Incidentes e Notificações

Visualize e gerencie informações sobre incidentes da Equinix e status da plataforma, incluindo notificações de interrupções, manutenção e incidentes que afetam você.

Service Insight

O Service Insight fornece status operacional e relacionado a interrupções de produtos e serviços de rede Equinix .

O Painel de Informações de Serviço fornece uma visão geral de todos os incidentes em nossa plataforma, incluindo:

• IBX - Incidentes IBX referem-se a eventos ou interrupções inesperados que ocorrem nos data centers IBX da Equinix. A Equinix adota uma abordagem proativa para minimizar o impacto de incidentes IBX e garantir a segurança e a continuidade das operações de seus clientes.

• Rede - Incidentes de rede referem-se a eventos inesperados ou interrupções que ocorrem em uma rede de computadores, resultando em perda de conectividade, desempenho degradado ou outros problemas que afetam as operações da rede .

• Segurança IBX - Incidentes de segurança IBX referem-se a quaisquer eventos ou violações inesperados que comprometam a segurança dos data centers IBX da Equinix. Esses incidentes podem incluir acesso não autorizado, violações físicas, ataques de segurança cibernética ou quaisquer outras atividades que representem uma ameaça à confidencialidade, integridade ou disponibilidade dos dados e da infraestrutura do cliente.

• Meio Ambiente, Saúde e Segurança - Incidentes de Meio Ambiente, Saúde e Segurança (EHS) referem-se a eventos ou incidentes inesperados que impactam os aspectos ambientais, de saúde ou de segurança de um local de trabalho ou instalação. Esses incidentes podem incluir acidentes, derramamentos, falhas de equipamentos ou quaisquer outros eventos que representem um risco ao ambiente, à saúde dos colaborador ou à segurança geral.

Os incidentes podem ser filtrados para aqueles que impactam o serviço, aqueles que não impactam o serviço ou aqueles que estão sob investigação. Além disso, é possível indicar como o incidente afeta nossos produtos de colocation e serviços digitais.

Notifications

O Centro de Notificações do Portal do Cliente fornece um local centralizado para rastrear e visualizar as notificações enviadas pela Equinix.

Existem várias categorias de notificações emitidas pela Equinix:

• Geral – Notificações sobre pedidos, uso do plano de suporte e especificações de provisionamento de rede .
• Incidentes – Notificações sobre incidentes IBX, incidentes de rede, incidentes de segurança e incidentes de serviços gerenciados.
• Manutenção – Notificações sobre atividades de manutenção nos data centers.
• Avisos – Notificações sobre alertas meteorológicos, moratórias de manutenção, mudanças de políticas nos data centers, fechamentos e muito mais.

Consulte Preferências de Notificação para garantir que você receba atualizações importantes, para personalizar as notificações que recebe e para desativar quaisquer notificações que você não precise.

Gateway de mensagens

O Messaging Gateway é um sistema de notificação orientado a eventos que fornece notificações quase em tempo real para:

• Qualquer manutenção planejada ou não planejada da Rede de Produtos ou Serviços Equinix .
• Qualquer manutenção planejada e não planejada do data center Equinix IBX .
• Quaisquer incidentes e recomendações do data center Equinix IBX .
• Quaisquer incidentes de produtos ou serviços da rede Equinix .
• Atualizações sobre o status de pedidos de Cross Connect, Smart Hands, Visita Técnica, Envio e Abertura de Chamados.

Crie e assine o Messaging Gateway para receber notificações de eventos que afetam você.