Visitando um IBX
O que saber antes da chegada
Antes de visitar um centro de dados IBX, revise o Guia de Saúde e Segurança da IBX para entender os procedimentos essenciais, as responsabilidades e os protocolos de segurança específicos do local.
Agende uma visita presencial
Para agendar uma visita presencial a um centro de dados Equinix IBX, existem várias opções no menu Pedidos e Tickets no Portal do Cliente:
Esses serviços no local são oferecidos gratuitamente a clientes, funcionários, fornecedores e revendedores.
Solicitação de crachá permanente e processo de acesso
Os passos a seguir descrevem como solicitar um crachá IBX permanente e utilizá-lo para acesso às instalações.
Solicite um crachá permanente.
- Solicite ao administrador do Portal do Cliente do cliente que atribua o acesso necessário.
- Complete o perfil de segurança na conta do Portal do Cliente.
- Na sua próxima visita ao IBX, solicite um crachá permanente à equipe de segurança no local.
- A equipe de segurança irá cadastrar os dados biométricos e emitir o cartão de acesso permanente.
Use um crachá permanente para acessar um IBX.
- Dirija-se ao IBX e entre nas instalações. Em alguns locais, pode ser necessário usar um interfone para obter acesso.
- Faça o check-in no quiosque por:
- Escaneando o código QR do Portal do Cliente, ou
- Utilizando o aplicativo móvel do Portal do Cliente.
- Passe pela catraca/porta-fitas, utilizando o crachá permanente e/ou a verificação biométrica.
Acesso para menores (menores de 18 anos)
- Entre em contato com o escritório de segurança do IBX e solicite um formulário de aprovação para ser entregue ao gerente do IBX.
- O acesso só será concedido após a aprovação do formulário pelo gerente do IBX.
- Siga o processo de acesso para visitantes ou o processo de acesso para convidados.
Acesso para visitantes e convidados
Este processo aplica-se apenas quando o contato permanente tem privilégios para trazer convidados.
- O contato faz o login no quiosque e clica no botão "adicionar convidado". Um contato pode ter até cinco convidados cadastrados simultaneamente.
- O convidado preenche seu nome e informações da empresa e, em seguida, assina o Formulário de Acesso Global ao IBX. Se o quiosque estiver inativo ou se a segurança registrar o convidado manualmente, uma cópia impressa do Formulário de Acesso Global ao IBX deverá ser assinada.
- Siga para a segurança, onde será entregue ao visitante um crachá com o nome, mas sem direito de acesso.
- O acesso ao IBX é gerenciado através do contato permanente sob o qual o hóspede está registrado.
Acesso para visitantes de trabalho
- O administrador do Portal do Cliente agenda uma solicitação de visita técnica. O nome na solicitação deve corresponder ao documento de identidade emitido pelo governo.
- O visitante se dirige ao IBX. O acesso ao saguão de segurança não será concedido caso chegue mais de uma hora antes do horário de início agendado.
- O visitante utiliza o interfone para avisar a segurança da sua chegada.
- O visitante faz o check-in no quiosque usando um código QR ou digitando o número do pedido manualmente.
- Dirija-se à área de segurança e apresente um documento de identidade emitido pelo governo para fazer o login.
- O setor de segurança processa o tíquete de visita de trabalho. Quando aplicável, o setor de segurança cadastra o visitante no sistema de controle de acesso.
- O visitante é acompanhado até o local indicado no bilhete de visita de trabalho ou, quando aplicável, utiliza o cartão de acesso emitido para entrar no local.
- Caso tenha sido emitido um cartão de acesso, o visitante deve devolvê-lo à segurança no final da visita, e esta apagará todas as informações do cartão.
Para obter instruções detalhadas, consulte:
- Schedule a Work Visit to an IBX
- Schedule an IBX Conference Room
- Schedule a Data Center Tour
- Entering and Exiting an IBX
Desde que haja uma justificativa comercial válida para a visita, o acesso a uma central telefônica (IBX) poderá ser concedido das seguintes maneiras:
- Ter uma conta de usuário no Portal do Cliente com permissões de acesso para o IBX (atribuídas por um administrador).
- Para ser incluído em uma solicitação de Visita de Trabalho ou Tour pelo Data Center criada pelo administrador do Portal do Cliente da sua empresa.
- Seja um convidado acompanhado por um usuário do Portal do Cliente que tenha a permissão "Permitir Convidados" para o IBX.
As políticas internas estão sujeitas a alterações. Para obter informações completas sobre as políticas, consulte nossas Políticas Globais do IBX.
Permissões necessárias
Se você não tiver uma conta no Portal do Cliente com as permissões necessárias para agendar uma visita, entre em contato com a Central de Atendimento Global (GSD) para agendar a visita para você.
A sua capacidade de agendar visitas presenciais no Portal do Cliente é regida pelas seguintes permissões na tela Solicitação de Serviços de Administração e Acesso ao IBX:
As ações permitidas no IBX (após sua chegada ao local) são regidas pelas seguintes permissões na tela Acesso ao Data Center do IBX:
Os visitantes devem ter 18 anos de idade ou mais, devem estar acompanhados pelo visitante registrado e devem apresentar um documento de identidade com foto válido emitido pelo governo.
Para visualizar suas permissões atuais no Portal do Cliente:
-
Clique no seu nome de usuário (no canto superior direito da tela do portal) e selecione Configurações do Usuário:
-
Clique na aba Permissões.
-
Verifique se os blocos Solicitação de Serviços de Administração e Acesso ao IBX e/ou Acesso ao Data Center do IBX exibem a mensagem "Permissões Concedidas". Caso não veja esses blocos, verifique a seção Solicitar Permissões na tela.
-
Clique em cada bloco para ver suas permissões IBX específicas.
Símbolos na tela de Administração e Solicitação de Serviços de Acesso IBX:
| Icon | Meaning |
|---|---|
 | Full permission |
 | No permission |
 | Partial permission |
Se você não tiver as permissões necessárias, entre em contato com o administrador do Portal do Cliente da sua empresa ou consulte Permissões de acesso IBX na Documentação do IAM.