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全天候在线聊天支持

Equinix在客户门户网站中提供每周7天,每天24小时在线聊天支持。在线聊天是一个安全的渠道,让您能够快速联系我们的支持团队,以获得实时协助。

注意

在线聊天目前仅提供英文版本。

要访问在线聊天:

  1. 登录客户门户网站。

  2. 从主导航菜单中选择**“支持”**,然后从“支持”菜单中选择“开始在线聊天”。

  3. 点击“我同意”和“确认”以同意聊天录制。

  4. 点击_Equinix客户支持在线聊天_开始_聊天_。

  5. 请选择是获取现有订单或案件编号的帮助,还是发起新的咨询。

  6. 如果选择“现有”,请输入订单号或案件号以及问题描述。

输入所需信息后,在线聊天客服将加入聊天。如果业务代表不可用,您将进入下一个可用业务代表的队列。

在线聊天开始前,会显示聊天免责声明,您可以选择查看隐私声明。

在线聊天结束后,您可以选择_分享反馈_或_保存文字记录_。

注意

如果在线聊天服务出现故障,请通过支持页面提交支持请求或致电客户支持。

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