Agendando um tour pelo data center

Reserve um tour gratuito por um data center da IBX para você e sua equipe. Explore as instalações, incluindo cages privados e racks seguros, e experimente a segurança e a infraestrutura de nossos IBXs.

• A disponibilidade das visitas guiadas pode variar conforme a localização da IBX .
• Cada cliente está limitado a 5 passeios por semana, por IBX.
• Uma solicitação de excursão pode incluir até 10 pessoas.

informações

As políticas no local estão sujeitas a alterações. Para obter informações completas sobre a política, consulte nossas Políticas Globais de IBX .

observação

O uso de equipamentos de gravação, incluindo fotografia, vídeo e gravação de áudio, dentro de um IBX requer revisão e aprovação prévia da Equinix.

Os clientes podem tirar fotografias de forma independente apenas dentro de espaços privados licenciados que estejam totalmente filtrados nas áreas comuns e em outros espaços do cliente, como suítes de parede sólida ou cages com painéis de privacidade. Se você precisar de um técnico da IBX para capturar fotos ou gravações do seu cage ou equipamento, envie um pedido Smart Hands .

Para usar equipamentos de gravação pessoal fora de espaços privados aprovados, inclua o propósito da fotografia ou gravação em sua solicitação de visita. Para obter todos os requisitos e restrições, consulte Políticas Globais de IBX .

Agende Um tour

1. No menu Pedidos e tíquetes no Portal do Cliente , selecione Tour do data center .

2. Na tela Solicitação de tour, selecione um tipo de tour:

   • Equinix Guiado – Um membro da equipe Equinix no IBX orienta a excursão. Sujeito à disponibilidade.
   • Guiado pelo cliente – os usuários que realizam tours devem concluir uma certificação de guia turístico Equinix. Para obter detalhes sobre como se tornar um guia turístico, fale com seu CSM. Se a sua empresa tiver um guia turístico certificado, essa pessoa pode orientar a excursão. Se a sua empresa não tiver um guia turístico certificado, solicite um tour guiado pela Equinix.

3. Em Local, selecione o data center IBX que você deseja fazer o tour.

   Após selecionar um local, a tela exibe os detalhes do local, incluindo o endereço, o horário de funcionamento e um link para um mapa da área circundante.

4. Em Detalhes do agendamento :

   1. Selecione a data e a hora do seu passeio usando o fuso horário local do IBX.
   2. Selecione a duração desejada do passeio, de 30 a 120 minutos.

5. Em Selecione um Host, você é o anfitrião da reunião por padrão. Como opção, você pode selecionar outro usuário como o host procurando por seu nome ou endereço de e-mail ou usando o Diretório de usuários .

6. Em Visitantes, adicione todos os que participarão do tour, no mínimo 1 e no máximo 10.

   informações

   Para inserir um IBX, todos os participantes devem apresentar um documento de identificação com foto emitido pelo governo. Para obter mais informações, consulte Entrar e sair de um IBX .

   • Para encontrar um contato por nome ou endereço de e-mail, use o BOX de pesquisa. Nos resultados da pesquisa, clique no nome da pessoa para adicioná-la à lista de participantes.

   • Para obter opções adicionais de pesquisa/filtro ou para adicionar vários usuários, clique em Diretório de Usuários . Em seguida, você pode usar o BOX de pesquisa, classificar as colunas e/ou usar os filtros na parte superior. Clique na caixa de seleção do(s) contato(s) escolhido(s) e clique em Concluído.

     dica

     Para contatos usados com frequência, clique na estrela ao lado do nome. Em seguida, você pode usar o filtro Favoritos para encontrar rapidamente esses contatos.

   • Para adicionar alguém que não tenha uma conta no Portal do Cliente (como um fornecedor), clique em Adicionar um participante não listado . Adicione os detalhes de contato e clique em Adicionar.

     informações

     Certifique-se de incluir um endereço de e-mail preciso e/ou número de telefone celular do participante não listado. Essas informações são usadas para enviar um código QR exclusivo para o participante. O participante usará o código QR para fazer o check-in no IBX. Para obter detalhes, consulte Mostrar seu código QR em Segurança.

   dica

   Para cada visitante que você adicionou, você pode clicar na seta ao lado do nome dele para visualizar as permissões e o status da conta.

7. Para tours guiados pelo cliente, em Selecione um host, selecione o guia turístico certificado da sua empresa (procurando pelo nome ou endereço de e-mail ou usando o Diretório de usuários ). Essa pessoa deve estar presente para a excursão.

8. Em Informações adicionais e anexo de arquivo :

   • Use os Detalhes Adicionais para adicionar outras informações que você deseja comunicar à equipe do IBX, como áreas específicas do IBX que você gostaria de ver.

     informações

     Se você planeja tirar fotos ou gravar vídeos durante a excursão, primeiro solicite permissão. Informe sua finalidade detalhada em Detalhes Adicionais . A Equinix analisará sua solicitação.

   • Use Carregar arquivo(s) para adicionar anexos relevantes à sua solicitação. Os anexos são enviados para a equipe no local da IBX.

     • Adicione até 5 arquivos.
     • O tamanho máximo de cada arquivo é de 2 MB.
     • Os arquivos podem estar em qualquer um dos seguintes formatos: bmp, jpg, jpeg, gif, png, tif, tiff, txt, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pps, ppsx, pdf, vsd e vsdx.

9. Insira as informações de referência do cliente . Muitas empresas têm um sistema de ticketing interno para rastrear problemas ou rastrear itens pedidos da Equinix. Este campo fornece um local para inserir suas informações de referência interna, como números de OC, números de ticket ou texto descritivo.

   dica

   Essas informações podem ser pesquisadas na tela Histórico de pedidos e tíquetes e também aparecerão em quaisquer faturas relacionadas.

10. Em Adicionar informações de contato , você está listado como o contato do pedido e o contato de notificação. Como opção, você pode adicionar mais Contatos de notificação e/ou um contato técnico.

    Nota:

    • O contato técnico e o contato para notificações podem ser a mesma pessoa.
    • Você pode selecionar vários Contatos de Notificação, mas apenas um Contato Técnico.
    • Os contatos de notificação recebem avisos por e-mail sobre o status (e o preço, se aplicável) do ingresso.
    • Os contatos técnicos não recebem notificações de reserva ou conclusão.
    • Para remover um contato de notificação do ticket, clique no X ícone.

11. Consulte o Resumo da Solicitação de Tour e clique em Enviar.

informações

Saiba mais no Guia de Saúde e Segurança da IBX e compartilhe essas informações com os outros visitantes listados no ticket.