服务洞察仪表板
服务洞察仪表板提供了一个集中位置，用于查看任何可能影响您的与 IBX 或产品相关的事件。
访问服务洞察
要访问服务洞察，您需要：
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Equinix客户门户的登录凭证。如果您需要创建帐户，请参阅新客户入职指南。
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IBX 服务通知的权限。具体来说，是“查看和订阅 IBX 通知”和“查看和订阅网络通知”的选项。要了解如何申请这些权限，请参阅权限。
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要查看 Equinix Fabric 和 Network Edge 产品的所有事件，您还需要 虚拟资产通知权限。
要打开服务洞察仪表板，请从主门户导航菜单中单击“服务洞察”：
如果您收到了有关事件的通知电子邮件，请点击邮件中的“Service Insight” 。（如果您尚未登录Customer Portal，系统会提示您登录。）
概览页面
概览页面提供了您的服务和事件的高级概览。
活跃事件
本部分列出了所有活跃问题，并按服务影响、非服务影响和调查中三类进行分类。您可以查看事件数量的每日变化，了解事件数量是增加还是减少。
事件类型：
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服务影响事件——服务影响事件是指影响您所获得的 Equinix 服务的事件。（它不指客户服务状态。）
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不影响服务 - 不影响服务的事件是指不影响 Equinix 所提供服务的事件。Equinix已确认可用或已恢复。
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正在调查中 - 仍在调查中的事件
笔记：
不影响服务的事件示例：
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主服务器正在维修；但由于备份服务器运行正常，服务不受影响。
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两台 IBX 之间的主要通信链路已断开；但由于流量通过备用链路路由，因此服务不受影响。
地理视角
地图上用圆圈表示事件发生地点。圆圈内的感叹号表示该地点的服务受到影响。您可以放大地图以查看事件分布情况，并点击某个地点查看按地铁线路划分的详细信息。
产品健康
本部分提供有关您的托管和数字服务的深入信息。托管事件根据问题分类进行分类，为您提供类似产品视图的界面。点击某个类别即可查看服务明细和当前事件列表。
事件指标
“事件指标”部分按类型提供事件概览。您可以一目了然地查看 IBX、网络、安全和 EHS 事件的比例。将鼠标悬停在指标上可查看更多详细信息。
查看事件类型的事件
要查看事件，请点击您要查看的类型对应的图标。
窗口显示事件摘要，分为三个标签页，分别为_影响服务的事件_、不影响服务的事件_和_正在调查中的事件。
要查看事件的更多详细信息，请点击事件卡片。
每个标签页上的事件按最近更新的日期/时间降序排列。
最新事件
“最新事件”部分显示最近更新或新增的 5 起事件。您可以将鼠标悬停在事件上查看更多详细信息。使用筛选选项可以根据影响的服务范围缩小事件查找范围。
点击“最新事件”部分或“地理视图”中的事件，即可进入“事件详情”视图。
支持与反馈
对于有关 Service Insight 或特定事件的问题，您可以联系您的客户成功经理 (CSM) 或全球服务台 (GSD)，或者您可以通过门户网站提交支持案例（请参阅客户支持）。
如果您对 Service Insight 有任何意见或建议，请点击 Service Insight 页面右侧的“反馈”按钮，或发送电子邮件至产品反馈。
如果您对我们的公司、产品和服务有任何疑问或意见，请访问 Tell Equinix – 我们随时倾听。