对“需要采取行动”的项目作出回应
如果您的订单状态为“待处理”，则表示 Equinix 需要您提供信息或批准。例如，技术人员可能对工作内容有疑问，或者 Equinix 可能已提出不同的工作安排日期/时间。
**重要提示：**在某些情况下，您可能需要在特定日期/时间之前采取行动（具体日期/时间会在订单的活动时间表或您收到的通知中注明）。如果您未在规定时间内回复，订单可能会被取消。
使用以下任何一种方式来寻找需要你注意的订单：
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在“订单和工单历史记录”屏幕上，点击“需要操作”选项卡。
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点击客户门户中的“通知”铃铛图标，即可查看您的待办事项通知。带有“回复截止日期”的事项会以红色显示：
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请查看托管控制面板上的消息中心。“回复截止日期”以红色显示：
回应请求
要回复“通知”列表或消息中心中的“需要操作”项，请单击该项。
要回复“订单和工单历史记录”屏幕上的项目：
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将鼠标悬停在“需要操作”状态上，直到它变为响应。
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点击回复，输入所需信息，然后提交。
注意
只有订购联系人或技术联系人才能回复“需要采取行动”的项目。
待处理的配置订单
作为2026 年平台更新的一部分，通过线下订购流程订购的产品和服务现在可以在客户门户中进行配置和完成。这些变更将在 2026 年期间逐步推广到所有客户。
离线订单（例如端口、网络边缘虚拟设备、交叉连接、互联网接入或连接）通常需要根据您的具体用例进行额外配置才能完成。这些订单现在会显示在您的“订单历史记录”中，状态为“需要操作”。
完成您的订单：
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将鼠标悬停在“需要操作”状态上，直到它变为“配置”。单击“配置”。
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从该订单中选择您要配置的产品或服务，然后单击配置。
根据产品不同，系统会引导您完成其他必要的配置以完成订单。请注意，并非所有选项都可供配置。线下订购过程中确认的配置不可编辑。更多信息，请参阅产品专属文档。