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帐单

账单部分涵盖账单历史记录、采购订单管理、账单账户创建和管理，并提供定价和账单条款以及有关我们产品的信息。

账单历史记录​

可通过客户门户访问账单历史记录。

使用账单历史记录查看或下载您的 Equinix IBX 数据中心部署的费用和付款记录。账单历史记录提供过去 12 个月所有账单账户交易（发票、贷项通知单和付款）的概要信息。

新用户​

新用户必须在客户门户上创建帐户。要创建帐户，请联系贵公司的门户管理员、Equinix 代表或全球服务台。

现有用户​

  1. 登录客户门户。

  2. 点击左侧导航窗格中的“账单”。选择“账单历史记录”。

计费权限​

要查看账单历史记录，您首先需要拥有要查看的帐户的账单和付款权限。

如需在客户门户中查看您当前的权限：

  1. 在用户名下方，点击用户设置。

  2. 点击“权限”选项卡。

  3. 如果您看到“账单和付款”磁贴显示“已授予权限”，请点击该磁贴查看更多详细信息。

    每个帐户的权限如下所示：

    IconMeaning
    green checkmarkYou have permission to view billing history for the account.
    lockYou don't have permission to view billing history for the account.

    如果您没有所需所有帐户的权限：

  4. 在“账单和付款”权限选项卡上，点击“请求其他权限”。

    此处显示有权授予访问权限的管理员列表。

  5. 对于列表中的一个或多个管理员，单击**+ 添加**。

  6. 在“已选管理员”下，点击“向所选管理员发送电子邮件”。

    邮件草稿会在您的默认邮件程序（例如 Outlook）中打开。您可以在发送前根据需要进行修改。

如果未显示“账单和付款”磁贴，您可以按照以下步骤申请访问权限：

  1. 点击“请求权限”，然后点击“账单和付款”磁贴。

    此处显示有权授予访问权限的管理员列表。

  2. 对于列表中的一个或多个管理员，单击**+ 添加**。

  3. 在“已选管理员”下，点击“向所选管理员发送电子邮件”。

    邮件草稿会在您的默认邮件程序（例如 Outlook）中打开。您可以在发送前根据需要进行修改。

搜索计费库​

如果您拥有账单权限，则可以使用账单历史记录页面上的搜索工具查找您组织的账单记录。

点击账户名称查看“账户摘要”页面，然后点击“账单库”访问支持发票核对的文档，例如发票、贷项通知单、复签订单和采购订单。

：：：笔记 对于访问账单库权限受限的帐户，请联系我们的 账单 团队以获取所需文件。 :::

下载多个文档​

账单历史记录支持批量下载多个文档，以节省时间。您可以批量下载贷项通知单和收据。

  1. 找到所需账户。点击账户名称即可访问账户摘要。
  2. 勾选要下载的交易记录复选框。
  3. 点击下载，选择格式（摘要或详细）和下载语言。

压缩文件将下载到您电脑或设备的默认下载位置。

账单支持​

如需账单方面的帮助：

  • 请联系您的Equinix账单联系人。

  • 从您的账单历史记录中提交账单支持案例。

    注意

    您也可以通过支持中心提交账单支持案例（以及其他非账单支持案例）。请务必从“产品和服务”下拉菜单中选择“账单支持”。

    下表描述了您可以提出的所有计费支持请求类型。

    Billing Support Case TypeRelated QueriesPermissions Required
    Invoice Inquiry+ Price Query + Effective date query + Novation query + Invoice Disputes.Billing and Payments
    Update of Account Information+ Update Contact Details + Update Bill-to/Payer address or email + Update Finance DetailsBilling and Payments
    Account Balance Inquiry+ Reconciliation Request + Payment information + Statement Request + Questions on Dunning/Reminder lettersBilling and Payments
    Portal Invoice Upload (e.g., Ariba, Coupa, Tungsten)For queries and support on customers using Ariba, Coupa, Tungsten or other portals for invoice upload.Billing and Payments
    Document RequestTo Request Sales Order Documents or GTC. Note: Invoices and credit memos generated in the past year can be download straight from Billing History page.Billing and Payments
    Purchase Order InquiryFor wrong Purchase Order printed on the invoice or support on renewing purchase orders. Note: You can view all your billed purchase orders, and create blanket POs under Purchase Order Management.Billing and Payments
    Other Finance InquiriesPlease select this type if none of the other type is applicable to your query. A longer response time may be required to investigate your query.No permission required
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