Licenciamento de software

O serviço de Licenciamento de Software é uma funcionalidade gerenciada que adquire, aloca, administra e rastreia licenças de software usadas nas plataformas Equinix, consolidando contratos de licenciamento e suporte de diferentes fornecedores em uma única fonte gerenciada.

Neste serviço, a Equinix fornece licenças de software para uso do cliente, instalando o software licenciado em infraestrutura de propriedade e/ou gerenciada pela Equinix, hospedada em IBXs da Equinix. O cliente reconhece que as licenças de software fornecidas por meio do serviço não são de sua propriedade e devem ser usadas de acordo com os termos e condições de todas as licenças de software aplicáveis ​​da Equinix e de terceiros.

A Equinix segue os padrões do fornecedor, as regras de licenciamento de software e os requisitos de gerenciamento do ciclo de vida, incluindo a atualização da versão, a aplicação de patches de segurança e as transições de fim de suporte. Os clientes são responsáveis ​​por aplicar prontamente as alterações recomendadas pelo fornecedor que sejam aplicáveis ​​ao seu ambiente.

O serviço não está disponível como uma oferta independente e não é fornecido fora dos IBXs da Equinix. O serviço é usado principalmente para cargas de trabalho executadas na Nuvem Privada Gerenciada, mas também pode ser aplicado a outras plataformas e casos de uso com suporte regional, dependendo da localização.

Opções de software

A Equinix oferece uma opção de serviço para clientes que necessitam de software específico para operar em plataformas e soluções Equinix compatíveis. O serviço oferece versões de licenças de software de diversos fornecedores. A oferta se limita ao licenciamento e é regida por contratos globais entre a Equinix e fornecedores de software aprovados. Detalhes como fornecedor, nome e modelo do software, unidade de medida (UOM), quantidade contratada e preço são especificados no Pedido da Equinix.

Software vendor	Available workloads
Microsoft	Managed Private Cloud Single Tenant
Red Hat	Managed Private Cloud Single Tenant
VMware by Broadcom	Confirmation required

Outros fornecedores podem estar disponíveis em locais específicos, e a disponibilidade ou as regras aplicáveis ​​podem variar de acordo com o local.

Unidades de compra

O serviço é cobrado por meio de uma Taxa Mensal Recorrente (TMR) com base no número esperado de licenças de software consumidas mensalmente no ambiente do cliente, conforme definido durante a contratação. O serviço é oferecido da seguinte forma:

• Plano básico — O número de licenças de software previsto para consumo mensal é definido durante a contratação. Esta modalidade possui uma cobrança mensal fixa recorrente com base na quantidade contratada. O aumento do número de licenças de software requer uma alteração contratual.
• Excedente — O número mínimo de licenças de software esperado para consumo mensal é definido durante a contratação. Esta modalidade permite o consumo excedente sem necessidade de alteração contratual. Cobranças adicionais aplicam-se apenas ao número de licenças consumidas acima do mínimo contratado, conforme definido durante a contratação. As modalidades Baseline e Overage incluem uma cobrança recorrente com base na quantidade contratada. A modalidade Overage pode estar disponível apenas para fornecedores específicos e inclui uma cobrança variável e proporcional caso o cliente exceda o número contratado de licenças de software ao final do mês.

A Equinix poderá ajustar os preços com base em atualizações das listas de preços dos fornecedores ou em alterações nas taxas de câmbio, independentemente do ciclo de ajuste de preços contratual do cliente. O cancelamento antecipado não é permitido e o cliente deverá pagar pelo período restante do contrato caso o cancelamento ocorra antes do término do mesmo. A renovação automática pode não se aplicar a algumas licenças de software.

Funções e responsabilidades

Fase de integração

O serviço deve permanecer atribuído ao hardware ou plataforma onde a Equinix o instalou inicialmente e deve permanecer alocado aos IBXs da Equinix. O cliente não pode mover nenhuma parte do serviço sem autorização da Equinix.

Caso uma auditoria seja realizada ou solicitada pelo fabricante do software, o cliente deve permitir que a Equinix e/ou o fabricante do software acessem o ambiente. Nenhum dado do cliente é acessado durante essas auditorias; a auditoria se limita à verificação do uso da licença do software. A Equinix não supervisiona, monitora ou controla o conteúdo ou os dados do cliente transmitidos ou armazenados no ambiente e não se responsabiliza por esse conteúdo, incluindo quaisquer violações de confidencialidade, contratos de propriedade intelectual ou divulgações ilegais feitas pelo cliente.

Qualquer ajuste na quantidade do Serviço devido a violações das regras de licenciamento será baseado na comparação entre a quantidade contratada e a quantidade instalada. Em casos de descumprimento, o cliente será responsável por quaisquer encargos impostos pelo fabricante do software.

A Equinix fornece um catálogo de softwares que podem ser licenciados para executar cargas de trabalho. Quando aplicável, a Equinix pode instalar um agente de monitoramento de aplicativos, uma ferramenta de medição de uso ou outro software recomendado no ambiente do cliente ou na máquina virtual para verificar as diferenças entre as licenças fornecidas pelo Serviço e aquelas instaladas no ambiente do cliente, garantir a conformidade com os direitos de uso do editor e dar suporte à validação periódica.

O agente de monitoramento coleta apenas informações de licenciamento relacionadas ao software fornecido por meio do Serviço. Ele não acessa nem controla o conteúdo do cliente, independentemente de o ambiente ser gerenciado pela Equinix. As informações de licenciamento coletadas são armazenadas em um repositório criptografado e tratadas como Informações Confidenciais.

Aceitação no serviço

A Equinix oferece suporte apenas às versões de software suportadas pelo fabricante. O cliente deve cumprir os requisitos de ciclo de vida do produto do fabricante e realizar as atualizações de versão quando notificado.

Ao contratar o Serviço, o cliente adquire o direito de usar o software, mas não a propriedade do mesmo; a propriedade permanece com a Equinix. Atualizações de versão do software cobertas pelo fornecedor sem alteração comercial não exigem uma atualização do contrato com a Equinix. A execução dessas atualizações não está incluída neste Serviço.

Activity	Equinix	Customer
Ownership of the software	R	I
Perform version upgrades	CI	RA

RACI significa Responsible (responsável), Accountable (responsável), Consulted (consultado) e Informed (informado).

Fase Operacional

A Equinix não se responsabiliza pelo funcionamento do software incluído no Serviço e não será responsabilizada por quaisquer danos resultantes de mau funcionamento do software que afetem o cliente ou terceiros.

O cliente reconhece que o software fornecido por meio do Serviço é produzido e licenciado por terceiros. Essas licenças de software estão sujeitas aos termos definidos pelos fornecedores terceirizados, incluindo Contratos de Licença de Usuário Final (EULA), Direitos de Uso do Produto (PUR) ou outros documentos de licenciamento aplicáveis.

Quaisquer alterações de preço ou versões de software feitas pelo fornecedor podem ser repassadas ao cliente pela Equinix.

Activity	Equinix	Customer
Operating features of Software Licensing	—	RA
Damage caused by software malfunction	I	R
Applying changes to software license versions	CI	RA
Compliance with provisions established by third-party licensors	CI	RA

Solicitações de serviços

Há dois tipos de solicitações de serviço disponíveis:

• Básico - Solicitações de serviço que se enquadram no escopo do Serviço; não se aplicam custos adicionais.
• Adicional - Solicitações de serviço que não estejam incluídas no escopo do Serviço; serão cobradas taxas adicionais.

Service request	Type
Product information	Basic
Request basic usage information (quantity)	Basic
Request support for non-standard configuration	Additional

Além das opções listadas acima, serviços adicionais podem ser descritos no Catálogo de Serviços da Equinix ou podem ser solicitados para avaliação pela Equinix.

Complementos de terceiros, configurações não padronizadas ou eventos de garantia de serviço resultantes de ações ou atividades direcionadas pelo cliente não estão incluídos no Serviço e podem incorrer em taxas adicionais não recorrentes.

Níveis de serviço

Suporte

Caso ocorra algum problema, o cliente deverá abrir um chamado de suporte no Portal de Soluções Gerenciadas. Os tipos de chamados de suporte disponíveis incluem:

• Resolver problemas com o agente SAM
• Investigar e resolver problemas

Disponibilidade

O Serviço não possui SLA. A Equinix não se responsabiliza por quaisquer falhas ou vulnerabilidades de software associadas ao Serviço.