Envios de um IBX para o exterior

Você pode usar uma pedido de remessa de saída para enviar itens do seu espaço no IBX de volta para o fabricante, de volta para você ou para outro IBX, etc. Veja como as remessas de saída do IBX são tratadas (incluindo itens transportados manualmente).

informações

Todos os envios de saída de um IBX devem ser agendados com 24 horas de antecedência, abrindo um pedido de Envio de Saída no Portal do Cliente ou ligando para o Global Service Desk (GSD) em +1.866.EQUINIX (+1.866.378.4649).

observação

Em centros de distribuição que não funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, os envios realizados fora do horário comercial padrão (após o expediente ou nos fins de semana) exigem aprovação prévia e serão cobrados em sua conta como uma taxa Smart Hands. Para consultar os horários de funcionamento de um centro de distribuição específico, acesse Lista de Centros de Distribuição / Disponibilidade do Smart Hands.

Políticas

• Todos os itens que saírem pelo saguão serão rastreados, independentemente de seu valor. Os itens que saírem pela doca de carga serão rastreados se forem avaliados em mais de US$ 1.000.

• A Equinix reserva-se o direito de inspecionar visualmente e/ou fisicamente as remessas na área de carga do IBX . Durante as inspeções de remessas de ou para data centers IBX, a Equinix pode registrar os números de série de equipamentos com valor igual ou superior a US$ 1.000.

• A Equinix não se responsabiliza por qualquer equipamento perdido ou dano que possa ocorrer durante a embalagem e o envio. Fotos podem ser fornecidas mediante solicitação.

• Todas as transportadoras (FedEx, UPS, etc.) devem retirar os pacotes na área designada para envio/recebimento. A equipe da Equinix IBX não tem permissão para carregar remessas de ou para um veículo de entrega. A transportadora deve mover as remessas entre seu veículo e a doca de carregamento. Para evitar atrasos nas remessas, certifique-se de comunicar essa exigência à sua transportadora.

• Em um IBX que não seja 24 horas por dia, 7 dias por semana, o uso das docas de carga/elevadores de carga após o expediente será cobrado em sua conta como uma taxa extra.

• Caso uma pessoa autorizada pretenda transportar manualmente um item da doca de carga, ainda será necessário um pedido de Envio de Saída.

Veja suas permissões de embarque

Para abrir um pedido de remessa de saída no Portal do Cliente, você precisa da permissão para fazer pedidos. > Remessas.

Para ver suas permissões atuais:

1. Clique no seu nome de usuário e selecione Configurações do usuário.

   

2. Clique na aba Permissões.

3. Verifique se o bloco "Pedido" exibe "Permissões concedidas".

4. Clique no bloco Fazer Pedido.

A coluna Shipments mostra suas permissões para cada IBX.

Se você não tiver as permissões necessárias, entre em contato com o administrador do portal da sua empresa ou consulte Permissões.

Preparando seu embarque

Para criar um pedido de Envio de Saída:

1. Faça login no Portal do Cliente.

2. No menu Pedidos e Bilhetes, selecione Envios de Saída. No seu pedido, forneça as seguintes informações:

   • Método de envio (transportadora ou transporte pelo cliente)
   • Número de rastreamento da remessa (você pode inserir até 10 números de rastreamento, separados por vírgulas)
   • Data de partida do embarque
   • Descrição da remessa (tamanho, peso, número de caixas / número de paletes)
   • Instruções especiais de manuseio (por exemplo, identificar qualquer item de tamanho grande, como um armário ou uma caixa grande)
   • Número da gaiola (se você quiser que a Equinix retire a remessa de sua gaiola)
   • Etiqueta de endereço correta
   observação

   Recomendamos usar o endereço de sua empresa como o endereço "ship from" na etiqueta de remessa.

   dica

   Clique na opção + Adicionar outro serviço para adicionar serviços relacionados ao seu pedido de Envio de Saída. Por exemplo, se você deseja que o equipamento seja removido do seu espaço de colocation no IBX e enviado de volta para você (ou para o fabricante), adicione o serviço Remover Equipamento ao seu pedido de Envio de Saída. Um técnico do IBX removerá o equipamento, o embalará para envio e o enviará de acordo com suas instruções.

   Coisas a serem observadas:

• Por uma taxa adicional, você pode solicitar que a Equinix embale sua remessa:

  • Insira essa solicitação nos detalhes de seu pedido de remessa de saída.
  • Anexe uma cópia da etiqueta de remessa ao seu pedido de remessa de saída. A equipe da IBX pode imprimir a etiqueta e anexá-la à sua remessa.
  • Espera-se que você forneça contêineres e materiais de embalagem para o equipamento a ser enviado. Alguns materiais (como caixas pequenas e médias, estofamento de espuma ou paletes) podem estar disponíveis e ser oferecidos a você sem custo adicional, mas esses suprimentos variam de acordo com a instalação da IBX.
  • Se sua remessa de saída fizer parte de uma Autorização de Devolução de Material (RMA) e exigir a reutilização da caixa em que chegou, inclua essa informação nas observações do pedido de Remessa de Saída. (O IBX guardará as caixas para esse fim por até 5 dias úteis antes do descarte — mas somente se o seu pedido de Remessa de Entrada incluir uma solicitação para guardar a caixa.) Para mais detalhes, consulte Autorizações de Devolução de Material (RMA).
  • O pessoal da IBX pode fornecer as guias de remessa.
  • O pessoal da IBX pode aplicar fita de embalagem para fechar e estabilizar a embalagem.

• Você é responsável por isso:

  • Comunicar (por escrito) quaisquer instruções especiais de embalagem.
  • Agendamento de remessas de saída com sua transportadora designada.
  • Pagar por todas as taxas de remessa associadas, incluindo a recuperação.
  • Preenchendo toda a papelada necessária.
  • Notificar a transportadora de que todos os pacotes devem ser retirados na área da doca de carga do IBX.
  • Fornecimento de qualquer material de embalagem especial, se necessário.

• A Equinix se reserva o direito de inspecionar visual e/ou fisicamente os embarques na área do cais de carga da IBX. Ao embalar equipamentos para embarque, esteja ciente de que o pessoal da Equinix precisará acessar os números de série dos equipamentos que estão sendo embarcados. Não sele as caixas até que os números de série sejam registrados.

• Você é responsável por transportar sua remessa do seu espaço até a área de expedição/recebimento. (Carrinhos de plataforma e plataformas de madeira estão disponíveis no local para transportar seu equipamento.) Ou, mediante uma taxa adicional, você pode solicitar que a Equinix transporte sua remessa para você (selecione Retirar remessa do espaço ou suíte no seu pedido de Envio de Saída).

Após o envio do seu pedido de Envio de Saída, você pode verificar o status a qualquer momento visualizando a Linha do Tempo de Atividades do pedido no Portal do Cliente.