Armazenamento privado gerenciado
O Managed Private Storage (MPS) é uma solução de armazenamento como serviço (SaaS) com preços baseados no consumo, oferecendo armazenamento flexível de arquivos e blocos para diversas necessidades empresariais. Ele reduz as tarefas rotineiras de gerenciamento de infraestrutura para as equipes de TI, mantendo a segurança, o desempenho e a alta disponibilidade em um ambiente padronizado e globalmente consistente. O MPS permite uma implantação rápida com um baixo requisito inicial de volume, eliminando a necessidade de compras antecipadas de armazenamento.
As ofertas de MPS incluem uma taxa mensal recorrente (MRC) para capacidade e desempenho reservados, uma taxa não recorrente (NRC) para instalação e taxas adicionais caso a utilização exceda a capacidade reservada em um determinado mês, sendo que o serviço permite o uso em picos de até 25% da capacidade reservada.
Para implementações de MPS, a Equinix é responsável pela instalação inicial e por disponibilizar a capacidade. Isso inclui suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, para o produto Managed Private Storage.
Principais recursos
- Alcance global para permitir que os clientes escolham locais de armazenamento de dados com base em requisitos de negócios e soberania de dados.
- Escalabilidade através de capacidade reservada com possibilidade de expansão adicional de até 25% para eliminar custos iniciais de hardware e suportar o crescimento da capacidade.
- Replicação e redundância com proteção Inter-IBX para replicação regional automática, reduzindo a perda de dados e o tempo de inatividade dos aplicativos.
- Criptografia que utiliza tecnologias baseadas em software para proteger dados em repouso caso a mídia seja reutilizada, devolvida, extraviada ou roubada.
- Acordo de nível de serviço que define os compromissos de disponibilidade.
- Conexão global instantânea através do Equinix Fabric ou links diretos para acesso privado à plataforma de armazenamento, com suporte para colocation, ambientes nas instalações do cliente e outros serviços gerenciados, com acesso disponível localmente ou em diferentes regiões.
- Tipos e níveis selecionáveis para escolher entre armazenamento em bloco e armazenamento de objetos.
- Suporte a múltiplos protocolos para atender às diversas necessidades de aplicação com múltiplos protocolos suportados.
- Arquitetura adjacente à nuvem com conectividade direta via Equinix Fabric e sem taxas de saída para conexões privadas com colocation e Nuvem Privada Gerenciada, suportando modelos de custo previsíveis baseados em OPEX.
- Operações totalmente gerenciadas 24 horas por dia, 7 dias por semana, para permitir que as equipes se concentrem em prioridades, inovação e crescimento.
- Provisionamento rápido com compromisso mínimo e a capacidade de aumentar ou diminuir a escala de acordo com a demanda.
Opções de serviço
O armazenamento privado gerenciado oferece diferentes tipos de armazenamento, cada um com níveis variados de desempenho e disponibilidade.
- Armazenamento em bloco
- Armazenamento de objetos
Armazenamento em bloco
O armazenamento em blocos é uma abordagem para armazenar dados estruturados, dividindo-os em blocos de tamanho fixo e armazenando-os separadamente. Oferece desempenho e confiabilidade adequados para aplicações de negócios críticas. O armazenamento em blocos suporta acesso de alta velocidade e controle preciso, tornando-o apropriado para bancos de dados, máquinas virtuais e sistemas transacionais.
Por que escolher o armazenamento em bloco?
- Alto desempenho para dados estruturados, compatível com bancos de dados e outras aplicações que exigem velocidade e confiabilidade consistentes.
- Flexibilidade e escalabilidade para expandir a capacidade de armazenamento conforme as necessidades de dados aumentam, sem afetar o desempenho.
- Integração com ambientes existentes, com o MPS – Block atualmente suportando conectividade iSCSI.
Casos de uso de armazenamento em bloco para MPS Block
- Bancos de dados que exigem processamento rápido de dados e alta taxa de transferência de transações.
- Armazenamento de máquinas virtuais onde são necessários tempos de inicialização rápidos e desempenho consistente de aplicativos.
- Cargas de trabalho transacionais com altas demandas de leitura/gravação que se beneficiam de baixa latência e taxa de transferência confiável.
O MPS Block oferece recursos de gerenciamento, proteção contra perda de dados por meio de métodos de replicação e backup, além de uma infraestrutura escalável que se adapta às necessidades em constante mudança, incluindo estes recursos principais:
- Escalabilidade para atender necessidades de armazenamento que variam de terabytes a exabytes.
- Conectividade de alto desempenho com suporte a iSCSI para transferência de dados eficiente.
- Recursos de segurança que incluem criptografia e acesso controlado para proteger dados confidenciais.
- Proteção de dados com opções de replicação síncrona e assíncrona para garantir a continuidade dos negócios.
- A replicação entre IBX está disponível em determinados mercados para melhorar a tolerância a falhas e a disponibilidade.
- Os controles de soberania de dados mantêm os dados dentro de uma localização geográfica escolhida, a menos que seja configurado de outra forma.
- Manutenção e monitoramento proativos com suporte operacional 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar a manter o desempenho do sistema e reduzir o tempo de inatividade.
Serviços de demarcação e habilitação de armazenamento em bloco
A demarcação de serviços define o limite entre o ambiente do cliente e o ambiente da Equinix. Com o MPS (Managed Storage Service), a Equinix fornece armazenamento como serviço, disponibilizando e gerenciando a plataforma, incluindo o console operacional, os servidores e os componentes de armazenamento. A Equinix também fornece licenciamento e suporte para a plataforma. A Equinix não se responsabiliza por nenhum software cliente ou pela conectividade com a Internet necessária para gerenciar ou usar o serviço.
Integração
Durante o processo de integração do Managed Block Storage, as seguintes informações são fornecidas:
- Conta de administrador local com permissões de root para cada locatário contratado (máquina virtual MPS).
- URLs ou endereços IP para gerenciamento de máquinas virtuais MPS.
- A quota ordenada.
- VLANs de serviço atribuídas ao cliente para conectividade iSCSI.
Metas de Desempenho
| Service Tier | Performance Target IOPS/TB (SLO) | Average Latency (SLO) | Profile | Protocols |
|---|---|---|---|---|
| Block (High-performance) | 2048 | < 1 ms | 60% Read / 40% Write; 32 KB Block Size | iSCSI |
| Block (Performance) | 1024 | 1-2 ms / 3-5 ms | 60% Read / 40% Write; 32 KB Block Size | iSCSI |
| Block (Standard) | 512 | 2-4 ms / 5-7 ms | 60% Read / 40% Write; 32 KB Block Size | iSCSI |
Armazenamento de objetos
O armazenamento de objetos foi projetado para lidar e armazenar grandes volumes de dados não estruturados, incluindo e-mails, arquivos multimídia, conteúdo da web e dados gerados por dispositivos IoT. Cada elemento de dados é armazenado como um objeto independente com metadados associados, proporcionando gerenciamento e acesso simplificados.
Por que escolher o armazenamento de objetos?
- Versatilidade para dados não estruturados, suportando uma ampla gama de tipos de dados e requisitos de armazenamento de curto e longo prazo.
- Flexibilidade e escalabilidade para acomodar volumes de dados crescentes.
- Integração através do protocolo Simple Storage Service (S3), fornecendo uma API para acesso e gerenciamento direto.
Casos de uso de armazenamento de objetos para objetos MPS
- Armazenamento de dados de backup para reter e acessar com segurança conjuntos de dados de backup de vários fornecedores, oferecendo suporte a operações eficientes de backup e restauração.
- Proteção contra ransomware por meio de recursos de armazenamento imutável e replicação georredundante.
O MPS Object oferece recursos de gerenciamento de dados, proteção contra perda de dados por meio de cópias replicadas ou codificadas para apagamento e uma infraestrutura escalável que se adapta às necessidades em constante mudança, incluindo estes recursos principais:
- Escalabilidade que suporta o crescimento de dados de terabytes para petabytes.
- Compatibilidade com S3 para integração com aplicativos que dependem das APIs do S3.
- Recursos de segurança, incluindo criptografia, Transport Layer Security (TLS) e gerenciamento de identidade e acesso.
- Proteção de dados por meio de codificação de apagamento para armazenamento resiliente com sobrecarga mínima.
- Replicação inter-IBX para replicação assíncrona georredundante em vários locais, visando melhorar a tolerância a falhas e a disponibilidade (complemento opcional).
- Soberania de dados para garantir que os dados permaneçam na localização geográfica selecionada, a menos que seja configurado de outra forma.
- Manutenção e monitoramento proativos para desempenho e disponibilidade consistentes.
Serviços de demarcação e habilitação de armazenamento de objetos
A demarcação de serviços define o limite entre o ambiente do cliente e o ambiente da Equinix. Com o MPS, a Equinix fornece armazenamento como serviço, disponibilizando e gerenciando a plataforma, incluindo o console operacional, os servidores e os componentes de armazenamento. A Equinix também fornece licenciamento e suporte para a plataforma MPS. A Equinix não se responsabiliza por nenhum software cliente ou pela conectividade com a Internet necessária para gerenciar ou usar o serviço.
Integração
Durante o processo de integração do Managed Object Storage, as seguintes informações são fornecidas:
- Uma conta root com permissões de root dentro do ambiente do locatário.
- Nome do locatário e ID da conta.
- URLs do portal do locatário e do armazenamento de objetos gerenciados.
- Nome de usuário e senha.
- Chaves de API.
- A quota ordenada.
- Endereços IP incluídos na lista de permissões.
Metas de Desempenho
| Service Tier | Performance Target IOPS/TB (SLO) | Average Latency (SLO) | Profile | Protocols |
|---|---|---|---|---|
| Object (Standard) | N/A | N/A | 4 MB | S3 |
Unidades de compra
O serviço MPS é cobrado mensalmente com base em valores de referência ou em valores de referência com cobrança adicional por excesso de cobrança.
- Linha de base: O volume específico do serviço, definido no pedido, medido na unidade de medida (UoM).
- Excedente: A quantidade de serviço consumida acima do volume base contratado.
O MPS é cobrado por terabyte, com base no volume total de dados gravados. O acesso é fornecido até o volume base contratado. Se o uso de dados exceder a quantidade contratada, o acesso ao armazenamento continua sem interrupção. Uma taxa adicional será aplicada de acordo com o preço definido na cotação.
| Category | Purchase unit | UoM | Install fee | Billing method | Overage |
|---|---|---|---|---|---|
| MPS Service | Block | TB | No | Baseline | Yes |
| MPS Service | Object | TB | No | Baseline | Yes |
Cálculo dos Valores de Excedente
O consumo de energia do sistema MPS é medido várias vezes ao dia. A cada dia, a leitura de consumo máximo é usada para o cálculo do excedente. O valor do excedente mensal é calculado como a soma dos valores máximos de consumo diários acima da linha de base, dividida pelo número de dias do mês de faturamento.
O número de dias em um mês de faturamento é definido como o período que vai de dois dias antes do início do mês até dois dias antes do mês seguinte. Por exemplo, o consumo de outubro é medido de 29 de setembro a 30 de outubro.
Se um cliente encomendar 100 TB de armazenamento em bloco, o consumo máximo diário será registrado da seguinte forma:
| Day of the month | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | … | 30 | 31 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Usage | 70 TB | 75 TB | 85 TB | 110 TB | 111 TB | 110 TB | … | 98 TB | 98 TB |
O limite contratado é excedido nos dias 4, 5 e 6. Após esses dias, o O cliente reduziu o volume total, fazendo com que o consumo voltasse a ficar abaixo do limite contratado.
Excedente mensal: (10 TB + 11 TB + 10 TB) / 31 dias = 1 TB excedente
- O volume excedente é limitado a 25% do volume contratado.
- Neste exemplo, o cliente pode atingir um volume de armazenamento de até 125 TB (100 TB de capacidade base + 25 TB de capacidade de expansão).
Funções e responsabilidades
Integração
Assim que o pedido MPS é recebido pela equipe de logística da Equinix, as tarefas de integração são iniciadas.
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Schedule and execute project kickoff meeting | RA | CI |
| Schedule and execute customer onboarding | RA | CI |
| Connectivity (order and setup) | CI | RA |
| Selection of policies for data buckets | CI | RA |
| Configure customer tenant including capacity | RA | I |
| Solution documents and user guides | RA | CI |
| Infrastructure licensing and use rights | RA | I |
Os clientes do MPC não precisam do Equinix Fabric para se conectar ao MPS Object.
Admissão ao Serviço
Após a conclusão das atividades de integração, os testes confirmam se o produto foi entregue com sucesso e está pronto para faturamento.
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Test access to MPS product page on Managed Solutions Portal | CI | RA |
| Create access key and access key password | RA | CI |
| Change initial password | RA | CI |
| Password management and additional users | RA | CI |
Operacional
Uma vez que o serviço MPS esteja ativo, as seguintes atividades operacionais se aplicam.
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Install software and firmware updates and patches for storage infrastructure | RA | I |
| Create storage buckets | RA | CI |
| API management and key management | - | RA |
| Change management and schedule changes | RA | CI |
| Confirm changes to the customer | RA | CI |
| Configure IAM policies for data management and customer isolation | RA | CI |
| Tenant capacity management | I | RA |
| 24x7 platform management (incident/event management) | RA | I |
| Data life cycle management | I | RA |
| Platform capacity management | RA | I |
| Infrastructure life cycle management | RA | I |
| Performance management | RA | CI |
RACI significa Responsável, Autoridade, Consultado e Informado.
Gerenciamento de incidentes
O gerenciamento de incidentes está incluído no suporte ao serviço. Todos os incidentes são tratados de acordo com a prioridade. A prioridade é determinada após o problema ser relatado e avaliado pela Equinix com base nas informações fornecidas.
| Priority | Impact/Urgency | Description |
|---|---|---|
| P1 High | Unforeseen unavailability of a service or environment delivered and managed by Equinix in accordance with the service description due to a disruption. The user cannot fulfill obligations towards users and suffers direct demonstrable damage due to the unavailability of this functionality. | The service must be restored immediately. The production environments are unavailable, with platform-wide disruptions. |
| P2 Medium | The service does not offer full functionality or has partial functionality or reduced performance, impacting users. The user suffers direct demonstrable damage due to unavailability of the functionality. The service may be impacted due to limited availability. | The service must be repaired the same working day. The management environment is not available. |
| P3 Low | The service functions with limited availability for one or more users and a workaround is in place. | The moment of repair is determined in consultation with the reporting person. |
Essa classificação não se aplica a interrupções causadas por aplicativos específicos do usuário, ações do usuário ou dependências de terceiros. Incidentes podem ser relatados no Portal do Cliente, na seção Soluções Gerenciadas. Incidentes de prioridade 1 (P1) devem ser relatados por telefone.
Solicitações de serviços
Os clientes podem abrir uma solicitação de serviço para alterações de configuração que não podem ser implementadas por meio do autoatendimento no Console Operacional ou quando precisarem de assistência para alterações feitas no Console Operacional. O suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano para o serviço de Armazenamento Privado Gerenciado.
Existem dois tipos de solicitações de serviço:
- Incluído: Solicitações de serviço dentro do escopo do serviço, sem custos adicionais.
- Informações adicionais: Solicitações de serviço fora do escopo do serviço serão cobradas à parte.
Estão disponíveis orientações para todas as solicitações de serviço que podem ser executadas por meio de autoatendimento. Nesses casos, a Equinix fornece instruções de procedimento e supervisiona a execução pelo cliente.
Os clientes podem solicitar alterações não listadas na tabela selecionando "Alteração" no módulo "Solicitação de Serviço" no Portal de Soluções Gerenciadas. A Equinix realizará uma análise de impacto para determinar a viabilidade, os custos associados e o prazo de execução.
Quaisquer custos relacionados a solicitações de serviço serão deduzidos do saldo do Plano de Suporte Premier. Caso o saldo seja insuficiente, os custos serão faturados posteriormente, de acordo com a tarifa vigente. Alterações na capacidade básica, na quantidade solicitada ou qualquer outra alteração que afete a mensalidade do serviço devem ser comunicadas à equipe de Vendas.
Solicitações gerais de serviço MPS
| Type of change | Self-service | Request type |
|---|---|---|
| Initial installation and configuration¹ | No | One-time charge |
| Add/Delete capacity | No | Included |
| Add/Delete a service tier | No | Additional |
| Add/Delete Inter-IBX protection | No | Additional |
| Add service in a new IBX² | No | One-time charge |
Solicitações de Serviço de Objetos MPS
| Request name | Included/Additional |
|---|---|
| Initial installation and configuration¹ | Additional |
| Add/Delete capacity | Included |
| Add/Delete Inter-IBX protection | Additional |
| Add service in a new IBX² | New order |
| Activate/Deactivate object versioning | Included |
| Activate/Deactivate object locking | Included |
| Add/Remove user | Included |
| Add/Remove/Modify host mapping | Included |
| Add/Remove/Modify/Failover replication management | Additional |
¹A instalação e configuração iniciais incluem a configuração do ambiente de armazenamento (tamanho/volume, tipo de armazenamento, camada, protocolo e status de replicação), a ativação da conectividade (comutação, VLANs, atribuição de IP, zoneamento), a criação de LUNs, a aplicação de mascaramento SAN e a concessão de acesso ao ambiente. ²A expansão para um novo IBX requer uma avaliação de viabilidade caso a caso, baseada em requisitos financeiros e técnicos. É necessário um estudo de viabilidade.
Relatórios
Como parte do serviço, os clientes têm acesso a relatórios mensais de serviço que abrangem os seguintes tópicos:
- Relatórios de SLA (disponíveis via Solicitação de Serviço)
- Capacidade
Níveis de serviço
O Acordo de Nível de Serviço (ANS) define os níveis de desempenho mensuráveis para o serviço MPS e especifica as soluções disponíveis caso esses níveis não sejam atingidos. Os créditos de serviço descritos nesta seção são a única e exclusiva solução para o não cumprimento dos limites estabelecidos.
O SLA de suporte aplica-se ao registro e à resolução de incidentes.
| Priority | Response time¹ | Resolution time² | Execution of work | SLA³ |
|---|---|---|---|---|
| P1 | < 30 min | < 4 hours | 24x7 | 95% |
| P2 | < 60 min | < 24 hours | 24x7 | 95% |
| P3 | < 120 min | < 5 days | 24x7 | 95% |
¹ O tempo de resposta é medido desde o momento em que um chamado de suporte é aberto até o envio de uma resposta formal por um especialista da Equinix Managed Solutions. ² O tempo de resolução é medido desde o registro do caso até o fechamento do ticket, o cancelamento na ferramenta ITSM ou a transferência para o Suporte IBX. ³ O SLA aplica-se ao tempo de resposta. Os termos específicos do SLA são definidos na política do produto.
Disponibilidade
O serviço MPS é considerado indisponível quando o cliente não consegue acessar o ambiente de armazenamento por motivos causados pela Equinix. O SLA aplica-se somente ao ambiente de armazenamento; a indisponibilidade causada por problemas de conexão não está incluída.
| Availability Service Level | Description |
|---|---|
| 99.95%+ | Achieved when total monthly unavailability of the storage service is less than 22 minutes. |
| Service option | Availability |
|---|---|
| Managed Private Storage – Block / Object | 99.95% |