Portal de soluções gerenciadas

Todos os clientes e revendedores da Equinix que adquiriram produtos Equinix Managed Solutions têm acesso ao Portal de Managed Solutions no Portal do Cliente Equinix (ECP). O Portal de Managed Solutions permite que você acesso informações específicas relacionadas aos produtos de Managed Solutions, peça ajuda, envie solicitações de serviço, interaja com as equipes da Equinix e acesso a documentação específica do produto e artigos da Base de Conhecimento.

Dentro do Portal de Managed Solutions, você pode:

• Crie novos tickets para produtos Equinix Managed Solutions e acompanhe os existentes, interagindo com a equipe Equinix em mudanças e problemas.

• Acompanhe as solicitações de encerramento – caso você precise desativar alguns produtos Equinix Managed Solutions .

• Acesse páginas específicas de produtos, onde você pode gerenciar aspectos individuais de cada produto, se aplicável.

Consulte seu Inventário de Ativos para ter uma visão detalhada de cada produto de Soluções Gerenciadas que você encomendou e solicite atualizações simples de produtos (quando disponíveis):

• Acompanhe o cronograma de produtos encomendados ou atualizações .

• Cuide de suas Cartas de Riscos caso alguma preocupação tenha sido levantada pela equipe da Equinix .

• Avaliar e aprovar os resultados da Entrevista Técnica – especificando como nossos produtos precisam ser configurados.

• Acesse o Centro de Documentos para recuperar guias do usuário de produtos ou relatórios fornecidos como parte do seu serviço.

• Acesse os artigos da Base de Conhecimento para saber mais sobre seus produtos de Managed Solutions .

• Atribua permissões granulares a outras pessoas que precisam de acesso ao Portal de Managed Solutions .

• Gerenciar preferências de notificações por e-mail.

• Acesse o Portal de Gerenciamento de Testes, onde você pode testar e comprar alguns produtos Equinix Managed Solutions .

Acessando o Portal de Managed Solutions

informações

Você precisa acesso o Portal do Cliente Equinix (ECP) para acesso o Portal de Managed Solutions . Caso você tenha acesso ao Portal do Cliente, entre em contato com seu representante de vendas ou CSM para obter assistência.

Para acesso o Portal de Managed Solutions:

1. Faça login no Portal do Cliente da Equinix.

2. No menu Operações, selecione Acessar o Portal de Serviços Gerenciados.

O Portal de Managed Services é aberto em uma nova aba do navegador.

Solicitando acesso ao portal de soluções gerenciadas

Se você não visualizar a opção Acessar o Portal de Soluções Gerenciadas, será necessário solicitar permissões de acesso aos Serviços Gerenciados. Essa solicitação pode ser feita por um administrador da sua organização com acesso ao Portal de Serviços Gerenciados, pelo seu representante de vendas ou pela equipe de Sucesso do Cliente (CSM).