Descarte responsável de eletrônicos da Smart Hands (SHRED)

O Smart Hands for Responsible Electronic Disposal (SHRED) é um novo serviço com foco em sustentabilidade no catálogo Smart Hands. Ele permite que os clientes enviem solicitações de autoatendimento para o descarte seguro e responsável de equipamentos ou dispositivos já localizados nas instalações da IBX.

Antes de fazer um pedido SHRED

Para preparar seu equipamento para descarte:

• Certifique-se de que o equipamento esteja desmontado do rack ou rack.
• Coloque-o na cage, pronto para ser recolhido.
• Forneça os detalhes do equipamento, incluindo marca, modelo e número de série, ao fazer seu pedido.

Para remover equipamentos de um rack ou gabinete, envie uma Ordem de Remoção de Equipamentos do Smart Hands. Se você não tiver certeza sobre os detalhes do equipamento, envie uma Auditoria do Smart Hands para coletar as informações necessárias.

Escopo de serviço

Atualmente, o serviço SHRED oferece suporte ao descarte externo de equipamentos. Os engenheiros da Smart Hands verificam os equipamentos em relação à lista de inventário fornecida pelo cliente antes da coleta. Todos os equipamentos são transportados em segurança em caminhões rastreados por GPS e lacres à prova de violação, diretamente para a unidade de processamento certificada.

Para manter a segurança dos dados:

• Os clientes devem executar uma limpeza de software de todos os discos rígidos ou mídias de armazenamento antes da coleta.
• Todos os equipamentos que contêm dados serão desmagnetizados, triturados, triturados e fisicamente destruídos para garantir a higienização completa dos dados.
• Os equipamentos restantes serão avaliados para reforma ou revenda. Os equipamentos que não funcionarem serão desmontados e as peças utilizáveis serão reformadas ou revendidas. As peças inutilizáveis serão recicladas de forma responsável, seguindo práticas ambiental e socialmente responsáveis.

observação

Nossos fornecedores autorizados atendem aos padrões do setor, incluindo as certificações ISO 9001, 14001, 45001, 27001 e R2v3. Utilizamos a metodologia NIST Purge para sanitização de dados, garantindo que os dados não possam ser recuperados. Os tamanhos padrão de trituração são 10 mm para unidades de estado sólido (SSDs) e 20 mm para discos rígidos mecânicos (HDDs), garantindo uma destruição segura e em conformidade.

Os pedidos de trituração de documentos permanecerão abertos por até 90 dias por padrão, com um tempo médio de conclusão de aproximadamente 30 dias corridos. Assim que o processo de descarte for concluído, os clientes receberão um Relatório de Liquidação do Cliente (RLC) digital por meio do pedido de trituração no Portal do Cliente. Cada documento de RLC incluirá o seguinte:

• Certificado Digital de Destruição/Descarte (COD)
• Detalhes do inventário processado
• Documentação fotográfica (se disponível)

Tipos de equipamentos suportados

A SHRED oferece suporte às seguintes categorias de equipamentos:

• Discos rígidos e mídias de armazenamento (todas as unidades e mídias devem ser apagadas pelos clientes antes da coleta pelos técnicos da Smart Hands )
• Servidores e matrizes de armazenamento
• Dispositivos de rede
• Outros equipamentos serializados (por exemplo, teclados, mouses, placas de rede )
• Outros equipamentos não serializados (por exemplo, cabos, racks não montados, montagens em rack)

observação

Todas as categorias de equipamentos são cobradas com base na quantidade, enquanto os equipamentos não serializados são cobrados por peso.

disponibilidade do serviço

O programa SHRED está disponível em mais de 130 IBXs em 20 grandes áreas metropolitanas, incluindo Atlanta, Brisbane, Canberra, Hong Kong, Londres, Los Angeles, Melbourne, Miami, Nova York, Paris, Seul, Cingapura, Sydney e Washington DC.

Como fazer um pedido SHRED

1. Faça login no Portal do Cliente.
2. No menu Pedidos e Bilhetes, selecione Smart Hands.
3. No catálogo da Smart Hands, acesse Mais Serviços e selecione Descarte Responsável de Eletrônicos.

Ou então, navegue até Colocação e selecione Mãos Inteligentes para acessar o Catálogo de Mãos Inteligentes.

Preencha o formulário de pedido seguindo os seguintes passos:

1. Insira os detalhes do local do IBX .
2. Forneça detalhes sobre o descarte do equipamento.
3. Aceite os termos e condições do serviço.
4. Clique em Revisar Pedido para verificar a precisão de todos os detalhes.
5. Clique em Enviar para finalizar e enviar sua solicitar SHRED.

observação

Sempre baixe e use uma cópia nova do modelo de formulário de pedido . Validações automatizadas verificam o conteúdo do arquivo para garantir a integridade dos dados.

Estimativas de preços de pedido em tempo real

Estimativas de preços de pedido em tempo real estão disponíveis diretamente no formulário de pedido SHRED. Essas estimativas são calculadas automaticamente com base na quantidade de equipamentos inserida e no preço unitário da categoria de descarte correspondente.

observação

Os custos de mão de obra associados à execução da solicitar SHRED não estão incluídos nessas estimativas.

A SHRED segue um modelo de precificação padronizado e orientado por tarefas. Os preços unitários para cada categoria de equipamento são definidos nacionalmente para garantir consistência e simplificar os cálculos de custos. Como resultado, não são mais emitidos orçamentos formais para os serviços da SHRED.

Para visualizar estimativas de preços:

1. Selecione o IBX e a gaiola. Esta etapa é necessária para carregar o preço unitário correto com base na localização.
2. Preencha e carregue o arquivo de modelo. O sistema validará o arquivo para verificar entradas duplicadas e campos obrigatórios.
3. Consulte a tabela de estimativa de pedidos. Assim que os detalhes do equipamento forem enviados, a tabela de estimativa será preenchida automaticamente.
4. Role a página até o final do formulário. Esta seção exibe os detalhes do preço unitário e a estimativa calculada.

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