Central de Relatórios

A Central de Relatórios no Portal do Cliente oferece insights operacionais sobre as implantações do seu data center IBX. Os relatórios podem ajudá-lo com os requisitos de conformidade, revisões de processos internos e otimização do tempo de atividade de suas implantações.

Os relatórios fornecem informações sobre:

• Gestão de energia e redundância
• Auditorias de segurança, registros de acesso e permissões de segurança.
• Colocation, cross connect e distribuição de energia
• Utilização de Smart Hands, para orçamento e planejamento
• Resolução de problemas e investigação de incidentes

Os relatórios são gerados no formato Microsoft Excel (.xlsx) ou no formato valores separados por vírgulas (.csv).

observação

Suas permissões determinam quais relatórios estão disponíveis para você.

Frequência do relatório

A maioria dos relatórios pode ser gerada conforme necessário ou programada em intervalos regulares:

• Uma vez
• Semanalmente
• Mensal
• Trimestralmente
• Anualmente

Tipos de relatório

Relatórios de auto-serviço

Estes são os relatórios de autoatendimento que você pode solicitar sob demanda no Portal do Cliente:

Nome	Descrição	Unidade	Duração	Permissões necessárias
IBX, Rede e Relatório de Notificações de Serviços Gerenciados	Exibe todas as notificações de manutenção durante um determinado período.	Cage	7d, 14d, 30d, 3m, 6m, 1 ano	Notificações de serviços IBX
Log de visitas do IBX	Exibe uma lista de visitantes que fizeram login com segurança em um IBX.	Org	1 dia, 7 dias, 14 dias, 30 dias, 90 dias, 180 dias, 1 ano, Gama personalizada	Função de administrador, com permissão para gerenciar usuários.
Relatório da base de instalação	Mostra a base de instalação (todos os ativos, incluindo cages, racks, energia, Cross Connects, etc.). Para obter mais detalhes, consulte Exibir sua base de instalação/ativos.	Org	1d, 7d, 14d, 30d, 3m, 6m, 1 ano, Todos	Base de instalação
Relatório de portas ocupadas	Mostra o uso da porta por patch panel.	Patch panel	Instantâneo	Pedido: Cross Connect e Intra-Facility Cables
Relatório de notificação de pedidos	Exibe todas as notificações de manutenção durante um determinado período.	Org	1 dia, 7 dias, 14 dias, 30 dias, 3 meses, 6 meses, 1 ano	n/d
Relatório de pedidos	Exibe todos os pedidos realizados dentro de um determinado período.	Org	1 dia, 7 dias, 14 dias, 30 dias, 3 meses, 6 meses, 1 ano	n/d
Relatório de cobranças do Smart Hands e de trabalho	Mostra detalhes sobre todas as cobranças do Smart Hands em um período de tempo selecionado.	Organização / IBX	1 dia, 7 dias, 14 dias, 30 dias, 3 meses, 6 meses, 1 ano	Pedido: Smart Hands
Relatório de auditoria do usuário	Mostra uma lista de alterações (ou seja, trilha de auditoria) para a lista de acesso.	Org	1 dia, 7 dias, 14 dias, 30 dias, 3 meses, 6 meses, 1 ano	Função de administrador, com permissão para gerenciar usuários.
Relatório de detalhes do usuário	Exibe uma lista de contatos com permissões de conta, acesso ao portal, acesso ao IBX, contatos de notificações, visitantes ativos do site e acesso ao portal Ethernet.	Org	Instantâneo	Função de administrador, com permissão para gerenciar usuários.
Relatório de consumo de energia	Exibe o consumo de energia dos ativos selecionados (gaiola, gabinete ou circuito) durante um período de tempo específico.	Gaiola / Gabinete / Circuito	1 dia, 30 dias, 1 mês, 1 trimestre, 1 ano, gama personalizada	Permissão para o relatório de consumo de energia

Relatórios cobráveis

Esses relatórios também podem ser solicitados no Portal do Cliente; mas, como exigem que um técnico da Smart Hands colete dados no IBX, eles estão associados a uma taxa:

Nome	Descrição	Unidade	Duração	Permissões necessárias
Relatório de consumo de energia – não-BCM	Exibe o consumo de energia por cage para equipamentos NÃO cobertos por BCM. A mostra as medições manuais de potência para cada circuito. Um técnico da Equinix vai até seu cage ou rack e faz uma medição da amperagem usando uma pinça amperimétrica. Aplicável a AC e DC, primário e redundante.	20 Circuitos	Instantâneo	Pedido: Smart Hands
Relatório de atividades do IBX Access	Mostra quem acessou o cage e quando (segurança fornecida pelo EOC). Nota: Anteriormente, esse relatório era conhecido como Log de acesso ao cage. Carrega 0,5 Smart Hands-horas.	Cage	1 dia, 7 dias, 14 dias, 30 dias, 90 dias, 180 dias, 1 ano, Gama personalizada	Pedido: Smart Hands
Relatório de permissões de acesso ao IBX	Mostra uma lista de contatos que têm permissão para acessar o espaço do cliente (com ou sem um cartão de acesso). Nota: Anteriormente, esse relatório era conhecido como Relatório de inscrição de acesso. Carrega 0,5 Smart Hands-horas.	Cage	1 dia, 7 dias, 14 dias, 30 dias, 90 dias, 180 dias, 1 ano, Gama personalizada	Pedido: Smart Hands

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Relatórios de Prestação de Serviços

Para solicitar um relatório de Prestação de serviços único ou recorrente, entre em contato com seu CSM ou com o Global Service Desk (GSD).

Novas solicitações de relatórios de Entrega de Serviço são cobradas conforme mostrado abaixo.

Tipo de relatório	Descrição	Taxa
Relatório de Entrega de Serviço - SLA	Fornece detalhes de nível de site, como temperatura, umidade, disponibilidade de cross connects e detalhes de consumo de energia.	1 hora de Smart Hands por cage
Relatório de Prestação de Serviços – ISS (Resumo de Serviços IBX)	Fornece detalhes do IBX, como relatórios de incidentes, acesso à cage, inscrição de acesso e manutenção preventiva planejada.	2 horas de Smart Hands por cage
Relatório de Entrega de Serviço - Customizado	Fornece detalhes personalizados conforme solicitado, como tickets de problemas, relatórios ambientais, relatórios do portal, dados financeiros, leituras de PUE e relatórios de revisão de negócios ou serviços.	2 horas de Smart Hands por cage

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Solicitação de relatórios

Para solicitar relatórios no Portal do Cliente :

1. No menu Relatórios, selecione Central de Relatórios .

   

   A guia Solicitar relatório lista os relatórios disponíveis.

   

   observação

   Os relatórios destacados em amarelo são cobráveis porque exigem um técnico de Smart Hands no data center IBX. Saiba mais sobre o Smart Hands .

2. Para refinar a lista de relatórios, use as opções Filtrar por categoria.

3. Selecione um relatório, preencha os campos obrigatórios e selecione Gerar relatório. Você receberá uma notificação por e-mail quando o relatório estiver pronto. Por exemplo:

   

Visualizar ou baixar seu relatório

Quando o relatório estiver pronto, você receberá uma notificação por e-mail. Se o relatório for pequeno, o arquivo do relatório pode ser anexado ao e-mail de notificação, e você pode visualizá-lo ou baixá-lo diretamente do e-mail. Caso o relatório não esteja anexado ao e-mail, você poderá recuperá-lo no Portal do Cliente.

Para relatórios de auto-serviço

Para baixar ou excluir um relatório de autoatendimento:

Faça login no Portal do Cliente .

• Você pode ver seus relatórios na Central de mensagens no painel Pedidos.

  

• Ou, no menu Relatórios, selecione Meus Relatórios.

  

observação

• Um ponto azul indica um relatório recém-gerado.
• Um ponto vermelho indica um relatório que não foi executado com sucesso. Tente solicitar o relatório novamente.

Para cada relatório listado, você pode baixá-lo em seu dispositivo ou excluí-lo. Você pode usar as caixas de seleção na primeira coluna para baixar ou excluir vários relatórios de uma só vez.

Importante

Todos os relatórios de autoatendimento são excluídos automaticamente do portal após 7 dias.

Para relatórios cobráveis

Para fazer download de um relatório do Smart Hands:

1. Faça login no Portal do Cliente .

2. No menu Pedidos e tíquetes, selecione Histórico de Pedidos e tíquetes .

3. Localize o pedido Smart Hands para o relatório e selecione-o.

   dica

   Para obter ajuda para encontrar um pedido, consulte Histórico de Pedidos e Tickets .

   O relatório gerado é mostrado no Cronograma de atividades como um anexo de arquivo.

   

4. Clique no arquivo para fazer o download.

Alterando as configurações para relatórios recorrentes.

Se você configurou um relatório para ser executado automaticamente em um cronograma, poderá alterar as configurações a qualquer momento.

Para relatórios de auto-serviço

1. No menu Relatórios, selecione Gerenciar relatórios

   

2. Para cada relatório, você tem as seguintes opções:

   • Gere o relatório agora.
   • Edite as configurações do relatório.
   • Exclua o relatório (isso cancela todas as execuções futuras).
   Importante

   Para relatórios enviados a vários destinatários, alterar ou excluir a recorrência do relatório afeta todos os destinatários.

Para relatórios cobráveis

Depois de enviar um pedido para um relatório recorrente (como um relatório de Consumo de energia que é executado todos os meses), um novo pedido Smart Hands é feito automaticamente todos os meses para o relatório. Se você precisar alterar ou cancelar as configurações de recorrência, entre em contato com o Global Service Desk (GSD).

Importante

Os relatórios cobráveis recorrentes são cobrados por cada instância de entrega de relatório. Por exemplo, se o relatório estiver definido para ser executado semanalmente, você será cobrado pelo relatório toda semana.

Renomeando relatórios

Para especificar um nome de relatório personalizado na Central de Relatórios , vá para qualquer página Relatórios (exceto Smart View: Relatório de consumo de energia , Smart View: Relatório Ambiental e Smart Hands: Consumo de energia ):

1. Insira um nome para o relatório no campo Nome do relatório.

2. O nome deve conter apenas:

   • Letras (A–Z, a–z)
   • Números (0 a 9)
   • Sublinhados (_)
   • Hifens (-)