Visitando um IBX

O que saber antes da chegada

Antes de visitar um data center da IBX, consulte o Guia de Saúde e Segurança da IBX para entender os procedimentos essenciais, responsabilidades e protocolos de segurança específicos do local.

Agende uma visita ao local.

Para agendar uma visita no local a um data center da Equinix IBX, há várias opções no menu Pedidos e tíquetes no Portal do Cliente :

Esses serviços no local são oferecidos gratuitamente a clientes, funcionários, fornecedores e revendedores.

observação

Os visitantes devem ter 18 anos de idade ou mais, a menos que aprovado através do processo deAcesso para Menores (menores de 18 anos). Os hóspedes devem estar acompanhados pelo visitante registrado e devem apresentar um documento de identificação válido com foto emitido pelo governo.

Solicitação de crachá permanente e processo de acesso

Os passos a seguir descrevem como solicitar um crachá IBX permanente e utilizá-lo para acesso às instalações.

Solicite um crachá permanente.

1. Peça ao administrador do Portal do Cliente do cliente para atribuir o acesso necessário.
2. Preencha o Perfil de segurança na conta do Portal do Cliente.
3. Durante a próxima visita ao IBX, solicite um crachá permanente à equipe de segurança no local.
4. A segurança registrará a biometria e emitirá o cartão de acesso permanente.

Use um crachá permanente para acessar um IBX.

1. Viaje para o IBX e entre na instalação. Alguns locais podem exigir o uso de um intercomunicador para obter acesso.
2. Faça o check-in no quiosque por:
   • Escaneando o código QR do Portal do Cliente, ou
   • Utilizando o aplicativo móvel do Portal do Cliente.
3. Passe pelas catracas, usando o crachá permanente e/ou verificação biométrica.

Acesso para menores (menores de 18 anos)

1. Entre em contato com o escritório de segurança do IBX e solicite um formulário de aprovação para ser entregue ao gerente do IBX.
2. O acesso só será concedido após a aprovação do formulário pelo gerente do IBX.
3. Siga o processo de acesso para visitantes ou o processo de acesso para convidados.

Acesso para visitantes e convidados

Este processo aplica-se apenas quando o contato permanente tem privilégios para trazer convidados.

1. O contato entra no quiosque e clica no botão "adicionar convidado". Um contato pode ter até cinco convidados conectados por vez.
2. O hóspede preenche seu nome e informações da empresa e assina o formulário de acesso à IBX . Se o quiosque estiver inativo ou se a segurança fizer o login manualmente, uma cópia impressa do formulário de acesso à IBX deverá ser assinada.
3. Siga para a segurança, onde será entregue ao visitante um crachá com o nome, mas sem direito de acesso.
4. O acesso ao IBX é gerenciado através do contato permanente sob o qual o hóspede está registrado.

observação

• O formulário de acesso à IBX está sujeito a atualizações periódicas. Quando uma nova versão é publicada, o formulário aceito anteriormente é arquivado e uma nova versão deve ser revisada e assinada. O acesso a um IBX requer a aceitação da versão mais recente do formulário. Ao inserir um IBX, a assinatura na versão mais recente aceita será validada.
• Cada visitante que ainda não tenha assinado o formulário de acesso à IBX eletronicamente no Portal do Cliente deverá assinar o formulário no quiosque de segurança ou janela, ou no aplicativo móvel.

Acesso para visitantes de trabalho

1. O administrador do Portal do Cliente agenda um tíquete de visita de trabalho. O nome no bilhete deve corresponder ao documento de identificação emitido pelo governo.
2. O visitante viaja para o IBX. O acesso ao Lobby de Segurança não será concedido se eles chegarem mais de uma hora antes do horário de início programado.
3. O visitante utiliza o interfone para avisar a segurança da sua chegada.
4. O visitante faz o check-in no quiosque usando um código QR ou digitando o número do pedido manualmente.
5. Dirija-se à área de segurança e apresente um documento de identidade emitido pelo governo para fazer o login.
6. A segurança processa o tíquete de visita de trabalho. Quando aplicável, a segurança inscreve o visitante no sistema de controle de acesso.
7. O visitante é acompanhado até o local indicado no bilhete de visita de trabalho ou, quando aplicável, utiliza o cartão de acesso emitido para entrar no local.
8. Caso tenha sido emitido um cartão de acesso, o visitante deve devolvê-lo à segurança no final da visita, e esta apagará todas as informações do cartão.

Para obter instruções detalhadas, consulte:

• Agende uma visita de trabalho a um IBX
• Agende uma sala de conferências IBX
• Agende um tour pelo data center
• Entrar e sair de um IBX

Desde que haja uma justificativa comercial válida para a visita, o acesso a uma central telefônica (IBX) poderá ser concedido das seguintes maneiras:

• Ter uma conta de usuário no Portal do Cliente com permissões de acesso para o IBX (atribuídas por um administrador).
• Para ser incluído em uma solicitação de Visita de Trabalho ou Tour pelo Data Center criada pelo administrador do Portal do Cliente da sua empresa.
• Seja um convidado acompanhado por um usuário do Portal do Cliente que tenha a permissão "Permitir Convidados" para o IBX.

informações

As políticas no local estão sujeitas a alterações. Para obter informações completas sobre a política, consulte nossas Políticas Globais de IBX .

Permissões necessárias

dica

Os usuários sem uma conta do Portal do Cliente que tenha as permissões necessárias para agendar uma visita podem entrar em contato com o Global Service Desk (GSD) para agendar a visita.

Para agendar visitas ao local no Portal do Cliente, as seguintes permissões devem ser atribuídas na tela de solicitação de Serviços de Administração e Acesso IBX:

Para executar ações no IBX depois de chegar ao local, as seguintes permissões devem ser atribuídas na tela Acesso ao data center do IBX:

Para visualizar as permissões atuais no Portal do Cliente :

1. No menu do usuário, clique no nome do usuário e selecione Configurações do usuário:

   

2. Clique na guia Permissões.

3. Verifique se a solicitação de Serviços de Administração e Acesso ao IBX e/ou os blocos de Acesso ao data center do IBX dizem "Permissões concedidas". Se você não vir esses blocos, procure na seção Solicitar permissões da tela.

   

4. Clique em cada bloco para ver suas permissões IBX específicas.

Símbolos na tela de Administração e Solicitação de Serviços de Acesso IBX:

Ícone	Significado
	Permissão total
	Sem permissão
	Permissão parcial

dica

Os usuários que não têm as permissões necessárias devem entrar em contato com o administrador do Portal do Cliente de sua empresa ou consultar Permissões de acesso ao IBX .