软件许可
软件许可服务是一项管理功能，用于采购、分配、管理和跟踪 Equinix 平台上使用的软件许可证，并将来自不同供应商的许可和支持合同整合到一个统一的管理来源中。
在本服务中，Equinix 通过在 Equinix IBX 内部托管的 Equinix 自有和/或管理的基础设施上安装许可软件，向客户提供软件许可供其使用。客户确认，通过本服务提供的软件许可并非客户所有，且必须按照所有适用的 Equinix 和第三方软件许可的条款和条件使用。
Equinix 遵循供应商标准、软件许可规则和生命周期管理要求，包括版本更新、安全补丁和停止支持过渡。客户有责任及时应用供应商建议的、适用于其环境的变更。
该服务不作为独立产品提供，也不在 Equinix IBX 之外提供。该服务主要用于在托管私有云上运行的工作负载，但也可能适用于其他区域支持的平台和用例，具体取决于地理位置。
软件选项
Equinix 为需要在受支持的 Equinix 平台和解决方案上运行特定软件的客户提供一项服务选项。该服务提供来自多家供应商的软件许可版本。此服务仅限于软件许可，并受 Equinix 与经批准的软件供应商之间的全球协议约束。供应商、软件名称和型号、计量单位 (UOM)、承诺数量和价格等详细信息均在 Equinix 订单中列明。
| Software vendor | Available workloads |
|---|---|
| Microsoft | Managed Private Cloud Single Tenant |
| Red Hat | Managed Private Cloud Single Tenant |
| VMware by Broadcom | Confirmation required |
其他供应商可能仅在特定地点提供服务，具体供应情况或适用规则可能因地点而异。
购买单位
本服务按月收取循环费用 (MRC)，费用根据客户环境中每月预计消耗的软件许可数量计算，具体数量在合同签订时确定。本服务提供方式如下：
- 基准 — 合同签订时会确定每月预期使用的软件许可数量。此模式采用基于合同约定数量的固定月度循环费用。增加软件许可数量需要修改合同。
- 超额使用 — 合同签订时会明确每月所需的最低软件许可数量。此模式允许在不修改合同的情况下超出最低使用量。仅对超出合同约定最低使用量的许可数量收取额外费用。 基本费用模式和超额费用模式均包含基于合同数量的定期费用。超额费用模式可能仅适用于特定供应商，并且如果客户在月底超出合同约定的软件许可数量，则需支付相应的可变费用。
Equinix可能会根据供应商价目表更新或汇率变动调整价格，此调整不受客户合同价格调整周期的限制。合同不允许提前终止，如果在合同到期前取消，客户必须支付剩余合同期限的费用。部分软件许可可能不适用自动续订。
角色与职责
入职阶段
该服务必须始终分配给 Equinix 最初安装它的硬件或平台，并且必须始终分配给 Equinix IBX。未经 Equinix 授权，客户不得移动该服务的任何部分。
如果软件制造商要求或进行审计，客户必须允许 Equinix 和/或软件制造商访问其环境。此类审计期间不会访问任何客户数据；审计仅限于验证软件许可的使用情况。Equinix 不会监督、监控或控制客户在环境中传输或存储的内容或数据，并且不对这些内容承担任何责任，包括客户违反保密协议、知识产权协议或非法披露的行为。
因违反许可规则而对服务数量进行的任何调整，均以合同约定的数量与实际安装的数量为准。如发生不合规情况，客户需承担软件制造商收取的任何费用。
Equinix 提供可用于运行工作负载的软件目录，并授予相应的许可。在适用情况下，Equinix 可能会在客户环境或虚拟机上安装应用程序监控代理、使用情况计量工具或其他推荐软件，以验证通过服务提供的许可证与客户环境中已安装的许可证之间的差异，确保符合发布商的使用权，并支持定期验证。
监控代理仅收集与通过本服务提供的软件相关的许可信息。无论环境是否由 Equinix 管理，它都不会访问或控制客户内容。收集到的许可信息存储在加密存储库中，并被视为机密信息。
接受服务
Equinix 仅支持制造商支持的软件版本。客户必须遵守制造商的产品生命周期要求，并在收到通知后进行版本升级。
客户签订服务合同后，即获得软件的使用权，但不拥有软件所有权；所有权仍归 Equinix 所有。供应商提供的、不涉及商业变更的软件版本更新无需更新 Equinix 合同。此类更新的执行不包含在本服务范围内。
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Ownership of the software | R | I |
| Perform version upgrades | CI | RA |
RACI 代表负责任、负责、咨询和知情。
运营阶段
Equinix 不对服务中包含的软件的运行行为负责，也不对因软件故障影响客户或第三方而造成的任何损害承担责任。
客户知悉，通过本服务提供的软件由第三方开发并授权。这些软件许可受第三方提供商制定的条款约束，包括最终用户许可协议 (EULA)、产品使用权协议 (PUR) 或其他适用的许可文件。
供应商对价格或软件版本的任何更改，Equinix 都可能转嫁给客户。
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Operating features of Software Licensing | — | RA |
| Damage caused by software malfunction | I | R |
| Applying changes to software license versions | CI | RA |
| Compliance with provisions established by third-party licensors | CI | RA |
服务请求
有两种类型的服务请求可用：
- 基本服务 - 服务范围内的服务请求；不收取额外费用。
- 附加服务 - 超出服务范围的服务请求；需额外收费。
| Service request | Type |
|---|---|
| Product information | Basic |
| Request basic usage information (quantity) | Basic |
| Request support for non-standard configuration | Additional |
除了上述选项外，Equinix 服务目录中可能还会描述其他服务，或者可以向 Equinix 申请评估这些服务。
第三方插件、非标准配置或因客户行为或客户指示的活动而导致的服务保障事件不包含在服务范围内，并且可能会产生额外的非经常性费用。
服务水平
支持
如果出现问题，客户必须在托管解决方案门户中提交支持案例。可用的支持案例类型包括：
- 解决 SAM 代理的问题
- 调查并解决问题
可利用性
本服务不提供服务级别协议 (SLA)。Equinix 对与本服务相关的任何软件故障或漏洞概不负责。