Operações

Inventário de Ativos

Esta página permite que você encontre informações relacionadas a cada produto Managed Solutions pedido. Na barra lateral esquerda, todos os produtos pedidos para a conta selecionada serão apresentados.

Clicar em um produto específico apresentará todos os detalhes na parte central direita da tela.

Nesta página, você pode identificar seus produtos pelo Número de Ativo da Oferta do Produto (POF), Número de Ativo do Elemento do Produto (POE), Descrição do Produto e localização do IBX .

observação

Um Número de Ativo de Oferta de Produto pode ter múltiplos elementos representados por múltiplos Números de Ativo de Elemento de Produto.

Servidores e dispositivos

A página Servers and Appliances permite gerenciar e controlar referências ao seu próprio equipamento ou ver outras entradas já criadas pela equipe da Equinix ou pelas ferramentas de automação da Equinix.

A barra lateral esquerda mostra todas as referências, inclusive as favoritas, filtradas por servidor, dispositivo ou conectividade.

A parte central direita da página mostra informações resumidas sobre esses ativos, tíquetes relacionados e informações de monitoramento (se você tiver adquirido esse produto).

observação

Se o seu servidor ou equipamento não aparecer na barra lateral esquerda, pode ser que você ainda não tenha informado a Equinix sobre ele. Ou seja, você pode ter instalado um novo servidor no seu rack, mas ele ainda não está sendo gerenciado ou detectado pela equipe da Equinix. Nesse caso, use a opção Adicionar Host para criar uma nova referência para esse equipamento.

Adicionando um Host

Clique em Adicionar Host para criar uma referência a um equipamento, servidor ou instância específica. É muito importante especificar o local e o tipo corretos:

• Bare Metal: qualquer equipamento físico
• Virtual: qualquer tipo de instância
• Network Edge: para qualquer dispositivo virtual que resida no Equinix Network Edge

Pedindo por Gestão

Se você tiver um novo dispositivo, componente ou instância que precise ser gerenciado, peça manualmente à equipe da Equinix para iniciar o gerenciamento. Para que a Equinix o gerencie, ele deve existir em nosso CMDB. Consulte como criar uma referência primeiro em nosso CMDB.

Após concluir esta etapa, você poderá começar a atribuir novos gerenciamentos clicando em Gerenciar Componente. Você também pode solicitar gerenciamento diretamente por meio de uma solicitação de caso.

Ao clicar em Gerenciar Componente, um novo caso será criado. O formulário perguntará qual host precisa ser gerenciado. Forneça o máximo de informações possível para agilizar o processo.

Atualizações

Se você estiver usando o Managed Backup, o Managed Storage ou o produto IPS, você poderá solicitar atualizações de POEs específicos nesta página (exceto no Japão). Para fazer isso, basta escolher o produto certo na barra lateral esquerda e identificar o POF/POE correto que você deseja atualizar.

Isso fornece a você uma maneira rápida de solicitar suas atualizações sem a necessidade de envolver suas equipes de vendas. Atualmente, esse pedido on-line é restrito à atualização de ativos existentes para produtos específicos. Planejamos expandir essa funcionalidade.

Após concluir essas etapas, será exibida uma página onde você poderá selecionar:

• Enviar solicitar - envia sua solicitar no estado em que se encontra.
• Engajar a equipe de Vendas – envia uma notificação à nossa equipe de vendas para entrar em contato com você sobre esta solicitar.

A próxima tela fornecerá um número de referência do pedido como confirmação de que recebemos sua solicitação. Use esse número de referência do pedido em qualquer comunicação posterior conosco sobre seu pedido. Você também terá a opção de baixar um arquivo com todos os seus dados enviados em relação a este pedido.

Após a realização do seu pedido, você poderá rastreá-lo na aba Pedidos.