启用服务
Enablement Services 是一项优质的高度专业化服务，可帮助客户加快采用 Equinix 平台并满足其数字化转型的需求，从我们的服务及值得信赖的顾问关系中获取最大价值。
企业往往需要具有深厚专业知识和经验的支持，以更加定制化的方式满足其转型计划和增长需求。这通常是指为部署新环境或优化现有环境而计划的实施和配置需求，超出了我们产品的标准安装范围。
Equinix 经过认证且经验丰富的专家可就这些专门需求为公司提供支持，这得益于我们接近各种技术、行业用例及供应商支持的生态系统。
有时，尽管客户可以通过自己的团队完成这项工作，但他们可能更愿意依靠我们的专业知识来加快实施过程，并专注于业务重点。
主要可用选项
- Equinix Fabric Enablement – Charged per redundant VC pack: Configuration of instant virtual connections (VC) in Equinix Fabric including the necessary BGP configurations.
- Network Edge支持 – 按EquinixNetwork Edge设备类型收费： EquinixNetwork Edge设备的配置和测试程序，以确保服务全面运行。
- 高级环境设置 - 每个项目范围：与环境设置相关的一般活动，尊重我们矩阵中批准的涉及多种配置（网络和安全以及其他类型配置）的部署技术。
使用支持服务的好处
- 利用 Equinix 的专业知识，加快实施流程。
- 简化有定制或支持要求的项目部署。
- 为需要专业知识或定制服务配置的公司提供定制支持。
- 协助决策、部署新环境或优化现有设置。
- 根据具体需求提供服务，避免客户为不必要的功能付费。
- 无需保留内部专业资源，即可获得专业支持，具有成本效益。
服务描述
赋能服务是专门的咨询、实施和配置服务，旨在支持数字化基础设施的部署，特别是Equinix平台的采用。该服务面向需要超出Equinix产品标准安装范围支持的客户，包括部署新环境或优化现有环境。
该服务支持虚拟连接的设置和对Equinix Fabric连接的访问。Equinix Equinix Fabric是一个服务提供商网络，支持Equinix服务、云服务提供商、网络服务提供商、其他客户以及其他终端之间的虚拟连接。Equinix Equinix Fabric Enablement Service (EFES) 支持在混合云和多云环境中配置Equinix Fabric上的网络连接，包括连接到：
- 客户 IT 平台位于Equinix IBX数据中心的机柜或机笼中
- Equinix数字服务，包括Metal、 Network Edge和Precision TIme。
- Equinix Managed Solutions，例如托管私有云 (MPC)、托管私有防火墙 (MPF) 和托管私有备份 (MPB)。
- 客户平台和应用程序托管在公共云环境中，包括亚马逊网络服务 (AWS)、MicrosoftAzure、Google Cloud平台 (GCP) 和其他受支持的提供商。
标准服务
该服务可在既定限制和服务定义范围内进行定制，使客户能够充分利用由认证专业人员制定的最佳实践和决策带来的优势。这种方法提高了项目部署的敏捷性，因为Equinix应用了其预定义的方法论、工具和流程，从而促进和加速执行，并优化分布式、混合和多云环境。
标准服务为一次性收费，不设续费，包含以下内容：
- 设置到预定义目标的虚拟连接 (VC) 数量。例如， Equinix Managed Solutions、AWS、 Microsoft Azure 或 GCP。
- 有关Equinix Fabric冗余和架构的建议。
- 为云服务提供商 (CSP) 环境中的互联配置提供支持和建议。该服务的配置工作在Equinix 的工作时间内进行。
服务交付选项
根据客户偏好，服务提供方式可采用以下几种之一：
A：当 Equinix 代表客户执行设置活动时：
- 配置值通过技术规格表收集。
- 如果需要访问Equinix Customer Portal(ECP) 或其他服务凭证，客户应在其客户帐户下提供相应的用户访问权限。
B：当客户在 Equinix 提供实时指导的情况下进行设置时：
- 配置值通过技术规格表收集。
- Equinix会在远程会话期间，与客户一起查看Equinix Fabric Portal，并提供分步配置指导。
服务咨询
有关Equinix Fabric Enablement Service 的咨询均通过电子邮件处理。
- 咨询仅限于与Equinix Fabric Enablement Service 合同服务直接相关的主题。
- 与合同服务无关的查询恕不接受。
服务划分和支持服务
信息和交付成果将在商务谈判期间通过工作范围说明书进行扩展和最终确定，并在项目启动时再次确认。交付步骤和产出可能因工作范围说明书而异。但是，以下活动在大多数情况下是常见的。
- 指派一名客户项目经理 (CPM) 和一个交付团队。
- 项目经理和交付团队会召开启动视频会议。
- 在规划阶段，要明确细节、进度安排、交付成果和结果衡量标准。
- 交付过程中会定期提供进度报告。
- 测试和验证工作将在实施结束时进行并提交结果。
- 适用的交付成果包括所用方法的描述、结果报告和图表/蓝图。
此服务包括以下内容：
- 通过Equinix Fabric Portal 提供远程配置支持。
- 配置相关Managed Solutions产品的网络接口。
- BGP配置。
- 协助配置 CSP 侧网络设备（提供关于基本 CSP 门户操作的建议，例如创建服务密钥，在 CSP 门户中通常称为“s-key”），接受 VC 连接，以及配置基本 BGP 对等体。
此服务不包含以下内容：
- 提供Equinix Fabric架构或设计的售前咨询服务。
- 提供Equinix Fabric物理端口（单独订购和收费）。
- 持续管理虚拟连接（VC）。
- 对本地或托管网络设备（例如路由器、交换机）进行配置或部署。
- 网络设计或连接迁移规划。
- 端到端网络的总体架构。
- 对底层Equinix Fabric EVPN 网络进行详细的故障排除和支持（此类问题必须通过Equinix Fabric Portal 或客户支持进行报告和解决）。
所有必要的第三方服务合同必须在服务交付前完成，包括用户帐户和访问权限验证。启用完成后，客户应具备管理自身虚拟计算机 (VC) 的足够知识。如果需要更多虚拟计算机，可以购买额外的启用包。
套餐及收费
启用服务按一次性非经常性费用 (非定期费用) 收费，费用根据约定的范围而定。EFES 的套餐选项由Equinix Fabric上的虚拟连接 (VC) 数量决定：
| Package option | Number of VCs | NRC | MRC |
|---|---|---|---|
| Small | 2 | Yes | No |
| Medium | 6 | Yes | No |
| Large | 10 | Yes | No |
| Custom | As per Statement of Work (SoW) | Yes | No |
通常情况下，使用已获批准的工具的费用已包含在项目成本中（如适用）。如果需要其他专业技术或工具， Equinix可以向客户推荐，由客户决定是否采纳并承担额外费用。
角色和责任
在服务执行期间，通过在配置活动期间以及服务完成后（包括迁移或配置场景）保留客户数据和应用程序来维护信息完整性。用于支持服务的任何临时存储库中存储的数据将在问题报告窗口结束后删除。
使用防火墙规则应用网络级安全控制，以确保临时存储库只能从客户指定的源网络和目标网络访问。
客户有责任及时提供完成服务交付所需的所有信息和访问权限，包括对客户拥有或管理的设备的管理权限。客户还负责确保所提供所有数据和信息的准确性。
入职阶段 — VC 配置（RACI）
在系统上线和配置阶段，各部门的职责分配如下：
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Configure Virtual Connection (VC) | R / A | C / I |
| Configure BGP routing on Managed Solutions service | R / A | C / I |
| Configure BGP routing at Cloud Service Provider | C / I | R / A |
| Configure BGP routing at customer colocation equipment | C / I | R / A |
RACI定义：
- R = 负责任
- A = 负责
- C = 已咨询
- 我 = 知情
服务请求
Equinix Fabric Enablement Service 是一项一次性启用服务。因此，服务完成后将不再接受任何服务请求。如需协助设置其他虚拟连接 (VC) 或进行配置更改，客户应联系人其客户经理或客户成功经理 (CSM)。
报告
设置和配置完成后，将提供一份包含配置信息的报告。
服务级别可用性（服务水平协议）
配置工作将在下表所述的提前期内完成。
| Package | Number of business days |
|---|---|
| Small | 3 days |
| Medium | 20 days |
| Large | 20 days |
| Custom | As per Statement of Work (SoW) |
工作日：订单中指定的主要服务交付地点当地时间周一至周五 08:00 至 18:00。
工作在工作时间内进行。交付周期从所有必需的配置信息齐全后开始计算。
对于小型套餐，客户可以指定配置工作的日期和时间。所要求的日期和时间必须在工作时间内，且不得早于所有配置详情提供之日起的三个工作日。
如需在营业时间以外进行配置工作，则需额外收费。
每个服务包均以单一项目形式交付。如有不同时间安排要求，则需分别签订服务包合同。