Remessas de saída de um IBX

Você pode usar uma ordem de envio de saída para enviar itens do seu espaço no IBX de volta para o fabricante, de volta para você ou para outro IBX, etc. Veja como os envios de saída do IBX são tratados (incluindo itens transportados manualmente).

informações

Todos os envios de saída de um IBX devem ser agendados com 24 horas de antecedência, abrindo um pedido de Envio de Saída no Portal do Cliente ou ligando para o Global Service Desk (GSD) em +1.866.EQUINIX (+1.866.378.4649).

observação

Em centros de distribuição que não funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, os envios realizados fora do horário comercial padrão (após o expediente ou nos fins de semana) exigem aprovação prévia e serão cobrados em sua conta como uma taxa Smart Hands. Para consultar os horários de funcionamento de um centro de distribuição específico, acesse Lista de Centros de Distribuição / Disponibilidade do Smart Hands.

Políticas

• Todos os itens que saírem pelo saguão serão rastreados, independentemente do seu valor. Os itens que saírem pela doca de carga serão rastreados se o seu valor for superior a US$ 1.000.

• A Equinix reserva-se o direito de inspecionar visualmente e/ou fisicamente as remessas na área de carga e descarga do IBX. Durante as inspeções de remessas de ou para data centers do IBX, a Equinix poderá registrar os números de série de equipamentos avaliados em US$ 1.000 ou mais.

• A Equinix não se responsabiliza por qualquer equipamento em falta ou por danos que possam ocorrer durante o processo de embalagem e envio. Fotos podem ser fornecidas mediante solicitação.

• Todas as transportadoras (FedEx, UPS, etc.) devem retirar as encomendas na área de expedição/recebimento designada. Os funcionários da Equinix IBX não estão autorizados a carregar ou descarregar as encomendas dos veículos de entrega. A transportadora deve transportar as encomendas entre o seu veículo e a doca de carga. Para evitar atrasos na entrega, certifique-se de comunicar este requisito à sua transportadora.

• Em centros de distribuição que não funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, o uso de docas de carga/elevadores de carga fora do horário comercial será cobrado em sua conta como uma taxa extra.

• Caso uma pessoa autorizada pretenda transportar manualmente um item da doca de carga, ainda será necessário um pedido de Envio de Saída.

Veja suas permissões de envio

Para abrir um pedido de remessa de saída no Portal do Cliente, você precisa da permissão para fazer pedidos. > Remessas.

Para ver suas permissões atuais:

1. Clique no seu nome de usuário e selecione Configurações do usuário.

   

2. Clique na aba Permissões.

3. Verifique se o bloco "Pedido" exibe "Permissões concedidas".

4. Clique no bloco Fazer Pedido.

A coluna Shipments mostra suas permissões para cada IBX.

Se você não tiver as permissões necessárias, entre em contato com o administrador do portal da sua empresa ou consulte Permissões.

Preparando seu envio

Para criar um pedido de Envio de Saída:

1. Faça login no Portal do Cliente.

2. No menu Pedidos e Bilhetes, selecione Envios de Saída. No seu pedido, forneça as seguintes informações:

   • Método de envio (transportadora ou retirada pelo cliente)
   • Número de rastreamento da remessa (você pode inserir até 10 números de rastreamento, separados por vírgulas)
   • data de partida da remessa
   • Descrição da remessa (dimensões, peso, número de caixas/número de paletes)
   • Instruções especiais de manuseio (por exemplo, identificar quaisquer itens de tamanho excessivo, como um armário ou uma caixa grande)
   • Número da gaiola (caso queira que a Equinix retire a encomenda da sua gaiola)
   • Etiqueta de endereço correta
   observação

   Recomendamos que utilize o endereço da sua empresa como endereço de origem na etiqueta de envio.

   dica

   Clique na opção + Adicionar outro serviço para adicionar serviços relacionados ao seu pedido de Envio de Saída. Por exemplo, se você deseja que o equipamento seja removido do seu espaço de colocation no IBX e enviado de volta para você (ou para o fabricante), adicione o serviço Remover Equipamento ao seu pedido de Envio de Saída. Um técnico do IBX removerá o equipamento, o embalará para envio e o enviará de acordo com suas instruções.

   Pontos a observar:

• Mediante o pagamento de uma taxa adicional, você pode solicitar que a Equinix embale sua remessa:

  • Insira esta solicitação nos detalhes do seu pedido de Envio de Saída.
  • Anexe uma cópia da etiqueta de envio ao seu pedido de remessa de saída. A equipe da IBX pode imprimir a etiqueta e anexá-la à sua remessa.
  • Você deverá fornecer os contêineres e materiais de embalagem para o equipamento a ser enviado. Alguns materiais (como caixas pequenas e médias, espuma de proteção ou paletes) podem estar disponíveis e serem oferecidos a você sem custo adicional, mas esses suprimentos variam de acordo com a unidade da IBX.
  • Se sua remessa de saída fizer parte de uma Autorização de Devolução de Material (RMA) e exigir a reutilização da caixa em que chegou, inclua essa informação nas observações do pedido de Remessa de Saída. (O IBX guardará as caixas para esse fim por até 5 dias úteis antes do descarte — mas somente se o seu pedido de Remessa de Entrada incluir uma solicitação para guardar a caixa.) Para mais detalhes, consulte Autorizações de Devolução de Material (RMA).
  • A equipe da IBX pode fornecer guias de remessa.
  • A equipe da IBX pode aplicar fita adesiva para fechar e estabilizar a embalagem.

• Você é responsável por:

  • Comunicar (por escrito) quaisquer instruções especiais de embalagem.
  • Agendamento de envios de saída com a transportadora designada.
  • Pagamento de todas as taxas de envio associadas, incluindo a coleta.
  • Preencher toda a documentação necessária.
  • Informar a transportadora de que todas as encomendas devem ser recolhidas na área de carga e descarga do IBX.
  • Fornecer qualquer material de embalagem especial, se necessário.

• A Equinix reserva-se o direito de inspecionar visualmente e/ou fisicamente as remessas na área de carga e descarga do IBX. Ao embalar os equipamentos para envio, esteja ciente de que a equipe da Equinix precisará acessar os números de série dos equipamentos. Não lacre as caixas antes de registrar os números de série.

• Você é responsável por transportar sua remessa do seu espaço até a área de expedição/recebimento. (Carrinhos de plataforma e plataformas de madeira estão disponíveis no local para transportar seu equipamento.) Ou, mediante uma taxa adicional, você pode solicitar que a Equinix transporte sua remessa para você (selecione Retirar remessa do espaço ou suíte no seu pedido de Envio de Saída).

Após o envio do seu pedido de Envio de Saída, você pode verificar o status a qualquer momento visualizando a Linha do Tempo de Atividades do pedido no Portal do Cliente.