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Equinix 客户门户网站发行说明

发布日期：

Equinix Customer Portal 2025.1​

Equinix Customer Portal2025.1 将于 2025 年 8 月/9 月推出。

DCIM API 权限​

客户现在可以订阅 DCIM API 权限，通过 RESTful API 访问标准 DCIM 数据。其中包括：

  • 权力
  • 环境
  • 层次结构
  • 资产

订阅 API 是 API+ 产品的一部分，可在增强权限下使用。它提供近乎实时的深度数据洞察访问，是一项付费功能。

用户详情报告​

用户详情报告已更新，以反映已分配 DCIM 权限的用户。这可确保准确查看各个客户帐户的权限分配情况。

安装基础报告​

一款新的Colo产品已加入到Install Base /Inventory 中。Install Install Base报告现已包含此资产，客户可以在生成的报告中查看。

库存：定制电缆连接​

定制电缆连接Colo产品现已上架。所有相关产品详情均可供客户查看。

Equinix Customer Portal 2024.4​

Equinix Customer Portal2024.4 将于 2024 年 10 月推出。

此版本包括统一的 URL 体验、增强的权限请求流程、报告更改、库存中的新资产/产品过滤器、资产标记确认以及工作访问的批量上传。

增强的权限请求流程​

请求流程已简化。您现在可以请求一个类别内的多个权限。可以同时选择多个资产，您可以选择公司管理员发送电子邮件来请求权限。公司管理员将收到电子邮件通知，其中包含指向 ECP 中用户管理页面的直接链接。

统一的 URL 体验​

In October 2024, many products links are being streamlined into a simple URL: portal.equinix.com/<>. For example, Marketplace will be moving from marketplace.equinix.com to portal.equinix.com/mkp/

以下是具体操作（例如，市场）：

花点时间将您计算机上所有已加书签的市场链接更新为 10 月之后的新地址。

可选：与可能也使用该市场的同事分享此消息。

登录以下任何门户时，您都会注意到重定向到 portal.equinix.com。我们建议将您的书签更新到此新 URL。

  • Equinix Customer Portal (ECP)
  • 架构和网络边缘门户
  • 边缘精准时间门户
  • 市场

这不会影响Equinix Metal、 Internet Exchange、 Smart View或 Edge Services 门户。

IBX、托管解决方案和网络通知报告的变更​

在报告生成屏幕的“通知类型”下，“托管解决方案 IBX 维护”和“托管解决方案网络维护”选项已被删除。取而代之的是，“通知类型”有一个新的选项“托管解决方案维护”。

用户详细信息报告的变更​

在用户详细信息报告中，

  • 在报告生成屏幕中，“Smart Hands 支持计划通知”的标签已缩短为“Smart Hands 支持计划”。

  • 在报告中，SHSP 通知的选项卡已更改为 Smart Hands 支持计划。

  • 添加了附加列：订购 Smart Hands 支持计划。此字段表示用户有权订购 Smart Hands 支持计划。

  • 下列列目前已被删除，因为这些列的数据源不再可用。这些列将在稍后恢复。

    • Equinix 客户门户的上次登录日期
    • 上次登录 Equinix Internet Exchange 门户的日期
    • ECP 移动应用程序的上次登录日期
    • 上次登录 Equinix 门户的日期
    • 上次登录 Smart View 门户的日期

库存中的新资产/产品过滤器​

您可以通过选择多个产品/资产来过滤库存。仅当在左侧导航窗格中选择“所有产品”时，此过滤选项才会启用。

资产标签确认​

作为经销商公司管理员，您可以查看并确认机柜资产在库存中的预标签是否正确。系统新增横幅，请您确认机柜对应的最终客户。如果资产标签有误，您可以点击“修改”按钮进行更改。更多信息，请参阅资产标签。

工作访问预订的全新批量上传功能​

您现在可以使用提供的电子表格模板一次上传最多 50 位访客的信息。

视频​

标题时长
Equinix客户门户概览11:43分钟
客户门户报告中心14:34 分钟
重置您的门户密码4:14 分钟
提交故障单3分50秒
查看您的安装基础（资产/产品）8:41 分钟
为您的笼子/柜子订购配件12:42 分钟
安排对IBX上市公司的工作访问16:32 分钟
安排往返 IBX 的货物运输16:15 分钟
查看您的账单历史记录6:54 分钟
创建新用户15:06 分钟
门户网站中的 3 种用户角色10:58 分钟
分配用户权限6:54 分钟
停用或终止用户帐户6分50秒

Equinix Customer Portal 2024.3​

Equinix Customer Portal2024.3 将于 2024 年 6 月推出。

此版本包括订单和票证历史记录的增强功能。

订单和票据历史记录增强功能​

我们增强了预定Smart Hands请求的订单跟踪体验。现在，您的订单详细信息中会显示清晰且突出的响应截止日期。通过在指定时间范围内做出响应，您可以为我们的团队提供必要的详细信息，以高效地完成您的请求。

如果我们在截止日期前未收到回复，我们将无法满足您的请求，订单将被取消。为确保顺畅体验，我们建议您查看订单详细信息并及时回复。这可确保Equinix拥有满足您所需服务时间表所需的所有信息。

视频​

标题时长
Equinix客户门户概览11:43分钟
客户门户报告中心14:34 分钟
重置您的门户密码4:14 分钟
提交故障单3分50秒
查看您的安装基础（资产/产品）8:41 分钟
为您的笼子/柜子订购配件12:42 分钟
安排对IBX上市公司的工作访问16:32 分钟
安排往返 IBX 的货物运输16:15 分钟
查看您的账单历史记录6:54 分钟
创建新用户15:06 分钟
门户网站中的 3 种用户角色10:58 分钟
分配用户权限6:54 分钟
停用或终止用户帐户6分50秒

Equinix Customer Portal 2024.2​

Equinix Customer Portal2024.2 将于 2024 年 4 月推出。

此版本包括对采购订单管理的增强以及库存的 Excel 报告生成。

采购订单增强功能​

  • 已将上次更新的详细信息添加到采购订单。您现在可以看到上次编辑采购订单的用户的时间戳、ID 和电子邮件。
  • 您现在可以查看和下载已提交的综合采购订单的采购订单文件。

库存 - 生成 Excel 报告​

在库存屏幕上，您现在可以单击“生成报告”以请求库存 Excel 报告。报告将生成并可从报告中心下载。此报告将包含您根据输入的过滤器选择的完整资产列表。使用下载的 Excel 报告，您可以对组织的资产进行自己的分析。

视频​

标题时长
Equinix客户门户概览11:43分钟
客户门户报告中心14:34 分钟
重置您的门户密码4:14 分钟
提交故障单3分50秒
查看您的安装基础（资产/产品）8:41 分钟
为您的笼子/柜子订购配件12:42 分钟
安排对IBX上市公司的工作访问16:32 分钟
安排往返 IBX 的货物运输16:15 分钟
查看您的账单历史记录6:54 分钟
创建新用户15:06 分钟
门户网站中的 3 种用户角色10:58 分钟
分配用户权限6:54 分钟
停用或终止用户帐户6分50秒

Equinix Customer Portal 2024.1​

Equinix Customer Portal2024.1 将于 2024 年 2 月推出。

此版本包括对Install Base报告和订单和票证历史记录的增强、对用户详细信息报告的更改以及新功能 - IBX技术详细信息。

安装基础报告增强功能​

安装基础报告现在在机柜子报告中显示新列“CAGE/CAB 限制类型”，以便轻松访问各个机柜的限制详细信息。此增强功能可帮助您快速识别限制、做出明智的决策并改进合规性管理。

订单和门票历史记录增强功能​

订单和票证历史记录现在包括对 Private Cage 订单的跟踪。直接在现有页面中轻松监控 Private Cage 订单的状态。此更新简化了订单跟踪，并为您的 Private Cage 购买提供了更好的可见性。

用户详情报告​

由于对数据可靠性的持续担忧，Equinix 客户门户中已禁止订购 Smart View 环境传感器。因此，“下达 Smart View 环境传感器订单”列已从用户详细信息报告（Smart View 子报告）中删除。虽然这一决定可能会影响您的监控计划，但它反映了我们对提供准确可靠数据的承诺。现有环境传感器用户将继续访问其当前部署的传感器。

IBX 技术细节​

通过 IBX 技术详细信息（Equinix 客户门户中的一项新功能）了解有关数据中心的更多信息。深入了解每个 IBX 的规格，包括位置、电源、连接、物理配置等。这种透明度使您能够做出明智的决策并充满信心地优化您的基础设施。

视频​

标题时长
Equinix客户门户概览11:43分钟
客户门户报告中心14:34 分钟
重置您的门户密码4:14 分钟
提交故障单3分50秒
查看您的安装基础（资产/产品）8:41 分钟
为您的笼子/柜子订购配件12:42 分钟
安排对IBX上市公司的工作访问16:32 分钟
安排往返 IBX 的货物运输16:15 分钟
查看您的账单历史记录6:54 分钟
创建新用户15:06 分钟
门户网站中的 3 种用户角色10:58 分钟
分配用户权限6:54 分钟
停用或终止用户帐户6分50秒

Equinix Customer Portal 2023.6​

Equinix Customer Portal 2023.6 于 2023 年 12 月发布。此版本包括对导航菜单、库存、空白 PO 管理、全球计费账户及订单历史记录的更新。

持久导航菜单​

我们改进了导航菜单，使您可以更方便地访问所需的产品。您不再需要点击汉堡包图标来访问其他产品门户，而是在左侧边栏中持续显示产品图标。这样可以减少到达所需入口的点击次数，从而改善导航效果。

为更多客户提供库存​

继我们在 2023.3 版本（6 月发布）中首次推出“库存管理”功能后，我们现已向更多客户开放此功能。“库存管理”是一个全面的资产跟踪系统，可提供客户资产的整体视图。此功能解决了客户在现有安装基础中遇到的痛点。

注意

只有公司管理员才能访问此功能。

采购订单管理 - 一揽子采购订单​

该版本增加了创建一揽子采购订单的功能。一揽子采购订单是一种采购订单，用于在特定时间段内授权多项交易。一揽子订购单简化了订购流程，而不是为每笔交易创建单独的订购单。

  • 您可以创建自己的采购订单，并查看其进度。（注意：采购订单将在 1-3 小时内显示在系统中）

  • 然后，您就可以独立跟踪这些采购订单。

全球结算账户​

全球结算账户允许您创建统一的结算账户，从而在多个国家/地区使用单一货币无缝购买 Equinix 数字产品。这一简化的流程使您能够收到所有部署的合并发票。

目前，该功能适用于

  • Network Edge 虚拟设备（以及相关的 Fabric 虚拟连接）
  • 织物云路由器
  • 交换矩阵端口（用于通过网络边缘设备连接到网络服务）

订购记录​

订单状态摘要：

您现在可以查看订单摘要。这项功能对大型订单尤其有用，因为单个订单中可能包含数百个单个项目。无需手动查看每个项目的状态，订单状态摘要可提供所有资产的综合概览，以及每个状态下的相应数量。

改进的空间限制详细信息：

空间限制订单现在包括开始日期/时间和结束日期/时间的详细信息。

视频​

标题时长
Equinix客户门户概览11:43分钟
客户门户报告中心14:34 分钟
重置您的门户密码4:14 分钟
提交故障单3分50秒
查看您的安装基础（资产/产品）8:41 分钟
为您的笼子/柜子订购配件12:42 分钟
安排对IBX上市公司的工作访问16:32 分钟
安排往返 IBX 的货物运输16:15 分钟
查看您的账单历史记录6:54 分钟
创建新用户15:06 分钟
门户网站中的 3 种用户角色10:58 分钟
分配用户权限6:54 分钟
停用或终止用户帐户6分50秒

Equinix Customer Portal 2023.5​

Equinix Customer Portal2023.5 将于 2023 年 10 月推出。

此版本包括对账单历史记录的更新。

账单历史​

增强帐户摘要：

在 "账户摘要 "表中，我们增加了两列，使您可以快速访问重要信息：

  • 状态 - 对于发票，此项显示付款状态为已结清、到期或逾期。对于贷项通知单，此项显示贷项通知单状态为未结清或已结清。
  • 当前余额 - 对于发票，此处显示待付金额。对于贷项通知单，此处显示剩余贷项金额。

付款详情页面：

单击账单历史记录 "付款 "选项卡中的付款编号，将打开 "付款详情 "页面。该页面为您提供有关付款的详细信息：

  • 付款编号
  • 状况
  • 当前余额（以及根据用户所在时区计算的最后更新日期/时间）
  • 原始金额
  • 付款说明（如有）
  • 收款日期
  • 包含发票号码、应用金额和应用日期的发票表。

创建用户时所需的用户名​

为了支持身份和访问管理的统一身份验证，用户名现在是必填字段。

订单和票证历史记录​

EIA 和 EC 的产品过滤器：

您现在可以在 "订单和出票历史记录页面 "的产品筛选器中选择 EIA（Equinix Internet Access）和 EC（Equinix Connect）订单。

订单预计完成日期：

预计完成日期将显示在订单出票和历史页面中。只要订单有变动，该日期就会被修改。这样，您就可以自己跟踪订单的进度，无需联系客户服务人员进行更新。

ECP 移动电话：IBX 访问管理​

使用 ECP Mobile 应用程序，您可以授予用户对IBX 的物理访问权限。

视频​

标题时长
Equinix客户门户概览11:43分钟
客户门户报告中心14:34 分钟
重置您的门户密码4:14 分钟
提交故障单3分50秒
查看您的安装基础（资产/产品）8:41 分钟
为您的笼子/柜子订购配件12:42 分钟
安排对IBX上市公司的工作访问16:32 分钟
安排往返 IBX 的货物运输16:15 分钟
查看您的账单历史记录6:54 分钟
创建新用户15:06 分钟
门户网站中的 3 种用户角色10:58 分钟
分配用户权限6:54 分钟
停用或终止用户帐户6分50秒

Equinix Customer Portal 2023.4​

Equinix Customer Portal2023.4 将于 2023 年 8 月推出。

此版本包括订单和票证历史记录、流量使用页面、账单历史记录、用户资料下拉菜单和新的统一标题的更新。

订单和门票历史​

空间限制令：

空间限制 "是一项用于管理笼子等区域访问权限的服务。随着这项在线服务的推出，更多的服务也将随之更新，以适应这些访问限制。

  1. 简化查看方式：使用“空间限制”产品/票据类型筛选器，即可在“订单和票据历史记录”主页上轻松查看空间限制订单。

  2. 简化服务请求详情：为了简化服务请求详情部分，我们已移除无关信息。从八月版本开始，将显示以下详情：

    • 资产编号
    • 笼型
    • 笼子细节
    • 空间限制类型

  3. 相关联系人显示：联系人及其详细信息的显示将取决于所订购的空间限制类型：

    • 审批联系人：将显示“特定时间段的访问权限和审批要求”以及“审批后即可访问”等详细信息。
    • 通知联系方式：将显示“特定活动禁止入内”、“特定时间无需批准即可入内”、“入内通知”、“无有效门票禁止入内”和“非标准”等详细信息。

客户参考和采购订单号的新工具提示：

我们为 "客户编号 "和 "采购订单编号 "添加了信息丰富的工具提示。这些方便的工具提示以及相关内容现在都可以在 "订单和票单历史记录 "页面和 "活动时间轴 "页面上找到。我们相信，这一增强功能将使您更轻松地访问重要详细信息，并提升您的整体体验。

Equinix Internet Access (EIA) 端口的增强型流量使用页面​

我们已增强了流量使用情况页面（网络管理 → Equinix Internet Access 和 Equinix Connect：流量使用情况），以包括对 Equinix Internet Access (EIA) 端口的支持。除 EC 端口外，如果您拥有 "Equinix Internet Access and Equinix Connect "权限和 "查看端口、连接和服务 "权限，现在还可以在用户界面上搜索和访问 EIA 端口的流量使用数据，或将其下载为 Excel 报告。

账单历史：增强型付款历史记录​

在账户摘要页面，您现在可以轻松访问与付款相关的备注。此外，为方便起见，付款摘要数据网格将显示付款余额。

统一页眉​

Equinix Customer Portal（Equinix 客户门户网站）中新的统一标题将为各种 Equinix 产品提供一致的用户体验。它包括以下功能：

  • 铃铛图标：这是所有 Equinix 产品的统一通知中心。当需要您采取行动时，您将收到更新、警报或新信息的通知。只需点击铃铛图标即可在一个位置查看所有通知。
  • 支持图标：此图标为问号，点击后即可访问各种支持功能。您可以使用它来创建支持案例、跟踪现有案例的进度、访问知识库获取实用资源，以及使用导览功能寻求帮助。
  • 个人资料图标：此图标可让您访问用户设置。点击此图标，您可以管理您的偏好设置、更新您的个人资料信息、调整帐户设置以及自定义您在 Equinix 产品中的体验。

重新设计的简介下拉菜单​

在此版本中，我们对个人资料下拉菜单进行了更改。点击位于页眉右上角的个人资料图标后，您将看到以下重新设计的元素：

  • "我的资料 "已更名为 "用户设置"：我的资料 "已更新为 "用户设置"，以更好地反映该部分的目的。
  • 语言和时区作为下拉菜单：语言和时区选项已转换为下拉菜单。您可以轻松地从可用选项中选择自己喜欢的语言和时区。
  • 如果您已迁移到 "身份 "平台，并维护两个或多个身份，现在您可以轻松查看登录时使用的确切身份。

通过个人资料更改电子邮件提醒保持安全​

加强您的安全是我们的首要任务。我们对重要的个人资料更改实施了电子邮件提醒，让您随时了解情况，确保安全。当您编辑用户配置文件中的这些字段时：

  • 帐号
  • 姓名
  • 姓氏
  • 主要电子邮件
  • 电话号码

您将收到电子邮件通知，这是对未经授权的更改的额外保护。如果您修改了电子邮件地址，警报将发送到您的旧地址。

通过控制台简化对 IX 的访问​

现在，您可以直接从汉堡菜单访问 IX，这与我们对其他产品采用的方法一致。这将确保为我们的客户和合作伙伴提供统一一致的体验。

IBX SmartView 名称变更​

以前的 IBX SmartView 现在已更名为 "Smart View"。

视频​

标题时长
Equinix客户门户概览11:43分钟
客户门户报告中心14:34 分钟
重置您的门户密码4:14 分钟
提交故障单3分50秒
查看您的安装基础（资产/产品）8:41 分钟
为您的笼子/柜子订购配件12:42 分钟
安排对IBX上市公司的工作访问16:32 分钟
安排往返 IBX 的货物运输16:15 分钟
查看您的账单历史记录6:54 分钟
创建新用户15:06 分钟
门户网站中的 3 种用户角色10:58 分钟
分配用户权限6:54 分钟
停用或终止用户帐户6分50秒

Equinix Customer Portal 2023.3​

Equinix Customer Portal2023.3 将于 2023 年 6 月推出。

此版本包含有关您帐户安全的重要公告。此外，我们还添加了以下功能和增强功能，以改善客户自助服务并提升与Equinix开展业务的便利性。

无效的电子邮件用户​

我们已识别出电子邮件地址无效的用户。由于这些用户对 Equinix Customer Portal 构成安全风险，现将其归类为无效电子邮件用户。为降低此风险，我们强烈敦促这些用户在其帐户停用前更新其电子邮件地址。

自 2023 年 6 月 12 日起，主要电子邮件地址无效的用户将在其用户配置文件的显著位置显示停用日期的提示横幅。如果电子邮件地址没有更新，账户将在 30 天后被锁定，需要管理员重新激活一个有效的电子邮件地址。

增强型安全机柜订单历史记录​

订单状态已得到改进，提供了更有意义的信息。

对于处于取消状态的订单，现在可以查看取消原因：

  • 未提供签名 取消信息：由于未在到期日之前收到已签名的订单表格，订单已取消。
  • 容量可行性评估 (CFR) 取消通知：由于容量不足，订单已取消。请联系 Equinix 客户团队寻求帮助。

对于子状态为 "待处理 CFR "的 "搁置 "Siebel 订单、

  • 订单状态显示为“审核中”。
  • 活动时间线显示审核进行中。
  • 系统会向您发送一条自定义消息，告知用户Equinix正在审核您的订单。审核预计将在接下来的 2 个工作日内完成。

对于 "待签署 "的订单，该增强功能将显示负责审批的人员和签署到期日期。

  • 活动时间线 显示了审批人的签名请求电子邮件和签名到期日期。
  • 自定义消息将通知用户需要客户签名才能继续。如果在截止日期前未收到签名的订单，则订单将被取消。

新服务洞察仪表板​

Equinix Service Insight (ESI) 提供了一个集中位置，用于查看您设有物理站点的 IBX 的事件。您可以从 Equinix 客户门户的导航菜单访问仪表板。有关更多信息，请参阅Service Insight 仪表板。

介绍库存​

我们隆重推出库存管理系统，这是一个全面的资产跟踪系统，可提供客户资产的整体概览。此功能旨在解决客户在使用现有系统时遇到的痛点。

6 月份的发布会推出了初始试点/MVP，仅供公司管理员使用。

更新的 "信任与透明度仪表板​

为了提升您的整体用户体验，我们对信任与透明度控制面板进行了更新。这些改进旨在让您更便捷地获取安全事件信息和自助式标准化报告。通过使用信任与透明度控制面板，您可以确保 Equinix 服务始终符合您组织的各项要求。登录 ECP 后，您即可访问此处为信任与透明度控制面板。

账单历史​

介绍付款历史记录：

在账户摘要页面，您现在可以在新添加的 "付款 "选项卡中查看过去 12 个月的付款情况。

增强发票/贷项凭证详细信息：

发票/贷方备忘详情页新增了 "客户参考 "一栏。现在，您可以在发票/贷方备忘中查看客户参考详细信息。

您还可以选择要查看或隐藏的列，自定义发票/贷方备忘显示的信息。

增强型计费库：

现在，您可以从账单库访问您账户的当前采购订单。

采购订单管理​

增强对采购订单管理的访问：

如果您是拥有安装基础权限的用户，现在可以查看授权账单账户中的采购订单。

增强采购订单：

点击采购订单号后，您就可以获取更多信息：

  • 可计费订单：您现在可以查看与您的采购订单关联的可计费资产和订单。
  • 详情：您可以查看每笔采购订单的采购订单和联系方式详情。

在 "账户摘要 "页面，您现在可以选择按结束日期升序或降序对采购订单进行排序。

最新的体验融合​

Equinix 客户门户网站页脚现在包括版权声明、使用条款链接、隐私声明链接及联系部分等基本元素。这些更新通过提供重要的法律信息、隐私指引及联系 Equinix 的方式，增强了透明度、用户理解和支持。

左侧导航菜单中的“工具”部分也已更新，新增了“开发者门户”。该门户提供各种 API、文档和资源，以方便与 Equinix 服务无缝集成。

视频​

标题时长
Equinix客户门户概览11:43分钟
客户门户报告中心14:34 分钟
重置您的门户密码4:14 分钟
提交故障单3分50秒
查看您的安装基础（资产/产品）8:41 分钟
为您的笼子/柜子订购配件12:42 分钟
安排对IBX上市公司的工作访问16:32 分钟
安排往返 IBX 的货物运输16:15 分钟
查看您的账单历史记录6:54 分钟
创建新用户15:06 分钟
门户网站中的 3 种用户角色10:58 分钟
分配用户权限6:54 分钟
停用或终止用户帐户6分50秒

Equinix Customer Portal 2023.2​

Equinix Customer Portal2023.2 将于 2023 年 4 月推出。

为改善客户自助服务及与 Equinix 开展业务的便利性，我们新增了以下功能及增强功能。

账单历史记录：增强过滤选项​

  • 新的地点过滤器可让您按 IBX 地点过滤发票。
  • 经销商账户管理员现在可以按子客户筛选发票。

账单历史：创建账单支持票单​

您可以直接从账单历史记录中为某个账户提出支持票单。账户详细信息和发票号码会自动填入，从而简化了支持票单流程。

采购订单管理增强功能​

  • 您可以按采购订单号搜索采购订单，也可以按账户名称或编号搜索账户。
  • 经销商账户管理员可以使用子客户名称或编号搜索采购订单。然后，您可以查看分配给子客户账户的采购订单，并将其下载为 CSV 文件。

新内阁订单跟踪​

您现在可以使用订单和工单历史记录界面来监控机柜安装进度。使用筛选选项找到您的空间和电源订单，然后转到活动时间线查看订单状态和详细信息。

注意

该功能目前适用于以下产品系列：

  • 基于 kVA 功率的安全机柜
  • 带计量电源和基于千伏安拉力上限的安全机柜
  • 基于电路供电的安全机柜
  • 带计量电源的安全机柜，带拉线帽
  • 基于千瓦功率的安全机柜
  • 带电能计量和千瓦拉力上限的安全机柜

订阅 IBX 政策违规通知​

新的权限（在IBX服务通知下）允许用户订阅有关IBX政策违规的通知 - 特别是我们的可燃材料政策和我们的气流管理政策。

拥有此权限的用户可以使用其 通知首选项 中的 IBX 策略违规通知首选项选项订阅通知。

重要的
  • 企业中必须至少配置两名管理员来接收 IBX 策略违规。
  • 如果违规行为未在规定时间内得到纠正，则会自动创建一个应计费的 "智能手 "订单。IBX 技术人员将纠正问题，而贵公司将承担 Smart Hands 费用。

使用 IBX 移动应用程序进行结账​

使用最新版的 Equinix 客户门户移动应用程序，您可以使用该应用程序办理 IBX 访问的退房手续。有关详细信息，请参阅进入和离开 IBX。

重新打开已解决的故障单​

如果您需要有关已完成的故障单的更多帮助，您现在可以重新打开它。

通知中心中的网络边缘设备​

网络边缘设备的虚拟资产通知现在将显示以下四种状态之一：已配置、已取消配置、进行中或失败。您可以在通知中心的“常规”选项卡中查看这些通知。

视频​

标题时长
Equinix客户门户概览11:43分钟
客户门户报告中心14:34 分钟
重置您的门户密码4:14 分钟
提交故障单3分50秒
查看您的安装基础（资产/产品）8:41 分钟
为您的笼子/柜子订购配件12:42 分钟
安排对IBX上市公司的工作访问16:32 分钟
安排往返 IBX 的货物运输16:15 分钟
查看您的账单历史记录6:54 分钟
创建新用户15:06 分钟
门户网站中的 3 种用户角色10:58 分钟
分配用户权限6:54 分钟
停用或终止用户帐户6分50秒

Equinix Customer Portal 2023.1​

Equinix Customer Portal 2023.1 于 2023 年 2 月推出。

为改善客户自助服务及与 Equinix 开展业务的便利性，我们新增了以下功能及增强功能。

全球导航菜单​

登录客户门户后，您可以快速访问所有已订阅的产品（例如 Fabric、Network Edge、Equinix Metal 和 Precision Time），无需重新验证身份。点击门户窗口左上角的全局导航菜单，然后选择要访问的门户。更多信息，请参阅产品文档中的全局导航菜单。

重要的

Equinix 客户门户和托管相关功能（包括智能运维、故障单、订单和工单历史记录、工作访问、安装基础、互连产品等）现在都位于全局导航菜单的托管部分下。

查看和管理主机代管资产​

新的“托管资产”选项（位于“订单和工单”菜单中）允许您查看您的安全机柜和私有机笼的安装情况。对于您的每个部署，屏幕都会显示相关的计费协议、计费账户、IBX 位置、产品类型、初始合同生效日期和续约/终止日期。有关更多信息，请参阅在门户中查看您的托管资产。

改进的通知中心 - 网络规格通知​

为了加快 A 端到 Z 端连接的配置过程，通知中心现在包括有关 Fabric、Internet Exchange 和 Metro Connect 等产品的网络配置状态的通知。这样，您就可以在创建网络连接或请求开通呼叫之前验证网络端口配置详情。

提示

这些通知会显示在通知中心的“常规”选项卡中。它们的通知类型为“网络规范”。

需要采取行动的通知​

要查看需要关注的事项，请点击门户窗口右上角的铃铛图标。此时会显示“需采取行动”列表，其中所有标有“回复截止日期”的事项均会以红色显示。要回复“需采取行动”的事项，请点击该事项。

管理采购订单​

新的“采购订单管理”选项（位于“操作”菜单中）允许您查看已提交给 Equinix 的所有有效和已过期的账户采购订单。有关详细信息，请参阅采购订单管理。

IBX管理员角色​

具有 IBX 管理员角色的用户现在可以管理其他 IBX 管理员的权限。有关详细信息，请参阅客户门户中的角色。

多因素认证(MFA)​

在迁移到新的 MFA 供应商期间，管理员为组织启用多因素身份验证的功能暂时被禁用。迁移已完成，启用 MFA 的功能已恢复。请参阅多因素身份验证。

账单历史限制​

为符合相关法规要求，账单库和查看交易详情功能已对特定账户和地区进行了限制。受影响的账户可发送电子邮件至我们的账单团队（邮箱地址：askbilling@equinix.com）寻求支持。

视频​

标题时长
Equinix客户门户概览11:43分钟
客户门户报告中心14:34 分钟
重置您的门户密码4:14 分钟
提交故障单3分50秒
查看您的安装基础（资产/产品）8:41 分钟
为您的笼子/柜子订购配件12:42 分钟
安排对IBX上市公司的工作访问16:32 分钟
安排往返 IBX 的货物运输16:15 分钟
查看您的账单历史记录6:54 分钟
创建新用户15:06 分钟
门户网站中的 3 种用户角色10:58 分钟
分配用户权限6:54 分钟
停用或终止用户帐户6分50秒

Equinix Customer Portal 2022.6 于 2022 年 12 月推出。

为改善客户自助服务及与 Equinix 开展业务的便利性，我们增加了新的功能和增强功能。

扩展左侧导航菜单​

快速访问 Equinix 产品、门户网站及工具。在大多数服务之间切换，无需重新认证，节省时间。

新的信任和透明度仪表板​

您可以通过左侧导航菜单中的“信任与透明度仪表板”链接访问安全事件信息和自助式标准化报告。这有助于您确保 Equinix 服务符合您组织的要求。更多信息，请参阅信任与透明度报告。

认证与合规​

在 ECP 知识库 (KB) 中查找认证和合规性文档。您也可以使用 KB 搜索功能查找特定文档。要从 ECP 访问 KB，请点击“支持”，然后点击“访问支持中心”。

扩展的 IBX 旅游​

以前，数据中心参观最多可容纳 5 人。现在，参观人数最多可安排 10 人。详情请参阅安排数据中心参观。

账单历史​

如果您拥有 账单 权限，您现在可以查看每个账单帐户的应付费用。

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客户门户报告中心14:34 分钟
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为您的笼子/柜子订购配件12:42 分钟
安排对IBX上市公司的工作访问16:32 分钟
安排往返 IBX 的货物运输16:15 分钟
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