Licenciamento de software

O serviço de Licenciamento de Software é uma funcionalidade gerenciada que adquire, aloca, administra e rastreia licenças de software usadas nas plataformas Equinix, consolidando contratos de licenciamento e suporte de diferentes fornecedores em uma única fonte gerenciada.

Neste Serviço, a Equinix fornece licenças de software para uso do cliente instalando software licenciado na infraestrutura gerenciada e/ou de propriedade da Equinix hospedada dentro dos IBXs da Equinix. O cliente reconhece que as licenças de software fornecidas por meio do Serviço não são de propriedade do cliente e devem ser usadas de acordo com os termos e condições de todas as licenças de software aplicáveis da Equinix e de terceiros.

O Equinix segue os padrões do fornecedor, as regras de licença de software e os requisitos de gerenciamento do ciclo de vida, incluindo a moeda da versão, a aplicação de patches de segurança e as transições de fim de suporte. Os clientes são responsáveis por aplicar imediatamente as alterações recomendadas pelo fornecedor que são aplicáveis ao seu ambiente.

O Serviço não está disponível como uma oferta independente e não é fornecido fora dos IBXs da Equinix. O Serviço é usado principalmente para cargas de trabalho executadas na Nuvem Privada Gerenciada, mas também pode se aplicar a outras plataformas e casos de uso com suporte regional, dependendo do local.

Opções de software

A Equinix oferece uma opção de serviço para clientes que precisam de software específico para operar em plataformas e soluções Equinix compatíveis. O Serviço oferece versões de licenças de software de vários fornecedores. A oferta é limitada ao licenciamento e é regida por acordos globais entre a Equinix e fornecedores de software aprovados. Detalhes como fornecedor, nome e modelo do software, unidade de medida (UM), quantidade comprometida e preço são especificados no pedido Equinix.

Fornecedor de software	Cargas de trabalho disponíveis
Microsoft	Locatário único de nuvem privada gerenciada
Red Hat	Locatário único de nuvem privada gerenciada
VMware da Broadcom	Confirmação necessária

Outros fornecedores podem estar disponíveis em locais específicos, e a disponibilidade ou as regras aplicáveis ​​podem variar de acordo com o local.

Unidades de compra

O Serviço é cobrado por meio de uma Taxa Recorrente Mensal (MRC) com base no número esperado de licenças de software consumidas mensalmente no ambiente do cliente, conforme definido durante a contratação. O Serviço é oferecido da seguinte forma:

• Linha de base: O número de licenças de software esperado para consumo mensal é definido durante a contratação. Esta modalidade tem uma cobrança recorrente mensal fixa com base na quantidade contratada. Aumentar o número de licenças de software requer uma alteração contratual.
• Excedente: O número mínimo de licenças de software esperado para consumo mensal é definido durante a contratação. Esta modalidade permite o excesso de consumo sem alteração contratual. Encargos adicionais se aplicam apenas ao número de licenças consumidas acima do mínimo contratado, conforme definido durante a contratação. As modalidades Linha de Base e Excedente incluem uma cobrança recorrente com base na quantidade contratada. A modalidade Excedente pode estar disponível apenas para fornecedores específicos e inclui uma cobrança proporcional variável se o cliente exceder o número contratado de licenças de software no final do mês.

A Equinix pode ajustar os preços com base nas atualizações da lista de preços do fornecedor ou alterações na taxa de câmbio, independentemente do ciclo de ajuste de preços contratual do cliente. A rescisão antecipada não é permitida, e o cliente deve pagar pelo prazo restante do contrato se o cancelamento ocorrer antes do término do contrato A renovação automática pode não se aplicar a algumas licenças de software.

Funções e responsabilidades

Fase de integração

O Serviço deve permanecer atribuído ao hardware ou plataforma onde a Equinix o instalou inicialmente e deve permanecer alocado aos IBXs da Equinix. O cliente não pode mover qualquer parte do Serviço sem autorização da Equinix.

Se uma auditoria for conduzida ou solicitada pelo fabricante do software, o cliente deverá permitir que a Equinix e/ou o fabricante do software acessem o ambiente. Nenhum dado do cliente é acessado durante essas auditorias; a auditoria é limitada à verificação do uso da licença de software. A Equinix não supervisiona, monitora ou controla o conteúdo do cliente ou os dados transmitidos ou armazenados no ambiente e não é responsável por tal conteúdo, incluindo quaisquer violações de confidencialidade, acordos de propriedade intelectual ou divulgações ilegais feitas pelo cliente.

Qualquer ajuste na quantidade do Serviço devido a violações da regra de licenciamento é baseado na comparação da quantidade contratada com a quantidade instalada. Em casos de não conformidade, o cliente é responsável por quaisquer encargos impostos pelo fabricante do software.

A Equinix fornece um catálogo de software que pode ser licenciado para executar cargas de trabalho. Quando aplicável, a Equinix pode instalar um agente de monitoramento de aplicativos, uma ferramenta de medição de uso ou outro software recomendado no ambiente do cliente ou na máquina virtual para verificar as diferenças entre as licenças fornecidas por meio do Serviço e as instaladas no ambiente do cliente, garantir a conformidade com os direitos de uso do editor e oferecer suporte à validação periódica.

O agente de monitoramento coleta apenas informações de licenciamento relacionadas ao software fornecido por meio do Serviço. Ele não acessa nem controla o conteúdo do cliente, independentemente de o ambiente ser gerenciado pelo Equinix. As informações de licenciamento coletadas são armazenadas em um repositório criptografado e tratadas como Informações Confidenciais.

Admissão ao Serviço

O Equinix suporta apenas versões de software suportadas pelo fabricante. O cliente deve aderir aos requisitos de ciclo de vida do produto do fabricante e realizar atualizações de versão quando notificado.

Quando o Serviço é contratado, o cliente recebe o direito de usar o software, mas não o possui; a propriedade permanece com a Equinix. As atualizações de versão de software cobertas pelo fornecedor sem alteração comercial não exigem uma atualização do contrato da Equinix. A execução de tais atualizações não está incluída neste Serviço.

Atividade	Equinix	Cliente
Propriedade do software	R	I
Realizar atualizações de versão	CI	RA

RACI significa Responsável, Presta Contas, Consultado e Informado.

Fase Operacional

A Equinix não se responsabiliza pelo funcionamento do software incluído no Serviço e não será responsabilizada por quaisquer danos resultantes de mau funcionamento do software que afetem o cliente ou terceiros.

O cliente reconhece que o software fornecido através do Serviço é produzido e licenciado por terceiros. Essas licenças de software estão sujeitas aos termos definidos por fornecedores terceirizados, incluindo Contratos de Licença de Usuário Final (EULA), Direitos de Uso de Produtos (PUR) ou outros documentos de licenciamento aplicáveis.

Quaisquer alterações de preço ou versões de software feitas pelo fornecedor podem ser repassadas ao cliente pela Equinix.

Atividade	Equinix	Cliente
Funcionamento do licenciamento de software	—	RA
Danos causados ​​por mau funcionamento do software	I	R
Aplicando alterações às versões de licença de software	CI	RA
Conformidade com as disposições estabelecidas por licenciadores terceirizados.	CI	RA

Solicitações de serviço

Existem dois tipos de solicitações de serviço disponíveis:

• Básico - Solicitações de serviço que se enquadram no escopo do Serviço; não há cobrança adicional.
• Adicionais - Solicitações de serviço que estão fora do escopo do Serviço; taxas adicionais se aplicam.

Solicitação de serviço	Tipo
Informações sobre o produto	Básico
Solicitar informações básicas de utilização (quantidade)	Básico
Solicitar suporte para configuração não padrão	Adicional

Além das opções listadas acima, serviços adicionais podem ser descritos no Catálogo de Serviços da Equinix ou podem ser solicitados para avaliação pela Equinix.

Complementos de terceiros, configurações não padronizadas ou eventos de garantia de serviço resultantes de ações ou atividades direcionadas pelo cliente não estão incluídos no Serviço e podem incorrer em taxas adicionais não recorrentes.

Níveis de serviço

Suporte

Se ocorrer um problema, o cliente deverá abrir um caso de suporte no portal Managed Solutions. Os tipos de caso de suporte disponíveis incluem:

• Resolver problemas com o agente SAM
• Investigar e resolver problemas

Disponibilidade

O Serviço não tem SLA. A Equinix não é responsável por qualquer falha de software ou vulnerabilidade associada ao Serviço.