联合单点登录故障排除

访问Customer Portal时出现“有效载荷过大”错误

如果你把SAML响应POST到门户，而不是使用GET请求，通常会发生这个错误。

有两个主要设置需要验证。

• 确保ACS的URL端点是正确的。
• 确保你发送的SAML响应是一个GET请求（而不是POST或任何其他请求）。

同时在你的IdP中确认以下内容。

• 名称 ID 格式 – 未指定
• 应用程序用户名 – 电子邮件
• 用户名邮箱地址应与您Customer Portal用户个人资料中的主要邮箱地址一致。

登录后出现“签核错误”

签收错误有两种可能的解决方法。

• 在你的IdP中，确保ACS（断言消费者服务）的URL正确或空白。
• 确保SAML响应在IdP方面被正确签署。

登录后出现“502”错误

确保受众URI值正确无误。为联合单点登录请求添加评论，以便与Equinix管理员接洽并要求提供正确的值。如果您无法访问您的联合单点登录设置，请联系您的Equinix代表，您的请求将被转发给Equinix管理员。

登录后出现“未找到用户名”错误

请确保用户帐户存在于Customer Portal中：

• 如果该账户不存在，你可以创建它。
• 如果该账户存在，请联系全球服务中心(GSD)进行其他故障排除。

注意

我们不支持即时配置，因此我们不会动态创建Equinix帐户。

通过您的IDP登录时出现“登录错误”

IDP发起的单点登录默认为禁用状态。如果您想允许贵公司使用IDP发起的单点登录，请在联合单点登录请求中添加注释。

临时解决方法，您可以在IDP中为SP发起的URL手动创建书签(例如：https://portal.equinix.com/）。