Processamento de pedidos agendados

Se você escolher a opção Agendado para seu pedido Smart Hands, o pedido será processado da seguinte forma:

Notificações de pedidos

Essas etapas descrevem como você é notificado sobre o andamento do seu pedido.

1. Uma vez que o seu pedido é recebido pelo sistema, um e-mail de pedido recebido é enviado para você. Indica que seu pedido está na fila para revisão pelo IBX.

   

2. Se o IBX determinar que não há informações suficientes para processar seu pedido, um e-mail de pedido em espera será enviado para você. O e-mail descreve como fornecer as informações necessárias para que o pedido prossiga.

   

3. Agendamento:

   1. Se o IBX determinar que sua solicitação não pode ser concluída até a data e hora originais atribuídas, você receberá um e-mail de Modificação do pedido com a nova data e hora de conclusão.

      

   2. Se o IBX determinar que sua solicitação pode ser concluída até a data e hora atribuídas originais, o IBX atribuirá a data disponível mais próxima para sua conclusão. Você receberá uma notificação de pedido programado com os detalhes da data programada.

      

4. Se você solicitou fotos ou documentação como parte do ingresso, você pode acessar as informações nos links na notificação Informações fornecidas.

   

5. Quando a solicitação for concluída, o tíquete será fechado e um e-mail de pedido concluído será enviado a você:

   

dica

Muitas dessas notificações de pedidos também podem ser visualizadas na Central de Notificações do portal .