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结构超级代理

Fabric超级代理是Equinix Fabric的人工智能代理。Fabric超级代理通过映射到Fabric v4 API的工具连接到Fabric。您可以查找库存，搜索Fabric目录，获取设计连接的帮助，并浏览引导式工作流程，使用自然语言创建新资源。

代理继承您的登录用户的权限。如果您的用户可以在门户网站或API中创建连接，则代理也可以创建连接。如果您的用户为只读，则代理为只读。

人工智能生成的响应

Fabric Super Agent使用生成式人工智能。回复有时可能不准确或不完整。审核工程师的更改建议后再批准，并对照Fabric门户网站或Fabric v4 API核实重要信息。

代理在Slack，Microsoft Teams和Equinix Customer Portal中运行。

私测版

Fabric超级代理处于私有Beta版状态。Equinix为每个组织启用访问权限。如需申请访问权限，请发送电子邮件至fabric-intelligence-support@equinix.com或联系您的Equinix客户团队。

私有测试期间的限制：

  • 任何更改都需要审批。在执行写入操作之前，代理始终等待明确批准。
  • 登录用户的权限。代理只能查看您的Fabric用户授权访问的资源并对其采取行动。
  • 删除操作不会在代理中公开。使用客户门户网站或API。
  • 代理只能访问Fabric。代理不管理Network Edge配置，Colocation清单或账单。
  • 无监控或告警。代理不生成告警或推送主动通知。在需要时询问资源的当前状态。
  • 会话作用域内存。业务代表会记住对话中的上下文，但不会在所有会话中保留状态。
  • 仅限英语。

先决条件​

  • 一个活跃的Equinix Fabric用户账户，拥有您希望代理使用的资源的权限。如果您没有账户，请参阅创建新用户账户。
  • 至少有一个受支持的渠道：Slack工作区，Microsoft Teams租户或Equinix Customer Portal访问权限。

在私有Beta测试期间，访问权限受限制列表。将您的Equinix用户电子邮件和您要使用的渠道(Slack，Microsoft Teams，Equinix Customer Portal或任意组合)发送电子邮件至fabric-intelligence-support@equinix.com。您的Equinix客户团队也可以为您提交请求。

支持的频道​

通道您的使用方式
松懈在您的Slack工作区中安装Fabric Super Agent应用程序，然后直接向客服人员发送消息或在频道中@提及。
Microsoft Teams在Microsoft Teams中添加Fabric Super Agent应用程序, 然后直接与客服聊天或@在渠道中提及。
Equinix Customer PortalFabric控制面板中的嵌入式聊天。未安装。已启用的用户直接在门户中与代理交谈。

Slack的使用和安装​

Fabric超级代理是AI代理。您向其发送消息时，消息会解释您的请求，使用您自己的Equinix权限代表您致电Equinix Fabric v4 API，并在对话中回复。您可以通过三种方式与IT交谈：

  • **直接消息。**向Fabric超级客服推荐区经理并提问。
  • **人工智能助理面板。**从Slack的人工智能助理入口点打开客服人员，进行专属的拆分视图对话，并与其他信道进行分割式对话。
  • **@在频道中提及。**邀请客服人员加入一个渠道，@提及并提问，以便您的团队可以看到答案。

Slack的人工智能助理经验要求您的工作空间采用带薪的Slack计划。将应用程序添加到您的工作区：

  1. 打开https://api.equinix.com/slack/install并按照提示将Fabric Super Agent添加到您的Slack工作区。Slack管理员可能需要批准安装，具体取决于您的工作区设置。

  2. 开始与客服人员进行对话。在Slack中, 在应用程序下找到Fabric超级代理, 或从AI助手面板中打开。

  3. 首次向代理发送消息时，系统会提示您通过标准Equinix OAuth流登录。使用您的Equinix凭据登录。这会将您的Slack身份链接到您的Equinix Fabric用户。代理只会使用您的用户权限。

  4. 要验证其是否正常工作，请询问：

    "What metros are available in Equinix Fabric?"

    您应该会收到都会区列表。如果代理未响应或返回访问被拒绝消息，则表示您的组织或用户尚未启用。发送电子邮件至fabric-intelligence-support@equinix.com。

工作区管理员可以从Slack管理控制面板中的“管理应用程序”中移除应用程序。如需断开Equinix账户链接或询问存储数据的相关信息，请联系fabric-intelligence-support@equinix.com。

Microsoft Teams的使用和安装​

Fabric超级代理是AI代理。当您在Microsoft Teams中向其发送消息时，该消息会解释您的请求，使用您自己的Equinix权限代表您致电Equinix Fabric v4 API，并在对话中回复。您可以通过两种方式与IT交谈：

  • **聊天。**与Fabric Super Agent进行一对一聊天并提问。
  • **@在频道中提及。**将客服人员添加到团队渠道，并@提及，然后提问团队可以看到答案。

在团队中添加应用程序：

  1. 在Teams中，前往左侧边栏中的应用程序，然后搜索Fabric Super Agent并选择添加。根据贵组织的应用程序权限策略，团队管理员可能需要先批准应用程序才能添加。

  2. 开始与客服人员聊天。在Teams中, 在聊天下找到Fabric Super Agent , 或从应用程序>管理您的应用程序中打开。

  3. 首次向代理发送消息时，系统会提示您通过标准Equinix OAuth流登录。使用您的Equinix凭据登录。这将您的团队身份链接到您的Equinix Fabric用户。代理只会使用您的用户权限。

  4. 要验证其是否正常工作，请询问：

    "What metros are available in Equinix Fabric?"

    您应该会收到都会区列表。如果代理未响应或返回访问被拒绝消息，则表示您的组织或用户尚未启用。发送电子邮件至fabric-intelligence-support@equinix.com。

若要自行移除应用程序, 请前往应用程序>在Teams中管理应用程序并移除Fabric Super Agent。Teams管理员可以从Microsoft Teams管理中心阻止或删除整个组织的应用程序。如需断开Equinix账户链接或询问存储数据的相关信息，请联系fabric-intelligence-support@equinix.com。

示例提示​

这些提示取自座席的评估套件和“今日工作”。

查找您的资源

  • “列出我的端口”
  • “列出我的连接”
  • “向我显示我在硅谷的端口”
  • “列出我的Fabric云路由器”
  • “向我显示我的服务令牌”
  • “列出我的项目”

搜索和发现

  • “在阿什本中查找AWS Direct Connect服务配置文件”
  • “达拉斯的Azure可使用哪些服务配置文件？”
  • “显示我可用的都会区”
  • “哪些都会区支持Fabric Cloud Router？”

创建和修改(指导式工作流)

  • “建立从我在SV中的端口连接到AWS Direct Connect的连接”
  • “我想设置新的Fabric Cloud Router”
  • “帮助我建立与Azure ExpressRoute的连接”

网络知识

  • “什么是Fabric Cloud Router？何时使用？”
  • “BGP对等互连如何与Fabric Cloud Router配合使用？”
  • “解释Dot1q和QinQ端口之间的区别”

指导式工作流​

读取操作立即运行。对于任何创建或更改资源的操作，业务代表将显示计划更改的概要，并等待您的明确批准后再执行。没有自主模式。

You:    I need a new Fabric Cloud Router in Ashburn, basic package.

Agent:  I can set that up. Before I create anything, here's what I'm
        proposing:

          Name:      ashburn-fcr-01
          Metro:     DC (Ashburn)
          Package:   BASIC
          Project:   acme-prod

        Reply "approve" to create it, or tell me what to change.

You:    Change the name to ashburn-prod-fcr-01 and use package STANDARD.

Agent:  Updated proposal:

          Name:      ashburn-prod-fcr-01
          Metro:     DC (Ashburn)
          Package:   STANDARD

        Reply "approve" to create it.

You:    Approve.

Agent:  Created. Fabric Cloud Router ashburn-prod-fcr-01 is
        provisioning now.

客服人员会在对话的各个轮流中传递背景信息，因此您可以重复某个计划(“更改都会区”，“制定标准套餐”，“现在添加连接至AWS”)，而无需重复整个请求。

安全与隐私​

  • **验证。**每个用户通过标准Equinix OAuth流程使用自己的Equinix凭据登录。代理代表已登录用户行事。
  • **授权。**代理将准确继承已登录用户的Fabric权限。没有共享服务账户，也没有提升访问路径。
  • **变更前批准。**创建或更新资源的操作需要在对话中进行明确确认。
  • **审计追踪。**标准Equinix审核日志中显示为由登录用户执行的操作，以及门户和API活动。
  • **对话日志记录。**Equinix会记录对话，以便在私有Beta测试期间提供支持，调试和质量评估。对话内容不用于培训第三方基础模型。
  • **隐私政策。**请参阅Equinix隐私政策。

支持​

请发送电子邮件至fabric-intelligence-support@equinix.com以获取支持，访问请求和反馈。报告问题时，请填写渠道(Slack，Teams或门户网站)，您使用的提示信息以及大致发生时间。

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