Chamadas de vídeo do técnico
O Smart Hands Video é um recurso de lançamento limitado. Ele permite que você colabore com o técnico enquanto ele estiver trabalhando no seu pedido em sua cage privativa ou área não-colonial por meio de videoconferência no Zoom.
Disponibilidade
Este recurso está disponível apenas para pedidos agendados. Ele está disponível nos seguintes data centers IBX:
Américas
- AT1 (Atlanta, Georgia)
- CH1 (Chicago, Illinois)
- CU4 (Culpeper, Virginia)
- DE2 (Denver, Colorado)
- LA4 (Los Angeles, California)
- MI1 (Miami, Florida)
- NY2 (Secaucus, NJ)
- TR2 (Toronto, Ontario)
Ásia-Pacífico
- SH6 (Shanghai, China)
- SL1 (Seoul, South Korea)
- SY4 (Sydney, Australia)
- SY5 (Sydney, Australia)
- SY6 (Sydney, Australia)
EMEA
- DB4 (Dublin, Ireland)
- DX1 (Dubai, United Arab Emirates)
- ML2 (Milan, Italy)
- ML3 (Milan, Italy)
- ML5 (Milan, Italy)
- SK1 (Stockholm, Sweden)
Este recurso não está disponível para usuários de cages compartilhadas, Equinix Flex Space ou Business Continuity Trading Rooms (BCTRs).
Este recurso não está disponível para estes serviços:
- Remessa de Entrada
- Remessa de saída
- Localizar pacotes em um IBX
- Problema que afeta o serviço (Ticket de suporte ou Caso de suporte)
- Serviços de energia
- Limpeza da gaiola
- Solicitar fotos
- Auditoria Física
- Grande Pedido
- Rotação de fita recorrente
Políticas de vídeo
De acordo com nossas políticas de privacidade/segurança:
- O Equinix não grava a sessão de vídeo.
- Você não tem permissão para gravar a sessão.
- Não é permitido fazer capturas de tela durante a sessão.
Habilitar a opção de Videoconferência
Para ativar a opção de vídeo ao fazer um pedido "Agendado" no Portal do Cliente:
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Em Escopo do Trabalho, selecione Solicitar uma videoconferência.
Se a opção Vídeo estiver desativada, pode ser porque:
- O IBX selecionado não oferece o recurso de vídeo.
- O recurso de vídeo não está disponível para o serviço que você selecionou.
- A gaiola que você selecionou é compartilhada com outros clientes.
Veja Disponibilidade acima.
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Em Agendamento, selecione Agendado.
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Preencha os outros campos obrigatórios e envie o pedido.
Depois que seu pedido for enviado e aprovado, você receberá um link do Zoom para a videoconferência agendada.
Você pode verificar o status do seu pedido a qualquer momento visualizando a Linha do Tempo de Atividades no Portal do Cliente. Para visualizar a Linha do Tempo de Atividades, selecione seu pedido em Histórico de Pedidos e Ingressos. Assim que o agendamento da reunião do Zoom for aceito pela Equinix, a data e a hora da reunião serão exibidas na linha do tempo.
Alterar a opção de vídeo para um pedido existente
Após o envio e aprovação de um pedido, a opção Solicitar uma videoconferência é desativada e não pode ser alterada.
Para alterar esta opção após a realização do pedido, modifique o pedido e insira a sua solicitação de alteração em Detalhes da Modificação e Observações do Técnico:
