Descarte Responsável de Eletrônicos Smart Hands (SHRED)
O Smart Hands for Responsible Electronic Disposal (SHRED) é um novo serviço com foco em sustentabilidade no catálogo Smart Hands. Ele permite que os clientes enviem solicitações de autoatendimento para o descarte seguro e responsável de equipamentos ou dispositivos já localizados nas instalações da IBX.
Antes de fazer um pedido na SHRED
Para preparar seu equipamento para descarte:
- Certifique-se de que o equipamento esteja desmontado do rack ou gabinete.
- Coloque-o na gaiola, pronto para ser recolhido.
- Ao fazer seu pedido, forneça os detalhes do equipamento, incluindo marca, modelo e número de série.
Para remover equipamentos de um rack ou gabinete, envie uma Ordem de Remoção de Equipamentos do Smart Hands. Se você não tiver certeza sobre os detalhes do equipamento, envie uma Auditoria do Smart Hands para coletar as informações necessárias.
Escopo do serviço
O serviço SHRED atualmente oferece suporte ao descarte de equipamentos fora das instalações. Os engenheiros da Smart Hands verificarão os equipamentos comparando-os com a lista de inventário fornecida pelo cliente antes da coleta. Todos os equipamentos são transportados com segurança em caminhões rastreados por GPS e lacres invioláveis diretamente para a instalação de processamento certificada.
Para manter a segurança dos dados:
- Os clientes devem realizar uma limpeza de software em todos os discos rígidos ou mídias de armazenamento antes da coleta.
- Todos os equipamentos que armazenam dados serão desmagnetizados, esmagados, triturados e destruídos fisicamente para garantir a completa higienização dos dados.
- Os equipamentos restantes serão avaliados para possível reforma ou revenda. Os equipamentos não funcionais serão desmontados, e as peças reaproveitáveis serão reformadas ou revendidas. Quaisquer peças inutilizáveis serão recicladas de forma responsável, seguindo práticas ambiental e socialmente responsáveis.
Nossos fornecedores autorizados atendem aos padrões da indústria, incluindo as certificações ISO 9001, 14001, 45001, 27001 e R2v3. Utilizamos a metodologia NIST Purge para a sanitização de dados, garantindo que os dados não possam ser recuperados. Os tamanhos padrão de trituração são de 10 mm para unidades de estado sólido (SSDs) e 20 mm para discos rígidos mecânicos (HDDs), garantindo uma destruição segura e em conformidade com as normas.
Os pedidos de trituração de documentos permanecerão abertos por até 90 dias por padrão, com um tempo médio de conclusão de aproximadamente 30 dias corridos. Assim que o processo de descarte for concluído, os clientes receberão um Relatório de Liquidação do Cliente (RLC) digital por meio do pedido de trituração no Portal do Cliente. Cada documento de RLC incluirá o seguinte:
- Certificado Digital de Destruição/Descarte (COD)
- Detalhes do Inventário Processado
- Documentação fotográfica (se disponível)
Tipos de equipamentos suportados
A SHRED oferece suporte às seguintes categorias de equipamentos:
- Discos rígidos e mídias de armazenamento (todos os discos e mídias devem ser apagados pelos clientes antes da coleta pelos técnicos da Smart Hands)
- Servidores e matrizes de armazenamento
- Dispositivos de rede
- Outros equipamentos serializados (ex: teclados, mouses, placas de rede)
- Outros equipamentos não serializados (ex.: cabos, gabinetes não montados, suportes para rack)
Todas as categorias de equipamentos são cobradas com base na quantidade, enquanto os equipamentos não numerados são cobrados por peso.
Disponibilidade do serviço
O programa SHRED está disponível em mais de 130 IBXs em 20 grandes áreas metropolitanas, incluindo Atlanta, Brisbane, Canberra, Hong Kong, Londres, Los Angeles, Melbourne, Miami, Nova Iorque, Paris, Seul, Singapura, Sydney e Washington DC.
Como fazer um pedido de destruição de documentos
- Faça login no Portal do Cliente.
- No menu Pedidos e Bilhetes, selecione Smart Hands.
- No catálogo da Smart Hands, acesse Mais Serviços e selecione Descarte Responsável de Eletrônicos.
Ou então, navegue até Colocação e selecione Mãos Inteligentes para acessar o Catálogo de Mãos Inteligentes.
Preencha o formulário de pedido seguindo os passos abaixo:
- Insira os detalhes de localização do IBX.
- Forneça detalhes sobre o descarte do equipamento.
- Aceitar os termos e condições do serviço.
- Clique em "Revisar pedido" para verificar se todos os detalhes estão corretos.
- Clique em Enviar para finalizar e enviar sua solicitação de destruição de documentos.
Baixe e utilize sempre uma cópia atualizada do modelo de formulário de pedido. Validações automatizadas verificam o conteúdo do arquivo para garantir a integridade dos dados.
estimativas de preços de pedidos em tempo real
Estimativas de preços em tempo real estão disponíveis diretamente no formulário de pedido da SHRED. Essas estimativas são calculadas automaticamente com base na quantidade de equipamentos inserida e no preço unitário da categoria de descarte correspondente.
Os custos de mão de obra associados à execução da solicitação de destruição de documentos não estão incluídos nessas estimativas.
A SHRED segue um modelo de preços padronizado e orientado a tarefas. Os preços unitários para cada categoria de equipamento são definidos nacionalmente para garantir consistência e simplificar os cálculos de custos. Consequentemente, orçamentos formais não são mais emitidos para os serviços da SHRED.
Para visualizar estimativas de preços:
- Selecione o IBX e a gaiola. Esta etapa é necessária para carregar o preço unitário correto com base na localização.
- Preencha e carregue o arquivo de modelo. O sistema validará o arquivo para verificar entradas duplicadas e campos obrigatórios.
- Consulte a tabela de estimativa de pedidos. Assim que os detalhes do equipamento forem enviados, a tabela de estimativa será preenchida automaticamente.
- Role a página até o final do formulário. Esta seção exibe os detalhes do preço unitário e a estimativa calculada.
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