开票
账单部分涵盖账单历史记录、采购订单管理、账单账户创建和管理，并提供定价和账单条款以及有关我们产品的信息。
开票历史记录
使用“开票历史记录”查看或下载Equinix IBX数据中心部署的费用和付款。开票历史记录提供过去12个月内所有开票账户交易(发票，信贷备忘录和付款)的高级摘要。
新用户
新用户必须在客户门户网站上创建账户。要创建账户，请联系贵公司的门户网站管理员，Equinix代表或全球服务中心。
现有用户
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登录客户门户网站。
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使用以下选项之一访问开票历史记录：
- 在左侧导航中，选择“开票”，然后选择“开票历史记录”。
- 从顶部菜单中，选择“运营”选项卡，然后选择“开票历史记录”。
计费权限
查看账单历史记录需要相关账户的账单和付款权限。要在客户门户网站中查看当前权限，请完成以下步骤。
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在您的用户名下，单击“用户设置”。
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单击“权限”选项卡。
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如果显示
Permissions Granted“账单和付款”磁贴，请选择该磁贴以查看其他详细信息。
显示每个账户的权限。此权限允许用户查看财务记录，包括付款历史记录，并允许查看和下载发票，信贷和对账单。
权限缺失
如果一个或多个必需账户的权限缺失：
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在“_账单和付款_权限”选项卡上选择“请求其他权限”。
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此处显示有权授予访问权限的管理员列表。
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列表中的一名或多名管理员，请选择**+添加**。
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在_已选择管理员_下，选择已选择电子邮件。
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在默认电子邮件程序(如Outlook)中打开草稿电子邮件。草稿可在发送前修改。
请求访问
如果未显示“账单和付款”磁贴，请按照以下步骤申请访问权限：
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单击请求权限，然后单击“账单和付款”磁贴。此处显示有权授予访问权限的管理员列表。
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列表中的一个或多个管理员，请单击**+添加**。
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在_已选择管理员_下，单击已选择电子邮件。
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在默认电子邮件程序(如Outlook)中打开草稿电子邮件。草稿可在发送前修改。
搜索计费库
如果您拥有账单权限，则可以使用账单历史记录页面上的搜索工具查找您组织的账单记录。
单击“账户名称”以查看_“账户摘要_”页面，然后单击“开票库”以访问支持发票协调的文档，例如发票，信贷备忘录，副签单和购买订单。
:::注意 对于对开票库具有受限访问权限的账户，请联系Equinix客户支持以获取更多信息。 :::
下载多个文档
开票历史记录支持下载多个文档以节省时间。您可以批量下载信贷备忘录和boletos。
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找到所需账户。单击账户名称以访问“账户概要”。
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勾选要下载的交易记录复选框。
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点击下载并选择格式，概要或详细信息以及下载语言。
压缩文件将下载到您电脑或设备的默认下载位置。
开票支持
如需账单方面的帮助：
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有关更多信息，请联系客户支持。
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从您的_开票历史记录_中提出开票支持请求。
开票和非开票支持请求也可从支持中心提出。从_“产品和服务_”菜单中选择开票支持。
下表描述了您可以提出的所有计费支持请求类型。
| 账单支持请求类型 | 相关查询 | 权限为必填项 |
|---|---|---|
| 发票查询 | + 价格查询 + 生效日期查询 + 变更查询 + 发票争议。 | 账单和付款 |
| 账户信息更新 | + 更新联系方式 + 更新账单接收方/付款方地址或邮箱 + 更新财务信息 | 账单和付款 |
| 账户余额查询 | + 对账请求 + 付款信息 + 账单请求 + 关于催款/提醒函的问题 | 账单和付款 |
| 门户发票上传（例如 Ariba、Coupa、Tungsten） | 对于使用 Ariba、Coupa、Tungsten 或其他门户网站上传发票的客户，如有任何疑问或需要支持，请联系我们。 | 账单和付款 |
| 文档请求 | 索取销售订单文档或GTC。注意：去年生成的发票和信贷备忘录可直接从“开票历史记录”页面下载。 | 账单和付款 |
| 购买订单查询 | 发票上印有错误的购买订单，或续订购买订单支持。注意：您可以查看所有开票购买订单，并在“购买订单管理”下创建一揽子POS。 | 账单和付款 |
| 其他财务查询 | 如果其他类型都不适用于您的查询，请选择此类型。调查您的查询可能需要更长的响应时间。 | 无需许可 |