Remessas de saída de um IBX

Você pode usar uma ordem de envio de saída para enviar itens do seu espaço no IBX de volta para o fabricante, de volta para você ou para outro IBX, etc. Veja como os envios de saída do IBX são tratados (incluindo itens transportados manualmente).

informações

Todas as remessas de saída de um IBX devem ser agendadas com 24 horas de antecedência, abrindo um pedido de remessa de saída no Portal do Cliente ou ligando para o Serviço de atendimento global (GSD) pelo telefone 1,866.Equinix (1.866.378.4649).

observação

Em um IBX diferente de 24/7, as remessas fora do horário comercial padrão (fora do horário comercial ou fins de semana) exigem aprovação prévia e serão cobradas em sua conta como uma taxa Smart Hands. Para ver os tempos de operação de um IBX específico, consulte Lista de IBX / Disponibilidade de Smart Hands .

Políticas

• Todos os itens que saem pelo lobby serão rastreados, independentemente do seu valor. Os itens que saem pela doca de carregamento serão rastreados se estiverem avaliados em mais de 1 000 dólares.

• A Equinix reserva a si o direito de visual e/ou fisicamente inspecionar remessas na doca de carregamento do IBX. Durante as inspeções de remessas de ou para data centers da IBX, a Equinix pode registrar números de série para equipamentos avaliados em US $1 000 ou mais.

• A Equinix não se responsabiliza por qualquer equipamento em falta ou danos que possam ocorrer durante a embalagem e envio. As fotos podem ser fornecidas mediante solicitação.

• Todas as transportadoras (FedEx, UPS, etc.) devem retirar os pacotes na área de envio/recebimento designada. O pessoal da Equinix IBX não tem permissão para carregar remessas de ou para um veículo de entrega. O transportador deve mover as remessas entre o veículo e a doca de carga. Para evitar atrasos no envio, certifique-se de comunicar este requisito à sua transportadora.

• Em centros de distribuição que não funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, o uso de docas de carga/elevadores de carga fora do horário comercial será cobrado em sua conta como uma taxa extra.

• Se um indivíduo autorizado pretende transportar um item à mão da doca de carregamento, um Pedido de Envio de Saída ainda é necessário.

Veja suas permissões de envio

Para abrir um Pedido de Remessa de Saída no Portal do Cliente , você precisa da permissão para Pedidos > Remessas.

Para ver suas permissões atuais:

1. Clique em seu nome de usuário e selecione Configurações de usuário

   

2. Clique na guia Permissões.

3. Verifique se o bloco Pedidos diz Permissions Granted.

4. Clique no bloco Pedidos.

A coluna Remessas mostra suas permissões para cada IBX.

Se você não tiver as permissões necessárias, entre em contato com o administrador do portal da sua empresa ou consulte Permissões.

Preparando seu envio

Para criar uma Ordem de Expedição de Saída:

1. Faça login no Portal do Cliente .

2. No menu Pedidos e tíquetes, escolha Remessas de Saída . Em seu pedido, forneça as seguintes informações:

   • Método de envio (transportadora ou retirada pelo cliente)
   • Número de rastreamento da remessa (você pode inserir até 10 números de rastreamento, separados por vírgulas)
   • data de partida da remessa
   • Descrição da remessa (dimensões, peso, número de caixas/número de paletes)
   • Instruções especiais de manuseio (por exemplo, identificar quaisquer itens de tamanho excessivo, como um armário ou uma caixa grande)
   • Número da gaiola (caso queira que a Equinix retire a encomenda da sua gaiola)
   • Etiqueta de endereço correta
   observação

   Recomendamos que utilize o endereço da sua empresa como endereço de origem na etiqueta de envio.

   dica

   Clique em Adicionar outra opção de serviço para adicionar serviços relacionados ao seu pedido de Envio de Saída. Por exemplo, se você quiser que o equipamento seja removido do seu espaço Colocation no IBX e enviado de volta para você (ou de volta ao fabricante), adicione o serviço Remover Equipamento ao seu Pedido de Remessa de Saída. Um técnico da IBX irá remover o equipamento, embalá-lo para envio e enviá-lo de acordo com suas instruções.

Pontos a observar:

• Mediante o pagamento de uma taxa adicional, você pode solicitar que a Equinix embale sua remessa:

  • Insira esta solicitação nos detalhes do seu pedido de Envio de Saída.
  • Anexe uma cópia da etiqueta de envio ao seu pedido de Envio de Saída. A equipe da IBX pode imprimir a etiqueta e anexá-la à sua remessa.
  • Espera-se que você forneça contêineres e materiais de embalagem para o equipamento a ser enviado. Alguns materiais (como caixas pequenas a médias, estofamento de espuma ou paletes) podem estar disponíveis e oferecidos a você sem custo adicional, mas esses suprimentos variam de acordo com a instalação da IBX.
  • Se sua remessa de saída fizer parte de uma atividade de Autorização de Devolução de Material (RMA) e exigir a reutilização do BOX em que ela chegou, inclua essas informações nas notas do Pedido de Remessa de Saída. (O IBX manterá as caixas para essa finalidade por até 5 dias úteis antes do descarte, mas somente se seu pedido de Remessa de Entrada incluir uma solicitação para reter o BOX.) Para obter mais detalhes, consulte Autorizações de Devolução de Material (RMA).
  • A equipe da IBX pode fornecer guias de remessa.
  • A equipe da IBX pode aplicar fita adesiva para fechar e estabilizar a embalagem.

• Você é responsável por:

  • Comunicar (por escrito) quaisquer instruções especiais de embalagem.
  • Agendamento de envios de saída com a transportadora designada.
  • Pagamento de todas as taxas de envio associadas, incluindo a coleta.
  • Preencher toda a documentação necessária.
  • Informar a transportadora de que todas as encomendas devem ser recolhidas na área de carga e descarga do IBX.
  • Fornecer qualquer material de embalagem especial, se necessário.

• A Equinix reserva a si o direito de visual e/ou fisicamente inspecionar remessas na doca de carregamento do IBX. Ao embalar o equipamento para envio, esteja ciente de que a equipe da Equinix precisará acessar os números de série do equipamento que está sendo enviado. Não vede as caixas até que os números de série sejam registrados.

• Você é responsável por mover sua remessa de sua gaiola para a área de envio/recebimento. (Carrinhos de mesa e dollies de madeira plana estão disponíveis no local para mover seu equipamento.) Ou, por uma taxa adicional, você pode solicitar que a Equinix mova sua remessa para você (selecione Recolher remessa da gaiola ou suíte em seu pedido de Remessa de Saída).

Depois que seu pedido de Envio de Saída for enviado, você poderá verificar o status a qualquer momento visualizando o Cronograma de Atividade do Pedido no Portal do Cliente.