Backup privado gerenciado

O Equinix Managed Private Backup (MPB) é um serviço de backup centralizado para proteção global de dados. O serviço abstrai os requisitos de hardware e software e elimina a necessidade de gerenciamento do ciclo de vida e tarefas operacionais diárias. O MPB é contratado com base na quantidade de dados a serem protegidos, medida em terabytes. Um compromisso de dados básico é utilizado para controle de custos, com a opção de exceder esse limite, se necessário (sujeito a cobranças adicionais). Recursos de autoatendimento permitem a seleção de conjuntos de dados para proteção ou restauração a qualquer momento.

O MPB suporta múltiplas combinações de períodos de retenção e opções de proteção externa para cada destino, permitindo opções de configuração baseadas em conjuntos de dados exclusivos, mantendo a soberania dos dados. O tamanho máximo de servidor suportado é de 10 TB por máquina virtual. Cada combinação é baseada em requisitos específicos. Por exemplo:

• Proteja até 10 TB de dados com 30 dias de retenção e sem necessidade de proteção externa.
• Proteja mais 5 TB de dados com 5 anos de retenção e 5 anos de proteção externa.
• Proteja mais 5 TB de dados com 10 anos de retenção e 10 anos de proteção externa.

Principais recursos

• Plataforma de backup escalável e segura que elimina a necessidade de aquisição de hardware, instalação de software, gerenciamento do ciclo de vida e tarefas complexas de manutenção.
• Funcionalidades de autoatendimento para selecionar, configurar e restaurar dados protegidos.
• Modelo de compromisso de linha de base para controle de custos, com a opção de exceder a linha de base quando necessário (sujeito a cobranças adicionais).
• Acesso à API do Commvault Command Center (REST) ​​para gerenciamento de alertas, geração de relatórios e operações de instalação ou atualização.
• Cópias de segurança do log de transações do banco de dados a cada 4 horas, suportando um objetivo de ponto de recuperação (RPO) de até 4 horas para bancos de dados compatíveis.
• Plataforma com SLA de 99,95% instalada em arquitetura de alta disponibilidade para evitar interrupções de serviço.
• Proteção contra ransomware com configurações de imutabilidade.
• conectividade direta com acesso em qualquer lugar via Equinix Fabric

Acessando o backup privado gerenciado

Para acessar o MPB, acesse o Portal do Cliente. Lá, você poderá acessar o seguinte:

• Portal de Soluções Gerenciadas (MSP) - usado para abrir chamados, enviar solicitações de serviço e visualizar informações sobre o uso.
• Console Operacional - usado para gerenciar o serviço MPB.

Regiões

O Console Operacional fornece acesso ao MPB em uma região específica. O MPB está disponível em quatro regiões: América do Sul, América do Norte, Europa e Ásia. Se você tiver um MPB em uma região específica, poderá acessar o Console Operacional selecionando a opção regional.

Organização

Uma Organização (Org) representa o cliente no Console Operacional. A Org pode ser vista como um contêiner para todos os recursos do MPB, como volumes de backup e configurações de retenção, localizados em uma região do MPB. O nome da Org é obrigatório ao fazer login no Console Operacional do MPB.

Funções do Inquilino

As funções de locatário definem as permissões e ações disponíveis para os usuários dentro de um locatário MPB. As funções são atribuídas aos usuários após serem adicionados por meio do Portal do Cliente. As funções determinam quais ações os usuários podem executar no Console Operacional e quais recursos da API estão disponíveis para eles.

Durante a implantação inicial para um novo cliente do MPB, o primeiro usuário configurado é a conta de administrador do cliente. Essa conta é criada pela Equinix durante o processo de integração, utilizando o nome e o endereço de e-mail fornecidos pelo cliente. A primeira conta de administrador do cliente adicionada recebe automaticamente a função de Administrador de Locatário, que fornece acesso completo ao Console Operacional do MPB, incluindo recursos de administração e configuração em nível de locatário.

Permissões de administrador do inquilino

• Acesse o console MPB
• Criar rotinas de backup
• Realizar backups sob demanda
• Executar restaurações
• Executar relatórios
• Monitore alertas, eventos e ameaças.
• Criar etiquetas
• Baixe e instale os agentes de backup.

Onboarding

Durante o processo de integração com a MPB, os clientes recebem as seguintes informações:

• Nome da organização
• Uma ou mais contas de clientes com uma das funções acima atribuídas.
• O volume ordenado de recursos que são provisionados por região e por regras de retenção.
• Código de autenticação para realizar instalações

Gerenciando MPB

Gerenciamento de usuários

Os usuários do Console Operacional são gerenciados por meio do Portal do Cliente. Consulte Gerenciamento de usuários e senhas. Após a adição de usuários, os clientes podem abrir uma Solicitação de Serviço para atribuir uma função de Locatário MPB ao novo usuário.

Console operacional

Quando um usuário está conectado ao Portal do Cliente, o Console Operacional pode ser acessado navegando até o Portal de Soluções Gerenciadas, selecionando Backup Privado Gerenciado e, em seguida, selecionando a região desejada.

Se o Console Operacional for acessado diretamente por meio de seu URL e a opção Entrar for selecionada, o usuário será redirecionado para o Portal do Cliente para autenticar-se com as credenciais do Portal do Cliente. O Portal do Cliente também oferece suporte à configuração de federação baseada em SAML com o provedor de identidade da organização, permitindo que os usuários acessem o Console Operacional usando suas credenciais corporativas.

O Console Operacional MPB contém:

• Painel de controle inicial: Visão geral de quantos servidores/VMs estão sendo protegidos e o status dos trabalhos de backup recentes.
• Proteger: Servidores ou instâncias de mapas a serem protegidos.
  • Virtualização: Mapear VMs/instâncias para backup em nível de imagem.
  • Servidores de Arquivos: Servidores de mapeamento para backups em nível de agente.
  • Bancos de dados: Mapear instâncias de banco de dados para agentes de banco de dados específicos.
• Empregos: Empregos ativos, histórico, agendamento.
• Relatórios: Informações geradas pela Commvault sobre a confiabilidade e a eficácia da solução de backup.
  • Nota: O SLA exibido nos relatórios da Commvault não é o SLA do serviço MPB.
• Monitoramento:
  • Eventos: registros técnicos que podem auxiliar na resolução de problemas.
  • Atividades incomuns em arquivos: indicadores de comportamentos atípicos possivelmente associados a ameaças. Isso não substitui o software antivírus/de segurança.
• Central de Downloads: pacotes de agentes para cargas de trabalho compatíveis.

É necessária uma assinatura do MPB para cada local (IBX) onde os dados precisam ser protegidos. Por exemplo, se o Managed Private Cloud (MPC) for implementado no IBX de Chicago (CH3), uma assinatura do MPB também deverá ser solicitada no CH3 para proteger os dados armazenados lá. Isso atende aos requisitos de governança e soberania de dados.

Proteção ao nível da imagem

A proteção em nível de imagem permite que o MPB se conecte à camada de hipervisor da Nuvem Privada Gerenciada ou a um hipervisor (atualmente VMware e Hyper-V, com outras tecnologias no futuro) e execute backups de snapshots. Isso possibilita restaurações mais rápidas de máquinas virtuais completas para fins de recuperação de desastres. Para clientes do MPC, toda a conectividade necessária para a proteção em nível de imagem já foi implementada pela Equinix.

Proteção de nível de agente

Algumas cargas de trabalho utilizam agentes específicos para oferecer suporte a operações de proteção e restauração mais granulares.

As seguintes opções de proteção em nível de agente estão disponíveis no MPB:

• Agentes de servidor de arquivos (Windows, Linux e AIX): Protegem pastas e arquivos individuais.
• Agentes de banco de dados: Esses agentes oferecem suporte à proteção em nível de banco de dados e a operações de restauração granulares, como a recuperação em nível de tabela.
  • Agente do Microsoft SQL Server
  • Agente de banco de dados Oracle
  • Agente de banco de dados MySQL
  • Agente de banco de dados PostgreSQL
  • Agente de banco de dados IBM DB2

Para conectar-se a instâncias individuais ou máquinas virtuais para proteção baseada em agentes, a conectividade de rede necessária deve estar disponível.

Portas utilizadas pelo MPB

As seguintes portas TCP devem estar abertas de cada servidor de destino para o serviço MPB:

• TCP 443: Do cliente para a infraestrutura de backup — utilize o endpoint fornecido durante a implementação.
• TCP 8400 a 8499: Bidirecional
• Fabric: Conexão para clientes de colocation

Autenticar/fazer login no MPB

O acesso ao MPB utiliza as mesmas credenciais do Portal do Cliente. Usuários que não possuem acesso devem solicitá-lo através de seu contato principal na Equinix. Credenciais pessoais não devem ser compartilhadas. Compartilhar dados de login viola o Código de Uso Aceitável da Equinix e gera problemas de segurança e controle. Para localizar o URL atual do Console Operacional, utilize a página do produto no Portal de Soluções Gerenciadas (MSP). Salvar um URL usado anteriormente nos favoritos do navegador pode causar problemas de acesso caso o URL seja alterado.

Conceder acesso a outro usuário

• Solicitar acesso ao Portal do Cliente para o usuário.
• Após ativar o acesso ao Portal do Cliente, abra um chamado para atribuir as permissões do MPB.
• O catálogo de serviços inclui uma opção Criar usuário no Console Operacional.

Proteção em nível de imagem para MPB

Toda a conectividade necessária para a proteção em nível de imagem de ambientes MPB é implementada durante a configuração do serviço.

Após o acesso ser concedido, a aba Grupos de VMs exibe os Grupos de Máquinas Virtuais disponíveis.

Neste exemplo, o grupo de máquinas virtuais org1_group_01 tem uma política de backup específica aplicada (retenção de 30 dias sem proteção externa). A entrada também faz referência ao servidor proxy usado para as operações de backup. O endereço IP e o FQDN necessários para o servidor proxy são fornecidos durante a prestação do serviço.

Proteção em nível de imagem para ambientes de colocation (VMware)

Como configurar a proteção em nível de imagem para ambientes de colocation (locais) que executam o VMware.

1. Instale um VSA Commvault (versão 11.36).
2. Baixe o arquivo .ova da Central de Downloads no Console MPB e implante-o no vCenter.
3. No vCenter, clique com o botão direito do mouse no vApp onde o appliance de VM será colocado e selecione Implantar modelo OVF.
4. Selecione o arquivo de modelo OVF no computador local, escolha Carregar Arquivos e, em seguida, selecione Avançar.
5. Especifique o nome e a localização da máquina virtual.
6. Selecione o recurso de computação apropriado e, em seguida, clique em Avançar.
7. Selecione os recursos para o VSA com base nos requisitos de TB do backend do ambiente.
8. Selecione o armazenamento a ser usado. Certifique-se de que a política esteja configurada com provisionamento dinâmico (thin provisioning).
9. Selecione todas as redes necessárias para a comunicação com os ativos do MPB e o servidor vCenter.
10. Configure o tamanho do disco, o endereço IP do gateway e o nome do cliente.
11. Atribua o endereço IP, a máscara de rede, o gateway e as configurações de DNS para o proxy VSA.
12. Deixe o campo de nome de usuário em branco. A autenticação usará um código de autenticação (AuthCode).
13. Forneça as seguintes informações durante a personalização do modelo:
    • Tamanho do disco (reduzido ao máximo possível para o ambiente)
    • Nome do host ou IP (endereço IP ou FQDN) do proxy do gateway de rede
    • Nome do cliente (exibido no Console MPB)
    • Endereço IP, máscara de rede, gateway e valores de DNS apropriados para a região.
    • Senha de root para o sistema operacional proxy
    • O campo Senha foi deixado em branco para habilitar a autenticação por código de autenticação.
14. Após a instalação, faça login no servidor proxy e atualize o arquivo hosts com as entradas de nome necessárias. Os endereços IP e nomes de host necessários são fornecidos durante a sessão de integração.

Implantar backups em nível de agente

Quando for necessário um backup em nível de agente, o pacote do agente deve ser baixado e instalado no servidor de arquivos ou servidor de banco de dados de destino. Os detalhes necessários para a instalação são fornecidos durante a sessão de teste. Os instaladores do agente estão disponíveis na Central de Downloads dentro do Console MPB.

Adicione entradas de nomenclatura manualmente

Antes de instalar o agente, configure as entradas de nomenclatura necessárias no servidor ou máquina virtual de destino. Os endereços específicos são fornecidos durante a integração.

• Para o sistema operacional Windows, adicione uma entrada no arquivo de configuração HOSTS.
• Para sistemas operacionais GNU/Linux/AIX, adicione uma entrada no arquivo /etc/hosts.

Download do pacote

Após configurar as entradas de nomenclatura, baixe os pacotes de agentes necessários do Console Operacional do MPB. Baixe apenas os pacotes necessários para a carga de trabalho específica do servidor. A instalação de todos os pacotes não é obrigatória. Para máquinas virtuais MPC, a instalação do agente também pode ser realizada montando a ISO de instalação disponível no VCD Content Hub.

Etapas de instalação do agente

Para sistemas baseados em Windows (Sistema de Arquivos ou agente do MS-SQL Server):

1. Execute o instalador .exe no servidor de destino.
2. Extraia o pacote.
3. Selecione o idioma de sua preferência.
4. Leia atentamente o contrato de licença e selecione "Concordo".
5. Selecione Instalar pacotes neste computador.
6. Selecione a opção Avançada.
7. Selecione os pacotes desejados:
   • Núcleo do Sistema de Arquivos + Sistema de Arquivos para backups do sistema de arquivos
   • Provedor VSS, Provedor de Hardware VSS, Servidor Virtual para Proxy VSA ou backups Hyper-V
   • MS-SQL Server para bancos de dados SQL Server
8. Escolha o caminho de instalação (padrão: C:\Program Files\Commvault\ContentStore). Em caso de dúvida, utilize as configurações padrão.
9. Analise o resumo da instalação e selecione Avançar.
10. Especifique o nome do cliente (exibido no console do MPB) e selecione a interface de rede (nome do host) para o tráfego de backup.
11. Insira o endereço do proxy do gateway de rede (o mesmo endereço configurado nas etapas anteriores).
12. Ao iniciar a instalação, insira o código de autenticação fornecido durante o processo de integração para concluir a configuração do agente.
13. (Opcional) Selecione um plano de proteção para o servidor ou máquina virtual.

Para sistemas GNU/Linux/AIX:

1. Extraia o arquivo .tar.
2. No diretório extraído, execute ./cvpkgadd
3. Selecione Instalar pacotes nesta máquina.
4. Selecione Seleção Avançada.
5. Selecione os pacotes desejados:
   • Núcleo do Sistema de Arquivos + Sistema de Arquivos para backups do sistema de arquivos
   • Servidor virtual para proxy VSA
   • Oracle, MySQL, DB2, PostgreSQL para backups de banco de dados
6. Selecione Não para Instalar agentes somente para restauração.
7. Selecione o caminho de instalação (padrão: /opt).
8. Selecione o diretório de logs (padrão: /var/log).
9. Selecione "Não" quando perguntado sobre software de backup para laptop ou computador.
10. Crie ou atribua um grupo UNIX, se necessário (recomendado para agentes de banco de dados).
11. Insira o endereço IP do servidor onde o agente está sendo instalado.
12. Especifique o Nome de Exibição do Cliente (como aparecerá no Console MPB). Os agentes DB2 exigem etapas adicionais.
13. Consulte o resumo da instalação.
14. Insira o endereço do Gateway de Rede MPB fornecido durante o cadastro. Deixe a opção "O CommServe se conectará a este computador para concluir o registro" desmarcada.
15. Deixe a opção de proxy HTTP definida como Não.
16. Insira o código de autenticação fornecido durante o cadastro. Deixe os campos de nome de usuário e senha em branco.

Instalação do Agente MySQL

Após instalar o agente MySQL, abra o Console MPB e navegue até: Proteger → Bancos de Dados. Se necessário, selecione a entrada do banco de dados. Na guia Visão Geral, selecione o ícone de lápis e altere o Diretório Binário, o Diretório de Logs e o Arquivo de Configuração.

Instalação do agente IBM DB2

• DB2 em cluster:

  • Se o DB2 estiver configurado no modo clusterizado, selecione Sim para usar diretórios compartilhados para os caminhos de erro de Arquivo, Recuperação e Auditoria.
  • Em seguida, configure o caminho de entrada do DB2.

• DB2 independente:

  • Se o DB2 estiver configurado no modo autônomo, selecione Não para usar diretórios compartilhados para os caminhos de erro de Arquivo, Recuperação e Auditoria.
  • Configure os diretórios DB2 Archive, Audit Error e Retrieve.

• Após a instalação, acesse: Console MPB → Proteger → Bancos de dados.

• Selecione a instância. Na guia Visão geral, selecione o ícone de lápis para incluir:

  • O administrador do servidor deve executar o backup do banco de dados. Este usuário do DB2 deve ter as seguintes permissões: SYSADM, SYSCTRL ou SYSMAINT e DBADM.
  • Plano para a execução do backup.
  • Informações sobre a DB Home.

• Na aba Bancos de Dados, configure o banco de dados que será copiado.

• Configure o subcliente para execução de backup. Em seguida, selecione o tipo de backup. Para isso, edite a seção Conteúdo.

• Caso necessário, é possível configurar um backup offline do banco de dados.

• Se for necessário um backup online, configure o comportamento para arquivos de banco de dados. Antes de iniciar um backup online, conclua as seguintes etapas no servidor DB2:

  • Execute o script no servidor usando um usuário DB2 da instância.
  • Este usuário deve ser incluído no grupo UNIX para a instalação do Commvault.
  • O script alterará a configuração do banco de dados em: LOGARCHMETH1, LOGARCHOPT1, VENDOROPT
  • Neste ponto, um backup online pode ser executado. Antes disso, um backup offline do banco de dados deve ser realizado.

Instalação do servidor PostgreSQL

Após instalar o agente PostgreSQL, acesse: Console MPB → Proteger → Bancos de dados → guia Instâncias.

• Na Visão Geral da Instância, selecione o seguinte:
  • Plano de servidor
  • Em Detalhes da conexão: Usuário do banco de dados, Senha do banco de dados, Nome de usuário UNIX, Banco de dados de manutenção, Porta (Se os valores padrão estiverem corretos, podem permanecer inalterados).
  • O plano para a execução do backup
  • Informações sobre a DB Home
• Nos caminhos do PostgreSQL, inclua o diretório de binários, o diretório da biblioteca e o diretório de logs de arquivo.
• Na guia Conjuntos de Backup, configure se o backup será um DumpBasedBackupSet ou um FSBasedBackupSet.
  • Para o FSBasedBackupSet, verifique se o diretório de arquivamento está configurado corretamente e se o arquivamento está funcionando.
• Selecione o tipo de backup desejado e, em seguida, acesse Grupos de Banco de Dados e selecione o grupo desejado.
• Edite o plano e selecione Backup.
• Se o arquivo pg_hba.conf do PostgreSQL estiver configurado para "peer", pode ser necessário ajustar o método de autenticação do PostgreSQL.
  • par: confia na identidade do usuário UNIX
  • md5: requer uma senha e a valida após o cálculo do hash MD5.
  • confiança: não solicita senha e aceita qualquer conexão.

O backup do banco de dados agora está configurado e pode ser restaurado.

Adicionar caminhos à política de backup do agente

• No Console MPB, acesse: Proteger → Servidores de Arquivos. Selecione o servidor de arquivos desejado.

• Acesse a aba Subclientes e selecione o subcliente padrão ou adicione um novo subcliente.

  • Os subclientes são usados ​​para organizar pastas de backup e grupos de arquivos (por exemplo: C:, D:, Gerentes, Analistas).
  • É necessário pelo menos um subcliente. O subcliente padrão pode ser renomeado, se necessário.

• Edite o Plano de acordo com as configurações de retenção e localização desejadas e, em seguida, edite o Conteúdo.

• Selecione ADICIONAR para procurar arquivos, escolha uma biblioteca de conteúdo ou insira os caminhos manualmente. Também é possível configurar exclusões. Selecione Salvar.

Incluir destinos na política de backup da VM

Para incluir máquinas virtuais em backups em nível de imagem, acesse Virtualização no Console MPB, selecione a guia Hipervisor e escolha o hipervisor desejado (MPC, VMware ou Hyper-V).

É possível selecionar máquinas virtuais para proteção utilizando as opções de navegação disponíveis.

Use a opção Adicionar Regra para configurar uma regra que inclua automaticamente máquinas virtuais no ambiente MPC. Use a opção Conteúdo para especificar manualmente quais máquinas virtuais devem ser protegidas.

Status da tarefa de backup

Para verificar a execução das tarefas de backup, acesse a seção Tarefas e selecione Histórico de tarefas. Se várias tarefas estiverem listadas, selecione a guia Falhas nas últimas 24 horas para visualizar diretamente as falhas recentes.

Solucionar problemas de trabalhos de backup com falha

Se uma tarefa falhar, a causa pode ser verificada abrindo o registro da tarefa na coluna Ações. Se a tarefa de backup estiver falhando devido a um problema na plataforma Equinix, um chamado pode ser aberto a qualquer momento. Nos detalhes da tarefa, uma visão geral de todos os processos está disponível, incluindo quais destinos foram protegidos e as tentativas específicas feitas pelo MPB para proteger a carga de trabalho.

Verifique os dados protegidos de um servidor ou instância.

Para verificar a quantidade de dados de front-end protegidos pelo MPB para um servidor ou máquina virtual específica, consulte a coluna Tamanho do Aplicativo na página correspondente. Para acompanhar o uso geral do produto, abra um chamado de suporte.

Execute um backup sob demanda

Para iniciar um backup manual, localize o servidor ou a máquina virtual na guia Proteger. Selecione o nome do servidor e, em seguida, selecione Backup no canto superior direito. Selecione o tipo de backup apropriado e envie a solicitação.

Execute uma restauração sob demanda.

Na página onde o backup foi iniciado, são listados os pontos de recuperação mais recentes disponíveis para restauração.

• Selecione a data. Os pontos de restauração disponíveis para essa data serão exibidos. Selecione Restaurar para iniciar o procedimento. Será apresentada uma opção para recuperar arquivos específicos ou recuperar toda a máquina virtual.
• Se a opção Arquivos de convidado estiver selecionada, uma lista de arquivos será exibida. Selecione o destino desejado para o arquivo e clique em Enviar.
• Se a opção de restauração completa da máquina virtual for selecionada, escolha se deseja sobrescrever a máquina virtual ou restaurá-la como uma nova máquina virtual.
  • A restauração de arquivos de convidado nem sempre funciona no ambiente Commvault. Se falhar, selecione um método de restauração alternativo. A camada de conectividade e um agente devem estar instalados no servidor de destino para concluir as restaurações.
• Limitações dos arquivos do sistema convidado: Se o objetivo é restaurar arquivos do sistema convidado, recomenda-se o uso de um Agente de Sistema de Arquivos, pois seu processo de restauração é mais rápido e apresenta menos limitações. A restauração de arquivos do sistema convidado possui uma série de limitações e, como se trata de um ambiente compartilhado, nem todos os requisitos podem ser garantidos para todos os clientes.

Limitações para restaurações em nível de arquivo

• O iDataAgent em nível de imagem no Unix só pode realizar uma restauração em nível de arquivo quando os sistemas operacionais e suas versões no computador cliente e no MediaAgent forem os mesmos. Se forem diferentes, a tarefa de restauração entra em estado pendente com uma mensagem de erro instruindo o usuário a verificar os arquivos de log.
• Para um MediaAgent do Windows, a pasta Index Cache deve residir em uma partição NTFS.
• Se os metadados não foram coletados durante o backup, não será possível realizar uma restauração em nível de arquivo. Isso pode ocorrer se a opção "Ignorar criação de metadados" foi selecionada ou se a coleta de metadados falhou durante o backup.
• Não restaure:
  • objetos escondidos
  • arquivos do sistema
  • arquivos de reciclagem
• A navegação por imagem não é suportada. Uma operação de navegação sem imagem retorna a versão mais recente dos dados disponíveis até o último backup completo, em vez de retornar uma imagem da entidade especificada. Para realizar uma restauração em nível de arquivo de uma entidade em um ponto específico no tempo, navegue até esse ponto específico antes de restaurar.
• Se o tamanho do cluster (unidade de alocação) no disco que foi copiado for inferior a 1024 bytes, a restauração em nível de arquivo não será concluída com êxito.

Restauração completa da máquina virtual

• Selecione Máquina virtual completa.
• Escolha se a restauração será feita no local (mesmo local e nome) ou em outro local (informações de destino necessárias).
• Selecione o novo nome (opcional), o host de destino e o armazenamento de dados.
• Selecione as opções de restauração.
• Revise a configuração e envie.

Descrição do serviço

O Managed Private Backup (MPB) oferece as seguintes variantes de serviço, permitindo que os clientes selecionem um serviço que esteja alinhado com suas necessidades.

MPB Flex

A variante de serviço Flex oferece acesso a uma plataforma padrão gerenciada pela Equinix, com tarefas de backup diárias executadas em horários pré-agendados (fora do horário comercial). Todos os recursos listados aqui estão incluídos nesta opção:

• Acesso ao console operacional.
• Funcionalidades de autoatendimento para alocação de recursos, atribuição de políticas de backup e execução de backups e restaurações sob demanda.
• Proteção para servidores físicos e máquinas virtuais.
• Proteção para bancos de dados.
• Acesso à página do produto MPB, incluindo a documentação online.
• Plataforma de backup gerenciada pela Equinix.

Recursos protegidos

Os recursos protegidos são medidos por:

• Volume (ao proteger sistemas de arquivos, bancos de dados e alvos em nível de imagem), medido em terabytes de front-end.
• Período de retenção.
• Proteção no local versus proteção remota.

Combinações de opções de retenção e proteção externa

Diversas combinações de opções de retenção e proteção externa estão disponíveis para cada recurso protegido. Após a solicitação, a política fica disponível para uso no Console Operacional.

As opções de retenção definem por quanto tempo os dados de backup são armazenados no IBX (local) de origem. As opções de armazenamento externo definem por quanto tempo os dados de backup são armazenados em um IBX (local) alternativo.

As seguintes combinações estão disponíveis para Flex:

Local Retention	Offsite Protection	Job Details
30 days	Without	One backup per day (first one is full, then incremental for six days)
30 days	30 days	One backup per day (first one is full, then incremental for six days)
30 days	1 year	One backup per day (first one is full, then incremental for six days)
30 days	3 years	One backup per day (first one is full, then incremental for six days)
30 days	5 years	One backup per day (first one is full, then incremental for six days)
30 days	7 years	One backup per day (first one is full, then incremental for six days)
1 year	Without	All backups of the current month + last full backup from past 12 months
1 year	1 year	All backups of the current month + last full backup from past 12 months
3 years	Without	All backups of the current month + last full backup from past 12 months + last full backup from past 3 years
3 years	3 years	All backups of the current month + last full backup from past 12 months + last full backup from past 3 years
5 years	Without	All backups of the current month + last full backup from past 12 months + last full backup from past 5 years
5 years	5 years	All backups of the current month + last full backup from past 12 months + last full backup from past 5 years
7 years	Without	All backups of the current month + last full backup from past 12 months + last full backup from past 7 years
7 years	7 years	All backups of the current month + last full backup from past 12 months + last full backup from past 7 years
10 years	Without	All backups of the current month + last full backup from past 12 months + last full backup from past 10 years
10 years	10 years	All backups of the current month + last full backup from past 12 months + last full backup from past 10 years

Demarcação de serviços e serviços de habilitação

Com o MPB, a Equinix oferece Backup como Serviço, onde a Equinix fornece e gerencia uma plataforma (Console Operacional, servidores de backup e componentes de armazenamento). A Equinix fornece licenciamento e suporte para a plataforma MPB. A Equinix não se responsabiliza por qualquer software cliente ou conectividade com a Internet para gerenciar ou usar o Serviço.

O MPB está configurado com o agendamento de tarefas de backup padrão para ser executado no fuso horário do IBX. Portanto, se o MPB for solicitado em dois IBXs diferentes localizados em fusos horários diferentes, o horário de início de cada tarefa será diferente.

O cliente é responsável por definir quais dados devem ser protegidos por cada política de backup e por instalar os agentes de backup, descobrir instâncias e atribuir políticas de backup a elas. O cliente também é responsável por identificar e corrigir trabalhos de backup com falha, exceto quando a indisponibilidade de um serviço/componente do MPB causar a falha. Os recursos de computação e rede necessários para a execução dos backups são de responsabilidade do cliente. Como referência, as instâncias devem ter pelo menos 10% de tempo de processamento e capacidade de memória livres, além de 1 GB de espaço livre em disco, para permitir a operação regular de backup durante a janela de backup.

Informações adicionais sobre demarcações de serviço podem ser encontradas em Funções e Responsabilidades e em [Políticas do Produto.

Limitações

O MPB está disponível apenas em combinação com o Managed Private Cloud e para cargas de trabalho do cliente em um Equinix IBX. Ele funciona como o componente de proteção dessa solução.

A MPB oferece proteção de imutabilidade por padrão no local de proteção externo. Se a proteção externa não for solicitada, a proteção de imutabilidade não estará incluída.

O volume base pode ser excedido em até 25% e acarretará cobranças adicionais (por exemplo, 10 TB solicitados como base e 12,5 TB em uso). Após esse limite ser atingido, o serviço poderá ser interrompido até que o volume base seja aumentado por meio de uma alteração no pedido de serviço.

Os dados só podem ser protegidos na localização IBX onde o serviço de Backup Privado Gerenciado foi contratado.

O MPB é compatível com os seguintes sistemas operacionais, bancos de dados e tecnologias de virtualização. O suporte se limita às versões atuais e anteriores que ainda recebem suporte dos fornecedores originais como parte de seu ciclo de vida padrão. Versões com suporte estendido não estão incluídas.

Vendor	Name
Microsoft	Windows Server
RedHat	Enterprise Linux
Suse	Linux Enterprise Server
Ubuntu	Server
Debian	Stable
CentOS	Stream
Microsoft	SQL Server
MySQL	Database
Oracle	Database
VMware	vSphere
VMware	vCloud Director
Microsoft	Hyper-V

Quando os fornecedores lançam novas versões, o suporte do fornecedor da tecnologia de backup e do serviço MPB pode sofrer atrasos. Devido às limitações tecnológicas em ambientes virtualizados, o MPB não consegue proteger instâncias com um dispositivo vHBA usando backup em nível de imagem. Somente backups em nível de agente são suportados.

Unidades de compra

O serviço MPB é cobrado com base em valores de referência ou em valores de referência com cobrança adicional.

Tipos de cobrança

• Linha de Base — o volume específico da Unidade de Medida do Serviço, conforme definido no Pedido.
• Excedente — a quantidade do Serviço consumida pelo cliente que excede o Volume Base contratado.

Ao pedindo o serviço MPB, escolha a variante que melhor atenda às suas necessidades. O MPB é cobrado por terabyte protegido no frontend. Esta configuração permite a proteção até o limite contratado. Se os dados do frontend ultrapassarem a quantidade contratada, o backup não será interrompido. Em vez disso, será gerada uma taxa adicional com base no preço definido na cotação.

Estas são as Unidades de Medida (UoM) para cada variante disponível e as taxas aplicáveis:

Protected Resource	UoM	Installation Fee	NRC	MRC	Overage
Volume	TB	No	No	Yes	Yes

Cálculo dos valores de sobrepreço

Quando a proteção de dados Frontend contratada for excedida, será cobrada uma taxa adicional com base no preço definido na cotação. Por exemplo, o cliente contratou 100 TB de proteção de dados Frontend. Aqui está uma medida de quantos dados são protegidos diariamente (com base no maior tamanho de backup de cada dia do mês). Nesse caso, o limite contratado foi excedido entre os dias 4 e 5 e, após esses dois dias, provavelmente o cliente excluiu dados para reduzir o tamanho da imagem de backup.

Day of the month	1	2	3	4	5	6	…	29	30
Usage	70 TB	75 TB	85 TB	105 TB	110 TB	90 TB	…	98 TB	98 TB

Durante o período (mês), o maior tamanho de backup completo foi de 110 TB, e como existe um pedido mínimo de 100 TB, a cobrança será de 10 TB a mais para este período.

Funções e responsabilidades

Integração

Assim que o pedido MPB chegar à equipe de logística da Equinix, algumas tarefas serão executadas.

Activities	Equinix	Customer
Schedule / execute project kickoff meeting	RA	CI
Schedule / execute customer onboarding	RA	CI
Buy/Setup connectivity solution between MPB and customer protection targets	CI	RA
Check for connectivity requirements between MPB and protection targets	RA	CI
Customer tenant enablement on MPB infrastructure	RA	I
Make backup policies ordered available to customer	RA	I
Guide customer on shadow session in how to deploy backup agents	RA	CI
Insert environment credentials to allow backup agent deployment	-	RA

Admissão ao Serviço

Após a conclusão das atividades de integração, os testes confirmarão se o produto foi entregue com sucesso e se está pronto para faturamento.

Activities	Equinix	Customer
Test access to MPB Product page on Managed Solutions Portal	CI	RA
Test access to MPB documentation on docs.equinix.com	CI	RA
Test access to MPB Operational Console	CI	RA
Test one backup job finish for each protection target	RA	CI
Confirm MPB fulfillment based on preview evidence	CI	RA
Set product as enabled for customer on internal systems	RA	I

Operacional

Assim que o serviço MPB for ativado para os clientes, alguns itens operacionais serão abordados.

Activities	Equinix	Customer
Install backup agents and keep protections targets mapped		RA
Start and manage any restore activity		RA
Check and troubleshoot backup/restore jobs failing	CI	RA
Meet product availability SLA	RA	I
Troubleshoot MPB platform issues	RA	I
MPB infrastructure monitoring and maintenance	RA	I

Solicitações de serviços

As solicitações de serviço são usadas para relatar um problema com o serviço ou quando há necessidade de implementar ou auxiliar na implementação de uma alteração. Os clientes podem abrir uma solicitação de serviço para alterações de configuração que não podem ser implementadas por meio do autoatendimento no Console Operacional ou se precisarem de assistência para implementar alterações por meio do Console Operacional. O suporte para o Serviço MPB está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo esses dois tipos de solicitações de serviço:

• Inclui: Solicitações de serviço dentro do escopo do serviço, sem custos adicionais.
• Informações adicionais: Solicitações de serviço fora do escopo do serviço contratado estarão sujeitas a cobranças adicionais.

Estão disponíveis orientações para todas as solicitações de serviço que podem ser concluídas por meio de autoatendimento, incluindo instruções de procedimento e supervisão da execução da tarefa do cliente.

Type of Change	Self-service	Type
Investigate and resolve issue	No	Included
Ask information about the product	No	Included
Guided Assistance – To install backup agents	Yes	Additional
Guided Assistance – Manual backup operation	Yes	Additional
Guided Assistance – To restore protected data	Yes	Additional

Os clientes podem selecionar alterações que não estejam listadas na tabela acima, selecionando “Alteração” no módulo de solicitação de serviço no Portal de Soluções Gerenciadas. A Equinix realizará uma análise de impacto para determinar se a alteração pode ser implementada, bem como os custos e prazos associados.

Quaisquer encargos relacionados a solicitações de serviço serão deduzidos do saldo do Plano de Suporte Premier ou, em caso de saldo insuficiente, faturados posteriormente com base na taxa vigente.

Alterações na capacidade base, na quantidade encomendada ou qualquer outra alteração que tenha impacto na taxa de serviço mensal podem ser solicitadas à equipe de vendas.

Relatórios

Relatórios Funcionais

O Console Operacional MPB fornece informações sobre a prestação do serviço.

• Painel de controle: Informações gerais sobre a integridade do backup.
• Alvos de proteção: Itens que podem ser configurados para serem protegidos (plataformas de virtualização, bancos de dados, servidores de arquivos, etc.)
• Tarefas: Fazer backup e restaurar listagens, histórico de execução e agendamento.
• Relatórios: Informações detalhadas sobre a configuração do produto

Relatórios de SLA

Os clientes podem solicitar relatórios de SLA por meio de Solicitação de Serviço a qualquer momento, sem custos adicionais.

Níveis de serviço

O Acordo de Nível de Serviço (SLA) define os níveis de desempenho mensuráveis ​​aplicáveis ​​ao serviço MPB e especifica as soluções disponíveis para o cliente caso a Equinix não atenda a esses níveis. Os créditos de serviço listados abaixo são a única e exclusiva solução para o não cumprimento dos limites de nível de serviço definidos nesta seção.

Priority	Response Time¹	Resolution Time²	Execution of Work	SLA³
P1	< 30 min	< 4 hours	24x7	95%
P2	< 60 min	< 24 hours	24x7	95%
P3	< 120 min	< 5 days	24x7	95%

¹ O tempo de resposta é medido desde o momento em que o pedido de suporte é submetido até que um especialista em Soluções Gerenciadas emita uma resposta formal. ² O tempo de resolução é medido desde o registro até o fechamento ou cancelamento na ferramenta ITSM, ou a transferência para o Suporte IBX. ³ O SLA aplica-se ao tempo de resposta. Mais detalhes estão disponíveis na [Política do Produto.

O Nível de Disponibilidade do SLA do serviço MPB é o seguinte:

Service Option	Availability
Managed Private Backup – Flex	99.95%