经销商子账户的门票
作为经销商，您可能需要帮助子账户管理其资产。要为子账户创建和管理工单，请使用Equinix Customer Portal(ECP) 中的Managed Solutions门户。
注意
联系您的销售代表以验证您创建和管理经销商子帐户的权限。
为子账户创建票据
如果您已登录到托管解决方案门户，则可以通过从“管理”菜单中选择“管理资产”来访问“资产”屏幕。
或者您可以通过客户门户访问它。
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登录到客户门户。
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从“管理”菜单中，选择“经销商客户管理”。
“经销商客户管理”页面显示您的帐户。
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要查看子帐户列表，请单击帐户名称旁边的箭头。
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点击最右侧列中的选项菜单，然后选择托管解决方案查看工单。
您将进入托管解决方案门户。系统会显示您子账户的工单列表。
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点击窗口右上角的创建工单。
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在“创建工单”页面，点击卡片即可从服务目录中选择问题类型。您可以使用顶部的搜索和筛选选项来缩小选择范围。
注意显示的问题类型可能会有所不同，基于你的账户和权限。
将显示“创建工单”表单。
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在“详细信息”部分，选择类别、产品和服务。
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点击提交子账户申请。
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请输入工单的_主题_和_描述_。
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点击创建工单。
注意
子账户用户可以查看你为他们创建的票据。
管理票证
经销商可以使用Managed Solutions门户查看和管理其所有子帐户的未结票证。
子账户用户还可以查看和添加分配给其子账户的票证信息。
子帐户用户或联系人只能查看其帐户的票证。
子账户用户只能创建基本票据。当子账户用户创建票据时，服务目录卡被过滤，只显示与分配给子账户的资产有关的项目。