Níveis de serviço - EBC Single Tenant
Disponibilidade
Os níveis de disponibilidade do serviço são mostrados na tabela abaixo.
| Nível de disponibilidade | Variante do EBC | Disponibilidade (%) | Implementação | RPO | RTO |
|---|---|---|---|---|---|
| Padrão (com backup gerenciado) | Flex, ST | 99.95% | Em 1 data center | 4–24 horas¹ | 8 horas² |
| Padrão (com disponibilidade da EBC) | Flex, ST | 99.95% | Em múltiplos centros de dados | 1–12 horas | 30 min |
| Premium | ST | 99.99% | Em múltiplos centros de dados | 0 min | 30 min |
Observações:
¹ O padrão é 24 horas.
² O tempo depende da quantidade de dados.
Solicitações de serviço
Você pode solicitar as seguintes alterações padrão por meio do portal de serviço como uma solicitar de serviço.
| Nome da solicitação | Descrição | Incluído/Adicional¹ |
|---|---|---|
| Expandir o armazenamento na camada existente | Aumentar a cota de uma camada de armazenamento . | Incluído |
| Expandir a capacidade computacional | Expandindo as Unidades Decrescentes (vCPU + vRAM) de um VDC no EBC Compartilhado. | Incluído |
| Adicionar um único endereço IPv4 público | Adicionar um único endereço IPv4 público ao VDC Edge (máx. 15 endereços). | Adicional |
| Adicionar bloco IPv4 público único | Adicionar um bloco de endereço IPv4 público à plataforma do cliente EBC (máx. um bloco /27 a cada três meses). | Adicional |
| Adicionar rede externa | Adicionando uma rede externa a um VDC. | Adicional |
| Expandir o número de redes internas | Aumente o número de redes disponíveis em um VDC (cinco redes por aplicativo). | Incluído |
| Adicionar/remover Edge | Adicionando uma nova edge em um VDC. | Incluído |
| Alterar tamanho da Edge | Alterando o tamanho de uma edge em um VDC. | Incluído |
| Novo VDC | Adicionando um VDC extra. | Incluído |
| Terminar o VDC | Excluindo um VDC do cliente (o cliente deve ter excluído os dados). | Incluído |
| Alterar o acesso externo VCD API | Alterando o acesso à API do VCD. | Adicional |
Observação:
¹ Incluído significa que a solicitação faz parte do serviço e não tem custo de implementação adicional. Adicional significa que a solicitação de serviço tem um custo adicional e sua execução requer aprovação no portal de serviço.
Você pode solicitar todas as alterações não listadas na tabela acima selecionando Alterar no módulo de solicitação de serviço. A Equinix realizará uma análise de impacto para determinar se a mudança pode ser implementada e para determinar os custos associados e o lead time.
Consulte Manutenção e suporte para saber mais sobre o manuseio de falhas e informações relacionadas.