经销商子账户的票务

作为经销商，您可能需要帮助子客户掌握其资产。要为子账户创建和管理TT，请通过Equinix Customer Portal (ECP)使用Managed Solutions门户。

注意

请联系您的销售代表，确认您是否拥有创建和管理经销商子账户的权限。

为子账户创建票据

如果您已登录到Managed Solutions门户，则可以通过从_管理_菜单中选择管理资产来访问_资产_屏幕。

或者您也可以通过Customer Portal访问。

1. 登录客户门户。

2. 从_管理_菜单中，选择经销商客户管理。

   

   Reseller Customer Management (经销商客户管理)页面显示您的帐户。

   

3. 要查看子账户列表，请点击账户名称旁边的箭头。

   

4. 单击最右侧列中的选项菜单，然后选择Managed Solutions View Tickets。

   您将进入托管Managed Solutions门户。此时将显示您的子帐户的TT列表。

5. 单击窗口右上角的Create TT (创建TT)。

6. 在_Create Ticket_ (创建凭单)页面上，单击卡以从Service Catalog (服务目录)中选择问题类型。您可以使用顶部的搜索和筛选选项来缩小选择范围。

   

   注意

   显示的问题类型可能会有所不同，基于你的账户和权限。

   此时将显示"创建票证"表单。

7. 在"详细信息"部分中，选择类别，产品和服务。

8. 单击子帐户的TT。

   

9. 输入TT的_主题_和_描述_。

10. 单击创建票证。

注意

子账户用户可以查看你为他们创建的票据。

管理票证

经销商可以使用Managed Solutions门户查看和管理其所有子帐户的未结票证。

子账户用户还可以查看和添加分配给其子账户的票证信息。

子帐户用户或联系人只能查看其帐户的票证。

子帐户用户只能创建基本工单。子帐户用户创建TT时，服务目录卡将被筛选为仅显示与分配给子帐户的资产相关的项目。