事件详细信息

单击_最新事件_部分或_地理视图_中的事件可进入_事件详细信息_。您可以在此处找到事件标题，类型，影响服务的状态，时间值和位置数据等信息。事件详细信息和项目符号列表提供了有关事件的更多信息。您还可以查看与事件关联的资产。

您也可以通过单击_事件列表_或健康卡中的事件标题来访问此视图。

事件详细信息屏幕显示：

• 服务影响- Equinix交付的服务是否受事件影响(是或否)。

• 状态-事件的当前状态("新建"，"已更新"或"已解决")。

• 发生时间-事件发生的日期/时间。

• 更新时间-更新事件的日期/时间。

• 已解决-解决事件的日期/时间。

• 事件类型-事件类型(IBX，网络，ESH或安全)。

• 事件编号-事件的唯一ID。

• 受影响的产品-例如Equinix Connect，Internet Exchange，Metro Connect，托管，Equinix Precision Time，等等

• IBX位置-受影响的数据中心站点。

• 服务-(仅_IBX事件_)电气，机械，交叉连接或位置。

• 服务产品-(仅_IBX事件_)，例如笼号或其他资产ID。

• 受影响的资产和帐户-受事件影响的客户的帐号和名称。要查找特定名称或号码，请使用搜索框。要对列表进行排序，请单击列标题。

• 通知

  • 窗口右侧显示事件的所有更新，按日期/时间戳排序：

    • 事件的第一次更新。
    • 事件的后续更新。
    • 有关事件解决方案的详细信息。

  • 要切换更新的排序顺序，请单击_sort_依据下拉列表，然后选择Latest或OLDEST。

    

  可以使用电脑的查找功能（例如，Windows 为 Ctrl + F）搜索事件更新消息中的特定文本。

受影响的资产

资产部分显示特定事件受影响的所有资产。本节中提供的详细信息可能因产品类型而异。

事件解决方案

"事件解决方案"部分允许您查看和下载已解决或已关闭事件的关闭报告。您还可以提交事故后报告(PIR)请求并跟踪其在不同阶段的进度，然后在Equinix Service Insights (ESI)门户中发布最终PIR报告后查看或下载这些报告。

此功能适用于IBX，IBX安全以及环境，健康和安全(EHS)事故。

关闭报告

关闭报告提供事件的详细解决方案，包括已确定的根本原因，其影响以及建议或采取的纠正措施。直接从ESI查看和下载关闭报告。

注意

关闭报告和PIR请求仅适用于已解决或已关闭状态的事件。

事件解决后，关闭报告将自动可用。关闭报告的详细信息可能会更新，直至事件完全关闭(通常发生在事件解决后的24个工作小时内)。

提示

将鼠标悬停在关闭报告上以查看或下载。

事故后报告

请求事故后报告(PIR)以获取更详细的客户特定报告。如果在事件处于"已解决"状态(但尚未关闭)时提交PIR请求，则该请求将保持在已请求状态，直到事件完全关闭。事件正式结束后，PIR流程即会启动。以下阶段概述了从PIR启动到ESI最终发布的生命周期。

• 请求–请求PIR并等待事件关闭以启动PIR流程。
• 进行中–事件已完全关闭，PIR准备正在进行中。
• 审核中–PIR正在通过审批流程进行。
• 发布–PIR在ESI中完成并发布，以便客户访问。
• 已取消–PIR请求已取消。

最终PIR将在事故结束后的5个工作日内在ESI中发布。