托管私有存储对象存储
对象存储将非结构化数据存储为离散对象，每个对象包含数据及其关联的元数据。它支持可扩展存储和灵活的数据访问，因此适用于电子邮件、多媒体文件、网页以及物联网设备生成的数据等内容。
对象存储功能
- 支持各种非结构化数据类型，适用于短期和长期存储用例。
- 可扩展容量，无需更改基础设施即可适应不断增长的数据量。
- 用于数据访问和管理的S3兼容API集成。
- 安全功能包括加密、传输层安全协议 (TLS) 以及身份和访问管理。
- 通过纠删码实现数据保护，以最小的开销获得弹性存储。
- 地理冗余异步 IBX 间复制（可选附加组件），可提高区域内的容错性和可用性。
- 数据主权控制功能可将数据保留在选定的位置，除非另有配置。
- 持续监控和主动维护，以支持性能和正常运行时间。
对象存储用例
- 支持存储和管理来自多个来源的备份数据，并支持高效的备份和恢复操作。
- 采用不可变存储和异地冗余复制技术，保护备份数据免受勒索软件和其他威胁的侵害。
复制
IBX 间复制
- Inter-IBX Replication 使用主备（单向）配置在集群之间同步数据，为多站点环境提供高可用性、灾难恢复和数据本地化。
- 主要用例包括多站点弹性以实现业务连续性、地理分布式应用程序性能、混合云数据迁移和自动化合规归档。
- IBX间复制使用存储桶复制来对跨站点或提供商复制哪些数据进行精细控制。
- 启用 IBX 间复制选项后，必须在所有复制的存储桶上启用版本控制。客户可以请求为非当前对象版本应用通用的过期前期限来管理存储空间，或者使用 S3 协议操作手动管理这些版本，相关请求需通过服务工单提交。
复制用例
- 通过主动-被动复制实现灾难恢复 (DR) 和业务连续性，可以在集群发生故障时故障转移到辅助站点，并将数据丢失降至最低。
- 使用跨存储桶或集群批量复制现有对象，实现备份、迁移和合规性的批量数据同步。
- 将对象锁定配置和身份与访问管理 (IAM) 策略与对象数据一起复制，以在各个站点上保持一致的安全性和合规性。
服务划分和支持服务
服务分界线定义了客户环境与 Equinix 管理环境之间的边界。MPS 以存储即产品与服务(Storage as a Service) 的形式交付， Equinix提供并运营该平台，包括操作控制台、服务器和存储组件。MPS 平台的许可和支持由Equinix提供。客户仍需负责用于访问或管理服务的客户端软件和互联网连接。更多详情，请参阅产品政策。
入职培训
在 MPS 入职流程中，会提供以下信息：
- 租户环境中的某个具有 root 权限的 root 帐户
- 租户名称和帐户 ID
- 租户门户和托管对象存储 URL
- 用户名和密码
- API 密钥
- 订购配额
- 允许列表中的 IP 地址
绩效目标
| Service Tier | Performance Target IOPS/TB (SLO) | Average Latency (SLO) | Profile | Protocols |
|---|---|---|---|---|
| Object (Standard) | N/A | N/A | 4 MB Object | S3 |
购买单位
MPS 服务按月收费，收费方式可以是按基准值收费，也可以是按基准值加超额费用收费。
- 基准 -订购中定义的服务的具体量，以计量单位 (UoM) 衡量。
- 超额使用量 - 实际消耗的服务量超出合同约定的基准量。
MPS 按 TB 计费，基于写入数据的总容量。访问权限上限为订购的基本容量。如果数据使用量超过合同容量，存储访问将继续不间断。超出部分将按报价单中规定的超额价格收取费用。
| Category | Purchase Unit | UoM | Install Fee | Billing Method | Overage |
|---|---|---|---|---|---|
| MPS Service | Object | TB | No | Baseline | Yes |
超额价值的计算
MPS能耗每天测量多次。每天取最高能耗值用于超额费用计算。每月超额费用计算方法为：每日最高能耗值（超过基准值）之和除以计费月份的天数。
计费月份的天数定义为从该月开始的前两天到下个月开始的前两天。例如，10 月份的用电量统计范围为 9 月 29 日至 10 月 30 日。
例如，如果客户订购了 100 TB 的对象存储，则每日最大消耗量记录如下：
| Day of the month | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | … | 30 | 31 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Usage | 70 TB | 75 TB | 85 TB | 110 TB | 111 TB | 110 TB | … | 98 TB | 98 TB |
第 4、5 和 6 天超出了订阅限制。此后，数据可能已被客户删除，以减少总体数据量。
在此期间，每月超额流量为（10 TB + 11 TB + 10 TB）/ 31 天 = 1 TB 超额流量。
超额容量上限为承诺容量的 25%。在本例中，客户可以额外获得 25 TB 的容量。
角色和责任
RACI 定义了责任角色：负责者、问责者、咨询者和知情者。
入职培训
Equinix 履行团队收到 MPS 订单后，就会开始入职流程。
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Schedule and execute project kickoff meeting | RA | CI |
| Schedule and execute customer onboarding | RA | CI |
| Connectivity - Fabric (order and setup). MPC Customers do not require Equinix Fabric to connect to MPS Object. | CI | RA |
| Selection of policies for data buckets (Replication and Erasure Coding Policies) | RA | CI |
| Solution documents and user guides | RA | CI |
| Infrastructure licensing and use rights | RA | I |
接受服务
完成入职流程后，测试将确认产品是否已成功交付并准备好计费。
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Test access to MPS product page on Managed Solutions Portal | CI | RA |
| Create access key and access key password | RA | CI |
| Change initial password | RA | CI |
| Password management and additional users | RA | CI |
运行
MPS 服务激活后，将开展以下操作活动。
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Install software and firmware updates and patches for storage infrastructure | RA | I |
| Create storage buckets | RA | CI |
| API management and key management | - | RA |
| Change management and schedule changes | RA | CI |
| Confirm changes to the customer | RA | CI |
| Configure IAM policies for data management and customer isolation | RA | CI |
| Tenant capacity management | I | RA |
| 24x7 platform management (incident/event management) | RA | I |
| Data life cycle management | I | RA |
| Platform capacity management | RA | I |
| Infrastructure life cycle management | RA | I |
| Performance management | RA | CI |
事件管理
事件管理包含在服务支持范围内。所有事件均按优先级处理。优先级由 Equinix 在收到问题报告后，根据所提供的信息进行评估后确定。
| Priority | Impact/Urgency | Description |
|---|---|---|
| P1 High | Unforeseen unavailability of a service or environment delivered and managed by Equinix in accordance with the service description due to a disruption. The user cannot fulfill obligations towards users and suffers direct demonstrable damage due to the unavailability of this functionality. | The service must be restored immediately. The production environments are unavailable, with platform-wide disruptions. |
| P2 Medium | The service does not offer full functionality or has partial functionality or reduced performance, impacting users. The user suffers direct demonstrable damage due to unavailability of the functionality. The service may be impacted due to limited availability. | The service must be repaired the same working day. The management environment is not available. |
| P3 Low | The service functions with limited availability for one or more users and a workaround is in place. | The moment of repair is determined in consultation with the reporting person. |
此分类不适用于由用户特定应用程序、用户操作或对第三方依赖项引起的故障。事件可通过客户门户的“托管解决方案”提交。P1 级事件必须通过电话提交。
服务请求
客户可以提交服务请求，以解决无法通过操作控制台自助服务实现的配置更改，或在操作控制台中进行更改后需要协助的情况。托管私有存储服务提供 24x7x365 全天候支持。
服务请求分为两种类型：
- 包含 - 服务范围内的服务请求，不收取额外费用。
- 附加服务 - 超出服务范围的服务请求，需额外收费。
对于所有可通过自助服务完成的服务请求，均提供相应的指导。在这种情况下，Equinix 会提供操作步骤说明并监督客户的执行过程。
| Request name | Request type |
|---|---|
| Initial installation and configuration¹ | Additional |
| Add/Delete capacity | Included |
| Add/Delete Inter-IBX protection | Additional |
| Add service in a new IBX² | New order |
| Activate/Deactivate object versioning | Included |
| Activate/Deactivate object locking | Included |
| Add/Remove user | Included |
| Add/Remove/Modify host mapping | Included |
| Add/Remove/Modify/Failover replication management | Additional |
¹初始安装和配置包括设置存储环境（大小/卷、存储类型、层级、协议和复制状态）、启用连接（交换、VLAN、IP 分配、区域划分）、创建 LUN、应用 SAN 掩码以及授予对环境的访问权限。 ²新建IBX需要根据具体地点，以财务和技术要求为导向，进行商业案例评估。此外，还需要进行可行性研究。
客户可以通过在“Managed Solutions门户”的“服务请求”模块中选择“更改”来申请表格中未列出的更改。Equinix 将进行影响分析，以确定可行性、相关成本和所需时间。
所有服务请求相关费用将从高级支持计划余额中扣除。如果余额不足，则按现行费率事后收取费用。任何影响月度服务费的变更，例如基础容量变更、订购数量变更或其他变更，都必须通过销售团队发起。
报告
作为服务的一部分，客户可以访问涵盖以下主题的月度服务报告：
- 服务级别协议 (SLA) 报告（可通过服务请求获取）
- 产量
服务水平
服务级别协议 (SLA) 定义了 MPS 服务的可衡量性能水平，并规定了未达到这些水平时可采取的补救措施。本节所述的服务补偿是未能达到规定阈值的唯一且排他性的补救措施。
支持服务级别协议适用于事件登记和解决。
| Priority | Response time¹ | Resolution time² | Execution of work | SLA³ |
|---|---|---|---|---|
| P1 | < 30 min | < 4 hours | 24x7 | 95% |
| P2 | < 60 min | < 24 hours | 24x7 | 95% |
| P3 | < 120 min | < 5 days | 24x7 | 95% |
¹ 响应时间是从提交故障单到 Equinix Managed Solutions 专家发出正式回复的那一刻起计算的。 ² 解决时间是从案件登记开始计算，直到工单在 ITSM 工具中关闭、取消或移交给 IBX 支持为止。 ³ 服务级别协议 (SLA) 适用于响应时间。具体的 SLA 条款在产品政策中定义。
可用性
当客户因 Equinix 的原因无法访问存储环境时，MPS 服务将被视为不可用。服务级别服务水平协议)仅适用于存储环境；由连接问题导致的不可用情况不包含在内。
| Availability Service Level | Description |
|---|---|
| 99.95%+ | Achieved when total monthly unavailability of the storage service is less than 22 minutes. |
| Service option | Availability |
|---|---|
| Managed Private Storage – Object | 99.95% |