托管私有存储文件存储
文件存储是一种通过文件共享系统远程访问数据的数据存储方法，通常用于非结构化和半结构化数据。它可以直接集成到应用程序中，从而实现文件级访问，支持需要跨用户，团队和位置共享文件的用例，包括同步文档，电子表格和演示文稿。
文件存储支持结构化和非结构化数据，具有文件级访问和协作功能。通过NFS (网络文件系统)等标准协议实现与网络环境的集成，允许跨应用程序和工作流共享访问和一致行为。
文件存储能力
- 支持共享数据访问和协作编辑的文件级访问，重点在于维护文件的完整性和可用性。
- 可扩展的存储容量，以适应不断增长的数据量，并支持持续的协作和访问需求。
- 支持NFS协议，以实现跨操作系统和设备的兼容性以及与现有环境的集成。
- 通过加密和访问控制来保障数据安全，防止未经授权的访问。
- 通过快照和复制进行数据保护，以支持恢复和连续性。
- 具备快照和克隆功能，可实现时间点恢复和数据复制。
- 数据驻留控制用于将文件数据保存在指定的地理位置内，除非另有配置。
- 持续监控和主动管理，以维持系统性能和可用性。
文件存储用例
- 支持跨团队和跨地域协作的共享文件访问，以及集中式文件管理。
- 适用于需要高可用性和快速访问共享资产的内容管理系统的存储。
- 通过可靠的文件存储和备份功能，为归档和业务连续性提供支持。
- 在托管私有云 (MPC) 环境中，与虚拟机操作系统直接集成。
- 基于 NFS 的数据存储连接，支持多个 ESXi 主机同时访问文件级存储，并以 VMware 数据存储的形式呈现。
连接选项
- 通过 MPC 连接（客户路由），并通过 VLAN 桥接到客户管理的路由器。
- 通过 MPC 连接（MPC 管理的路由），存储网络路由通过 NSX Tier-1 路由器。
- 通过在 Equinix IBX 内的链路聚合组 (LAG) 中配置的交叉连接实现托管连接。
- 通过 Equinix Fabric 连接到托管环境。
- 直接 VLAN 连接到 MPC 环境，存储可以呈现在客户机内部，也可以呈现为 VMware 数据存储。
服务划分和启用服务
服务分界定义了客户环境与Equinix管理的环境之间的边界。MPS作为存储即服务产品提供，其中Equinix提供和操作平台，包括操作控制台，服务器和存储组件。MPS平台的许可和支持由Equinix提供。用于访问或管理服务的客户端软件和互联网连接仍由客户负责。有关其他详细信息，请参阅产品政策。
入职
在 MPS 入职流程中，会提供以下信息：
- 订购配额
- 分配给客户的服务VLAN
- 文件共享
可以选择接收：
- 每个租户（MPS 虚拟机）的具有 root 权限的本地管理员帐户
- MPS虚拟机管理URL或IP地址
绩效目标
| 服务层 | 性能目标 IOPS/TB (SLO) | 平均延迟（SLO） | 配置文件 | 协议 |
|---|---|---|---|---|
| 文件（标准） | 400IOPS/TB | 5-7毫秒 | 35% 随机读取；65% 随机写入 | NFS |
购买单位
MPS 服务按月收费，收费方式可以是按基准值收费，也可以是按基准值加超额费用收费。
- 基线-服务的特定体积，在订单中定义，以计量单位(UoM)计量。
- 超额-高于合同基线量的服务消耗量。
MPS根据写入的数据量总量按TB计费。提供的访问权限最高可达订购的基线卷。如果数据使用量超过合同规定的数量，存储访问将继续进行而不会中断。根据报价中定义的超额价格应用超额费用。
| 类别 | 购买单位 | 计量单位 | 安装费 | 计费方式 | 过剩 |
|---|---|---|---|---|---|
| MPS 服务 | 文件 | TB | 没有 | 基准线 | 是 |
计算超额值
当超出订购的存储容量时，将根据报价上定义的超额价格生成超额费用。 计费的超额值是根据当月的高峰利用率计算得出的。
例如，如果客户订购了 100 TB 的文件存储空间，则每日最大消耗量记录如下：
| 一个月中的哪一天 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | … | 29 | 30 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 使用方法 | 70 TB | 75 TB | 85 TB | 105 TB | 110 TB | 90 TB | … | 98 TB | 98 TB |
在第4，5和6天超出订阅的限制。这些天之后，客户可能删除了这些数据，以减少总容量。
在此期间，分配的最大存储容量为 110TB，由于订购的基准容量为 100TB，因此该期间将产生 10TB 的超额费用。
过剩量的上限为承诺量的25%。在此示例中，客户可以突发增加25 TB的容量。
消耗过度
MPS存储是根据定义的存储策略进行配置的，具有可灵活使用的额外容量。此额外容量以基线体积的百分比计算，最多可达25%。
角色与职责
RACI定义责任角色：负责，负责，咨询和知情。
入职
Equinix 履行团队收到 MPS 订单后，就会开始入职流程。
| 活动 | Equinix | 客户 |
|---|---|---|
| 安排并执行项目启动会议 | RA | CI |
| 安排并执行客户入职流程 | RA | CI |
| 连接（订单和设置） | CI | RA |
| 数据桶策略的选择 | CI | RA |
| 配置客户租户，包括容量 | RA | I |
| 解决方案文档和用户指南 | RA | CI |
| 基础设施许可和使用权 | RA | I |
接受服役
完成入职流程后，测试将确认产品是否已成功交付并准备好计费。
| 活动 | Equinix | 客户 |
|---|---|---|
| 测试对托管解决方案门户网站上的 MPS 产品页面的访问权限 | CI | RA |
| 创建访问密钥和访问密钥密码 | RA | CI |
| 更改初始密码 | RA | CI |
| 密码管理和附加用户 | RA | CI |
操作
MPS 服务激活后，将开展以下操作活动。
| 活动 | Equinix | 客户 |
|---|---|---|
| 安装存储基础架构的软件和固件更新及补丁 | RA | I |
| 创建文件共享和导出 | RA | CI |
| API管理和密钥管理 | - | RA |
| 变更管理和进度变更 | RA | CI |
| 向客户确认变更 | RA | CI |
| 配置 IAM 策略以实现数据管理和客户隔离 | RA | CI |
| 租户容量管理 | I | RA |
| 7x24小时平台管理（事件/事故管理） | RA | I |
| 数据生命周期管理 | I | RA |
| 平台容量管理 | RA | I |
| 基础设施生命周期管理 | RA | I |
| 绩效管理 | RA | CI |
事件管理
事件管理包括在服务支持中。所有事件均按优先级处理。优先级在Equinix根据提供的信息报告和评估问题后确定。
| 优先级 | 影响/紧迫性 | 描述 |
|---|---|---|
| P1 高 | Equinix根据服务说明提供和管理的服务或环境因中断而无法预见。用户无法履行对用户的义务，并且由于无法使用此功能而遭受直接的明显损坏。 | 必须立即恢复服务。生产环境不可用，平台范围内会出现中断。 |
| P2 中等 | 该服务不提供全部功能或部分功能或性能下降，影响用户。用户由于功能不可用而遭受直接的明显损坏。该服务可能会因可用性有限而受到影响。 | 必须在同一天维修保养。管理环境不可用。 |
| P3 低 | 该服务目前仅对部分用户可用，并已制定相应的替代方案。 | 维修时间由报案人协商确定。 |
此分类不适用于因特定于用户的应用程序，用户操作或对第三方的依赖而造成的中断。事件可在客户门户中的Managed Solutions下提交。：P1事件必须通过电话提交。
服务请求
对于无法通过操作控制台中的自助服务或在操作控制台中进行的更改需要帮助时实施的配置更改，客户可以提出服务请求。托管专用存储服务全天候提供支持。
服务请求分为两种类型：
- 包含-服务范围内的服务请求，无需额外收费。
- 附加-超出服务范围的服务请求，需额外付费。
所有可通过自助服务执行的服务请求均可获得指导。在这些情况下，Equinix提供程序说明并监督客户的执行。
| 变更类型 | 自助服务 | 请求类型 |
|---|---|---|
| 初始安装和配置¹ | 没有 | 一次性收费 |
| 添加/删除容量 | 没有 | 包括 |
| 添加/删除服务层 | 没有 | 附加 |
| 添加/删除 IBX 间保护 | 没有 | 附加 |
| 在新的 IBX² 中添加服务 | 没有 | 一次性收费 |
¹Initial安装和配置包括设置存储环境(大小/卷，存储类型，层，协议和复制状态)，启用连接(交换，VLAN，IP分配，分区)，创建LUN，应用SAN屏蔽并授予对环境的访问权限。 ²Expansion到新的IBX需要在财务和技术要求的推动下逐个站点进行业务案例评估。需要进行可行性研究。
客户可以通过在Managed Solutions门户的服务请求模块中选择更改来请求表中未列出的更改。Equinix将进行影响分析，以确定可行性，相关成本和交货周期。
与服务请求相关的任何费用将从首要支持计划余额中扣除。如果余额不足，则按通行汇率对欠款开具发票。更改基准容量，订购金额或影响每月服务费的任何其他更改必须通过销售团队发起。
报告
作为服务的一部分，客户可以访问涵盖以下主题的月度服务报告：
- 服务级别协议 (SLA) 报告（可通过服务请求获取）
- 容量
服务水平
服务级别协议(SLA)定义了MPS服务的可测量性能级别，并指定了未达到这些级别时可用的补救措施。本节中描述的服务计点是未能达到规定阈值的唯一和唯一的补救措施。
支持服务级别协议适用于事件登记和解决。
| 优先级 | 响应时间¹ | 分辨率时间² | 工作的执行 | SLA³ |
|---|---|---|---|---|
| P1 | < 30分钟 | < 4小时 | 24小时全天候 | 95% |
| P2 | < 60分钟 | < 24小时 | 24小时全天候 | 95% |
| P3 | < 120分钟 | < 5天 | 24小时全天候 | 95% |
¹响应时间是从提交故障单的那一刻起计算的，直到Equinix Managed Solutions专家发出正式响应为止。 ²解决问题的时间是从案例注册到TT关闭，在ITSM工具中取消或移交给IBX支持。 ³ SLA适用于响应时间。产品政策中定义了特定的SLA术语。
可用性
当客户由于Equinix原因而无法访问存储环境时，则认为MPS服务不可用。SLA仅适用于存储环境；不包括由连接问题导致的不可用性。
| 可用性服务级别 | 描述 |
|---|---|
| 99.95%+ | 当存储服务的每月总不可用时间少于 22 分钟时，即可实现。 |
| 服务选项 | 可利用性 |
|---|---|
| 托管私有存储 – 文件 | 99.95% |