户的权限分配情况。

安装基础报告​

一款新的Colo产品已加入到Install Base /Inventory 中。Install Install Base报告现已包含此资产，客户可以在生成的报告中查看。

库存中的自定义电缆连接​

定制电缆连接Colo产品现已上架。所有相关产品详情均可供客户查看。

Equinix Customer Portal2024.4​

Equinix Customer Portal2024.4 将于 2024 年 10 月推出。

此版本包括统一的 URL 体验、增强的权限请求流程、报告更改、库存中的新资产/产品过滤器、资产标记确认以及工作访问的批量上传。

增强的权限请求流程​

请求流程已经简化。现在可以在一个类别中请求多个权限，并且可以一次选择多个资产。还可以选择公司管理员在提交请求时接收电子邮件通知。

公司管理员收到电子邮件通知，其中包含指向ECP中"用户管理"页面的直接链接。

统一的 URL 体验​

自2024年10月起，产品链接将简化为简化的URL格式：portal.equinix.com/<product-name>。例如，Marketplace从移动marketplace.equinix.com到portal.equinix.com/mkp/。

以下是具体操作（例如，市场）：

10月后将计算机上的任何书签链接更新到新地址。

登录以下任一门户时，您将注意到重定向至portal.equinix.com。将书签更新到此新URL。

  • Equinix 客户门户网站
  • 架构和网络边缘门户
  • 边缘精准时间门户
  • 市场

上述操作不会影响Equinix Metal，Internet Exchange，Smart View或边缘服务门户。

IBX、托管解决方案和网络通知报告的变更​

在报告生成屏幕中，Managed Solutions IBX维护和Managed Solutions网络维护选项已从通知类型中删除。这些已被单个选项Managed Solutions维护所取代。

用户详细信息报告的变更​

在用户详细信息报告中，

  • 在报告生成屏幕中，“Smart Hands 支持计划通知”的标签已缩短为“Smart Hands 支持计划”。

  • 在报告中，SHSP 通知的选项卡已更改为 Smart Hands 支持计划。

  • 添加了附加列：订购 Smart Hands 支持计划。此字段表示用户有权订购 Smart Hands 支持计划。

  • 下列列目前已被删除，因为这些列的数据源不再可用。这些列将在稍后恢复。

    • Equinix 客户门户的上次登录日期
    • 上次登录 Equinix Internet Exchange 门户的日期
    • ECP 移动应用程序的上次登录日期
    • 上次登录 Equinix 门户的日期
    • 上次登录 Smart View 门户的日期

库存中的新资产/产品过滤器​

可通过选择多个商品或资产来过滤库存。仅当在左侧导航窗格中选择了All Products (所有产品)时，此选项才可用。

资产标签确认​

经销商公司管理员可以查看并确认"库存"中已正确预标记机柜资产。横幅提示确认与每个机柜关联的最终客户。如果资产标记不正确，请选择Modify (修改)以更新它。有关更多信息，请参阅资产标签。

工作访问预订的新批量上传功能​

电子表格模板现在可同时上传最多50位访客的信息。

视频​

标题持续时间
Equinix Customer Portal概述11：43分钟
客户门户报告中心14：34分钟
重置门户密码4：14分钟
提交故障单3：50分钟
查看您的客户群(资产/产品)8：41分钟
订购机架/机柜的附件12：42分钟
安排对IBX的工作访问16：32分钟
安排发往/发往IBX的货件16：15分钟
查看您的帐单历史记录6：54分钟
创建新用户15:06分钟
门户中的3种用户角色类型10：58分钟
分配用户权限6：54分钟
停用或终止用户帐户6：50分钟

Equinix Customer Portal2024.3​

Equinix Customer Portal2024.3 将于 2024 年 6 月推出。

订单和门票历史​

计划Smart Hands请求的订单跟踪体验已得到增强，订单详细信息中显示了明确的回复截止日期。在此时间范围内响应可提供有效完成请求所需的信息。

如果在截止日期前未收到回复，则无法满足请求并取消订单。查看订单详细信息并及时回复有助于确保所需信息可满足请求的服务时间表。

视频​

标题持续时间
Equinix Customer Portal概述11：43分钟
客户门户报告中心14：34分钟
重置门户密码4：14分钟
提交故障单3：50分钟
查看您的客户群(资产/产品)8：41分钟
订购机架/机柜的附件12：42分钟
安排对IBX的工作访问16：32分钟
安排发往/发往IBX的货件16：15分钟
查看您的帐单历史记录6：54分钟
创建新用户15:06分钟
门户中的3种用户角色类型10：58分钟
分配用户权限6：54分钟
停用或终止用户帐户6：50分钟

Equinix Customer Portal2024.2​

Equinix Customer Portal 2024.2将于2024年4月上市。

采购订单​

  • 最近更新的详细信息现在可用于订购单，包括时间戳，用户ID和最近编辑的电子邮件。
  • 现在可以查看和下载提交的一揽子POS的采购订单文档。

在库存中生成Excel报告​

在库存屏幕中，单击生成报告以请求库存Excel报告。将生成报告，并可从报告中心下载。此报告将包含您根据输入的筛选器选择的资产的完整列表。使用下载的Excel报告，您可以对组织的资产进行自己的分析。

视频​

标题持续时间
Equinix Customer Portal概述11：43分钟
客户门户报告中心14：34分钟
重置门户密码4：14分钟
提交故障单3：50分钟
查看您的客户群(资产/产品)8：41分钟
订购机架/机柜的附件12：42分钟
安排对IBX的工作访问16：32分钟
安排发往/发往IBX的货件16：15分钟
查看您的帐单历史记录6：54分钟
创建新用户15:06分钟
门户中的3种用户角色类型10：58分钟
分配用户权限6：54分钟
停用或终止用户帐户6：50分钟

Equinix Customer Portal2024.1​

Equinix Customer Portal2024.1 将于 2024 年 2 月推出。

安装基础报告增强功能​

安装基础报告现在在机柜子报告中显示新列“CAGE/CAB 限制类型”，以便轻松访问各个机柜的限制详细信息。此增强功能可帮助您快速识别限制、做出明智的决策并改进合规性管理。

订单和门票历史记录增强功能​

订单和票证历史记录现在包括对 Private Cage 订单的跟踪。直接在现有页面中轻松监控 Private Cage 订单的状态。此更新简化了订单跟踪，并为您的 Private Cage 购买提供了更好的可见性。

用户详情报告​

由于持续存在的数据可靠性问题，Smart View环境传感器订购已在Equinix Customer Portal中禁用。因此，Place Smart View环境传感器订单列已从用户详细信息报告(Smart View子报告)中删除。

现有的环境传感器用户可以继续访问其当前部署的传感器。

IBX 技术细节​

IBX技术详细信息是客户门户中的一项新功能，可提供有关每个数据中心的详细信息。查看关键规格(如位置，电源，连接性，物理配置等)，以支持明智的决策和基础设施规划。

视频​

标题持续时间
Equinix Customer Portal概述11：43分钟
客户门户报告中心14：34分钟
重置门户密码4：14分钟
提交故障单3：50分钟
查看您的客户群(资产/产品)8：41分钟
订购机架/机柜的附件12：42分钟
安排对IBX的工作访问16：32分钟
安排发往/发往IBX的货件16：15分钟
查看您的帐单历史记录6：54分钟
创建新用户15:06分钟
门户中的3种用户角色类型10：58分钟
分配用户权限6：54分钟
停用或终止用户帐户6：50分钟

Equinix Customer Portal2023.6​

Equinix Customer Portal 2023.6 于 2023 年 12 月发布。此版本包括对导航菜单、库存、空白 PO 管理、全球计费账户及订单历史记录的更新。

持久导航菜单​

我们改进了导航菜单，使您可以更方便地访问所需的产品。您不再需要点击汉堡包图标来访问其他产品门户，而是在左侧边栏中持续显示产品图标。这样可以减少到达所需入口的点击次数，从而改善导航效果。

为更多客户提供库存​

在6月版本2023.3中首次引入库存后，我们现已向更多客户开放此功能。库存是一个全面的资产跟踪系统，可提供客户资产的整体视图。此功能解决了客户在使用现有安装库时遇到的痛点。

注意

只有公司管理员才能访问此功能。

一揽子采购订单​

可以创建协议采购订单，以便在定义的时间段内授权多个事务，从而减少创建单个采购订单的需要并简化订购流程。用户可以创建自己的采购订单并跟踪其进度，采购订单将在1-3小时内显示在系统中。一旦创建，就可以独立跟踪采购订单。

全球结算账户​

全球结算账户允许您创建统一的结算账户，从而在多个国家/地区使用单一货币无缝购买 Equinix 数字产品。这一简化的流程使您能够收到所有部署的合并发票。

目前，该功能适用于

  • Network Edge 虚拟设备（以及相关的 Fabric 虚拟连接）
  • 织物云路由器
  • 交换矩阵端口（用于通过网络边缘设备连接到网络服务）

订购记录​

订单状态摘要现已可用，提供订单中所有资产及其按状态列出的数量的综合视图。这对于具有许多单个商品的大宗订单特别有用，无需单独查看每个商品。

对于空间限制医嘱，现在将显示开始和结束日期/时间详细信息。

视频​

标题持续时间
Equinix Customer Portal概述11：43分钟
客户门户报告中心14：34分钟
重置门户密码4：14分钟
提交故障单3：50分钟
查看您的客户群(资产/产品)8：41分钟
订购机架/机柜的附件12：42分钟
安排对IBX的工作访问16：32分钟
安排发往/发往IBX的货件16：15分钟
查看您的帐单历史记录6：54分钟
创建新用户15:06分钟
门户中的3种用户角色类型10：58分钟
分配用户权限6：54分钟
停用或终止用户帐户6：50分钟

Equinix客户门户网站2023.5​

Equinix Customer Portal2023.5 将于 2023 年 10 月推出。

此版本包括对账单历史记录的更新。

账单历史​

增强帐户摘要：

在 "账户摘要 "表中，我们增加了两列，使您可以快速访问重要信息：

  • 状态 - 对于发票，此项显示付款状态为已结清、到期或逾期。对于贷项通知单，此项显示贷项通知单状态为未结清或已结清。
  • 当前余额 - 对于发票，此处显示待付金额。对于贷项通知单，此处显示剩余贷项金额。

付款详情页面：

单击账单历史记录 "付款 "选项卡中的付款编号，将打开 "付款详情 "页面。该页面为您提供有关付款的详细信息：

  • 付款编号
  • 状况
  • 当前余额（以及根据用户所在时区计算的最后更新日期/时间）
  • 原始金额
  • 付款说明（如有）
  • 收款日期
  • 包含发票号码、应用金额和应用日期的发票表。

创建用户时所需的用户名​

为了支持身份和访问管理的统一身份验证，用户名现在是必填字段。

订单和门票历史记录​

现在，您可以在"订单和TT历史记录"页面的商品过滤器中选择Equinix Internet Access和Equinix连接订单。

预计完成日期将显示在Order Ticket和History (订单通知和历史记录)页面中。每当订单发生更改时，将修改此日期。这使您能够自行跟踪订单的进度，因此您不必联系客服获取更新。

ECP 移动电话：IBX 访问管理​

使用 ECP Mobile 应用程序，您可以授予用户对IBX 的物理访问权限。

视频​

标题持续时间
Equinix Customer Portal概述11：43分钟
客户门户报告中心14：34分钟
重置门户密码4：14分钟
提交故障单3：50分钟
查看您的客户群(资产/产品)8：41分钟
订购机架/机柜的附件12：42分钟
安排对IBX的工作访问16：32分钟
安排发往/发往IBX的货件16：15分钟
查看您的帐单历史记录6：54分钟
创建新用户15:06分钟
门户中的3种用户角色类型10：58分钟
分配用户权限6：54分钟
停用或终止用户帐户6：50分钟

Equinix Customer Portal2023.4​

Equinix Customer Portal2023.4 将于 2023 年 8 月推出。

此版本包括订单和票证历史记录、流量使用页面、账单历史记录、用户资料下拉菜单和新的统一标题的更新。

订单和门票历史​

空间限制令：

空间限制 "是一项用于管理笼子等区域访问权限的服务。随着这项在线服务的推出，更多的服务也将随之更新，以适应这些访问限制。

  1. 简化查看方式：使用“空间限制”产品/票据类型筛选器，即可在“订单和票据历史记录”主页上轻松查看空间限制订单。

  2. 简化服务请求详情：为了简化服务请求详情部分，我们已移除无关信息。从八月版本开始，将显示以下详情：

    • 资产编号
    • 笼型
    • 笼子细节
    • 空间限制类型

  3. 相关联系人显示：联系人及其详细信息的显示将取决于所订购的空间限制类型：

    • 审批联系人：将显示“特定时间段的访问权限和审批要求”以及“审批后即可访问”等详细信息。
    • 通知联系方式：将显示“特定活动禁止入内”、“特定时间无需批准即可入内”、“入内通知”、“无有效门票禁止入内”和“非标准”等详细信息。

客户参考和采购订单号的新工具提示：

我们为 "客户编号 "和 "采购订单编号 "添加了信息丰富的工具提示。这些方便的工具提示以及相关内容现在都可以在 "订单和票单历史记录 "页面和 "活动时间轴 "页面上找到。我们相信，这一增强功能将使您更轻松地访问重要详细信息，并提升您的整体体验。

Equinix Internet Access端口的增强流量使用页面​

流量使用页面(网络管理→Equinix Internet Access和Equinix连接：流量使用)已得到增强，包括对Equinix Internet Access端口的支持。除了Equinix连接端口之外，如果您具有"Excel Equinix Internet Access和Equinix连接"权限和"View Ports, Connection and Services"权限，您现在可以在用户界面上搜索和访问Equinix Internet Access端口的流量使用数据，或将其下载为Excel报告。

账单历史：增强型付款历史记录​

在账户摘要页面，您现在可以轻松访问与付款相关的备注。此外，为方便起见，付款摘要数据网格将显示付款余额。

统一页眉​

客户门户中的新统一标题在Equinix产品之间创建了更加一致的体验，使导航和查找您需要的产品变得更加轻松。它包括以下功能：

  • 铃铛图标：这是所有 Equinix 产品的统一通知中心。当需要您采取行动时，您将收到更新、警报或新信息的通知。只需点击铃铛图标即可在一个位置查看所有通知。
  • 支持图标：此图标为问号，点击后即可访问各种支持功能。您可以使用它来创建支持案例、跟踪现有案例的进度、访问知识库获取实用资源，以及使用导览功能寻求帮助。
  • 个人资料图标：此图标可让您访问用户设置。点击此图标，您可以管理您的偏好设置、更新您的个人资料信息、调整帐户设置以及自定义您在 Equinix 产品中的体验。

重新设计的简介下拉菜单​

在此版本中，已对配置文件下拉列表进行了更改。当选择标题右上角的配置文件图标时，将显示以下重新设计的元素：

  • "我的资料 "已更名为 "用户设置"：我的资料 "已更新为 "用户设置"，以更好地反映该部分的目的。
  • 语言和时区作为下拉菜单：语言和时区选项已转换为下拉菜单。您可以轻松地从可用选项中选择自己喜欢的语言和时区。
  • 如果您已迁移到 "身份 "平台，并维护两个或多个身份，现在您可以轻松查看登录时使用的确切身份。

通过个人资料更改电子邮件提醒保持安全​

通过针对关键配置文件更改的电子邮件提醒增强了安全性，有助于保持帐户的通知和保护。在用户配置文件中编辑这些字段时：

  • 帐号
  • 姓名
  • 姓氏
  • 主要电子邮件
  • 电话号码

发送电子邮件通知是为了防止未经授权的更改而增加的一层保护。如果电子邮件地址已更新，通知将发送到以前的地址。

通过控制台简化对Internet Exchange的访问​

直接从汉堡菜单访问Internet Exchange，与其他产品之间的导航保持一致，为客户和合作伙伴提供更加一致的体验。

IBX SmartView 名称变更​

以前的 IBX SmartView 现在已更名为 "Smart View"。

视频​

标题持续时间
Equinix Customer Portal概述11：43分钟
客户门户报告中心14：34分钟
重置门户密码4：14分钟
提交故障单3：50分钟
查看您的客户群(资产/产品)8：41分钟
订购机架/机柜的附件12：42分钟
安排对IBX的工作访问16：32分钟
安排发往/发往IBX的货件16：15分钟
查看您的帐单历史记录6：54分钟
创建新用户15:06分钟
门户中的3种用户角色类型10：58分钟
分配用户权限6：54分钟
停用或终止用户帐户6：50分钟

Equinix客户门户网站2023.3​

Equinix Customer Portal2023.3 将于 2023 年 6 月推出。

此版本包含有关您帐户安全的重要公告。此外，我们还添加了以下功能和增强功能，以改善客户自助服务并提升与Equinix开展业务的便利性。

无效的电子邮件用户​

已确定某些用户的电子邮件地址无效。由于客户门户网站存在安全风险，这些帐户被归类为无效电子邮件用户。为降低此风险，受影响的用户应在停用帐户之前更新其电子邮件地址。

自2023年6月12日起，主电子邮件地址无效的用户会在其用户配置文件中看到一个警告横幅，指示停用日期。如果电子邮件地址未更新，帐户将在30天后锁定，并且需要有效的电子邮件地址才能由管理员重新激活。

增强型安全机柜订单历史记录​

订单状态已更新，以提供更清晰的详细信息。对于处于"已取消"状态的订单，此时将显示取消原因：

  • 未提供签名 取消信息：由于未在到期日之前收到已签名的订单表格，订单已取消。
  • 容量可行性评估 (CFR) 取消通知：由于容量不足，订单已取消。请联系 Equinix 客户团队寻求帮助。

对于子状态为 "待处理 CFR "的 "搁置 "Siebel 订单、

  • 订单状态显示在"审核"中。
  • 活动时间线显示审核进行中。
  • 自定义消息通知用户Equinix正在检查您的订单。审核应在接下来的 2 个工作日内完成。

对于状态为"待处理签名"的订单，此时会显示审批人和签名到期日期。

  • 活动时间线 显示了审批人的签名请求电子邮件和签名到期日期。
  • 自定义消息通知用户需要客户签名才能继续。如果在到期日之前未收到签署的订单，则该订单将被取消。

新服务洞察仪表板​

Equinix服务洞察(ESI)提供了一个中央位置，用于查看您有实际存在的IBX的事件。可从Equinix Customer Portal导航菜单访问仪表板。有关更多信息，请参阅Service Insight仪表板。

库存​

库存是一种新的资产跟踪功能，可提供客户资产的整合视图，解决现有安装库的主要限制。

6 月份的发布会推出了初始试点/MVP，仅供公司管理员使用。

更新的 "信任与透明度仪表板​

为了增强您的整体用户体验，我们更新了信任和透明度仪表板。这些改进旨在让您更好地访问有关安全事件和自助服务标准化报告的信息。通过使用信任和透明度仪表板，您可以确保Equinix服务始终符合您的组织要求。登录客户门户后, 您可以在此处访问信任和透明度仪表板。

账单历史​

介绍付款历史记录：

在账户摘要页面，您现在可以在新添加的 "付款 "选项卡中查看过去 12 个月的付款情况。

增强发票/贷项凭证详细信息：

发票/贷方备忘详情页新增了 "客户参考 "一栏。现在，您可以在发票/贷方备忘中查看客户参考详细信息。

您还可以选择要查看或隐藏的列，自定义发票/贷方备忘显示的信息。

增强型计费库：

现在，您可以从账单库访问您账户的当前采购订单。

采购订单管理​

具有"安装库"权限的用户现在可以在其授权的帐单帐户中查看采购订单。

选择采购订单号现在会显示附加信息，包括：

  • 可发单订单：查看可计费资产和关联订单。
  • 详细信息：查看采购订单和联系方式详细信息。

在"帐户摘要"页面上，采购订单现在可以按结束日期升序或降序排序。

最新的体验融合​

Equinix 客户门户网站页脚现在包括版权声明、使用条款链接、隐私声明链接及联系部分等基本元素。这些更新通过提供重要的法律信息、隐私指引及联系 Equinix 的方式，增强了透明度、用户理解和支持。

左侧导航菜单中的"工具"部分也已更新为包括Developer Portal。此门户提供各种API，文档和资源，以促进与Equinix服务的无缝集成。

视频​

标题持续时间
Equinix Customer Portal概述11：43分钟
客户门户报告中心14：34分钟
重置门户密码4：14分钟
提交故障单3：50分钟
查看您的客户群(资产/产品)8：41分钟
订购机架/机柜的附件12：42分钟
安排对IBX的工作访问16：32分钟
安排发往/发往IBX的货件16：15分钟
查看您的帐单历史记录6：54分钟
创建新用户15:06分钟
门户中的3种用户角色类型10：58分钟
分配用户权限6：54分钟
停用或终止用户帐户6：50分钟

Equinix客户门户2023.2​

Equinix Customer Portal2023.2 将于 2023 年 4 月推出。

为改善客户自助服务及与 Equinix 开展业务的便利性，我们新增了以下功能及增强功能。

账单历史记录：增强过滤选项​

  • 新的地点过滤器可让您按 IBX 地点过滤发票。
  • 经销商账户管理员现在可以按子客户筛选发票。

账单历史：创建账单支持票单​

您可以直接从账单历史记录中为某个账户提出支持票单。账户详细信息和发票号码会自动填入，从而简化了支持票单流程。

采购订单管理​

采购订单可以按采购订单编号搜索，而帐户可以按帐户名称或编号搜索。经销商帐户管理员还可以使用子客户名称或编号进行搜索，查看分配给子客户帐户的采购订单，并将其下载为CSV文件。

新内阁订单跟踪​

使用Orders and Tickets History (订单和服务工单历史记录)屏幕监控机柜安装进度。使用筛选器选项查找相关的空间和电源订单，然后查看活动时间线以查看订单状态和详细信息。

注意

该功能目前适用于以下产品系列：

  • 基于 kVA 功率的安全机柜
  • 带计量电源和基于千伏安拉力上限的安全机柜
  • 基于电路供电的安全机柜
  • 带计量电源的安全机柜，带拉线帽
  • 基于千瓦功率的安全机柜
  • 带电能计量和千瓦拉力上限的安全机柜

订阅 IBX 政策违规通知​

新的权限（在IBX服务通知下）允许用户订阅有关IBX政策违规的通知 - 特别是我们的可燃材料政策和我们的气流管理政策。

具有此权限的用户可以使用其通知首选项中的IBX策略违规通知首选项选项订阅通知。

重要的
  • 企业中必须至少配置两名管理员来接收 IBX 策略违规。
  • 如果违规行为未在规定时间内得到纠正，则会自动创建一个应计费的 "智能手 "订单。IBX 技术人员将纠正问题，而贵公司将承担 Smart Hands 费用。

使用 IBX 移动应用程序进行结账​

借助最新版本的客户门户移动应用程序，IBX访问签出现在可以直接在应用程序中完成。有关详细信息，请参阅进入和退出IBX。

重新打开已解决的故障单​

如果需要额外帮助，现在可以重新打开已填写的故障单。

通知中心中的网络边缘设备​

Network Edge设备的虚拟资产通知现在显示以下四种状态之一：已置备，已取消置备，正在进行或失败。这些通知位于通知中心的常规选项卡上。

视频​

标题持续时间
Equinix Customer Portal概述11：43分钟
客户门户报告中心14：34分钟
重置门户密码4：14分钟
提交故障单3：50分钟
查看您的客户群(资产/产品)8：41分钟
订购机架/机柜的附件12：42分钟
安排对IBX的工作访问16：32分钟
安排发往/发往IBX的货件16：15分钟
查看您的帐单历史记录6：54分钟
创建新用户15:06分钟
门户中的3种用户角色类型10：58分钟
分配用户权限6：54分钟
停用或终止用户帐户6：50分钟

Equinix Customer Portal2023.1​

Equinix Customer Portal 2023.1 于 2023 年 2 月推出。

全球导航菜单​

登录客户门户后，所有订阅的产品(如Fabric，Network Edge，Equinix Metal和Precision Time)无需重新验证即可访问。选择门户窗口左上角的全局导航菜单，然后选择要打开的产品。有关详细信息，请参阅全局导航菜单。

重要的

大多数客户门户和Colocation相关功能(包括Smart Hands，故障单，订单和故障单历史记录，工作访问，安装库，互连产品等)现在位于全局导航菜单的Colocation部分下。

查看和管理主机代管资产​

新的“托管资产”选项（位于“订单和工单”菜单中）允许您查看您的安全机柜和私有机笼的安装情况。对于您的每个部署，屏幕都会显示相关的计费协议、计费账户、IBX 位置、产品类型、初始合同生效日期和续约/终止日期。有关更多信息，请参阅在门户中查看您的托管资产。

改进的通知中心 - 网络规格通知​

为了加快 A 端到 Z 端连接的配置过程，通知中心现在包括有关 Fabric、Internet Exchange 和 Metro Connect 等产品的网络配置状态的通知。这样，您就可以在创建网络连接或请求开通呼叫之前验证网络端口配置详情。

提示

这些通知显示在通知中心的常规选项卡上。它们具有网络规格的通知类型。

需要采取行动的通知​

要查看需要关注的事项，请点击门户窗口右上角的铃铛图标。此时会显示“需采取行动”列表，其中所有标有“回复截止日期”的事项均会以红色显示。要回复“需采取行动”的事项，请点击该事项。

管理采购订单​

新的“采购订单管理”选项（位于“操作”菜单中）允许您查看已提交给 Equinix 的所有有效和已过期的账户采购订单。有关详细信息，请参阅采购订单管理。

IBX管理员角色​

具有 IBX 管理员角色的用户现在可以管理其他 IBX 管理员的权限。有关详细信息，请参阅客户门户中的角色。

多因素认证(MFA)​

在我们迁移到新的MFA供应商时，管理员为组织启用多重身份验证的功能被暂时禁用。迁移已完成，启用MFA的功能已恢复。请参阅多重身份验证。

账单历史限制​

为符合法定要求，对特定账户和地区限制了账单库和查看交易详情。受影响的帐户可以联系Equinix客户支持。

视频​

标题持续时间
Equinix Customer Portal概述11：43分钟
客户门户报告中心14：34分钟
重置门户密码4：14分钟
提交故障单3：50分钟
查看您的客户群(资产/产品)8：41分钟
订购机架/机柜的附件12：42分钟
安排对IBX的工作访问16：32分钟
安排发往/发往IBX的货件16：15分钟
查看您的帐单历史记录6：54分钟
创建新用户15:06分钟
门户中的3种用户角色类型10：58分钟
分配用户权限6：54分钟
停用或终止用户帐户6：50分钟

Equinix Customer Portal 2022.6​

Equinix Customer Portal 2022.6 于 2022 年 12 月推出。

为改善客户自助服务及与 Equinix 开展业务的便利性，我们增加了新的功能和增强功能。

扩展左侧导航菜单​

快速访问 Equinix 产品、门户网站及工具。在大多数服务之间切换，无需重新认证，节省时间。

新的信任和透明度仪表板​

使用左侧导航菜单中的信任和透明度仪表板链接访问有关安全事件和自助服务标准化报告的信息。这使您可以确保Equinix服务符合您的组织要求。有关详细信息, 请参阅信任和透明度报告。

认证与合规​

使用知识库搜索查找特定的认证和合规性文档。 从客户门户转至支持并选择访问支持中心。

扩展的 IBX 旅游​

以前，数据中心参观最多可容纳 5 人。现在，参观人数最多可安排 10 人。详情请参阅安排数据中心参观。

账单历史​

具有记帐权限的用户现在可以查看每个记帐帐户的到期费用。

视频​

标题持续时间
Equinix Customer Portal概述11：43分钟
客户门户报告中心14：34分钟
重置门户密码4：14分钟
提交故障单3：50分钟
查看您的客户群(资产/产品)8：41分钟
订购机架/机柜的附件12：42分钟
安排对IBX的工作访问16：32分钟
安排发往/发往IBX的货件16：15分钟
查看您的帐单历史记录6：54分钟
创建新用户15:06分钟
门户中的3种用户角色类型10：58分钟
分配用户权限6：54分钟
停用或终止用户帐户6：50分钟
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