服务洞察控制面板
Service Insight 仪表板提供了一个中心位置来查看可能影响您的任何IBX相关或产品相关事件。
访问服务洞察力
要访问 Service Insight，您需要：
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Equinix客户门户的登录凭证。如果您需要创建帐户，请参阅新客户入职指南。
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IBX 服务通知的权限。具体来说，是“查看和订阅 IBX 通知”和“查看和订阅网络通知”的选项。要了解如何申请这些权限，请参阅权限。
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要查看 Equinix Fabric 和 Network Edge 产品的所有事件，您还需要 虚拟资产通知权限。
要打开 Service Insight 仪表板，请从主门户导航菜单中单击 Service Insight：
如果您收到了有关事件的通知电子邮件，请单击电子邮件中的“Service Insight”。 （如果您尚未登录客户门户，系统会要求您登录。）
概述页面
概览页面提供了您的服务和事件的高级视图。
活跃事件
此部分显示活跃问题列表，这些问题被归类为“影响服务”、“不影响服务”和“正在调查”。您可以查看事件的每日变化，了解实例数量是增加还是减少。
事件类型：
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影响服务的事件 - 影响服务的事件是指影响Equinix向您提供的服务的事件。（它与客户的服务状态无关。）
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不影响服务 - 不影响服务的事件是指不影响 Equinix 所提供服务的事件。EquinixEquinix已确认可用或已恢复。
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正在调查 - 仍在调查中的事件
笔记：
不影响服务的事件的例子：
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主服务器正在维修中；但由于备份服务器正在运行，服务没有受到影响。
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两台 IBX 之间的主要通信链路出现故障；但由于流量是通过备用链路传输的，因此服务没有受到影响。
地理视图
事件在地图上以圆圈表示，表示其位置。圆圈内的感叹号表示该位置的服务受到影响。您可以放大地图以对事件进行分类，然后单击某个位置以查看按地铁细分的信息。
产品健康
本部分提供有关您的主机托管和数字服务的见解。主机托管事件根据问题分类进行分类，为您提供类似产品的视图。单击某个类别可查看服务明细和当前事件列表。
事件指标
事件指标部分可让您快速概览按类型细分的事件。您可以一目了然地看到 IBX、网络、安全和 EHS 事件的比例。将鼠标悬停在指标上可查看更多详细信息。
查看事件类型的事件
要查看事件，请单击要查看的类型的图标。
窗口显示事件摘要，分为三个标签页，分别为_影响服务的事件_、不影响服务的事件_和_正在调查中的事件。
要查看有关事件的更多详细信息，请单击事件卡。
每个选项卡上的事件按最近更新的日期/时间降序显示。
最新事件
最新事件部分显示最近更新或添加的前 5 个事件。您可以将鼠标悬停在它们上方以查看更多详细信息。使用过滤器选项根据服务影响缩小事件范围。
点击“最新事件”部分或“地理视图”中的事件，即可进入“事件详情”视图。
支持和反馈
如果您对 Service Insight 或特定事件有疑问，可以联系您的客户成功经理 (CSM) 或全球服务台 (GSD)，也可以通过门户打开支持案例（请参阅客户支持）。
对于有关 Service Insight 的意见或建议，请点击 Service Insight 页面右侧的“反馈”按钮，或发送电子邮件至“产品反馈”。
如果您对我们的公司、产品和服务有任何问题或意见，请访问“告诉Equinix – 我们正在倾听”。