Perguntas frequentes do Marketplace
Encontre respostas para perguntas frequentes abaixo e assista à série de Vídeos explicativos do Marketplace. Se você não encontrar sua pergunta nesta página, entre em contato com a Equipe do Marketplace.
Principais características
O que é o Equinix Marketplace?
O Equinix Marketplace é um diretório de clientes, uma busca e um portal de aplicativos de negócios que ajuda os clientes da Equinix a se conectarem uns com os outros para encontrar empresas de grande porte e os serviços de TI, rede, SaaS e nuvem de que precisam para expandir seus negócios na digital edge. Assista ao vídeo Visão geral do Marketplace .
Que funções posso executar no Equinix Marketplace?
Os compradores podem pesquisar e navegar por fornecedores que oferecem produtos e serviços nos locais que correspondem às suas necessidades. Podem clicar nas informações de um vendedor nos resultados da pesquisa para serem direcionados à sua loja virtual. Os vendedores podem destacar seus produtos e serviços criando e gerenciando suas próprias lojas virtuais dentro do Marketplace.
Além disso, os usuários do Marketplace podem enviar mensagens para se contatarem, compartilharem informações e buscarem oportunidades por meio de mensagens curtas. Assista ao vídeo Marketplace Search and Connect.
O Marketplace incorpora mídias sociais, incluindo LinkedIn, Twitter e Facebook, para fornecer diversos métodos de contato e comunicação.
Começando
Como posso entrar em contato com um provedor de serviços?
Nos resultados da pesquisa, procure por "Mensagem" ao lado do nome da empresa e selecione a caixa. Selecionar várias empresas permite que você entre em contato com diversos representantes de diferentes empresas. Anexos podem ser adicionados para fornecer mais informações, como solicitações de orçamento ou propostas. Você também pode enviar mensagens para esse fornecedor a partir da página da empresa. As mensagens de e-mail são enviadas aos destinatários e também aparecem nos painéis de controle do Marketplace para membros.
Como faço para editar meu perfil de usuário?
Edite seu perfil de usuário clicando no botão de navegação "Perfil do Usuário". Insira as informações atualizadas na página do seu perfil (seu nome e sobrenome, título, descrição, número de telefone, país e imagem de avatar). Ao concluir, clique em "Salvar Alterações" na parte inferior da página para enviar as atualizações do seu perfil.
Observação: A partir de novembro de 2021, os clientes serão direcionados aos seus perfis de usuário no Portal do Cliente para fazer alterações em seus perfis, como alterar o nome de usuário, redefinir a senha, atualizar o PIN ou as perguntas de segurança.
Como faço para alterar minha senha?
Se você estiver cadastrado no Marketplace, mas não tiver acesso a outros portais da Equinix, como o Portal do Cliente, o Equinix Fabric ou o Equinix Precision Time, poderá redefinir sua senha na página de redefinição de senha do Marketplace.
Se você tiver acesso a outros portais da Equinix, será direcionado ao seu perfil de usuário no Portal do Cliente para fazer alterações em seu perfil, como alterar o nome de usuário, redefinir a senha, atualizar seu PIN ou suas perguntas de segurança.
Como faço para editar o perfil da minha empresa?
Se você tiver acesso de Editor da empresa, faça alterações no perfil da sua empresa clicando em Minha Empresa. Em Minha Empresa, clique no ícone de edição e insira as informações atualizadas. Ao concluir, clique em Salvar para enviar as alterações.
Como posso adicionar membros à minha equipe na empresa?
Se você tiver acesso de Editor da empresa, poderá editar os contatos que aparecem na seção Conheça a Equipe da sua empresa acessando Minha Empresa. > Contatos.
Selecione, clique e arraste qualquer pessoa da lista "Membros da Equipe" para a lista "Contatos que aparecem na sua empresa". Ao arrastar um nome para a coluna "Contatos que aparecem na sua empresa", certifique-se de colocá-lo sobre um nome já existente. Quando o nome estiver destacado com uma caixa verde, solte-o para adicioná-lo à coluna.
Apoiar
Com quem devo entrar em contato para obter suporte ao cliente?
Para clientes na América do Norte, envie um e-mail para a Central de Atendimento da Equinix em cs@equinix.com ou ligue para 1.866.EQUINIX (1.866.378.4649). Para clientes em todas as outras regiões, clique no link "Fale Conosco" na parte inferior de qualquer página e selecione a Central de Atendimento local.