支持

Equinix _身份和访问管理支持_页面提供了多种案例管理选项，方便您在遇到技术问题时直接联系 Equinix 支持。

在“支持”页面，您可以：

• 打开一个新的案件。
• 使用_库存搜索_查找您的端口、虚拟设备或集群。
• 点击“查看支持案例历史记录”查找当前或已关闭的支持案例。

案例管理

Equinix IAM 提供了多种案例管理选项，可用于开设新的支持案例，并与 Equinix 支持中心 联系。

行政部门

如果遇到门户网站、帐户或一般性问题，请使用管理中的选项之一。

所有选项的步骤都是一样的。

1. 选择问题类型。
2. 添加关于你所遇到的问题的具体细节。
3. 上传包含相关信息的文件或屏幕截图。
4. 在客户参考中添加您的公司名称、帐户 ID、支持案例 ID 以及任何相关案例信息。