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托管私有存储块存储

块存储通过将结构化数据划分为可独立管理和访问的固定大小块来存储结构化数据。它提供低延迟访问和可预测的性能，支持需要一致吞吐量和高可靠性的工作负载。典型的应用程序包括数据库，虚拟机和事务系统。

块存储能力​

  • 为需要稳定速度和可靠性的结构化数据工作负载提供高性能支持。
  • 可扩展的容量扩展，且性能不下降。
  • 基于 iSCSI 的连接，可与现有环境集成并实现高效数据传输。
  • 具备快照和克隆功能，可实现时间点恢复和数据复制。
  • 通过加密和基于角色的访问控制（RBAC）保障数据安全。
  • 数据驻留控制用于将数据存储在定义的地理位置内，除非另有配置。
  • 持续监控和主动维护，并提供 24×7 全天候运营支持。

块存储应用案例​

  • 需要高性能数据存储和管理的数据库，支持快速处理和高事务吞吐量。
  • 虚拟机存储需要稳定的性能、快速的启动时间和可靠的应用程序运行。
  • 具有高读写需求、低延迟和可靠吞吐量的事务性工作负载。
  • 在 Equinix IBX 中，通过链路聚合组 (LAG) 配置的交叉连接连接托管环境。
  • 直接 VLAN 连接到托管私有云 (MPC) 环境，存储可以以客户机内部存储或 VMware 数据存储的形式呈现。

服务划分和启用服务​

服务分界定义了客户环境与Equinix管理的环境之间的边界。MPS作为存储即服务产品提供，其中Equinix提供和操作平台，包括操作控制台，服务器和存储组件。MPS平台的许可和支持由Equinix提供。用于访问或管理服务的客户端软件和互联网连接仍由客户负责。有关其他详细信息，请参阅产品政策。

入职

在 MPS 入职流程中，会提供以下信息：

  • 订购配额
  • 分配给客户的用于 iSCSI 连接的服务 VLAN

可以选择接收：

  • 每个租户（MPS 虚拟机）的具有 root 权限的本地管理员帐户
  • MPS虚拟机管理URL或IP地址

绩效目标

服务层性能目标 IOPS/TB (SLO)平均延迟（SLO）配置文件协议
模块（性能）10241-2 ms / 3-5 ms读取频率 60% / 写入频率 40%；块大小 32 KBiSCSI
块（标准）5122-4 ms / 5-7 ms读取频率 60% / 写入频率 40%；块大小 32 KBiSCSI

购买单位​

MPS 服务按月收费，收费方式可以是按基准值收费，也可以是按基准值加超额费用收费。

  • 基线-服务的特定体积，在订单中定义，以计量单位(UoM)计量。
  • 超额-高于合同基线量的服务消耗量。

MPS根据写入的数据量总量按TB计费。提供的访问权限最高可达订购的基线卷。如果数据使用量超过合同规定的数量，存储访问将继续进行而不会中断。根据报价中定义的超额价格应用超额费用。

类别购买单位计量单位安装费计费方式过剩
MPS 服务阻止TB没有基准线是

计算超额值

MPS消耗量每天测量多次。每天，最大消耗读数用于超额计算。每月超额值的计算方法是：高于基线的每日最大消耗值除以计费月份的天数。

记帐月份中的天数定义为该月份开始前两天到下一个月前两天之间的时间段。例如，10月的消费量是从9月29日到10月30日的。

例如，如果客户订购 100 TB 的块存储，则每日最大消耗量记录如下：

一个月中的哪一天123456…3031
使用方法70 TB75 TB85 TB110 TB111 TB110 TB…98 TB98 TB

在第4，5和6天超出订阅的限制。这些天之后，客户降低了总音量，使使用率恢复到订阅的限制以下。

在此期间，每月超额流量为（10 TB + 11 TB + 10 TB）/ 31 天 = 1 TB 超额流量。

过剩量的上限为承诺量的25%。在这个例子中，客户最多可以突发 125 TB 的容量（100 TB 基本容量 + 25 TB 突发容量）。

角色与职责​

注意

RACI定义责任角色：负责，负责，咨询和知情。

入职​

Equinix 履行团队收到 MPS 订单后，就会开始入职流程。

活动Equinix客户
安排并执行项目启动会议RACI
安排并执行客户入职流程RACI
连接（订单和设置）CIRA
交易量策略的选择CIRA
配置客户租户，包括容量RAI
解决方案文档和用户指南RACI
基础设施许可和使用权RAI

接受服役​

完成入职流程后，测试将确认产品是否已成功交付并准备好计费。

活动Equinix客户
测试对托管解决方案门户网站上的 MPS 产品页面的访问权限CIRA
创建访问密钥和访问密钥密码RACI
更改初始密码RACI
密码管理和附加用户RACI

操作​

MPS 服务激活后，将开展以下操作活动。

活动Equinix客户
安装存储基础架构的软件和固件更新及补丁RAI
创建存储卷RACI
API管理和密钥管理-RA
变更管理和进度变更RACI
向客户确认变更RACI
配置 IAM 策略以实现数据管理和客户隔离RACI
租户容量管理IRA
7x24小时平台管理（事件/事故管理）RAI
数据生命周期管理IRA
平台容量管理RAI
基础设施生命周期管理RAI
绩效管理RACI

事件管理​

事件管理包括在服务支持中。所有事件均按优先级处理。优先级在Equinix根据提供的信息报告和评估问题后确定。

优先级影响/紧迫性描述
P1 高Equinix根据服务说明提供和管理的服务或环境因中断而无法预见。用户无法履行对用户的义务，并且由于无法使用此功能而遭受直接的明显损坏。必须立即恢复服务。生产环境不可用，平台范围内会出现中断。
P2 中等该服务不提供全部功能或部分功能或性能下降，影响用户。用户由于功能不可用而遭受直接的明显损坏。该服务可能会因可用性有限而受到影响。必须在同一天维修保养。管理环境不可用。
P3 低该服务目前仅对部分用户可用，并已制定相应的替代方案。维修时间由报案人协商确定。
注意

此分类不适用于因特定于用户的应用程序，用户操作或对第三方的依赖而造成的中断。事件可在客户门户中的Managed Solutions下提交。：P1事件必须通过电话提交。

服务请求​

对于无法通过操作控制台中的自助服务或在操作控制台中进行的更改需要帮助时实施的配置更改，客户可以提出服务请求。托管专用存储服务全天候提供支持。

服务请求分为两种类型：

  • 包含-服务范围内的服务请求，无需额外收费。
  • 附加-超出服务范围的服务请求，需额外付费。

所有可通过自助服务执行的服务请求均可获得指导。在这些情况下，Equinix提供程序说明并监督客户的执行。

变更类型自助服务请求类型
初始安装和配置¹没有一次性收费
添加/删除容量没有包括
添加/删除服务层没有附加
添加/删除 IBX 间保护没有附加
在新的 IBX² 中添加服务没有一次性收费

¹Initial安装和配置包括设置存储环境(大小/卷，存储类型，层，协议和复制状态)，启用连接(交换，VLAN，IP分配，分区)，创建LUN，应用SAN屏蔽并授予对环境的访问权限。 ²Expansion到新的IBX需要在财务和技术要求的推动下逐个站点进行业务案例评估。需要进行可行性研究。

客户可以通过在Managed Solutions门户的服务请求模块中选择更改来请求表中未列出的更改。Equinix将进行影响分析，以确定可行性，相关成本和交货周期。

与服务请求相关的任何费用将从首要支持计划余额中扣除。如果余额不足，则按通行汇率对欠款开具发票。更改基准容量，订购金额或影响每月服务费的任何其他更改必须通过销售团队发起。

报告​

作为服务的一部分，客户可以访问涵盖以下主题的月度服务报告：

  • 服务级别协议 (SLA) 报告（可通过服务请求获取）
  • 容量

服务水平​

服务级别协议(SLA)定义了MPS服务的可测量性能级别，并指定了未达到这些级别时可用的补救措施。本节中描述的服务计点是未能达到规定阈值的唯一和唯一的补救措施。

支持服务级别协议适用于事件登记和解决。

优先级响应时间¹分辨率时间²工作的执行SLA³
P1< 30分钟< 4小时24小时全天候95%
P2< 60分钟< 24小时24小时全天候95%
P3< 120分钟< 5天24小时全天候95%

¹响应时间是从提交故障单的那一刻起计算的，直到Equinix Managed Solutions专家发出正式响应为止。 ²解决问题的时间是从案例注册到TT关闭，在ITSM工具中取消或移交给IBX支持。 ³ SLA适用于响应时间。产品政策中定义了特定的SLA术语。

可用性

当客户由于Equinix原因而无法访问存储环境时，则认为MPS服务不可用。SLA仅适用于存储环境；不包括由连接问题导致的不可用性。

可用性服务级别描述
99.95%+当存储服务的每月总不可用时间少于 22 分钟时，即可实现。
服务选项可利用性
托管私有存储 – 块99.95%
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