开票
帐单部分涵盖帐单历史记录，采购订单管理，帐单帐户创建和管理，并提供定价和帐单条款以及有关我们产品服务的信息。
开票历史记录
使用帐单历史记录查看或下载Equinix IBX数据中心部署的费用和付款。帐单历史记录提供过去12个月内所有帐单账户交易(发票，贷项通知单和付款)的高级摘要。
新用户
新用户必须在客户门户网站上创建帐户。要创建帐户，请与贵公司的门户管理员，Equinix代表或Global Service Desk联系。
现有用户
-
登录至客户门户网站
-
使用以下选项之一访问帐单历史记录：
- 从左侧导航中选择_Bill_，然后选择_Billing History_。
- 从顶部菜单中，选择_Operations_ Tab，然后选择_Billing History_。
帐单权限
查看帐单历史记录需要相关帐户的帐单和付款权限。要在客户门户中查看当前权限，请完成以下步骤。
-
在您的用户名下，单击用户设置。
-
单击_Permissions_选项卡。
-
如果_帐单和付款_图块显示
已授予权限，请选择该图块以查看其他详细信息。
显示每个帐户的权限。此权限允许用户查看财务记录，包括付款历史记录，并允许查看和下载发票，贷项和对账单。
缺少权限
如果一个或多个必需帐户缺少权限：
-
在_帐单和付款_权限选项卡上选择请求其他权限。
-
将显示可授予访问权限的管理员列表。
-
对于列表中的一个或多个管理员，选择**+ Add**。
-
在_Administrator(s) selected_下，选择选定的电子邮件。
-
草稿电子邮件将在默认电子邮件程序(如Outlook)中打开。草稿可以在发送之前修改。
请求访问
如果未显示_Billing and Payments_磁贴，请按照以下步骤申请访问权限：
-
单击请求权限，然后单击_Billing and Payments_磁贴。将显示可授予访问权限的管理员列表。
-
对于列表中的一个或多个管理员，单击**+ Add**。
-
在_Administrator(s) selected_下，单击选定的电子邮件。
-
草稿电子邮件将在默认电子邮件程序(如Outlook)中打开。草稿可以在发送之前修改。
搜索帐单库
如果您具有"帐单"权限，则可以使用"帐单历史记录"页面上的搜索工具查找组织的帐单记录。
单击帐户名称以查看_帐户摘要_页，然后单击帐单库以访问支持发票调节的文档，例如发票，贷项通知单，已签订单和采购订单。
:::注意 对于限制访问帐单库的帐户, 请联系Equinix客户支持以了解更多信息。 :::
下载多个文档
帐单历史记录支持下载多个文档以节省时间。您可以批量下载付款通知单和boletos。
-
找到所需的帐户。单击帐户名称以访问帐户摘要。
-
勾选要下载的交易的复选框。
-
单击下载并选择格式，摘要或详细信息以及要下载的语言。
压缩文件将下载到计算机或设备上的默认下载位置。
开票支持
有关计费帮助：
-
请联系 Equinix 客户支持，以了解更多信息。
-
从_Billing History_打开帐单支持案例。
还可以从支持中心打开计费和非计费支持案例。 从_产品和服务_菜单中选择Billing Support。
下表介绍了您可以提出的所有帐单支持案例类型。
| 帐单支持案例类型 | 相关查询 | 需要具备权限 |
|---|---|---|
| 发票查询 | +价格查询+生效日期查询+日期查询+发票争议。 | 账单和付款 |
| 更新账户信息 | +更新联系人详细信息+更新收款人/付款人地址或电子邮件+更新财务详细信息 | 账单和付款 |
| 账户余额查询 | +对账请求+付款信息+对账单请求+关于催单/提醒函的问题 | 账单和付款 |
| 门户发票上传(例如Ariba，Coupa，Tungsten) | 有关使用Ariba，Coupa，Tungsten或其他发票上传门户的客户的查询和支持。 | 账单和付款 |
| 文档请求 | 请求销售订单文档或GTC。注意：可以直接从"帐单历史记录"页面下载去年生成的发票和贷项通知单。 | 账单和付款 |
| 购买订单查询 | 对于发票上打印的错误采购订单或续订采购订单的支持。注意：您可以查看所有已开票的采购订单，并在"采购订单管理"下创建一揽子POS。 | 账单和付款 |
| 其他财务查询 | 如果其他类型都不适用于您的查询，请选择此类型。调查您的查询可能需要更长的响应时间。 | 无需许可 |