终止请求

要终止帐户、部署或产品/服务，请提交支持案例。

1. 登录客户门户。

2. 从主导航中选择支持，然后选择提交支持案例。

3. 在“选择产品或服务”下，从下拉列表中选择“帐户支持”。

   

4. 在“案件类型”下，选择以下选项之一：

   • 账户完全终止 指终止整个客户账户。
   • 完全部署终止 用于终止特定部署。
   • 产品/服务卸载 用于移除特定产品或服务。

   

5. 请填写账户名称。

6. 在“终止原因”下方，浏览下拉列表并选择最合适的原因。如果您选择“其他”，请在“终止备注”框中提供更多详细信息。

   

   

7. 指定_首选终止日期_：

   • 日期必须在提交日期后的 90 至 365 天内。
   • 如果需要设置不同的终止日期，您可以使用“首选终止日期”下的日期选择器进行选择。请务必在“其他详细信息”部分提供理由。

注意

如有未结清账单，我们将发送报价单。终止流程将于终止日期开始，账单也将于当日停止结算。

对于完整的账户或部署终止，客户项目经理将协助进行退役。