Níveis de serviço - EBC Single Tenant
Disponibilidade
Os níveis de disponibilidade do serviço são mostrados na tabela abaixo.
| Availability Level | EBC Variant | Availability (%) | Implementation | RPO | RTO |
|---|---|---|---|---|---|
| Standard (with Managed Backup) | Flex, ST | 99.95% | Within 1 data center | 4–24 hours¹ | 8 hours² |
| Standard (with EBC Availability) | Flex, ST | 99.95% | In multiple data centers | 1–12 hours | 30 min |
| Premium | ST | 99.99% | In multiple data centers | 0 min | 30 min |
Observações:
¹ O padrão é 24 horas.
² O tempo depende da quantidade de dados.
Solicitações de serviços
Você pode solicitar as seguintes alterações padrão por meio do portal de serviço como uma solicitar de serviço.
| Request Name | Description | Included/Additional¹ |
|---|---|---|
| Expand storage within existing Tier | Increasing the quota of a storage tier. | Included |
| Expand compute capacity | Expanding the Decreasing Units (vCPU + vRAM) of a VDC in Shared EBC. | Included |
| Add a single public IPv4 address | Adding a single Public IPv4 address to the VDC Edge (max. 15 addresses). | Additional |
| Add single Public IPv4 block | Adding one Public IPv4 address block to the EBC customer platform (max. one /27 block per three months). | Additional |
| Add external network | Adding an external network to a VDC. | Additional |
| Expand the number of internal networks | Increase the number of available networks within a VDC (five networks per application). | Included |
| Add/remove Edge | Adding a new edge in a VDC. | Included |
| Change size of Edge | Changing the size of an edge in a VDC. | Included |
| New VDC | Adding an extra VDC. | Included |
| Terminate VDC | Deleting a customer VDC (customer must have deleted the data). | Included |
| Change external access VCD API | Changing the access to the VCD API. | Additional |
Observação:
¹ Incluído significa que a solicitação faz parte do serviço e não tem custo adicional de implementação. Adicional significa que a solicitação de serviço tem um custo adicional e sua execução requer aprovação no portal de serviços.
Você pode solicitar todas as alterações não listadas na tabela acima selecionando alterar no módulo de solicitação de serviço. A Equinix realizará uma análise de impacto para determinar se a alteração pode ser implementada e para determinar os custos e o prazo associados.
Consulte Manutenção e Suporte para saber mais sobre tratamento de falhas e informações relacionadas.