Cancelando um caso de suporte

Se o seu problema se resolver sozinho ou você precisar cancelar um chamado de suporte por qualquer motivo, você pode cancelá-lo na página Histórico do Chamado:

1. Clique no Número do Caso do caso de suporte que você deseja gerenciar.
2. Clique em Selecionar ação. > Cancelar Caso.
3. Escreva uma mensagem para o Suporte sobre o cancelamento do seu caso e carregue quaisquer arquivos de suporte.
4. Clique em Enviar.

Observação: Não é possível cancelar um caso que já esteja com o status Resolvido ou Fechado.