到场请求
请求进行开通呼叫，以验证端到端连接并在服务开通后测试虚拟配置。
启动确认呼叫是一项验证服务，Equinix 技术人员和网络团队成员共同协作完成以下工作：
- 检查端到端连接的物理连通性
- 测试虚拟配置以确保网络功能正常
- 验证新配置的服务是否按预期运行。
通常在安装新服务或进行重大配置更改后会请求此服务，以确保一切正常运行。
何时请求到场召集
在以下情况下，请考虑请求到场确认：
- 已新开通互联服务
- 近期完成的Cross Connect安装
- 对网络配置进行了重大更改
- 需要验证端到端连接是否正常工作。
- 希望确保虚拟配置得到正确测试。
在请求到场呼叫之前
- 确保所有物理安装均已完成
- 请准备好您的网络配置。
- 确定将参与通话的技术人员
- 收集所有相关的服务 ID 和连接详细信息
接到紧急呼叫时会发生什么
- IBX技术人员将对连接进行物理验证并测试硬件组件。
- 网络团队将验证虚拟配置和路由
- 您或您的技术团队应能参与测试。
如何请求到场通知
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前往客户门户。
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从主导航中选择支持，然后选择_打开支持案例_。
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从下拉菜单中选择“其他”作为类别。
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从可用选项中选择呼叫请求。
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选择案例类型和产品。
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回顾并确认前提步骤。
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点击“安排到场呼叫请求”选择您偏好的时间段。
注意所选时间段视实际情况而定。
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请选择_是_或_否_告知我们您的团队中是否有人会在测试期间到场。
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请选择_是_或_否_告知我们您的请求是否紧急。
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提交申请并等待 Equinix 团队的确认。
提示
安排在营业时间内进行上门服务，以便您的技术团队能够在需要时参与测试和故障排除。
如何修改临时呼叫
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前往客户门户。
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从主导航中选择“支持”，然后选择“跟踪您的支持案例”。这将带您进入“支持案例历史记录”页面。
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您可以按案件编号或订单号搜索，也可以应用筛选条件来缩小搜索范围。
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选择要修改的呼叫记录案例。点击“修改”按钮进行更改。请附上任何支持文件。
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保存更改。