Operações

Funções e responsabilidades

Onboarding

Instalação do MFW-V

Activity	Equinix	Customer
Virtual Machine resources (compute, storage and networking) for the virtual firewall on MPC	RA	I
Virtual Firewall appliance software, licenses and support	RA	I
Equinix management environment for firewall management including Self-Service & Analyzing portal	RA	I

Instalação do MFW-P

Activity	Equinix	Customer
Provide power and rackspace for the Physical Firewalls (Customer Licensed Space), Rack Firewalls and cabling, Provide cross-connects, etc.	CI	RA
Provide power and rackspace for the Physical Firewalls (EMS Licensed Space), Rack Firewalls and cabling, Provide cross-connects, etc.	RA	I
Provide firewall appliances including software and licenses	RA	I
Equinix management environment for firewall management including Self-Service & Analyzing portal	RA	I

Configuração do MFW-V e do MFW-P

Activity	Equinix	Customer
Firewall-appliance basic configuration, Network interfaces, network settings and hardening	RA	I
Set up firewall monitoring and logging to Analyzer-Portal	RA	I
Setup customer accounts on portal for access to logging, reporting and self-service	RA	CI
Defining initial firewall rule-set	CI	RA
Loading initial firewall rule-set trough Self-Service	CI	RA
Loading initial firewall rule-set trough Service Request	RA	CI

Aceitação no serviço

Activity	Equinix	Customer
Testing the configuration and failover as part of operational management	RA	CI
Functional testing	CI	RA

Operacional

Activity	Equinix	Customer
Service desk	RA	CI
Maintenance of the firewall-appliance (hardware/software break & fix, software updates, security patches)	RA	I
24x7 monitoring of the virtual firewall (health checks)	RA	I
Back-up and management of log files and rule base	RA	I
Submitting Service Request via the Portal	CI	RA
Implementation of Changes in accordance with change process based on Service Requests	RA	CI
Interpretation of security events		RA

Importante: O cliente é responsável pelas regras e políticas do firewall, pela configuração opcional da conexão VPN e pelas configurações de balanceamento de carga do servidor. A Equinix implementa alterações somente com base nas instruções do cliente.

Relatórios e gerenciamento

Relatórios e análises

O cliente pode visualizar e salvar relatórios sobre tráfego de rede e eventos de segurança por meio do portal. O Portal de Autoatendimento oferece um painel interativo e personalizável que ajuda a identificar problemas rapidamente com gráficos intuitivos (veja o exemplo na figura) de tráfego de rede, ameaças, aplicativos e muito mais. É um sistema de monitoramento abrangente que integra dados históricos e em tempo real em uma única visão geral.

Relatórios de dados personalizados podem ser gerados usando mais de 70 modelos integrados e mais de 2.000 conjuntos de dados, gráficos e macros prontos para uso combinados para análise de detecção de anomalias, avaliações de ameaças, etc. Eles podem ser executados diretamente (sob demanda) ou agendados (programados) com notificações automáticas por e-mail opcionais. O formato dos relatórios é flexível, com opções de PDF, HTML, CSV, XML e JSON.

Eventos de segurança

As equipes de segurança do cliente podem monitorar e gerenciar alertas e logs de eventos do firewall, com eventos processados e correlacionados em um formato que os analistas possam entender facilmente.

Disponibilidade do serviço

A disponibilidade de serviço a seguir se aplica às diferentes opções de serviço.

Service Option	Availability
MFW-V and MFW-P1 standard service	99.9%
MFW-V and MFW-P1 Stretched deployment option	99.95%

Nota: Para o MFW-P, a disponibilidade depende do projeto da rede específica do cliente e da conectividade entre os centros de dados IBX.

Consulte as Políticas de produtos de Managed Solutions sobre como calcular SLAs e quais exclusões são aplicáveis se o equipamento físico for colocado em um espaço IBX licenciado pelo cliente.