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Equinix Customer Portal发布说明

发布日期：

Equinix Customer Portal 2026.3​

Equinix Customer Portal 2026.3将于2026年9月上线。

下载范围2估算报告​

范围2估算报告提供了年度核实完成前的估算用电量，可再生能源和排放量数据。可下载Excel格式的报告，其中包含预估的绿色能源报告指标(不包括可再生能源类型)，以便更早地访问可持续发展报告数据。

IBX访问表更新​

IBX访问表单现在支持表单版本控制。新版本的表单发布后，将存档先前接受的版本，用户必须查看并签署最新版本才能维护IBX访问权限。用户输入IBX时，将验证最新接受的表单。在进入和退出IBX中了解更多信息。

Equinix Customer Portal 2026.2​

Equinix Customer Portal 2026.2将于2026年8月上线。

案例提交期间激活事件警报​

创建支持请求时，客户会在流程的早期收到相关活跃事件通知。如果活动事件与所选资产或IBX数据中心相关联，案例提交期间将显示一条横幅，其中显示事件概要和当前状态。客户可以选择“链接至我的案例”，将其案例与活跃事件关联。如果未找到相关事件，或事件服务暂时不可用，案例提交将继续正常进行。

Equinix Customer Portal 2026.1​

Equinix Customer Portal 2026.1将于2026年6月上线。

客户门户网站导航​

客户门户网站导航经过改进，简化了工作流程，增强了整体可用性，并提供了更加直观，以任务为中心的体验。

基于任务的导航结构围绕关键用户任务而不是产品或门户网站进行组织，便于查找所需内容：

  • 发现
  • 订单
  • 管理
  • 监控
  • 资源

扩展的二级导航可方便访问所选产品或服务的相关类别和其他操作。

导航中的全新动态搜索功能有助于快速定位页面和功能，无需浏览菜单。

重新设计了“支持案例详情”页面​

重新设计了“支持案例详情”页面，使其更易于查看和管理案例。关键信息(如状态，优先级，时间戳和分配的联系人)现在更易于查找和扫描。

所有案例活动现已合并到一个按时间顺序排列的单一视图中，从而更清晰地了解更新，通信和操作。更新详情，添加评论和上传附件等常见任务可直接在页面上完成。

解决方案代理​

客户在提交支持请求之前，解决方案代理帮助客户解决问题。它嵌入在摄入表单中，随着用户输入信息而激活，并显示实时‑Time, step‑by‑step引导。响应将根据选定的支持表单量身定制，从而加快自助‑服务问题的解决速度，缩短案例处理时间。

在报告中心中重命名报告​

生成报告时，请指定自定义名称，以便于识别和跟踪。有关详细信息，请参阅重命名报告。

Equinix Customer Portal 2025.1​

Equinix Customer Portal2025.1将于2025年8月/9月推出。

DCIM API 权限​

客户现在可以订阅DCIM API权限，以便通过REST风格API访问标准DCIM数据。其中包括：

  • 电力
  • 环境
  • 等级制度
  • 资产

订阅API是API +产品的一部分，可在增强权限下使用。它提供接近实时的深入数据洞察访问，是一项付费功能。

用户详情报告​

用户详细信息报告已更新，以反映分配了DCIM权限的用户。这可确保准确地了解跨客户账户的权限分配。

安装基本报告​

新的Colo产品已上线至安装库/库存。安装基础报告现已包含此资产，允许客户在生成的报告中查看该资产。

自定义电缆连接在库存中​

自定义电缆连接Colo产品现已在库存中提供。所有相关产品详情均可供客户查看。

Equinix Customer Portal 2024.4​

Equinix Customer Portal 2024.4 将于 2024 年 10 月推出。

此版本包括统一的 URL 体验、增强的权限请求流程、报告更改、库存中的新资产/产品过滤器、资产标记确认以及因工到访的批量上传。

增强的权限请求流程​

请求流程已简化。一个类别中现在可以申请多个权限，同时可以选择多个资产。提交请求时，也可以选择公司管理员接收电子邮件通知。

公司管理员会收到电子邮件通知，其中包含指向ECP中“用户管理”页面的直接链接。

统一的 URL 体验​

自2024年10月起，产品链接将精简为简化网址格式：portal.equinix.com/<product-name>。例如，Marketplace将从移至marketplace.equinix.com portal.equinix.com/mkp/。

以下是具体操作（例如，市场）：

在10月后将计算机上的任何书签链接更新到新地址。

登录以下任一门户网站时，您将注意到重定向至portal.equinix.com。将书签更新至此新网址。

  • Equinix Customer Portal
  • Fabric和Network Edge门户网站
  • EdgePrecision TIme门户
  • Marketplace

上述情况不会影响Equinix Metal，Internet Exchange，Smart View或Edge服务门户网站。

IBX、Managed Solutions和网络通知报告的变更​

在报告生成屏幕中，“Managed Solutions IBX维护”和“Managed Solutions网络维护”选项已从“通知类型”中移除。这些选项已被单一选项Managed Solutions维护取代。

用户详细信息报告的变更​

在用户详细信息报告中，

  • 在报告生成屏幕中，“Smart Hands 支持计划通知”的标签已缩短为“Smart Hands 支持计划”。

  • 在报告中，SHSP 通知的选项卡已更改为 Smart Hands 支持计划。

  • 已添加额外列：订购Smart Hands支持计划。此字段表示用户拥有订购Smart Hands支持计划的权限。

  • 以下列目前已删除，因为这些列的数据源不再可用。这些列将在稍后恢复。

    • 最后登录Equinix Customer Portal的日期
    • 最后登录Equinix Internet Exchange门户网站的日期
    • ECP移动应用程序的最后登录日期
    • 最后登录Equinix门户网站的日期
    • 最后登录Smart View门户网站的日期

库存中的新资产/产品过滤器​

可以通过选择多个产品或资产来筛选库存。只有在左侧导航窗格中选择了“所有产品”时，此选项才可用。

资产标签确认​

转销商公司管理员可以查看并确认“库存”中机柜资产是否已正确预标记。条幅提示确认与每个机柜关联的终端客户。资产标记不正确，请选择“修改”进行更新。资产标记以获取更多信息。

因工到访预订的新批量上传功能​

电子表格模板可同时上传50位访客的信息。

视频​

标题持续时间
Equinix Customer Portal概述11：43分钟
客户门户报告中心14：34分钟
重置门户网站密码4：14分钟
提交故障单3：50分钟
查看您的安装库(资产/产品)8：41分钟
为您的机笼/机柜订购配件12：42分钟
安排因工到访IBX16：32分钟
安排货物往返IBX16：15分钟
查看您的开票历史记录6：54分钟
创建新用户15:06分钟
门户中的3种用户角色类型10：58分钟
分配用户权限6：54分钟
停用或终止用户账户6：50分钟

Equinix Customer Portal 2024.3​

Equinix Customer Portal 2024.3 将于 2024 年 6 月推出。

订单和工单历史记录​

排程Smart Hands请求的订单跟踪体验已得到增强，订单详情中显示了明确的响应截止日期。在该时间范围内响应，可提供高效完成请求所需的信息。

如果在截止日期之前未收到回复，则无法满足请求，订单将被取消。查看订单详情并及时响应有助于确保所需信息可满足所需服务时间表。

视频​

标题持续时间
Equinix Customer Portal概述11：43分钟
客户门户报告中心14：34分钟
重置门户网站密码4：14分钟
提交故障单3：50分钟
查看您的安装库(资产/产品)8：41分钟
为您的机笼/机柜订购配件12：42分钟
安排因工到访IBX16：32分钟
安排货物往返IBX16：15分钟
查看您的开票历史记录6：54分钟
创建新用户15:06分钟
门户中的3种用户角色类型10：58分钟
分配用户权限6：54分钟
停用或终止用户账户6：50分钟

Equinix Customer Portal 2024.2​

Equinix Customer Portal 2024.2已于2024年4月上线。

购买订单​

  • 最新更新详情现已可用于购买订单，包括时间戳，用户ID和最新编辑的电子邮件。
  • 已提交的一揽子POS机的购买订单文档现在可以查看和下载。

在库存中生成Excel报告​

在库存屏幕中，单击生成报告以请求库存Excel报告。报告将生成，并可从报告中心下载。此报告将包含您根据您输入的筛选条件选择的完整资产列表。下载的Excel报告，您可以对贵组织的资产进行自己的分析。

视频​

标题持续时间
Equinix Customer Portal概述11：43分钟
客户门户报告中心14：34分钟
重置门户网站密码4：14分钟
提交故障单3：50分钟
查看您的安装库(资产/产品)8：41分钟
为您的机笼/机柜订购配件12：42分钟
安排因工到访IBX16：32分钟
安排货物往返IBX16：15分钟
查看您的开票历史记录6：54分钟
创建新用户15:06分钟
门户中的3种用户角色类型10：58分钟
分配用户权限6：54分钟
停用或终止用户账户6：50分钟

Equinix Customer Portal 2024.1​

Equinix Customer Portal 2024.1 将于 2024 年 2 月推出。

Install Base报告增强功能​

安装基本报告现在会在机柜子报告中显示一个新列“机笼/机柜限制类型”，便于访问各个机柜的限制详情。此增强功能有助于您快速识别限制，做出明智决策并改进合规性管理。

订单和票证历史记录增强功能​

订单和工单历史记录包括对Private Cage订单的跟踪。直接在现有页面中轻松监控您的Private Cage订单状态。此更新简化了订单跟踪，并更好地了解您的Private Cage购买情况。

用户详情报告​

Equinix Customer Portal中已禁用订购Smart View环境传感器，原因是持续存在数据可靠性问题。因此，“Place Smart View环境传感器订单”列已从“用户详情报告”(Smart View子报告)中删除。

现有环境传感器用户可继续访问其当前部署的传感器。

IBX技术详情​

IBX技术详情是客户门户网站中的一项新功能，可提供有关每个数据中心的详细信息。查看关键规格，如网点，电力，连接性，物理配置等，以支持明智的决策和基础设施规划。

视频​

标题持续时间
Equinix Customer Portal概述11：43分钟
客户门户报告中心14：34分钟
重置门户网站密码4：14分钟
提交故障单3：50分钟
查看您的安装库(资产/产品)8：41分钟
为您的机笼/机柜订购配件12：42分钟
安排因工到访IBX16：32分钟
安排货物往返IBX16：15分钟
查看您的开票历史记录6：54分钟
创建新用户15:06分钟
门户中的3种用户角色类型10：58分钟
分配用户权限6：54分钟
停用或终止用户账户6：50分钟

Equinix Customer Portal 2023.6​

Equinix Customer Portal 2023.6已于2023年12月上线。此版本包括对导航菜单，库存，一揽子PO管理，全球开票账户和订单历史记录的更新。

持久导航菜单​

我们改进了导航菜单，以便您可以更轻松地访问所需的产品。产品图标将在左侧栏中持续显示，而不是点击汉堡图标访问其他产品门户网站。这样可以减少访问您需要访问的门户网站所需的点击次数，从而改进了导航。

库存可供更多客户使用​

在2023.3年6月版中首次引入库存后，我们现已向更多客户开放此功能。库存是一种全面的资产跟踪系统，可提供客户资产的整体视图。此功能解决了客户在使用现有安装库时遇到的痛点。

注意

只有公司管理员才能访问此功能。

一揽子采购订单​

可以创建一揽子购买订单，以授权指定时段内的多笔交易，从而减少创建单个购买订单的需要，简化订购流程。用户可以创建自己的购买订单并跟踪其进度，购买订单将在1-3小时内显示在系统中。购买订单创建完毕后，系统可以独立跟踪购买订单。

全球结算账户​

使用全球开票账户，您可以创建统一的开票账户，在多个国家/地区无缝购买Equinix数字产品，全部使用单一货币。这一简化流程使您能够收到所有部署的综合发票。

目前，该功能适用于

  • Network Edge虚拟设备（以及相关的结构虚拟连接）
  • Fabric云路由器
  • 交换矩阵端口（用于通过网络边缘设备连接到网络服务）

订单历史记录​

订单状态概要现已可用，提供订单中所有资产及其状态数量的综合视图。对于具有许多单个项目的大型订单，这尤其有用，无需单独查看每个项目。

对于空间限制订单，开始和结束日期/时间详情现已显示。

视频​

标题持续时间
Equinix Customer Portal概述11：43分钟
客户门户报告中心14：34分钟
重置门户网站密码4：14分钟
提交故障单3：50分钟
查看您的安装库(资产/产品)8：41分钟
为您的机笼/机柜订购配件12：42分钟
安排因工到访IBX16：32分钟
安排货物往返IBX16：15分钟
查看您的开票历史记录6：54分钟
创建新用户15:06分钟
门户中的3种用户角色类型10：58分钟
分配用户权限6：54分钟
停用或终止用户账户6：50分钟

Equinix Customer Portal 2023.5​

Equinix Customer Portal2023.5将于2023年10月上线。

此版本包括对账单历史记录的更新。

开票历史记录​

增强帐户摘要：

在 "账户摘要 "表中，我们增加了两列，使您可以快速访问重要信息：

  • 状态-对于发票，这将显示付款是已关闭，到期还是逾期。对于信贷备忘录，这将显示信贷备忘录为“打开”还是“已关闭”。
  • 当前余额-对于发票，这将显示要支付的剩余付款。信贷备忘录显示任何剩余信贷金额。

付款详情页面：

点击“开票历史记录”“付款”选项卡中的“付款编号”时，将打开“付款详情”页面。此页面提供有关付款的详细信息：

  • 付款编号
  • 状态
  • 当前余额（以及根据用户所在时区计算的最后更新日期/时间）
  • 原始金额
  • 付款说明（如有）
  • 收款日期
  • 包含发票号码、应用金额和应用日期的发票表。

创建用户时需要的用户名​

为了支持Identity and Access Management的统一身份验证，用户名现在是必填字段。

订单和工单历史记录​

您现在可以在“订单和工单历史记录”页面的产品筛选器中选择Equinix Internet Access和Equinix Connect订单。

预计完成日期将显示在“订单工单和历史记录”页面中。订单发生更改时，此日期将会修改。这使您能够自行跟踪订单进度，因此您无需联系客户服务获取更新。

ECP移动设备：IBX 访问权限管理​

使用ECP Mobile应用程序，您可以授予用户对IBX 的物理访问权限。

视频​

标题持续时间
Equinix Customer Portal概述11：43分钟
客户门户报告中心14：34分钟
重置门户网站密码4：14分钟
提交故障单3：50分钟
查看您的安装库(资产/产品)8：41分钟
为您的机笼/机柜订购配件12：42分钟
安排因工到访IBX16：32分钟
安排货物往返IBX16：15分钟
查看您的开票历史记录6：54分钟
创建新用户15:06分钟
门户中的3种用户角色类型10：58分钟
分配用户权限6：54分钟
停用或终止用户账户6：50分钟

Equinix Customer Portal 2023.4​

Equinix Customer Portal 2023.4 将于 2023 年 8 月推出。

此版本包括订单和票证历史记录、流量使用页面、账单历史记录、用户资料下拉菜单和新的统一标题的更新。

订单和工单历史记录​

空间限制令：

空间限制是一项管理对机笼等区域访问权限的服务。推出此在线服务后，将更新更多服务以适应这些访问限制。

  1. 精简的查看：使用“空间限制”产品/工单类型筛选器，在“订单与工单历史记录”主页上轻松查看空间限制订单。

  2. 简化服务请求详情：为精简“服务请求详情”部分，已删除无关信息。从8月版开始，将显示以下详细信息：

    • 资产编号
    • 机笼类型
    • 机笼细节
    • 空间限制类型

  3. 相关联系人显示：联系人和详细信息的显示取决于订购的空间限制类型：

    • 审批联系人：将显示“特定时间访问和审批”和“审批后访问”等详细信息。
    • 通知联系人：涵盖“特定事件无访问权限”，“仅限特定时间访问无需批准”，“访问时通知”，“无有效工单无访问权限”和“非标准”等区域的详细信息将会显示。

客户参考和采购订单号的新工具提示：

我们为“客户参考”和“购买订单编号”添加了信息性工具提示。订单和工单历史记录页面和活动时间表页面均提供了这些便利的工具提示以及相关内容。我们相信，此项改进将使您更容易获取重要详情，并增强您的整体体验。

Equinix Internet Access端口的增强流量使用页面​

流量使用情况页面(网络管理→Equinix Internet Access和Equinix Connect：流量使用率)已得到增强，包括对Equinix Internet Access端口的支持。除了Equinix连接端口外，如果您具有“Equinix Internet Access和Equinix Connect”权限和“查看端口，连接和服务”权限，您现在可以在用户界面上搜索并访问Equinix Internet Access端口的流量使用情况数据，或将其下载为Excel报告。

开票历史记录：增强的付款历史记录​

您现在可以在“账户概要”页面中轻松访问与付款相关的备注。此外，为方便您，“付款汇总”数据网格将显示付款余额。

统一标头​

客户门户网站中的新统一标题可在Equinix产品之间创建更一致的体验，使导航和查找所需内容更轻松。它包含以下功能：

  • 铃图标：它充当所有Equinix产品的统一通知中心。需要采取行动时，您将收到有关更新，告警或新信息的通知。点击钟形图标即可在同一位置查看所有通知。
  • 支持图标：此图标以问号表示，表示可以访问各种支持功能。您可以使用它打开支持案例，跟踪现有案例的进度，访问知识库获取有用资源，并利用参观指南寻求帮助。
  • 配置文件图标：此图标允许您访问自己的用户设置。点击此选项，您可以管理您的偏好，更新个人资料信息，调整账户设置，并自定义Equinix产品体验。

重新设计的个人资料下拉菜单​

在此版本中，配置文件下拉菜单已进行更改。选择页眉右上角的简介图标后，将显示以下重新设计的元素：

  • “我的配置文件”已重命名为“用户设置”：标签“我的配置文件”已更新为“用户设置”，以更好地反映本部分的用途。
  • 语言和时区作为下拉菜单：语言和时区选项已转换为下拉菜单。您可以从可用选项中轻松选择首选语言和时区。
  • 如果您已迁移到 "身份 "平台，并维护两个或多个身份，现在您可以轻松查看登录时使用的确切身份。

通过电子邮件提醒个人资料变更，确保安全​

电子邮件告警功能大大增强了安全性，有助于让账户随时了解相关信息并受到保护。在用户配置文件中编辑这些字段时：

  • 用户名
  • 名字
  • 姓氏
  • 主电子邮件
  • 电话号码

发送电子邮件通知，作为防止未经授权更改的附加防护层。电子邮件地址更新后，通知将发送到上一个地址。

通过控制台简化对Internet Exchange的访问​

直接从汉堡菜单访问Internet Exchange，并与其他产品的导航保持一致，为客户和合作伙伴提供更加一致的体验。

IBX SmartView 名称变更​

以前称为IBX SmartView 现已更名为“Smart View”。

视频​

标题持续时间
Equinix Customer Portal概述11：43分钟
客户门户报告中心14：34分钟
重置门户网站密码4：14分钟
提交故障单3：50分钟
查看您的安装库(资产/产品)8：41分钟
为您的机笼/机柜订购配件12：42分钟
安排因工到访IBX16：32分钟
安排货物往返IBX16：15分钟
查看您的开票历史记录6：54分钟
创建新用户15:06分钟
门户中的3种用户角色类型10：58分钟
分配用户权限6：54分钟
停用或终止用户账户6：50分钟

Equinix Customer Portal 2023.3​

Equinix Customer Portal 2023.3 将于 2023 年 6 月推出。

本版本包含一则有关您账户安全的重要公告。此外，我们新增了以下功能和增强功能，以改善客户自助服务并简化与Equinix的业务往来。

无效的电子邮件用户​

部分用户的电子邮件地址无效。由于客户门户网站面临安全风险，这些账户被归类为“无效电子邮件”用户。受影响用户应在停用账户之前更新其电子邮件地址，以降低此风险。

自2023年6月12日起，主电子邮件地址无效的用户将在其用户配置文件中看到告警横幅，指明停用日期。如果电子邮件地址未更新，账户将在30天后锁定，并且管理员需要提供有效的电子邮件地址才能重新激活。

增强的安全柜订单历史​

订单状态已更新，以提供更清晰的详细信息。对于处于“已取消”状态的订单，取消原因现已显示：

  • 未提供签名取消消息：已取消订单，因为在到期日之前未收到签署的订单表。
  • **容量可行性审查(CFR)**取消消息：容量不足，已取消订单。请联系Equinix客户团队寻求帮助。

对于次级状态为 "待处理CFR "的Siebel订单，"待处理"、

  • 订单状态显示在“审核”中。
  • 活动时间表显示“审核中”。
  • 自定义消息通知用户Equinix正在审核您的订单。审核应在接下来的 2 个工作日内完成。

状态为“待签名”的订单，将显示审批人和签名到期日期。

  • 活动时间线显示审批人的签名请求电子邮件和签名到期日期。
  • 自定义消息通知用户需要客户签名才能继续。如果在到期日之前未收到签署的订单，则该订单将被取消。

新的服务洞察仪表板​

Equinix服务洞察(ESI)提供了一个中心位置，用于查看您所在的IBX的事件。可以从Equinix Customer Portal导航菜单访问控制面板。有关更多信息，请参阅Service Insight控制面板。

清单​

库存是一种全新的资产跟踪功能，可提供客户资产的综合视图，解决现有安装库的主要限制。

6 月份的发布会推出了初始试点/MVP，仅供公司管理员使用。

更新的信任和透明度控制面板​

我们更新了“信任与透明度”控制面板，以提升您的整体用户体验。这些改进旨在让您更好地访问有关安全事件和自助标准化报告的信息。通过使用“信任和透明度”控制面板，您可以确保Equinix服务始终符合您的组织要求。登录客户门户网站后，您可以在此处访问“信任与透明度”控制面板。

开票历史记录​

介绍付款历史记录：

在账户摘要页面，你现在可以在新增加的 "付款 "标签中查看过去12个月的付款。

增强发票/贷项凭证详细信息：

发票/信贷备忘录详情页面中包含了名为“客户参考”的新列。您现在可以在发票/信贷备忘录中查看客户参考详情。

您还可以通过选择要查看或隐藏的列来自定义发票/信贷备忘录的显示信息。

增强型计费库：

从账单库中，你现在可以访问你的账户的当前采购订单。

购买订单管理​

拥有Install Base权限的用户现在可以在其授权的开票账户中查看购买订单。

选择购买订单编号现在会显示其他信息，包括：

  • 计费订单：查看可计费资产及关联订单。
  • 详细信息：查看购买订单和联系详情。

在“账户概要”页面上，购买订单现在可以按结束日期升序或降序排序。

更新的经验融合​

Equinix Customer Portal页脚现在包含基本元素，例如版权声明，使用条款链接，隐私声明链接和联系人部分。这些更新通过提供重要的法律信息，隐私指南和联系Equinix的方式，增强了透明度，用户理解和支持。

左侧导航菜单中的工具部分也已更新，包括Developer Portal。此门户网站提供各种API，文档和资源，以促进与Equinix服务的无缝集成。

视频​

标题持续时间
Equinix Customer Portal概述11：43分钟
客户门户报告中心14：34分钟
重置门户网站密码4：14分钟
提交故障单3：50分钟
查看您的安装库(资产/产品)8：41分钟
为您的机笼/机柜订购配件12：42分钟
安排因工到访IBX16：32分钟
安排货物往返IBX16：15分钟
查看您的开票历史记录6：54分钟
创建新用户15:06分钟
门户中的3种用户角色类型10：58分钟
分配用户权限6：54分钟
停用或终止用户账户6：50分钟

Equinix Customer Portal 2023.2​

Equinix Customer Portal 2023.2 将于 2023 年 4 月推出。

为了改善客户的自助服务以及与 Equinix 开展业务的便利性，我们增加了以下功能和改进措施。

开票历史记录：增强的筛选选项​

  • 一个新的位置过滤器允许您按 IBX 位置过滤发票。
  • 经销商账户管理员现在可以按子客户筛选发票。

开票历史记录：创建账单支持工单​

您可以直接从“开票历史记录”提交账户的支持工单。账户详情和发票编号将自动填充，简化支持工单流程。

购买订单管理​

可以按购买订单编号搜索购买订单，而按账户名称或编号搜索账户。转销商账户管理员还可以使用子客户名称或编号进行搜索，查看分配给子客户账户的购买订单，并将其下载为CSV文件。

新内阁订单追踪​

使用“订单和工单历史记录”屏幕监控机柜安装进度。使用筛选选项查找相关的空间和电源订单，然后查看活动时间轴以查看订单状态和详细信息。

注意

该功能目前适用于以下产品系列：

  • 基于千伏安的电源的安全柜
  • 安全柜，有计量的电源和基于千伏安的提款上限
  • 基于电路电源的安全柜
  • 带计量电源的安全柜，带拉线帽
  • 具有千瓦级功率的安全柜
  • 具有计量功率和基于千瓦的提款上限的安全柜

订阅 IBX 政策违规通知​

新的权限（在IBX服务通知下）允许用户订阅有关IBX政策违规的通知 - 特别是我们的可燃材料政策和我们的气流管理政策。

拥有此权限的用户可以使用其通知偏好选项中的IBX政策违规通知偏好选项订阅通知。

重要提示
  • 您的组织中必须至少有两名管理员被配置为接收 IBX 策略违规的管理员。
  • 如果违规未在分配的时间内纠正，将自动创建计费Smart Hands订单。IBX技术人员将纠正此问题，贵公司将承担Smart Hands费用。

使用 IBX 移动应用程序进行结账​

借助最新版本的客户门户网站移动应用程序，IBX访问签出现可直接在应用程序中完成。更多信息，请参阅进入和退出IBX。

重新打开已解决的故障单​

现在，如果需要额外帮助，可以重新打开已填写的故障单。

通知中心中的Network Edge设备​

Network Edge设备的虚拟资产通知现在显示以下四种状态之一：已配置，取消配置，进行中或失败。通知中心的常规选项卡中提供了这些通知。

视频​

标题持续时间
Equinix Customer Portal概述11：43分钟
客户门户报告中心14：34分钟
重置门户网站密码4：14分钟
提交故障单3：50分钟
查看您的安装库(资产/产品)8：41分钟
为您的机笼/机柜订购配件12：42分钟
安排因工到访IBX16：32分钟
安排货物往返IBX16：15分钟
查看您的开票历史记录6：54分钟
创建新用户15:06分钟
门户中的3种用户角色类型10：58分钟
分配用户权限6：54分钟
停用或终止用户账户6：50分钟

Equinix Customer Portal 2023.1​

Equinix Customer Portal 2023.1于2023年2月推出。

全局导航菜单​

登录客户门户网站后，所有订阅产品(如Fabric，Network Edge，Equinix Metal和Precision Time)无需重新验证即可访问。选择门户窗口左上角的全局导航菜单，然后选择要打开的产品。有关更多信息，请参阅全局导航菜单。

重要提示

客户门户网站和Colocation相关功能(包括Smart Hands，故障单，订单和工单历史记录，因工到访，安装库，互连产品等)现在位于全局导航菜单的Colocation部分下方。

查看和管理主机托管资产​

新的Colocation资产选项(从“订单和工单”菜单中)允许您查看Secure Cabinet和Private Cage安装。对于您的每个部署，屏幕将显示相关的计费协议，计费账户，IBX网点，产品类型，初始合同开始日期和续约/结束日期。有关更多信息，请参阅在门户中查看Colo资产。

改进的通知中心--网络规格通知​

为加快A侧至Z侧连接的配置流程，通知中心现已包含有关Fabric，Internet Exchange和Metro Connect等产品网络配置状态的通知。这样，您就可以在创建网络连接或请求开通呼叫之前验证网络端口配置详细信息。

提示

这些通知将显示在通知中心的常规选项卡中。通知类型为网络规格。

需要采取行动的通知​

要查看需要注意的项目，请单击门户窗口右上角的钟形图标。将显示“所需操作”列表，且包含“响应截止日期”的所有项目均以红色显示。要响应“需要采取行动”项目，请点击该项目。

管理采购订单​

新的“购买订单管理”选项(从“操作”菜单中)允许您查看已提交给Equinix的账户的所有活跃和过期购买订单。有关详细信息，请参阅购买订单管理。

IBX管理员角色​

拥有IBX管理员角色的用户现在可以管理其他IBX管理员的权限。有关详细信息，请参阅客户门户网站中的角色。

多重身份验证 (MFA)​

在我们迁移到新的MFA供应商时，管理员为组织启用多重要素验证的功能暂时被禁用。迁移已完成，启用MFA的功能已恢复。请参阅多重要素验证。

账单历史记录限制​

为符合法定要求，开票库和查看交易详情已被限制在特定账户和区域。受影响的账户可联系Equinix客户支持。

视频​

标题持续时间
Equinix Customer Portal概述11：43分钟
客户门户报告中心14：34分钟
重置门户网站密码4：14分钟
提交故障单3：50分钟
查看您的安装库(资产/产品)8：41分钟
为您的机笼/机柜订购配件12：42分钟
安排因工到访IBX16：32分钟
安排货物往返IBX16：15分钟
查看您的开票历史记录6：54分钟
创建新用户15:06分钟
门户中的3种用户角色类型10：58分钟
分配用户权限6：54分钟
停用或终止用户账户6：50分钟

Equinix Customer Portal 2022.6​

Equinix Customer Portal 2022.6 将于 2022 年 12 月推出。

为了改善客户的自助服务以及与 Equinix 开展业务的便利性，我们增加了新的功能和改进措施。

扩展的左侧导航菜单​

快速访问Equinix产品，门户网站和工具。在大多数服务之间切换，无需重新验证，从而节省时间。

新的信任和透明度仪表板​

使用左侧导航菜单中的“信任和透明度控制面板”链接，访问有关安全事件和自助服务标准化报告的信息。这样，您就可以确保Equinix服务符合您的组织要求。更多信息, 请参阅信任与透明度报告。

认证与合规​

使用知识库搜索查找特定的认证与合规文档。 从客户门户网站转至“支持”并选择“访问支持中心”。

扩展的 IBX 导游​

以前，数据中心参观最多可容纳5人。现在，最多可安排10人参观。详细信息，请参阅安排数据中心参观。

开票历史记录​

拥有开票权限的用户现在可以查看每个开票账户的应付费用。

视频​

标题持续时间
Equinix Customer Portal概述11：43分钟
客户门户报告中心14：34分钟
重置门户网站密码4：14分钟
提交故障单3：50分钟
查看您的安装库(资产/产品)8：41分钟
为您的机笼/机柜订购配件12：42分钟
安排因工到访IBX16：32分钟
安排货物往返IBX16：15分钟
查看您的开票历史记录6：54分钟
创建新用户15:06分钟
门户中的3种用户角色类型10：58分钟
分配用户权限6：54分钟
停用或终止用户账户6：50分钟
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