托管私有存储块存储
块存储通过将结构化数据分割成固定大小的数据块来存储数据，这些数据块可以独立管理和访问。它提供低延迟访问和可预测的性能，支持需要稳定吞吐量和高可靠性的工作负载。典型应用包括数据库、虚拟机和事务处理系统。
块存储能力
- 为需要稳定速度和可靠性的结构化数据工作负载提供高性能支持。
- 可扩展的容量扩展，且性能不下降。
- 基于 iSCSI 的连接，可与现有环境集成并实现高效数据传输。
- 通过同步和异步复制选项实现数据保护。
- 具备快照和克隆功能，可实现时间点恢复和数据复制。
- IBX 间复制（在特定市场提供）可提高容错性和可用性。
- 通过加密和基于角色的访问控制（RBAC）保障数据安全。
- 数据驻留控制用于将数据存储在定义的地理位置内，除非另有配置。
- 持续监控和主动维护，并提供 24×7 全天候运营支持。
块存储应用案例
- 需要高性能数据存储和管理的数据库，支持快速处理和高事务吞吐量。
- 虚拟机存储需要稳定的性能、快速的启动时间和可靠的应用程序运行。
- 具有高读写需求、低延迟和可靠吞吐量的事务性工作负载。
- 在 Equinix IBX 中，通过链路聚合组 (LAG) 配置的交叉连接连接托管环境。
- 直接 VLAN 连接到托管私有云 (MPC) 环境，存储可以以客户机内部存储或 VMware 数据存储的形式呈现。
服务划分和支持服务
服务分界线定义了客户环境与 Equinix 管理环境之间的边界。MPS 以存储即产品与服务(Storage as a Service) 的形式交付， Equinix提供并运营该平台，包括操作控制台、服务器和存储组件。MPS 平台的许可和支持由Equinix提供。客户仍需负责用于访问或管理服务的客户端软件和互联网连接。更多详情，请参阅产品政策。
入职培训
在 MPS 入职流程中，会提供以下信息：
- 订购配额
- 分配给客户的用于 iSCSI 连接的服务 VLAN
可以选择接收：
- 每个租户（MPS 虚拟机）的具有 root 权限的本地管理员帐户
- MPS虚拟机管理URL或IP地址
绩效目标
| Service Tier | Performance Target IOPS/TB (SLO) | Average Latency (SLO) | Profile | Protocols |
|---|---|---|---|---|
| Block (High-performance) | 2048 | < 1 ms | 60% Read / 40% Write; 32 KB Block Size | iSCSI |
| Block (Performance) | 1024 | 1-2 ms / 3-5 ms | 60% Read / 40% Write; 32 KB Block Size | iSCSI |
| Block (Standard) | 512 | 2-4 ms / 5-7 ms | 60% Read / 40% Write; 32 KB Block Size | iSCSI |
购买单位
MPS 服务按月收费，收费方式可以是按基准值收费，也可以是按基准值加超额费用收费。
- 基准 -订购中定义的服务的具体量，以计量单位 (UoM) 衡量。
- 超额使用量 - 实际消耗的服务量超出合同约定的基准量。
MPS 按 TB 计费，基于写入数据的总容量。访问权限上限为订购的基本容量。如果数据使用量超过合同容量，存储访问将继续不间断。超出部分将按报价单中规定的超额价格收取费用。
| Category | Purchase Unit | UoM | Install Fee | Billing Method | Overage |
|---|---|---|---|---|---|
| MPS Service | Block | TB | No | Baseline | Yes |
超额价值的计算
MPS能耗每天测量多次。每天取最高能耗值用于超额费用计算。每月超额费用计算方法为：每日最高能耗值（超过基准值）之和除以计费月份的天数。
计费月份的天数定义为从该月开始的前两天到下个月开始的前两天。例如，10 月份的用电量统计范围为 9 月 29 日至 10 月 30 日。
例如，如果客户订购 100 TB 的块存储，则每日最大消耗量记录如下：
| Day of the month | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | … | 30 | 31 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Usage | 70 TB | 75 TB | 85 TB | 110 TB | 111 TB | 110 TB | … | 98 TB | 98 TB |
在第 4、5 和 6 天，用户超过了订阅限额。此后，用户减少了总流量，使流量回落到订阅限额以下。
在此期间，每月超额流量为（10 TB + 11 TB + 10 TB）/ 31 天 = 1 TB 超额流量。
超额容量上限为承诺容量的25%。在本例中，客户最多可突发扩展125TB（100TB基线容量+25TB突发容量）。
角色和责任
RACI 定义了责任角色：负责者、问责者、咨询者和知情者。
入职培训
Equinix 履行团队收到 MPS 订单后，就会开始入职流程。
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Schedule and execute project kickoff meeting | RA | CI |
| Schedule and execute customer onboarding | RA | CI |
| Connectivity (order and setup) | CI | RA |
| Selection of policies for volumes | CI | RA |
| Configure customer tenant including capacity | RA | I |
| Solution documents and user guides | RA | CI |
| Infrastructure licensing and use rights | RA | I |
接受服务
完成入职流程后，测试将确认产品是否已成功交付并准备好计费。
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Test access to MPS product page on Managed Solutions Portal | CI | RA |
| Create access key and access key password | RA | CI |
| Change initial password | RA | CI |
| Password management and additional users | RA | CI |
运行
MPS 服务激活后，将开展以下操作活动。
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Install software and firmware updates and patches for storage infrastructure | RA | I |
| Create storage volumes | RA | CI |
| API management and key management | - | RA |
| Change management and schedule changes | RA | CI |
| Confirm changes to the customer | RA | CI |
| Configure IAM policies for data management and customer isolation | RA | CI |
| Tenant capacity management | I | RA |
| 24x7 platform management (incident/event management) | RA | I |
| Data life cycle management | I | RA |
| Platform capacity management | RA | I |
| Infrastructure life cycle management | RA | I |
| Performance management | RA | CI |
事件管理
事件管理包含在服务支持范围内。所有事件均按优先级处理。优先级由 Equinix 在收到问题报告后，根据所提供的信息进行评估后确定。
| Priority | Impact/Urgency | Description |
|---|---|---|
| P1 High | Unforeseen unavailability of a service or environment delivered and managed by Equinix in accordance with the service description due to a disruption. The user cannot fulfill obligations towards users and suffers direct demonstrable damage due to the unavailability of this functionality. | The service must be restored immediately. The production environments are unavailable, with platform-wide disruptions. |
| P2 Medium | The service does not offer full functionality or has partial functionality or reduced performance, impacting users. The user suffers direct demonstrable damage due to unavailability of the functionality. The service may be impacted due to limited availability. | The service must be repaired the same working day. The management environment is not available. |
| P3 Low | The service functions with limited availability for one or more users and a workaround is in place. | The moment of repair is determined in consultation with the reporting person. |
此分类不适用于由用户特定应用程序、用户操作或对第三方依赖项引起的故障。事件可通过客户门户的“托管解决方案”提交。P1 级事件必须通过电话提交。
服务请求
客户可以提交服务请求，以解决无法通过操作控制台自助服务实现的配置更改，或在操作控制台中进行更改后需要协助的情况。托管私有存储服务提供 24x7x365 全天候支持。
服务请求分为两种类型：
- 包含 - 服务范围内的服务请求，不收取额外费用。
- 附加服务 - 超出服务范围的服务请求，需额外收费。
对于所有可通过自助服务完成的服务请求，均提供相应的指导。在这种情况下，Equinix 会提供操作步骤说明并监督客户的执行过程。
| Type of change | Self-service | Request type |
|---|---|---|
| Initial installation and configuration¹ | No | One-time charge |
| Add/Delete capacity | No | Included |
| Add/Delete a service tier | No | Additional |
| Add/Delete Inter-IBX protection | No | Additional |
| Add service in a new IBX² | No | One-time charge |
¹初始安装和配置包括设置存储环境（大小/卷、存储类型、层级、协议和复制状态）、启用连接（交换、VLAN、IP 分配、区域划分）、创建 LUN、应用 SAN 掩码以及授予对环境的访问权限。 ²新建IBX需要根据具体地点，以财务和技术要求为导向，进行商业案例评估。此外，还需要进行可行性研究。
客户可以通过在“Managed Solutions门户”的“服务请求”模块中选择“更改”来申请表格中未列出的更改。Equinix 将进行影响分析，以确定可行性、相关成本和所需时间。
所有服务请求相关费用将从高级支持计划余额中扣除。如果余额不足，则按现行费率事后收取费用。任何影响月度服务费的变更，例如基础容量变更、订购数量变更或其他变更，都必须通过销售团队发起。
报告
作为服务的一部分，客户可以访问涵盖以下主题的月度服务报告：
- 服务级别协议 (SLA) 报告（可通过服务请求获取）
- 产量
服务水平
服务级别协议 (SLA) 定义了 MPS 服务的可衡量性能水平，并规定了未达到这些水平时可采取的补救措施。本节所述的服务补偿是未能达到规定阈值的唯一且排他性的补救措施。
支持服务级别协议适用于事件登记和解决。
| Priority | Response time¹ | Resolution time² | Execution of work | SLA³ |
|---|---|---|---|---|
| P1 | < 30 min | < 4 hours | 24x7 | 95% |
| P2 | < 60 min | < 24 hours | 24x7 | 95% |
| P3 | < 120 min | < 5 days | 24x7 | 95% |
¹ 响应时间是从提交故障单到 Equinix Managed Solutions 专家发出正式回复的那一刻起计算的。 ² 解决时间是从案件登记开始计算，直到工单在 ITSM 工具中关闭、取消或移交给 IBX 支持为止。 ³ 服务级别协议 (SLA) 适用于响应时间。具体的 SLA 条款在产品政策中定义。
可用性
当客户因 Equinix 的原因无法访问存储环境时，MPS 服务将被视为不可用。服务级别服务水平协议)仅适用于存储环境；由连接问题导致的不可用情况不包含在内。
| Availability Service Level | Description |
|---|---|
| 99.95%+ | Achieved when total monthly unavailability of the storage service is less than 22 minutes. |
| Service option | Availability |
|---|---|
| Managed Private Storage – Block | 99.95% |