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经销商和经销商管理员

转销商营销和销售包含Equinix服务的捆绑解决方案。作为转销商，您可以使用Equinix Customer Portal管理自己的账户和向终端客户(子账户)提供的服务。

经销商利用公司管理员和 IBX 管理员角色，拥有额外的特殊权限和功能，专注于管理子账户资产、用户和账单。

经销商能力概述​

作为转销商管理员，您可以为终端客户执行各种关键功能。您的主要角色是充当他们通过Equinix平台使用的服务的管理员。

作为经销商，您是 Equinix 和最终客户之间的主要管理员和中介，主要负责以下三个方面：

  • 账户和用户管理–为终端客户创建和管理子账户，添加用户和设置权限。
  • 账单和订单管理–管理购买订单，查看按子账户分组的费用发票，并接收订单通知，其中包含对终端客户隐藏的定价详情。
  • 资产和服务管理–为子账户分配，共享和标记资产(如机柜和端口)。为终端客户订购和配置服务。

经销商可享受的服务​

下表总结了作为经销商您可以获得的产品、服务和功能，以及在哪里可以找到更多信息。

服务/功能经销商能力文档
账户管理为终端客户创建和管理子账户。创建转销商子账户
用户管理将用户添加到子账户并管理其权限。将用户添加到子账户，管理终端用户客户权限
资产管理分配、取消分配和管理子账户的资产，包括机柜、光纤端口、连接和互联网接入端口、智能运维支持计划、互联网交换端口、互联网交换 VLAN 和网络边缘资产。管理子账户的资产
资产标记将机柜等资产贴上标签，以便最终客户进行计费和管理。资产标记
账单和发票查看您的账户和子账户的费用分组的发票。按终端客户筛选发票。发票
购买订单管理创建一揽子购买订单并将其分配给终端客户。搜索，筛选和下载PO报告。购买订单管理
Equinix Fabric启用子账户以实现自助服务，共享 Fabric 端口，使用上下文切换器管理项目，并颁发服务令牌。Fabric转销商功能
互联网接入为子客户订购具有网络边缘虚拟连接的互联网接入服务，并启用自助服务功能。解决方案提供商(转销商)
Internet Exchange管理专用互联网交换端口并为子客户分配 VLAN。转销商端口管理
Managed Solutions创建和管理子账户，分配资产，创建工单，以及管理托管解决方案产品的计费。Managed Solutions
交叉连接和互连为最终客户订购物理互连服务（Cross Connect、光纤连接、城域连接）。交叉连接，光纤连接，都会区连接
Network Edge为子客户订购和管理网络边缘虚拟设备和连接。Network Edge转销商
Equinix Precision Time为子账户订购和提供精准时间服务。转销商的精确时间
Secure Cabinet Express使用经销商项目选项，为最终客户项目订购 Secure Cabinet Express。订购Secure Cabinet Express
Smart Hands通过离线报价流程订购Smart Hands支持计划。转销商不支持在线订购。管理子账户的资产
注意

转销商无法直接通过客户门户网站订购Smart Hands支持计划。要下单，请通过您的Equinix客户团队使用现有的离线报价流程。

创建经销商子账户​

  1. 登录客户门户网站。

  2. 从_“管理_”菜单中，选择“转销商客户管理”。

    "转销商客户管理"页面显示您的账户。

  3. 要查看子账户列表，请点击账户名称旁边的箭头。

  4. 要创建新的子账户，请单击选项菜单并选择创建客户。

  5. 在“创建新客户账户”屏幕中，输入新子账户的名称和地址信息。

  6. 选择子账户是_终端客户_(贵公司与之有业务往来的实体)，还是_子部门_(贵公司的子公司或关联公司)。

  7. 指定_转销商通知联系人_。您可以使用搜索BOX按名称或电子邮件地址搜索，或单击“_用户目录”_从列表中选择。

  8. 点击“查看”。“审核”窗口显示_客户名称_，_地址_和_转销商通知_联系详情，以供审核，以确保其正确无误。一个包含类似账户的数据表以供选择:

    • 如果 Equinix 主数据管理数据库中存在相同客户名称和地址详细信息的记录，则会显示该记录，您可以选择该记录。
    • 如果邓白氏建议中存在具有相同客户名称和地址详细信息的类似记录，则会显示该记录，您可以选择该记录。
    • 如果未进行任何选择，则此条目将手动输入，并在 Equinix 主数据管理数据库中添加一条新记录。

  9. 单击提交。

新子账户将出现在列表中，并在_“账户号码_”列中标记PENDING。新账户可供使用时，PENDING状态将替换为新账号。此处理预留长达一个小时。然后，您可以继续添加用户并为账户分配资产。

向子帐户添加用户​

  1. 登录客户门户网站。

  2. 从_“管理_”菜单中，选择“转销商客户管理”。

    "转销商客户管理"页面显示您的账户。

  3. 要查看子账户列表，请点击账户名称旁边的箭头。

  4. 要向子账户添加新用户，请单击选项菜单并选择添加用户。

  5. 在_添加用户_表单中，输入新用户的联系信息。要添加多个用户，请使用以下选项之一：

    • 单击批量上传，上传包含多位用户联系信息的.CSV文件。
    • 单击添加更多用户以手动输入每个用户的联系信息。

  6. 选择用户的首选_语言_和_时区_。

  7. 单击提交。

每个新用户都会添加到“转销商用户管理”页面。

管理最终用户客户权限​

  1. 从_“管理_”菜单中，选择“转销商客户管理”。

  2. 在_“客户管理_”屏幕中，找到并展开转销商账户以查看 最终用户客户帐户。

  3. 找到_终端用户客户_账户，单击选项菜单并选择查看用户。

  4. 找到用户，单击选项菜单并选择管理权限。

  5. 选择权限组。

  6. 编辑用户权限。

子账户资产管理​

  1. 登录客户门户网站。

  2. 从_“管理_”菜单中，选择“转销商客户管理”。

    "转销商客户管理"页面显示您的账户。

  3. 要查看子账户列表，请点击账户名称旁边的箭头。

  4. 找到用户，单击选项菜单，然后选择管理资产。

  5. 在“管理资产”屏幕中，转销商可以为子账户分配，取消分配和管理各种资产，包括终端客户的计划。这些资产包括：

    • 机柜-物理Colocation机柜，可标记给特定终端客户进行开票
    • Equinix Fabric端口-可与子客户共享的Fabric端口，用于自助连接管理
    • Equinix连接和Equinix Internet Access端口-用于连接服务的专用网络端口
    • Smart Hands支持计划-针对现场技术支持的托管支持小时套餐
    • Internet Exchange端口-用于Internet Exchange服务的专用对等互连端口
    • Internet Exchange VLAN - Internet Exchange端口上的虚拟LAN配置
    • Network Edge虚拟设备-软件定义的网络设备及其关联连接

  6. 点击要分配的资产图块。

  7. 勾选资产的复选框，然后单击提交。

  8. 要取消子账户中的资产分配，请取消勾选该资产的复选框，然后单击提交。

查看支持计划并设置通知提醒​

如果您拥有必要的权限，经销商可以：

  • 在Customer Portal中查看现有的Smart Hands支持计划。
  • 当套餐使用量达到 50%、75% 和 100% 时，接收提醒。

如何启用通知​

  • 在客户门户网站中，转至_配置文件_，然后单击用户设置。
  • 单击_通知偏好_选项卡。
  • 选择您想要接收的提醒。

查看智能支持计划仪表板​

  • 在客户门户网站中，转至_运营_，然后单击_Smart Hands支持计划_。
  • “智能支持计划摘要”选项卡提供了一个清晰的、分段式的视图，将经销商计划与最终客户计划分开。

最终用户客户订单通知​

终端用户客户下单时，终端用户客户订购联系人和转销商通知联系人将收到订单预订和完成通知。此双重通知系统可确保双方都能获悉相关信息，同时保持适当的定价可见性。

  • 终端用户客户通知–包含所有信息，如产品，行项目数量和描述，但不包括账单价格。这样，转销商就可以对终端客户的定价策略保持控制。

  • 转销商通知–包含与终端用户客户通知相同的信息以及账单价格。这样，转销商就可以全面了解成本，以便进行适当的利润管理和账单核对。

通知默认发送给订购联系人；但是，客户可以要求添加其他人员接收通知。

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