入职支持

Equinix Fabric致力于为我们平台Equinix产品的所有用户提供世界一流的支持。

支持票

如果服务中断或出现故障，请通过 Equinix 客户门户提交支持工单。（请参阅提交支持工单。）请尽可能提供有关问题和相关资产的详细信息，以便加快处理速度。

请联系您的客户团队，了解更多信息，如升级列表或详细程序。

港口管理和监测

信息

服务提供商负责其自己的Equinix Fabric端口的容量管理，包括超额认购。

当一个客户的连接请求被接受时，你将为该连接分配端口和VLAN。

其他监测能力包括。

• 可以根据已承诺带宽启用端口容量阈值通知。
• 端口和虚拟专用网络 (VC) 利用率信息可通过门户网站和 API 获取。此外，还可以使用我们的 可观测性 平台进行信息流传输。