Service Insight 仪表板
Service Insight仪表板提供了一个中央位置，用于查看可能影响您的任何与IBX相关或产品相关的事件。
访问Service Insight
要访问Service Insight，您需要：
客户门户
要查看Service Insight控制面板，请从全局导航菜单中选择_Service Insight_：
电子邮件通知
如果您收到事件通知电子邮件，请在电子邮件中单击“服务洞察”。
- 出现提示时，登录客户门户网站。
控制面板
控制面板提供您的服务和事件的高级视图。
活动事件
"活动事件"部分显示归类为服务影响，非服务影响和调查中的活跃问题列表。您可以查看事件的每日变化，指明实例是否有所增加或减少。
事件类型：
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影响服务-影响服务的事件是影响交付给您的Equinix服务的事件。(它不指客户的服务状态。)
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不影响服务-不影响服务的事件是不影响Equinix交付的服务的事件。Equinix服务已确认可用或已恢复。
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调查中-仍在调查中的事件
:::注意 不影响服务的事件示例：
- 主服务器正在维修中，但备份服务器继续支持服务，以防止服务影响。
- 两个IBX之间的主要通信链路中断，但备用链路继续传输流量，从而防止服务影响。 :::
在“地理”视图中，事件在地图上以圆圈形式显示，表示其位置。
- 感叹号表示影响服务的事件。
- 放大以申报事件，然后单击某个位置以按都会区查看细目。
产品运行状况
产品运行状况部分提供了对您的Colocation和Digital Services的深入见解。Colocation事件按问题分类进行分组，以提供以产品为中心的视图。单击类别以查看受影响服务和当前事件的明细。
事件指标
事件指标部分按类型提供事件的快速概览。您可以一目了然地查看IBX，网络，安全和EHS事件的比率。将鼠标悬停在指标上以查看其他详细信息。
将鼠标悬停在图例上以查看彩色编码的事件类别。
事件运行状况
事件运行状况部分显示所有有权访问Service Insight的用户可用的标准事件类别，包括但不限于数字体验，平台问题和其他服务类别。选择要查看的事件类型的图标。
选择事件类型，以打开一个窗口，其中显示跨三个选项卡的事件摘要：影响服务，非服务影响和调查中。每个选项卡按最近更新的日期和时间降序列出事件。
- 单击事件卡片以查看事件详情。
最新事件
“最新事件”部分显示五个最近更新或添加的事件。将鼠标悬停在事件上以查看其他详细信息。使用筛选条件，仅显示影响服务的事件。
点击“最新事件”部分中的事件，或查看“地理视图”下方以打开“事件详细信息”视图。
支持和反馈
服务洞察或特定事件有任何疑问，请联系客户成功经理(GSD) CSM或全球服务中心(GSD)，也可联系客户支持。
有关Service Insight的意见或建议，请单击Service Insight页面右边缘的反馈按钮，或发送电子邮件至Product Feedback (产品反馈)。
有关我们公司，产品和服务的一般问题或意见，请访问EQUINIX–我们正在倾听。