Níveis de Serviço - Equinix Application Platform

Disponibilidade

O serviço está disponível em duas variantes, Standard e Premium, conforme mostrado na tabela abaixo.

Nível de disponibilidade	Disponibilidade (%)	Implementação	RPO	RTO
Padrão	99.9%	Em 1 data center	24 horas1	8 horas3
Premium	99.95%	Em 1 data center	4 horas2	4 horas2

Observação:

1 Para atingir esse valor de RPO, é necessária a compra do serviço Equinix Managed Solutions Backup & Restore.

2 Para valores de RPO e/ou RTO mais baixos, é necessário um design personalizado.

3 Os tempos mencionados dependem do volume de dados.

Recursos do nível Padrão:

Em uma zona de disponibilidade ( data center MPC), um (ou mais) EQAPs são entregues.
O serviço conta com um serviço de assistência 8x5.
Para perguntas, solicitações de alterações e outros tipos de suporte, aplica-se o horário comercial.
O backup do armazenamento subjacente da plataforma é feito em nível de bloco por meio de instantâneos, de acordo com o SLA padrão.
As máquinas virtuais nas quais a plataforma de contêiner é executada estão incluídas no backup, como já é o caso das máquinas virtuais comuns. Dessa forma, o cluster em si, incluindo as configurações, permanece protegido.

Recursos do nível Premium:

Em uma zona de disponibilidade ( data center MPC), um (ou mais) EAPs são entregues.
O serviço tem um serviço de assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Para perguntas, solicitações de alterações e outros tipos de suporte, aplica-se o horário comercial.
O backup do armazenamento subjacente da plataforma é feito em nível de bloco por meio de instantâneos, de acordo com o SLA premium.
As máquinas virtuais nas quais a plataforma de contêiner é executada estão incluídas no backup, como já é o caso das máquinas virtuais comuns. Dessa forma, o cluster em si, incluindo as configurações, permanece protegido.

As janelas padrão de manutenção são das 08:00 às 18:00 horas em dias úteis, finais de semana e feriados.

Consulte Manutenção e suporte EAP para obter informações relacionadas.