Status do dispositivo

O status do dispositivo indica o estágio atual do ciclo de vida de um dispositivo virtual na plataforma Network Edge. Os status aparecem nas visualizações Inventário de dispositivos virtuais e Detalhes do dispositivo. Um ícone representa cada status; passe o mouse sobre o ícone para visualizar uma breve descrição. A maioria dos status é transicional durante o provisionamento, as atualizações ou a exclusão. Alguns status são terminais ou exigem ação do usuário.

Definições de Status

RASCUNHO

Esperado: Yes
Duração: Descrição do Indefinite
: O pedido do dispositivo foi criado, mas não enviado. Nenhum recurso é alocado e nenhum processamento ocorre. Ação
: Envie o pedido para iniciar o provisionamento.

ASSINATURA_PENDENTE

Esperado: Yes
Duração: Descrição do
controlado pelo cliente**:** O pedido está aguardando aceitação e assinatura do cliente. O provisionamento não começa até que seja concluído. Ação
: Conclua a etapa de assinatura. Se assinado, mas inalterado, entre em contato com o suporte.

PEDIDO_PENDENTE

Esperado: Yes
Duração: Descrição do
controlado pelo cliente**:** O pedido foi enviado fora do portal e está aguardando confirmação. Ação
: Entre em contato com o suporte se o status não progredir.

CANCEL_ORDER

Esperado: Sim (terminal)
Duração: Descrição
: O pedido foi cancelado antes do provisionamento. Nenhum recurso foi criado. Ação
: Crie um novo pedido, se necessário.

INICIALIZANDO

Esperado: Yes
Duração: Descrição
: O sistema está validando entradas e preparando recursos antes do provisionamento. Ação
: Entre em contato com o suporte se isso persistir por muito tempo.

PROVISIONAMENTO

Esperado: Yes
Duração: Descrição do Medium
: O dispositivo está sendo criado e configurado. Ação
: Nenhuma ação é necessária, a menos que atrasada.

PROVISIONING_ONHOLD

Esperado: Yes
Duração: Descrição do Variable
: O provisionamento está pausado com conta pendente ou conclusão de pré-requisito. Ação
: Verifique se a configuração da conta está concluída ou entre em contato com o suporte.

AGUARDANDO_O_SECUNDÁRIO

Esperado: Sim (somente HA)
Duração: Descrição
: O dispositivo principal está pronto; o sistema está aguardando o dispositivo secundário. Ação
: Entre em contato com o suporte se atrasar.

AGUARDANDO_NÓS_DE_CLUSTER_DE_RÉPLICA

Esperado: Sim (somente cluster) Duração do
: Descrição do Medium
: Os nós do cluster estão aguardando que todos os nós atinjam a prontidão antes da configuração. Ação do
: Entre em contato com o suporte se estiver parado.

CONFIGURAÇÃO DO CLUSTER EM ANDAMENTO

Esperado: Yes
Duração: Descrição do Medium
: A configuração do cluster está sendo aplicada em todos os nós. Ação do
: Nenhuma ação, a menos que atrasada.

CLUSTER_SETUP_FAILED

Esperado:
Duração: Persistente até
Descrição: Falha na configuração do cluster. Ação
: Tente configurar novamente a partir do portal ou entre em contato com o suporte.

PROVISIONADO

Esperado: Sim (estado de destino) Duração do
: Descrição
: O dispositivo está totalmente operacional e pronto para uso. Ação
: Nenhum.

LICENSE_FAILED

Esperado:
Duração: Persistente até
Descrição: Não foi possível concluir o licenciamento do dispositivo. Ação
: Verifique os detalhes de licenciamento ou entre em contato com o suporte.

FRACASSADO

Esperado:
Duração: Persistente até
Descrição: Falha no provisionamento do dispositivo devido a um erro do sistema. Ação do
: Entre em contato com o suporte ou recrie o dispositivo.

REBOOT_IN_PROGRESS

Esperado: Yes
Duração: Descrição
: O dispositivo está reinicializando. Ação do
: Aguarde a conclusão; entre em contato com o suporte se atrasar.

DEVICE_BACKUP_RESTORE_IN_PROGRESS

Esperado: Yes
Duração: Descrição do Medium
: Uma operação de restauração de configuração está em andamento. Ação
: Nenhuma ação, a menos que atrasada.

NETWORK_VNI_UPDATE_IN_PROGRESS

Esperado: Yes
Duração: Descrição
: A configuração da interface de rede está sendo atualizada. Ação
: Entre em contato com o suporte se atrasar.

REMONTAGEM_EM_PROGRESSO

Esperado: Yes
Duração: Descrição
: O dispositivo está sendo reconstruído ou substituído como parte de um fluxo de trabalho de recuperação. Ação
: Nenhuma ação, a menos que atrasada.

TO_BE_DISABLED / DISABLE_IN_PROGRESS

Esperado: Yes
Duração: Descrição
: O dispositivo está sendo parado devido a condições administrativas ou de cobrança. Ação
: Resolva o faturamento ou entre em contato com o suporte se inesperado.

DESATIVADO

Esperado: Yes
Duração: Descrição
: O dispositivo está inativo e não está operacional. Ação
: Resolva a condição subjacente (cobrança, assinatura ou ação administrativa).

RECOVERY_INITIATED

Esperado: Não (recuperação automática) Duração do
: Descrição do Medium
: O sistema está tentando a recuperação automática de um dispositivo inacessível. Ação do
: Aguarde a conclusão ou entre em contato com o suporte se não for bem-sucedido.

DESPROVISIONANDO

Esperado: Yes
Duração: Descrição
: O dispositivo e os recursos associados estão sendo excluídos. Ação
: Nenhuma ação.

DESPROVISIONADO

Esperado: Sim (terminal)
Duração: Descrição
: O dispositivo foi totalmente removido. Ação
: Crie um novo dispositivo, se necessário.

Como resolver status de dispositivo preso

Use este guia quando um dispositivo permanecer em um status por mais tempo do que o esperado. Siga as etapas para a categoria que corresponde ao seu status atual.

Antes de começar

Confirme o status do dispositivo na página Detalhes do dispositivo
Verifique há quanto tempo o dispositivo está nesse status
Compare com as durações esperadas na referência Status do dispositivo

Se a duração do status estiver dentro da faixa normal, nenhuma ação será necessária.

Etapa 1: Identifique sua categoria de status

Associe o status do seu dispositivo a uma das categorias abaixo:

Categoria	Status
Pedido/Pré-provisionamento	RASCUNHO, PENDING_SIGNATURE, PENDING_ORDER
Provisionamento (em andamento)	INICIALIZANDO, PROVISIONANDO, PROVISIONHOLD
Alta disponibilidade/cluster	WAITING_FOR_SECONDARY, WAITING_FOR_REPLICA_CLUSTER_NODES, CLUSTER_SETUP_IN_PROGRESS
Transições operacionais	REBOOT_IN_PROGRESS, NETWORK_VNI_UPDATE_IN_PROGRESS, REINSTANTIATION_IN_PROGRESS, DEVICE_BACKUP_RESTORE_IN_PROGRESS
estados de erro	FALHOU, LICENSE_FAILED, CLUSTER_SETUP_FAILED
Recuperação do sistema	RECOVERY_INITIATED
Desativado/estados de faturamento	TO_BE_DISABLED, DISABLE_IN_PROGRESS, DISABLED
Exclusão	DESPROVISIONANDO

Etapa 2: Siga as etapas de resolução

Problemas de pedido/pré-provisionamento

Sintomas:
- O dispositivo não está progredindo além dos estados iniciais
Ações:
- RASCUNHO → Enviar o pedido
- PENDING_SIGNATURE → Conclua a etapa de assinatura
- PENDING_ORDER → Confirme o pedido com seu contato de vendas
Se ainda estiver preso:
- Entre em contato com o suporte e forneça:
  - Nome do dispositivo / UUID
  - Detalhes da confirmação do pedido

Atrasos de provisionamento

Sintomas:
- Dispositivo travado na INICIALIZAÇÃO, PROVISIONAMENTO ou PROVISIONING_ONHOLD
Ações:
- Aguarde a duração esperada
Se além da duração esperada:
- Verifique a configuração da conta (para casos de espera)
- Certifique-se de que todas as entradas necessárias foram fornecidas corretamente
Se ainda estiver preso:
- Entre em contato com o suporte e forneça:
  - Nome do dispositivo / UUID

Problemas DE HA/Cluster

Sintomas
- O dispositivo secundário ou os nós de cluster não estão sendo concluídos
Ações:
- Verifique se todos os dispositivos relacionados estão progredindo: Dispositivo secundário (HA), todos os nós (cluster)
Se além da duração esperada:
- Procure qualquer nó em:
  - FRACASSADO
  - PROVISIONAMENTO (parado)
Se ainda estiver preso:
- Entre em contato com o suporte e forneça:
  - Nome do dispositivo / UUID

Transições operacionais travadas

Sintomas:
- Dispositivo travado durante reinicialização, atualizações ou manutenção
Ações
- Aguardar conclusão (a maioria é de curta duração)
Se além do esperado:
- Atualize o status do dispositivo
- Confirme se não há operações simultâneas em execução
Se ainda estiver preso:
- Entre em contato com o suporte e forneça:
  - Nome do dispositivo / UUID

estados de erro

FRACASSADO
- Significado: Falha no Provisionamento
- Ação:
  - Desprovisionar o dispositivo
  - Crie um novo dispositivo
- Se ainda falhar:
  - Entre em contato com o suporte e forneça:
    - Nome do dispositivo / UUID
LICENSE_FAILED
- Significado: Problema de licenciamento
- Ação:
  - Verificar:
    - Validade da licença (BYOL)
    - Disponibilidade da licença (assinatura)
  - Tente novamente, se possível
- Se ainda falhar:
  - Entre em contato com o suporte e forneça:
    - Nome do dispositivo / UUID
CLUSTER_SETUP_FAILED
- Significado: Falha na configuração do cluster
- Ação:
  - Tente novamente a configuração do cluster a partir do portal
  - Ou prossiga com a configuração manual, se suportado
- Se ainda falhar:
  - Entre em contato com o suporte e forneça:
    - Nome do dispositivo / UUID

Recuperação do sistema

RECOVERY_INITIATED
- Significado: Recuperação automática em andamento
- Ações:
  - Aguarde a conclusão
- Se a recuperação falhar:
  - O dispositivo pode passar para um estado de erro
  - Entre em contato com o suporte e forneça:
    - Nome do dispositivo / UUID

Dispositivos desativados

Sintomas:
- Dispositivo não operacional
Ações:
- Problema de cobrança → Resolver pagamento ou assinatura
- Avaliação expirada → Upgrade para assinatura paga
- Desabilitado por erro → Entre em contato com o suporte
Se ainda estiver preso:
- Entre em contato com o suporte e forneça:
  - Nome do dispositivo / UUID
  - Detalhe da confirmação do pedido

Problemas de exclusão

DESPROVISIONANDO
- Ações
  - Aguarde a conclusão do processo
- Se ainda estiver preso:
  - Entre em contato com o suporte e forneça:
    - Nome do dispositivo / UUID
    - Detalhe da confirmação do pedido

O que incluir em uma solicitação de suporte

Para acelerar a resolução, forneça:

UUID ou nome do dispositivo
Situação atual
Tempo no status atual
Quaisquer ações recentes (criar, reinicializar, atualizar etc.)

Notas

Alguns estados internos ou de transição da plataforma não são expostos no portal.
A duração varia de acordo com o tipo de dispositivo, a configuração e a carga de trabalho.
Para qualquer estado que persista por mais tempo do que o esperado, entre em contato com o suporte.

Definições de Status​

RASCUNHO​

ASSINATURA_PENDENTE​

PEDIDO_PENDENTE​

CANCEL_ORDER​

INICIALIZANDO​

PROVISIONAMENTO​

PROVISIONING_ONHOLD​

AGUARDANDO_O_SECUNDÁRIO​

AGUARDANDO_NÓS_DE_CLUSTER_DE_RÉPLICA​

CONFIGURAÇÃO DO CLUSTER EM ANDAMENTO​

CLUSTER_SETUP_FAILED​

PROVISIONADO​

LICENSE_FAILED​

FRACASSADO​

REBOOT_IN_PROGRESS​

DEVICE_BACKUP_RESTORE_IN_PROGRESS​

NETWORK_VNI_UPDATE_IN_PROGRESS​

REMONTAGEM_EM_PROGRESSO​

TO_BE_DISABLED / DISABLE_IN_PROGRESS​

DESATIVADO​

RECOVERY_INITIATED​

DESPROVISIONANDO​

DESPROVISIONADO​

Como resolver status de dispositivo preso​

Antes de começar​

Etapa 1: Identifique sua categoria de status​

Etapa 2: Siga as etapas de resolução​

Problemas de pedido/pré-provisionamento​

Atrasos de provisionamento​

Problemas DE HA/Cluster​

Transições operacionais travadas​

estados de erro​

Recuperação do sistema​

Dispositivos desativados​

Problemas de exclusão​

O que incluir em uma solicitação de suporte​

Notas​