Smart Hands vs. pedidos personalizados

Para solicitar serviços Equinix, determine se sua exigência se qualifica como um pedido Smart Hands ou um pedido personalizado.

Ordem Smart Hands

O Smart Hands lida com tarefas operacionais de rotina que exigem suporte no local, como instalação de equipamentos, cabeamento, solução de problemas e auditorias. A maioria dos serviços pós-instalação pode ser enviada por meio de um tíquete do Smart Hands.

Encomenda personalizada

Envie um pedido personalizado para trabalho em grande escala ou complexo, ou solicitações que exigem uma cotação firme. O trabalho personalizado só pode ser enviado por meio de um Pedido personalizado.

• Para solicitar um pedido personalizado, envie um e-mail para a equipedo Equinix Smart Build. Inclua "Smart Build Request - Custom" na linha de assunto.

• O preço para trabalhos personalizados é específico para cada serviço e é apresentado em duas partes no Pedido de Venda e na fatura:

  • Peças personalizadas
  • Mão de obra personalizada

Smart Build

O Smart Build destina-se a projetos complexos que exigem design, planejamento e uma cotação formal antes do início do trabalho. As solicitações típicas do Smart Build incluem:

• Novas construções de gaiolas
• Migrações ou deslocamentos em larga escala
• Implantações de infraestrutura personalizadas

observação

A Smart Build era anteriormente conhecida como Equinix Infrastructure Services (EIS).

Tipos comuns de pedidos personalizados

• Movimentação do gabinete pré-carregado - movimentação de gabinetes de um IBX para outro ou movimentação de mais de 20 gabinetes.

• Gerenciador de fios - quando uma peça específica é necessária e não está listada na Lista de acessórios.

• Modificações e acessórios da gaiola (porta, malha, câmera etc.) - É necessário um pedido de venda personalizado.

• Câmera - Câmera fornecida pela Equinix: Enviar solicitação por meio de Pedido de vendas personalizado.

• Painel de patch privado (meet me room) - Os painéis de patch Equinix padrão devem ser enviados por meio de um pedido de venda regular. Painéis de patch não padrão devem ser inseridos por meio de um pedido de vendas personalizado.

• Pré-fio - Qualquer pré-fio construído acima de 24 par (48 fios) é considerado um pedido personalizado e não um grande pedido.

• Bandeja de fibra - Novas instalações ou complementos com mais de 6 pés

• Unidades de distribuição de energia (PDUs) - Pedido de vendas personalizado é necessário.

• Bandeja de cobre - Novas instalações ou complementos com mais de 10 pés.

• Gabinete - Armários personalizados.

• Acessórios do gabinete - Se as peças não estiverem listadas no Smart Hands, um pedido de venda personalizado será necessário. |

• Patch cables - Patch cables não listados na lista de acessórios ou para preços incluídos.

• Rack e pilha - Rack e pilha constrói mais de 100RU no tamanho total do equipamento.

• Sistemas de segurança - Pedido de vendas personalizado é necessário para todos os pedidos e alterações do sistema de segurança.

• Duto interno - se a Equinix for responsável pela instalação/fornecimento do cabo.

  informações

  Além do pedido personalizado, é necessário realizar a instalação do duto interno.

• Painéis de demarcação em malha - Pedido de venda personalizado é necessário.

• Racks e painéis dedicados para Cross Connects intracliente (ICCs) - Pedido de vendas personalizado é necessário.

• Demarcação de espaço flexível (Espaço flexível Equinix) - Pedido de vendas personalizado necessário.