Central de relatórios

A Central de Relatórios no Portal do Cliente oferece insights operacionais sobre as implantações do seu data center IBX . Os relatórios podem auxiliar você com requisitos de conformidade, revisões de processos internos e otimização do disponibilidade das suas implantações.

Os relatórios fornecem informações sobre:

• Gerenciamento de energia e redundância
• Auditorias de segurança, registros de acesso e permissões de segurança
• Colocação, conexão cruzada e distribuição de energia
• Utilização de mãos inteligentes, para orçamento e planejamento
• Solução de problemas e investigação de incidentes

Os relatórios são gerados no formato Microsoft Excel (.xlsx) ou no formato valores separados por vírgulas (.csv).

Observação: Suas permissões determinam quais relatórios estão disponíveis para você.

Frequência do relatório

A maioria dos relatórios pode ser gerada conforme necessário ou programada em intervalos regulares:

• Uma vez
• Semanalmente
• Mensalmente
• Trimestralmente
• Anualmente

Tipos de relatórios

Relatórios de auto-serviço

Estes são os relatórios de autoatendimento que você pode pedido sob demanda no Portal do Cliente:

Name	Description	Unit	Duration	Permissions Needed
IBX, Network & Managed Services Notifications Report	Shows all maintenance notifications during a time period.	Cage	7d, 14d, 30d, 3m, 6m, 1yr	IBX Services Notifications
IBX Visit Log	Shows a list of visitors who signed in with Security at an IBX.	Org	1d, 7d, 14d, 30d, 90d, 180d, 1yr, Custom range	Administrator role, with Manage User permission
Install Base Report	Shows install base (all assets, including cages, cabinets, power, cross connects, etc.). For more details, see View Your Install Base/Assets.	Org	1d, 7d, 14d, 30d, 3m, 6m, 1yr, All	Install Base
Occupied Ports Report	Shows port usage by patch panel.	Patch Panel	Snapshot	Ordering: Cross Connect and Intra-Facility Cables
Order Notification Report	Shows all maintenance notifications during a period.	Org	1d, 7d, 14d, 30d, 3m, 6m, 1yr	n/a
Orders Report	Shows all orders placed within a given period.	Org	1d, 7d, 14d, 30d, 3m, 6m, 1yr	n/a
Smart Hands Charges and Labor Report	Shows details about all your billed Smart Hands charges for a selected time period.	Org / IBX	1d, 7d, 14d, 30d, 3m, 6m, 1yr	Ordering: Smart Hands
User Audit Report	Shows a list of changes (i.e., audit trail) for the access list.	Org	1d, 7d, 14d, 30d, 3m, 6m, 1yr	Administrator role, with Manage User permission
User Details Report	Shows a list of contacts with Account permissions, Portal Access, IBX Access, Notifications contacts, Active Site visitors, and Ethernet Portal Access.	Org	Snapshot	Administrator role, with Manage User permission
Power Consumption Report	Shows power consumption for the selected assets (cage, cabinet, or circuit) for a specified time period.	Cage / Cabinet / Circuit	1d, 30d, 1m,1qtr, 1yr, custom range	Power Consumption Report permission

Relatórios cobráveis

Esses relatórios também podem ser solicitados no Portal do Cliente; mas, como exigem que um técnico da Smart Hands colete dados no IBX, eles estão associados a uma taxa:

Name	Description	Unit	Duration	Permissions Needed
Power Consumption Report – non-BCM	Shows power consumption by cage for equipment NOT covered by BCM. Shows manual power measurements for each circuit. An Equinix technician goes to your cage or cabinet and takes a measurement of amperage using an amp clamp. Applies to AC and DC, primary and redundant.	20 Circuits	Snapshot	Ordering: Smart Hands
IBX Access Activity Report	Shows who has accessed the cage, and when (security provided by the EOC). Note: This report was formerly known as the Cage Access Log. Charges 0.5 Smart Hands hours.	Cage	1d, 7d, 14d, 30d, 90d, 180d, 1yr, Custom range	Ordering: Smart Hands
IBX Access Permissions Report	Shows a list of contacts who have permission to access the customer space (with or without an access card). Note: This report was formerly known as the Access Enrollment Report. Charges 0.5 Smart Hands hours.	Cage	1d, 7d, 14d, 30d, 90d, 180d, 1yr, Custom range	Ordering: Smart Hands

dica

Para taxas reduzidas, você pode adquirir um Plano de Suporte Smart Hands.

Relatórios de prestação de serviços

Para solicitar um relatório de Prestação de Serviços único ou recorrente, entre em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente (CSM) ou com a Central de Atendimento Global (GSD).

Novas solicitações de relatórios de Entrega de Serviço são cobradas conforme mostrado abaixo.

Report Type	Description	Fee
Service Delivery Report – SLA	Provides site-level details such as temperature, humidity, cross connect availability, and power draw details.	1 Smart Hands hour per cage
Service Delivery Report – ISS (IBX Service Summary)	Provides IBX details such as incident reports, cage access, access enrollment, and planned preventive maintenance.	2 Smart Hands hours per cage
Service Delivery Report – Customized	Provides custom details at your request, such as trouble tickets, environmental reports, portal reports, finance data, PUE readings, and business or service review reports.	2 Smart Hands hours per cage

dica

Para taxas reduzidas, você pode adquirir um Plano de Suporte Smart Hands.

Solicitando relatórios no Centro de Relatórios.

Para solicitar relatórios no [Portal do Cliente:

1. No menu Relatórios, selecione Central de Relatórios.

   

   A aba Solicitar Relatório lista os relatórios disponíveis.

   

   observação

   O relatório destacado em amarelo é pago, pois requer a coleta de dados por um técnico da Smart Hands no IBX. Para obter informações sobre a Smart Hands, consulte a documentação da Smart Hands.

2. Para refinar a lista de relatórios, você pode usar as opções Filtrar por categoria.

3. Selecione um relatório, preencha os campos obrigatórios e clique em Gerar relatório.

Você receberá uma notificação e-mail quando o relatório estiver pronto. Por exemplo:

Visualização ou download de seu relatório

Quando o relatório estiver pronto, você receberá uma notificação por e-mail. Se o relatório for pequeno, o arquivo do relatório poderá ser anexado ao e-mail de notificação, e você poderá visualizá-lo ou fazer o download diretamente do e-mail.

Se o relatório não estiver anexado ao e-mail, você poderá recuperá-lo no Portal do Cliente.

Para relatórios de auto-serviço

Para baixar ou excluir um relatório de autoatendimento:

Faça login no [Portal do Cliente.

• Você pode visualizar seus relatórios na Central de Mensagens no seu painel de Pedidos.

  

• Ou, no menu Relatórios, selecione Meus Relatórios.

  

  observação

• Um ponto azul indica um relatório recém-gerado.

• Um ponto vermelho indica um relatório que não foi executado com sucesso. Tente solicitar o relatório novamente. :::

Para cada relatório listado, você pode baixá-lo para o seu dispositivo ou excluí-lo. Você pode usar as caixas de seleção na primeira coluna para baixar ou excluir vários relatórios de uma só vez.

Importante

Todos os relatórios de autoatendimento são excluídos automaticamente do portal após 7 dias.

Para relatórios cobráveis

Para fazer download de um relatório do Smart Hands:

1. Faça login no [Portal do Cliente.

2. No menu Pedidos e Bilhetes, selecione Histórico de Pedidos e Bilhetes.

3. Localize o pedido Smart Hands para o relatório e selecione-o.

   dica

   Para obter ajuda na localização de um pedido, consulte Histórico de Pedidos e Ingressos.

   O relatório gerado é exibido na Linha do Tempo de Atividades como um arquivo anexo.

   

4. Clique no arquivo para fazer o download.

Alterando as configurações para relatórios recorrentes.

Se você configurou um relatório para ser executado automaticamente em uma programação, poderá alterar as configurações a qualquer momento.

Para relatórios de auto-serviço

1. No menu Relatórios, selecione Gerenciar Relatórios.

   

2. Para cada relatório, você tem opções para:

   • Gere o relatório agora.
   • Edite as configurações do relatório.
   • Exclua o relatório (isso cancela todas as execuções futuras).
   Importante

   Para relatórios enviados a vários destinatários, a alteração ou exclusão da recorrência do relatório afeta todos os destinatários.

Para relatórios cobráveis

Após você enviar um pedido para um relatório recorrente (como um relatório de Consumo de Energia que é executado mensalmente), um novo pedido do Smart Hands é criado automaticamente todos os meses para esse relatório. Se precisar alterar ou cancelar as configurações de recorrência, entre em contato com a Central de Atendimento Global (GSD).

Importante

Os relatórios cobráveis ​​recorrentes são cobrados por cada instância de entrega do relatório. Por exemplo, se o relatório estiver configurado para ser gerado semanalmente, você será cobrado pelo relatório todas as semanas.