Descarte Responsável de Eletrônicos Smart Hands (SHRED)

O Smart Hands for Responsible Electronic Disposal (SHRED) é um novo serviço focado em sustentabilidade no catálogo da Smart Hands. Ele permite que os clientes enviem solicitações de autoatendimento para o descarte seguro e responsável de equipamentos ou equipamentos já localizados nas instalações da IBX.

Antes de fazer um pedido na SHRED

Para preparar seu equipamento para descarte:

• Certifique-se de que o equipamento esteja desmontado do rack ou gabinete.
• Coloque-o na gaiola, pronto para ser recolhido.
• Ao fazer seu pedido, forneça os detalhes do equipamento, incluindo marca, modelo e número de série.

Para remover equipamentos de um rack ou gabinete, envie um Pedido de Remoção de Equipamento Smart Hands . Se você não tiver certeza sobre os detalhes do equipamento, envie uma Auditoria Smart Hands para coletar as informações necessárias.

Escopo do serviço

O serviço de TRITURAÇÃO atualmente suporta o descarte de equipamentos externos. Os engenheiros da Smart Hands verificarão o equipamento em relação à lista de inventário fornecida pelo cliente antes de coletá-lo. Todos os equipamentos são transportados com segurança em caminhões rastreados por GPS com selos invioláveis diretamente para a instalação de processamento certificada.

Para manter a segurança dos dados:

• Os clientes devem realizar uma limpeza de software em todos os discos rígidos ou mídias de armazenamento antes da coleta.
• Todos os equipamentos que armazenam dados serão desmagnetizados, esmagados, triturados e destruídos fisicamente para garantir a completa higienização dos dados.
• O equipamento restante será avaliado para reforma ou revenda. Equipamentos que não funcionem serão desmontados, com peças utilizáveis recondicionadas ou recomercializadas. Todas as peças inutilizáveis serão recicladas de forma responsável, seguindo práticas ambientalmente e socialmente responsáveis.

observação

Nossos fornecedores autorizados atendem aos padrões da indústria, incluindo ISO 9001, 14001, 45001, 27001, e R2v3. Usamos a metodologia NIST Purge para higienização de dados, garantindo que os dados não possam ser recuperados. Os tamanhos padrão de destruição são de 10 mm para unidades de estado sólido (SSDs) e 20 mm para unidades de disco rígido mecânicas (HDDs), garantindo uma destruição segura e compatível.

Os pedidos FRAGMENTADOS permanecerão abertos por até 90 dias por padrão, com um tempo médio de conclusão de aproximadamente 30 dias corridos. Quando o processo de descarte estiver concluído, os clientes receberão um Relatório de liquidação do cliente (CSR) digital por meio do pedido de DESTRUIÇÃO no Portal do cliente. Cada documento CSR incluirá o seguinte:

• Certificado Digital de Destruição/Descarte (COD)
• Detalhes do Inventário Processado
• Documentação fotográfica (se disponível)

Tipos de equipamentos suportados

A SHRED oferece suporte às seguintes categorias de equipamentos:

• Discos rígidos e mídias de armazenamento (todas as unidades e mídias devem ser apagadas pelos clientes antes da coleta pelos técnicos da Smart Hands )
• Servidores e matrizes de armazenamento
• Dispositivos de rede
• Outros equipamentos serializados (ex: teclados, mouses, placas de rede)
• Outros equipamentos não serializados (ex.: cabos, gabinetes não montados, suportes para rack)

observação

Todas as categorias de equipamentos são cobradas com base na quantidade, enquanto os equipamentos não numerados são cobrados por peso.

Disponibilidade do serviço

O programa SHRED está disponível em mais de 130 IBXs em 20 grandes áreas metropolitanas, incluindo Atlanta, Brisbane, Canberra, Hong Kong, Londres, Los Angeles, Melbourne, Miami, Nova Iorque, Paris, Seul, Singapura, Sydney e Washington DC.

Como fazer um pedido de destruição de documentos

1. Faça login no Portal do Cliente .
2. No menu Pedidos e ingressos, selecione Smart Hands .
3. No Catálogo Smart Hands, vá para Mais Serviços e selecione Descarte Eletrônico Responsável .

Ou navegue até Colocation e selecione Smart Hands para acessar o Catálogo do Smart Hands.

Preencha o formulário de pedido seguindo os passos abaixo:

1. Insira os detalhes de localização do IBX.
2. Forneça detalhes sobre o descarte do equipamento.
3. Aceitar os termos e condições do serviço.
4. Clique em "Revisar pedido" para verificar se todos os detalhes estão corretos.
5. Clique em Enviar para finalizar e enviar sua solicitação de destruição de documentos.

observação

Sempre baixe e use uma nova cópia do modelo de formulário de pedido. As validações automatizadas verificam o conteúdo do arquivo para garantir a integridade dos dados.

estimativas de preços de pedidos em tempo real

As estimativas de preços de pedidos em tempo real estão disponíveis diretamente no formulário de pedido FRAGMENTADO. Essas estimativas são calculadas automaticamente com base na quantidade de equipamentos inseridos e no preço unitário da categoria de descarte correspondente.

observação

Os custos de mão de obra associados à execução da solicitação de destruição de documentos não estão incluídos nessas estimativas.

A SHRED segue um modelo de preços padronizado e orientado a tarefas. Os preços unitários para cada categoria de equipamento são definidos nacionalmente para garantir a consistência e simplificar os cálculos de custos. Como resultado, cotações formais não são mais emitidas para os serviços SHRED.

Para visualizar estimativas de preços:

1. Selecione o IBX e o compartimento. Esta etapa é necessária para carregar o preço unitário correto com base no local.
2. Preencha e carregue o arquivo de modelo. O sistema validará o arquivo para entradas duplicadas e campos obrigatórios.
3. Visualize a tabela de estimativa de pedidos. Depois que os detalhes do equipamento forem enviados, a tabela de estimativa será preenchida automaticamente.
4. Role até o final do formulário. Esta seção exibe os detalhes do preço unitário e a estimativa calculada.

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